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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   t  T% Y; s; T; N

' M7 M- g9 @: L: e6 z8 Z, z5 `* X昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款) O( j) t/ q( Z. Q' R& m- N! _9 v
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
" ~  y# n/ ^8 P3 ]+ J8 Q) H我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉8 J1 M( T% F# k9 d+ j; `! V9 e. o& k
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢% B/ e+ |- W; H3 F$ L" W/ m
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: P/ p+ s' R+ V4 J6 o昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。' h$ }7 I+ V. A' w( L
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
$ N; K7 r' C1 s' u1 v/ o' F1 d贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???; k$ d0 M% Z- L) m* _6 w6 ~7 |
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- U3 n. E- @4 T! W# m" n/ R不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服' F( n: O; ~4 }" D' k8 O, L; d
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
! L9 R/ C$ T* C5 u; Y和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由: G; c, N4 b. v) X9 U/ S
系统消息02:46:38
, y/ t- `: D  V0 v( q) H非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
' Z9 e! R4 V0 H. Q7 p系统消息02:46:46
  j) H) `# h3 O- h' I  j0 m. ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! G1 \* F6 c4 u3 U$ |- n* D
系统消息02:47:21
* B. w/ `% I. ]) F- b感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' n0 D9 ~# L/ s' ?4 E/ d# R- f小甜甜02:47:36/ E6 @' o1 {3 N% f/ h5 i
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
/ I' a+ m* N% n) f' m4 j) v; Y2 r小甜甜02:47:38
# Y. x) m7 l+ g. S+ d谢谢您的理解
! p( V4 l0 C& B# n8 N1 c小甜甜02:47:41
, ^$ s/ U) E$ T1 c您好
& E8 v$ B, F, L" C. }我02:47:58
3 U/ l" D6 V0 w$ i& K5 N你们果然黑钱了
& q) ]- ?* q6 D, D( o. `我02:48:03
; }3 B/ a& i" J现在进去都进不了) u( j& `# G6 C/ G; C" k; b  B' _
我02:48:20) \" c. E  ]: Z" H# V
我强列要求退款
4 [' W* ?' `4 [% O& d小甜甜02:48:43
4 D6 |6 ^' A4 a1 {% u' t+ X您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
( Q% o9 I7 g" y6 S* `小甜甜02:48:52
0 n" T9 z  J# b% ?4 U% P请您相信小新的信誉
. [7 j5 ~  o; I我02:49:01
# r' N1 p* D* _( ~* ^& D, ]但是我最后一注看不到,强退我的' j' o& Y. U  n3 W+ m4 ~$ z2 F
我02:49:11
0 Q7 O" [0 T' v" n2 n3 T" u, a5 h$ V你们想怎说都可以啦
) E: K; w/ }$ V7 P* v小甜甜02:49:39
9 D  O' w# n# x) ^/ \+ F, n/ J) r我在这边查询您最后一注呢,是在250元
8 A/ {% O/ M8 q5 L' y' e我02:49:54
0 i0 u3 Z- H) a0 V最后那注是450
, \2 w& n, h, c% J小甜甜02:49:566 @5 w# f9 O3 Z
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 f1 V! b+ j* _% i) _
小甜甜02:50:00
' ?: [% H6 D- q0 V' J放心好了,先生
3 J* @0 m- y: Y5 A1 v我02:50:074 o4 p. K% B6 s% |: t, y
但是我现在账号只有1000了) J8 V( W& w+ i8 l6 c8 b& y& n
我02:50:16
& x5 E* y: K& r) {4 b因为我下450零头,我很清楚
3 F  [. ?: Q0 D! |我02:50:24/ ~1 X% n  u# j5 \
现在只有1000
2 q1 ?5 d3 B. A+ _( |小甜甜02:50:346 n* U& Z. ?- u6 U/ [+ |- z, ]! }
是的,因为现在的450元还卡在里面! P" k% M/ B7 v9 _$ s1 e
我02:50:39
0 v; V5 @; y# U* \8 J9 ~- ]! z3 ~你查到250是最后一注,你要我说明什么; s+ k  D- [: u/ Y" H) h4 v
小甜甜02:50:42
/ R) L( M1 q: {0 `- G您等问题处理完了之后,就可以了
0 `4 q" m$ s/ r+ K. ?' `我02:50:50
8 ]$ U" S! w  _0 Q8 q% c那算下注成功的了吗; U# N8 Q' T6 a; E. W  V
我02:51:01
: n- T: M( U+ I  `8 z你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
& f+ R6 `5 k1 X4 `我02:51:091 d/ H7 [! I) A9 J' b" H1 g
你们这样,公平不! D6 p4 T# K; x- [
我02:51:14
* R% R1 i+ B& X3 z还是只是比赛6 I! y; C' V7 V
我02:52:09" u0 P9 Z, P2 N: o$ ^3 `4 N
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# y7 b7 s2 W/ `" d& _1 I3 m
我02:52:18
' e1 ~- Z6 x5 [什么心情都破坏了7 r  Q- B) A) H* E( v& Q; W
小甜甜02:52:40
0 T# K8 Y8 [0 ]8 o& U, p破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉$ i4 f% F6 C( y# C% J/ g) W5 e
小甜甜02:52:56! y6 N0 T2 t/ B9 o4 l
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注8 H! I% s6 p7 {3 b; p' o
我02:52:59
& P, X8 w' _% P5 [% p# j这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
) U: t+ Y  x1 Z! @! f1 Y小甜甜02:53:30% G$ b) M4 o" O# K( H" [" A( T
是的,我说的就是这个问题4 U* @- f2 M) W# v. ~2 z
我02:53:33" s( Y( O6 b) D" D
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道$ E( |9 F, J$ g3 E: X; C; N
小甜甜02:53:42, z/ j: F5 E1 l' i
就算是赢,也要光明正大的赢9 X+ x. z& N% [) ^, L- O3 D
小甜甜02:53:56, g. j  P$ U. ]+ |+ [4 M
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  `' u0 k; p) a# J. }" _我02:53:59
; b( t! a$ I+ R4 e; @% L, v" B) V1 B澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
/ Z" C% J: _# l" ?6 U5 B/ x0 L/ a小甜甜02:54:07% s( a) b7 |8 `/ E" h. Q
那肯定给你们公司黑掉了) s& J/ B# r* a# w
小甜甜02:54:333 n0 v5 o% r7 t. j
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
$ F2 ~1 v$ h4 K我02:54:395 v6 p5 @1 i' X& c" A: @
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 K. \% f* H9 f; S我02:54:48
  f" Z* Y7 l7 [而且我现在是参加你们的比赛
. A6 H9 D" G3 ]; d我02:55:03
% @) C0 a1 Y$ B1 b你说现在的情况还不是技术问题???
% [9 G+ U/ {8 d; C+ @% Q% c! ~我02:55:275 }  }0 f5 \. Y9 X/ J! x" Q6 r- m. P+ x8 I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 ^9 J/ e  f2 {7 m7 S2 f小甜甜02:55:44
, _6 E* l' g5 N  A& [# W0 X现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
4 Y/ r  `! ]& q- {我02:55:50
2 \9 F; M# ]0 \, ~* A; g不会明天才继续把牌局开完吧7 j! N7 {, R' C8 q; G: H; O
我02:56:17: i9 y- z* N- M& t
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# t+ |& m6 W/ L2 o! K小甜甜02:56:372 U/ M% D' _5 b; u% y) U( K8 `
我要等平台那边把问题解决之后* r+ ^1 K3 }3 W+ l; o$ y3 r' I9 v+ t
我02:56:49( B- N4 C% b+ Z$ o
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; s$ Q, A5 p5 C% s0 K' x6 ]小甜甜02:56:59" s5 t3 N+ ~2 ?& \9 d1 C: v$ Q
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) G0 ]2 O, p+ p我02:57:07
7 X1 E0 a! z% ]4 k! p5 ^7 ?% ~如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
, N  K4 Y8 W' Y- i小甜甜02:57:22
+ [) ~5 b: H5 Y这个是现场游戏啊,哥哥5 y' G8 F4 c* ~* d- D& J
我02:57:31! U& e1 Y7 M( @- Z
出现这么大问题,你们马上打电话去处理$ k& G/ h2 F( A% Z2 l8 A/ x" D* [
我02:57:42
. G5 o' w( k! l2 Z4 `# s现场游戏,突然看不到,卡出来' h" [$ l1 g8 g, u4 h# J7 |% y% K7 u
小甜甜02:57:45
/ T) T6 u0 n( A当然啊
) \3 X$ d. Y3 ?( J( T+ k4 X小甜甜02:57:51
+ c5 P( D# W, l9 S  f, x$ ]当然有打电话啊4 P0 C0 V2 C9 r( U; V! {* E4 T' A/ o
我02:57:57
) ~. R* y6 d5 A8 O4 {结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗* d/ m* z, q2 `! `. f0 h+ L* u3 ^! R; l
小甜甜02:58:00& i' b- O) q1 o5 G$ h0 C
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
9 ?% [; e: z% Q. ]/ e小甜甜02:58:11
  z' P7 T6 ?9 W) g4 C3 j, ?" Y您不要着急  ]" S% f0 ^) U
我02:58:27
7 `  Y9 d0 I0 [; O0 c% |% \" e; I我只要求这局那么久的退款回来给我
. `, O: U- O9 U* T9 n  X7 ]小甜甜02:59:059 |# p6 K0 V3 |( o
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
6 e2 l  j4 [# O7 H; B6 V小甜甜02:59:127 B0 F0 B4 v. g4 l; A2 C. |- G
放心了,这个钱,肯定会退的. c6 v1 s" q1 p4 |+ m6 I
我02:59:230 b$ c* e% X: X/ b
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 k8 }. @& A  ~1 m. W# Q$ w
小甜甜03:00:01
/ M/ M( r1 k# C- c3 ^' q第一,我目前接受不了的0 ~4 t) ]6 g; X3 s3 a8 z
小甜甜03:00:28
* O# C0 P' k$ R8 Y9 B& M第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* B. [/ `4 A$ _5 Q6 p* v+ f- f小甜甜03:00:30- p6 H: {. C; E0 Z1 Q, A
不是吗?: }- H; {4 N" J: p
我03:00:51& R$ `1 P( G2 V7 H
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
. d! M' g8 _9 h, S1 V/ N9 i( k5 f我03:01:213 g) }" v: F, g0 p; e8 U) t
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
3 T0 d3 I& h+ J$ d, W# G( e& {7 b- @小甜甜03:01:33* [  C' _# @# i/ C- L0 C# Z
为了打流水吗?
: j) h3 L# L9 j+ u: o小甜甜03:01:51+ @$ K- N5 M* ]3 m' j
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
' Y7 I  M1 O& X1 s, A' ~) j我03:01:58" X) l8 f  A. h$ a4 y( b6 w
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% Z/ f4 k+ R% y3 v. n我03:02:02
1 E1 [+ }* |5 F, u我就是在百家樂比赛啊8 P6 i- S/ M" z/ r2 r5 y
我03:02:17
7 \$ \. S* A0 O/ Q$ C; M很纠结
; `5 G, d6 ?8 O: o/ o3 A" V: b4 q小甜甜03:02:47
, c2 Q- E  {7 d. j% k我感觉应该需要个把小时处理了
4 I' s) G% b/ P4 z6 B& ^: h/ u' k我03:03:33. w; m! n/ m6 C  Q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 v; m1 K4 X% [7 C- f3 t小甜甜03:03:503 G- }4 w" L; J6 y5 q
放心,其他公司我不清楚  ?/ \; Q6 S# S
我03:03:553 a- C2 G" S: p4 _' F+ W
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注6 s/ @7 t  R5 Y& [3 @3 p" B( Y, e
小甜甜03:03:58) [4 z. }2 P$ n5 x+ {
但是新利,凭良心做事
8 ^( C. i1 Y  c5 V小甜甜03:04:11! s# I/ ?: T3 i" F
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
0 Q1 T4 f9 v; L小甜甜03:04:29
( J( k% v" t7 r* M口碑是做出来的,不是人说出来的& B( f; S* Z+ e# R
小甜甜03:04:53  f  f& `/ \# a7 a- U! n
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
( B, e* [( b+ m; c6 c我03:04:53+ @+ U2 I/ @4 w7 N+ o" S% E2 b7 C
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- P3 D' H. Z: _$ I: {& b) P+ g( x, D我03:05:06
' Z; h8 Q# v( n我是和你说最后一局的问题
: j% Y) N2 [9 k) ^( G% U7 _& l4 O% I我03:05:15
" e' [) E- P" S6 K+ v- w+ @你们信誉我放心  y9 i/ p. I2 d9 E! s$ F5 k% Q
我03:05:30
; ]! M* S- R; F6 [只是和你讨论最后那注怎样处理* c! _& P8 X) J1 V9 M9 A
小甜甜03:05:51& T, a. J/ x% h+ j6 n6 s
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( g0 P, f" P- R7 l  I: l1 X我03:05:52
6 O5 a4 a$ n5 f; V1 n/ d一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: A3 C# }' W. n1 _0 a
小甜甜03:05:57
5 E; N9 H1 U4 i$ a4 H: J现在就等平台那边的答复了
# p! Q# h: v+ t小甜甜03:06:029 f$ J5 F$ n. V% @8 v5 D
就是这么简单的问题了
) |1 `% ~0 c" Q! s, |. J我03:06:108 G& ~# x$ @: c8 o9 P7 g! l6 \6 Y
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗9 c1 H, ?3 i3 C; R/ A; p9 ~# ~3 s
小甜甜03:07:00# X2 V" U' a3 U$ b/ p; c
现在是平台维护中,我们也是等通知6 ?  d. F2 N( D& U9 V
小甜甜03:07:10$ j, j- V1 P" e
等维护结束之后呢,自然就出来了* v6 w: ~7 I2 W  a
我03:07:11
$ f) _" b2 h, A1 _" A* |, @, ook
/ k# _  {4 H4 w& h0 `我03:07:175 v2 y3 o/ s/ |) y
平台说话
  N* N$ K, Z/ D' j9 X我03:07:34
! K# c2 Z* E5 F6 y2 e那就随便平台怎样搞都可以囖* i* B( N1 h  T+ K  r
小甜甜03:07:52
. R5 L8 T/ w/ N$ f7 ^$ j: b3 x一句话了,凭良心做事
) E; O9 ?$ [) A我03:08:19* I0 a: B8 v3 e' j& C  |% x4 K
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
  l1 i, P* c9 J' @我03:10:05
8 h, o& o5 E# O  m. V: Z3 U3 c" v: [反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) g# q0 }) O5 K/ B" Y+ |$ V% J小甜甜03:12:09
* o/ z. G! t$ A- }7 G8 Y4 _$ X您让我现在说什么好呢,我理解您
. {5 }4 ]! u# o' |$ R小甜甜03:12:20: _, `0 M% m0 s- n- A0 ?" S+ _
同时我也相信新利不会那样做3 W+ E: w4 m! W- H6 a' s
小甜甜03:12:357 Y( m& Y. N/ Y$ h; x
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心9 m$ I5 f# {4 T" @
我03:13:12
* Q( T! z0 I$ H5 v4 a只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34. J3 B' x+ [7 a% T& d$ \
是的,因为现在的450元还卡在里面( U! ~) u) t0 z0 l& E/ d5 i2 j! E
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
1 W; `9 v! x$ e: \非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 3 }( T$ l3 A3 d
8 w; [8 G$ P4 y% x( [8 _% F

1 L3 y+ W( M6 {' M& J# G    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
. `% t3 Q: Q2 M. C0 ^$ B数据是最能说明一切的
% T' R; S! T+ a* _5 |/ w不需要打电话的
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