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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 1 A7 R0 w/ R0 N
! X' [  S; N/ o) P6 d8 ~
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 P8 L( e: q( U. {后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头! v9 [3 V+ f; X& M+ V
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉/ @3 b0 y3 k5 Z& z
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢# c( r, J3 P- U- {" K; @4 z" ]: d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
6 U. {! Z; t+ P( F% `昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 D, A* |: a7 X. o1 _- P0 }, E丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) t# M8 K# u3 _. j5 B8 Q3 b贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: {4 N+ h2 s3 {6 e5 s" j钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" ~5 J- \% y- k不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
( T; e* F% R" I8 q- e而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
) m8 D, q3 r( O和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由2 U+ q) w  _6 M5 Y5 u
系统消息02:46:380 N7 s" _: Z- X/ i
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。6 _3 p7 J. g4 a! }
系统消息02:46:467 z* P8 n& c, n& f7 h
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 Q1 I) v* c. _; g  D5 F+ q6 Z系统消息02:47:21
! g/ D& ^; x( p4 p/ X; a- t$ @; C感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% x0 f4 Y" M$ D+ d9 @) T
小甜甜02:47:368 O0 G8 m0 s2 |4 t
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
/ W  I, m0 U  y- L0 q- ^小甜甜02:47:38
" D1 \) c" J0 Q# W! B* s0 R谢谢您的理解9 Q% P9 V7 \7 m! n( b7 e( C
小甜甜02:47:41
  ~9 x; y# x- e6 z1 S( t5 `& j您好: R$ t& u7 Q$ I/ U& a+ u5 ?+ c* k* o
我02:47:58/ [6 Q* D+ \% F- Q+ W/ k
你们果然黑钱了
1 u$ o7 Q* f2 z1 |7 T我02:48:03; b9 ^& }+ r8 d, F; w" U  Y- |
现在进去都进不了" c7 B4 x9 R3 [; s/ f* t1 p
我02:48:20* o# ]6 `* H7 d
我强列要求退款
- a5 \$ z: x" k1 e小甜甜02:48:43- j3 @: B; f5 y1 t0 r- B. k
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. n! w$ z9 ?' q$ D* h0 G小甜甜02:48:528 J4 m* E1 M, j2 X$ s* t
请您相信小新的信誉
6 k4 g4 j% [) e( E我02:49:01" S8 o; X; p: ?# |: P
但是我最后一注看不到,强退我的" N2 k4 f9 b! v0 R) q
我02:49:11- Z. O7 s5 Y1 O' g3 f2 |
你们想怎说都可以啦: `' ]# B( N3 r2 z7 D: H
小甜甜02:49:39) l2 Z- _; b; a- `9 _- Y. K- t
我在这边查询您最后一注呢,是在250元: j+ \; u- u8 d( f! |$ X' n( D
我02:49:54$ n* P6 W" f4 Z
最后那注是450
) A  s* g4 x; y# w. V' M小甜甜02:49:568 B+ G  V3 E3 _$ a
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的; z) Q1 }8 H" _9 }
小甜甜02:50:003 B; F1 X# k  p5 k& F" O  g* E
放心好了,先生9 S6 Y/ r+ \5 L% x3 Q2 t# I
我02:50:07% t. l9 Z0 X* N7 G9 W8 v8 {# V) d  X
但是我现在账号只有1000了
2 D1 ]+ Q, {' ~6 S6 l我02:50:16* [* M1 z$ ^: B. L' @
因为我下450零头,我很清楚
1 |* h$ q" Z  ]# v6 C我02:50:24" p+ U6 M% G, k; {0 ]" B2 k( h' J
现在只有10000 o. _/ |2 M# R0 r1 J& G! T
小甜甜02:50:34- ]% {3 d' U8 ^$ A
是的,因为现在的450元还卡在里面4 R9 h  Q- ]& `2 {
我02:50:39
1 M7 X$ h/ Y9 C# g8 W5 P你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 Y" y1 ?) X, c% E小甜甜02:50:424 \5 L2 O6 ?$ p7 S2 G; b' o4 N2 ]
您等问题处理完了之后,就可以了% I8 t# e/ W; p
我02:50:50
4 Y/ _6 {* s) @" |/ ^# |那算下注成功的了吗! K# t- S/ v6 e! o8 s" K
我02:51:01
# D; }8 ]+ M9 c你们卡着450那么久,不用看,一定是输的: v  L+ W: ]  I: Y
我02:51:094 w3 V7 B6 m) Y, M3 p+ j" K. P$ i
你们这样,公平不+ i. Q3 \1 o, n4 K& W
我02:51:14
0 X8 s3 m) q5 V9 f+ A还是只是比赛
7 i- ~8 F, `+ q  e3 H- Y, Q( `我02:52:097 d& `4 F) B( `, u! O
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 `% h0 o- t5 J: N& j- i
我02:52:18
3 e9 [& A5 z$ v1 g7 h/ o3 l  r7 D什么心情都破坏了- G* R4 E1 T5 ]7 V: L) M" N
小甜甜02:52:40
  R" ?; W& q- B3 n  k/ p破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉2 {" C$ p  H. a' I5 p  o# H
小甜甜02:52:56- F- p2 n5 R( d7 F2 s0 m
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注6 O; r0 T4 C0 c$ F
我02:52:59
$ D+ _; \% B0 F9 |这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# ~: Q$ ?9 H1 M# ?( o5 O& z# W
小甜甜02:53:30# H% G$ k/ A( {: u5 i+ z
是的,我说的就是这个问题5 s1 a% V/ S9 W. _6 d. S7 @; Q
我02:53:33; z8 C! |; N: K: L
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道" d+ Y7 d  t) [6 w2 s% a8 P9 s
小甜甜02:53:42
6 E. d" p* r5 v就算是赢,也要光明正大的赢5 s2 t+ E: m; C' u% d+ i% K1 ?
小甜甜02:53:561 x3 y2 z2 C( c, o: g' J: m* ?
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样  ~; `2 h% k) R: C/ `
我02:53:592 D. ?8 ^' |5 ]' Z
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
& F) b: e8 c' ]! L  C小甜甜02:54:07
. B/ z! k: @. ]) z# u+ x那肯定给你们公司黑掉了
1 x0 J8 y' ^+ c8 j9 A3 r小甜甜02:54:33  p' S6 f1 O) T& c2 W0 w* H+ I6 s
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的) A- p/ g0 a" a9 n" w  U4 ~1 C  d
我02:54:39& `, D1 S- R! }
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
: V( m+ L" T* }- L9 k. t5 `6 W0 \我02:54:487 C* V/ g2 ]1 ^. V' ^3 }' _
而且我现在是参加你们的比赛% w6 b$ \7 j# d6 Z
我02:55:03) y! N" N" m; D% D* O+ {: X
你说现在的情况还不是技术问题???
* ^/ S8 t5 A& j2 \6 a7 K" j, i- O我02:55:270 E1 {+ V5 t# w8 N& _& R
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 S$ V, v- U+ D/ O/ S
小甜甜02:55:44
- I/ v* L" @7 G$ O( h2 w现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了4 L. n1 B6 x4 z# d
我02:55:50
* J" C# e2 C/ Q0 Z不会明天才继续把牌局开完吧2 l% b9 j, o+ g3 g3 P) {' p
我02:56:17
, h# m1 V% f3 [# C现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
% J9 D9 r2 ]+ Y) y小甜甜02:56:37
+ I- J3 v0 u3 o. t0 P# }我要等平台那边把问题解决之后$ t+ y+ c5 G% k( C0 Z% L1 G
我02:56:49) B5 _3 H8 c8 N# M, {: j  s
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& U& S% T+ ~9 O0 D; L( @5 J
小甜甜02:56:59
0 k5 `- E  T' B现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 m; X3 _0 q" b. r& y+ R$ O: Y我02:57:07, r6 R; V4 I, S5 e6 T. b
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
/ E/ h4 r1 [, T$ v1 r( |7 E小甜甜02:57:228 J: Z% a7 |/ [. s3 E, m1 r+ E
这个是现场游戏啊,哥哥5 o0 O9 s' z! u
我02:57:31
0 e) I* J+ J; H# D! h2 `出现这么大问题,你们马上打电话去处理& I9 W+ p3 V" r0 V; Z
我02:57:42( o9 H8 z, n: \% @
现场游戏,突然看不到,卡出来0 L9 n3 _& g- k: W
小甜甜02:57:45
, n5 d3 u, r- t: g) V3 N当然啊8 ~2 L- n- B6 z
小甜甜02:57:51
- a& v( B8 N- R8 y5 G当然有打电话啊
; t& o* l! M1 F  |# ?2 L+ ?我02:57:57% i: l0 P& [* g, {) \2 N' q+ Y8 n  Y
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
! f- F1 d- N% i小甜甜02:58:00, ^* D, C9 T! W+ R
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
% f* z) i- y( W4 _8 _小甜甜02:58:11
6 C/ Z0 u- e% t, Q( L4 d您不要着急
1 u  ~% F0 o6 b. [我02:58:277 U2 w) V0 v6 a2 V! O7 b+ r0 L8 n5 P
我只要求这局那么久的退款回来给我
% r& h; K( k' ~小甜甜02:59:05% @) o* ?& E3 ^5 z8 m2 y! z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了& I3 b: C  m# V6 z) t9 V
小甜甜02:59:12, O" w$ H4 K4 z2 N% r
放心了,这个钱,肯定会退的
, L; r$ D1 O& ^9 T: Z% C我02:59:23
! s. x7 R9 X; A+ v' j% F, b! K, r5 r交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
+ a* X1 j: {, v& q8 b小甜甜03:00:01
& q" D2 B+ j7 a! H8 I+ Q4 v第一,我目前接受不了的5 N+ X$ B4 }. C6 K/ K) a
小甜甜03:00:289 R7 `5 i( o$ I% a( Z+ ^( I- I1 I
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* Z5 v9 s& v" q( C# p小甜甜03:00:30
& L# S, n' ~# Y$ Q不是吗?, S# F3 s$ @% }) f: @6 W+ \
我03:00:51
% Q* d, V3 `& k( D+ {' t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查9 Y& @+ ~; {) i8 a, G) q, j+ K
我03:01:21. O0 b+ o0 K7 Y# P7 u
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
" n5 X5 V3 @5 f2 p. Z$ b小甜甜03:01:33
. f( h! v4 _+ t为了打流水吗?. t2 ?! X& C0 {0 n
小甜甜03:01:513 X' D- S1 Q* H9 ?8 v5 e
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛5 i/ d/ V$ W* G  Q# [& _1 Y# U# Q! G
我03:01:58
- G1 c9 I8 m) ?4 `( t如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( a9 O6 \2 |6 l7 y& g( y1 J7 x我03:02:02
8 b9 S: ?( c0 a6 f4 Y) j* Q  S我就是在百家樂比赛啊
( k* k2 b4 l- ~7 I( f* p我03:02:17
, c7 {) J/ Y% O1 D: L+ h很纠结0 c7 t: O2 p6 L9 D5 e; B, o- `
小甜甜03:02:47
8 n$ ?/ J% o% [% m# x; o我感觉应该需要个把小时处理了
; g) l  i! j! a" T( ^, u我03:03:33
- f; l2 ?2 a& S' n7 R2 B3 l你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用. N7 o+ Z% E: k) W1 v+ L5 a2 w
小甜甜03:03:50; ]# f) S' I( r
放心,其他公司我不清楚( V) u- e+ `% X3 l
我03:03:55
9 u- B- s0 h1 l: C7 P只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
( |: z, a, U  S% T3 r) v6 M小甜甜03:03:58, M# I/ H. w/ C0 d) s
但是新利,凭良心做事4 \9 l& z$ @# O% D& a# b
小甜甜03:04:11
% _' w0 O* G0 ]1 j更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了- O$ |; e/ \% ?5 c* D
小甜甜03:04:29
, Y( p- z0 u1 n口碑是做出来的,不是人说出来的) w2 M0 k" g0 a: S) l# w$ p' J
小甜甜03:04:53
) z, Y& y4 D3 h信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
6 U4 w) v& ~' A( v我03:04:53
( T' B, u# h( o! H: d" }9 G因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
% @* ?& y6 h% j$ |3 R9 _- T我03:05:060 d+ m2 u2 H5 x, S) S
我是和你说最后一局的问题
. O4 ~% f# I" g' \( [+ n; M我03:05:15
$ V7 l: W  U. F- F你们信誉我放心4 P1 l  J9 y8 J& T3 @7 s
我03:05:30
0 Y3 J% R9 q( ?. {+ s  S只是和你讨论最后那注怎样处理  f& a2 V2 H- e& \. q* p. ]8 ?
小甜甜03:05:51
! v6 I8 m' V8 J- N3 R3 ~( }0 u只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
% y7 A$ I% R- \0 a8 ?我03:05:52
0 c+ e1 M; B& q$ Y- @( \6 e% G一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 U; p+ {  t$ l1 C9 Y# C. S4 H& J
小甜甜03:05:57) O% K3 O; o; G7 Y) I6 F
现在就等平台那边的答复了
% V5 g! ]) I  Y9 ?  M/ Z- w( u% ]小甜甜03:06:02/ v+ e" ]! L" R+ |- L
就是这么简单的问题了
- G! J% r0 f: L* J我03:06:10
: _* L7 d( K. _那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗# w% H4 V, m- |
小甜甜03:07:00
: g' a4 c9 S+ u+ u0 |现在是平台维护中,我们也是等通知
' y/ A1 l% W2 j# b小甜甜03:07:10
/ y8 g0 x( `9 Y2 M1 B1 n& U2 Q等维护结束之后呢,自然就出来了
" u/ s, d+ F& O( M我03:07:11
0 ^$ J. e: l- bok
4 p) x& a! A# F8 I# l- K我03:07:173 g7 G: A, v# T: Z. w* J
平台说话
9 `* ?2 K- x4 h* ~7 h, N+ b6 J我03:07:34
. o# @* [. z; E$ g3 h5 ]那就随便平台怎样搞都可以囖
0 p, R) W6 ~7 k) ]小甜甜03:07:52
& J3 ]6 a/ W5 L# O  C一句话了,凭良心做事
! X' d+ K' [4 Z( I& \* O) q我03:08:19* W( k8 v7 R( S3 D1 t  i
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 B1 I+ I  K& i# G7 X
我03:10:05' p# H& N. [0 V2 Y0 K
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 m  b% W, B& Z小甜甜03:12:09
$ n# T) s* o: f3 v4 Y, R; ~: {您让我现在说什么好呢,我理解您0 H9 x; G: y. e' A7 U1 `
小甜甜03:12:20) o& _3 F# h- I) e
同时我也相信新利不会那样做
# _) Z8 {1 ^* G小甜甜03:12:35
  |. N/ u: k) y$ z$ f) ]  b1 i我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! Y# s6 s. E$ z% _5 N$ @我03:13:12
/ X: _4 o9 `4 l! n: K% P/ E: `1 s只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
& L0 C( A- T  b* A9 }+ @( O+ f是的,因为现在的450元还卡在里面+ ]# S# z) Y; O5 z
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
$ V# }  b0 A7 C4 D. w* l非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
- q1 C) S' p3 L6 B5 n! Q0 n+ H# E

  y" p: U0 T7 p3 l( U" _+ E    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
4 i  c$ l3 ?( ~" b6 v数据是最能说明一切的9 Y* f! F- s  s7 c. {% Y- ]6 g
不需要打电话的
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