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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. q+ ~4 k+ k- C! N4 y
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; f2 R' Z/ m8 p9 f b: Q最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ f2 i" b- h* ^$ Q8 C
& o; |7 B/ S: f s' ]; y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- [8 [( l- W; {# [( v: {/ p' r
3 E* b- d1 J% I' A# n7 f# S$ L. o6 q5 ^
关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 `7 W# g8 {6 N- F" C' f) w+ D" g2 l' [2 m2 C' H% C: t
" R1 L7 N, F' K! d. X7 d+ x
有出来吐槽的) D; Q0 |* e% X6 y: X
% B2 }: W% W5 O# c& R8 h. L# x5 I
5 G1 d# a" o1 J. d D有出来骂人的
" Q0 J o. p! Q! A1 f m1 [( |+ p( p) t- j! b2 g
! r. c1 Y* N% f
有哭成泪人的
2 `: g6 _5 K8 X: g. ~" s/ S6 t" L1 ]3 T- C' v. [: R1 ?
+ b& `+ f/ J9 D- `+ k; O3 a
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
% E0 }! G. p; k) C
1 J5 F5 p% _( B7 b- k( i, g7 S& H* V) A
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！" |) g2 ?+ C7 O
6 F0 u! k, R' x7 q4 w* q
( j9 f" F$ |5 N G+ g因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- Z& i: x, u, |* J8 y8 e' X2 }+ J( w s9 D- w/ x. f
- S1 g1 k( ^# P; h3 @4 q; O然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
# M! N% t+ d! p% A. g. I3 c( ]3 a; S. W2 H+ }
) w4 r) N8 ^0 \& l, @) p
, Z, l/ \. g1 ~" ^" ~1 l
" J v d3 Y4 p+ [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 c+ k0 {3 A/ B p7 Y
- ^' m( C5 A) H: [ K7 E3 N, c( k
3 {$ s) @, ^) M% e钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，' l+ \* \6 N% Q, q
2 j' l& z% |$ R4 _: s6 f/ Z# q
8 y& \) s) }) a" _6 g. r6 K/ O还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* y9 }' h; q. i, k* M
: u: ?0 {4 D" N/ B6 Q" z# d% H% ?, ?- k
根源在哪里？
5 o, p+ v' q. L, n" F根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" z7 e! H [/ ?: M8 n' U
, g4 q0 A5 p% n& Z- {0 }/ X) l6 @5 c+ m; h N1 {) n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# z4 j5 y0 q7 h8 I8 k
6 h3 l& J' c/ t/ n% l" E& N* s7 b' e# C: o* A, R2 e
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% o) \$ l8 H0 q7 I. z" u- l4 ~3 k/ l& Q) \* n {* n$ Z$ T
! l( o' ~- K5 ]4 y* L
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, O% V* p4 I2 n& L
3 g5 X t/ T I' p, p
$ ]; m* j1 N$ b; r: _+ U客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# V* U) L3 x% W$ j& m3 I& G" t, Y. `- K. ~ E6 W6 Z0 R
9 r1 Z$ C4 r V9 ?" L. T! b联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 V! a# k4 j/ F& N
1 y/ L. ~2 X I t, o( @- U G
' |+ i. Q' c, i4 s" k$ l
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. f/ o& U s! a3 x, \! Q7 c/ |) O2 e
( ~' T7 F& g$ ]# [/ l4 g; X+ @0 g- f" D( g1 u# Q% B$ Y
还有太多太多，，，# c7 C1 ]. C, Q" B" y1 ^3 ^
" u" t) I0 D" w. l7 r" }, E5 [6 A2 I; g4 `$ `
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ m0 p6 O/ b. @8 e ^3 T9 j" Q+ h
; J6 H. F- O9 K7 X& o; j5 Q+ G* n1 I
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了) ~: W7 l- s5 W; K1 z9 n$ w4 E% i
( f1 M! D8 ^* C0 i5 d4 Y0 V3 Q p0 D0 R1 e
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" {2 ^# ^. N. p5 W7 ~' P3 v0 P
2 f0 @+ Z* ?2 K1 D( a7 J$ c3 L
2017 向那些; R$ {4 e5 S/ O+ f: w7 [
M5 {9 d \( O! k
5 S: ?, z* d( Z& @3 a( K& }
陪着你笑陪着哭
5 ?6 ?) d3 @, [7 [
0 T3 i" d4 H8 u+ f3 }
I+ ^4 t" d8 r/ c3 ^ i' m5 _: y2 u陪着诉苦陪吵闹5 _! H1 b' M" [0 A; i
2 d/ e: @# {0 j# K# x1 p% D B6 n# n4 N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; C) |& x' ^4 \) \0 D
$ q. t5 ?8 E8 s! Q- ~4 I7 u# M! n/ G& @; k% w& J7 C
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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