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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 W1 i' r9 E; r/ z7 h9 q* I
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) J2 l9 x1 J- X& U& Z3 }% m最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
6 G$ [7 E) h" g6 M
5 K' i: ^$ ^' T7 g+ a6 R新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 y" w1 o1 `0 Z
3 O( k. c9 Q+ @- j6 C1 Y- p" s8 u
5 `- N+ ~7 c3 I, K0 T+ y
关于掉单，论坛也有过不少帖子+ O8 @4 [' ?5 u, d
4 A( l. k' ^! c+ i3 ~
( V" f% j) U+ _" x( k
有出来吐槽的
' h/ h* U6 _$ ?& S2 w( T/ @7 k; `
* w0 ^4 o8 J9 P% Y有出来骂人的
( R/ o8 |2 c7 K3 a8 h) u: U. h3 R/ G
' i8 `+ K" w' {有哭成泪人的4 t$ f$ j) @5 u! {5 `/ C1 l
' q( N9 W6 g* Y- j/ V/ @1 \
+ r/ l: e/ c% c总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) m A! W4 A+ T# g3 F# A( l6 P$ u" l) E
0 g K i4 t: @+ n0 G& S而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
. ?5 c9 e4 c/ x+ i1 P$ |& Q( O6 I
m) }9 O3 B! H- y% [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 }; Y) K/ C7 `& b% a6 C1 y7 q' m; O7 }, ~. T* F+ z; w
/ g4 [% n! {- g3 b8 J5 V
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
" w/ v+ ?6 k) H8 i# |
* b" C/ E( c& K4 r; m4 k& H6 v& j5 G* G2 T' J
) x f: V1 i3 q' g4 H. _9 R- g& M! ^0 E
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，1 d) s+ O/ p& T4 ? o2 j4 D/ \
* a$ s& [8 { {8 e( Y
d% p& v! x7 d& l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* K+ d- m( g5 Y( l
. K8 c+ {; u" H- V1 ^8 t* c5 f- G6 P. d. z9 }
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% p8 g% D& a3 q
6 w8 q* x( x6 \. F
" B- z! @/ |' @: h+ ~* U# W3 T根源在哪里？
, J1 F& o" }7 c! K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环3 P1 {# [& x* \* ?* ]2 Z7 a
8 `( ?+ w0 v6 d
8 K; C% ?* k/ o1 `- }, ^客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 k l# c! @ k i K. m- R3 H- k e3 [6 _4 ?9 i, Y
& p" Y6 L6 @* M
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
: F. L" S& r' y6 L
+ J9 Y/ b; Y' O! k9 H( O1 }. p, S6 Z; q' F
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
3 l) D3 t3 t& W2 L" [1 V; I( A) a% P5 F
6 X% d0 X: |/ z& P2 m1 H& V+ K
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 F, D' g6 L* h+ j
: r* s' S+ q' ~/ k* ]2 R3 S
& c1 M, p: z* Y+ k% L联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
8 q8 k1 ?, b. N' y7 C" G9 G; ^ V+ b! S$ [( p
9 f1 V( N) v, V* K, C `! n) }
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？8 G. f6 e4 J+ s: w% }$ T4 Z! i
0 M. T5 u% L& |6 O% f
" ?& K0 a5 z& b( w
还有太多太多，，，
8 n' I/ H1 L0 j2 j8 q7 P& T! J. ]( H3 P- O6 b( D
% B# v/ m. p( m, A ]9 c
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 @" n( E# m: }
% ~1 }. p m0 p& g, b. a
' m+ S; V3 e9 `6 ^打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. W0 q# C1 j3 r$ E
1 u4 G; m- _ N6 S. m2 w* R$ ~" V% _& Q) I9 U. a o- T" I
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 \* c w5 M0 h/ H
- f& J+ G& k, o$ Y( ?! X2017 向那些0 Y3 }! |2 W6 {# [6 n
' W- x2 C( T# \) {3 C' Q, ]$ a/ X: t! y; n: a
陪着你笑陪着哭
( s( _. v- P! h2 l y# U: f2 S; Y3 D$ h( ~! G! W3 o
K& V4 }- s" x, U }. F# p7 z
陪着诉苦陪吵闹7 y3 O- x9 x2 C4 ^: o _
/ E% r+ o6 H8 v j
7 E2 `2 W, _, m4 {0 b0 |陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 ~# `! J& n e& @5 k1 J1 E
2 P% v& X m; Y; K& U
8 n# ?: h) Z9 B2 j |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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