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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% T* X$ D9 ^" P' T) K( H3 e* f: [作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. g, v0 k( b- b7 M- D7 i& X% `
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，0 {5 ^" p9 [0 d; S
7 l3 W* H0 x" Y2 F1 d新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ j% G6 k3 \1 U* y& |) d. ?% Z
. C& k- O3 q6 f" \0 o" w8 N( O0 P1 g' ], U. M% D6 s0 o7 X0 I# w8 L7 R
关于掉单，论坛也有过不少帖子
# C/ i3 {$ V0 y) k7 D+ }& `0 i
% J) `+ ]$ p; g) ~" ]& m. s5 j4 F2 I/ Y0 d! V7 j I) Q
有出来吐槽的; g, {- H V @6 @2 o' N
' e" A# Z% O9 L
. M: l1 o( Y! \0 }- O有出来骂人的' D( ~6 P0 ~2 z! Q* \
. A; P% h/ ^+ l, T) L6 ^0 g) v3 i& b
; V/ X' U& Z; `* k# k2 N2 M. q
有哭成泪人的
" _$ \0 j, l0 ^ ~! K6 |$ @* E( D7 g2 \; d" v
# V% u5 A0 p+ s6 `( a" t; x
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
" [1 \5 P7 n+ v5 B, X/ A% S. k- S$ G* B) I/ ^7 e3 [% ^
7 w2 J7 k0 D, \% a2 r: _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！( B2 J" M+ K6 ^" P7 z
f9 ? a p) d. Z. V, n9 u4 b5 ` V) ^" u; ]$ d
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 c* N0 z/ H* L- y# _- I, u
) s# n2 d6 Q2 S) N8 t* U$ K
: m& P9 e# P( b/ g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, m; t! s0 g* q' Z
' B1 u) j6 l4 G4 K; |: l2 K" \
6 M" A i) m1 q8 z; ^) Y! m! d
1 r7 M4 [0 |5 p; ~( K* _) G h. U4 o0 P% N9 J( _
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 z$ }( I% W- E1 k+ q' X
6 o% J5 m0 D9 w5 [1 O, c
" D# ]! Y! J" B+ C4 `/ g" }
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% D8 e4 l* u6 a+ i
$ q1 `1 D/ h/ E7 v$ K0 k, B
! X" w/ o/ o: J# C- q E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！4 Y. C( a2 v: [! g% l; d) p( K" l
- L; G6 i+ A% a) ^. [, R
% |; j6 w0 Q& M3 Y根源在哪里？* `/ V x3 G$ s, v' u9 ^/ T! L8 b
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' |# v7 L# W0 n) ]% W# b. Z1 H
, ?+ W2 F) l, M: O9 _& F4 z3 j% F9 b
7 E5 v+ s3 o3 q. \" ~客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 S. W3 V @0 w8 Q
4 q$ }0 S& Z2 ?) D9 p8 W ?; `
! `# W6 y; \) v+ h; f1 G% B
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？1 q, ^# N3 e$ V% `# ]+ |& Y
1 S! J8 c1 R" F, t( c
2 ]9 A3 V9 _0 z) |0 e( A) l! E客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？: ^" w) Z$ J( x* t7 A$ Z
v P3 g4 x( i7 D$ z2 z8 b
+ e" O+ c* Z U! z. C, _3 @4 R客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
6 i0 o% W9 ~" j* o5 d$ \
& G9 u& @$ H+ k* h+ ~" d
( X* w, m4 r" M3 M联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 Q9 q2 |( B- S5 x+ ?5 a% ], ~) `
1 C- D; d+ ^5 ]
0 E2 V$ g6 }" I* U
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% m' K, H2 v/ z# z* q/ v& [. f+ v9 v% c- ^) b, L
) i4 C* O9 @$ e, |9 ~% I还有太多太多，，，1 l6 Y( c3 _( G% ?; {$ L5 u
% F7 D5 u9 _. e8 |
+ E; H$ r5 Y5 t j) ^- C矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，* v- z5 z- b4 h+ {3 F3 n' c+ u0 r: @8 G
+ D" x0 \6 d4 f/ M* S
/ y2 u* P' u# q6 y5 q打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
8 @$ V( k3 L9 b8 k7 M( s' C- @5 s" v5 e; g
5 W4 N, L: k* \/ A+ p但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 A. j9 F/ n' R4 p& S: C$ c7 X5 A9 U7 I" ^# F
2017 向那些
- S g* z8 R. R3 ?9 y; T& A; a$ v" n6 I( d: ~: {
( l. [3 F5 r7 l4 U& C% W陪着你笑陪着哭7 q" U# V3 _7 B. u
% j* v: R. z7 q& k
$ o( j) b! h; G( K5 I陪着诉苦陪吵闹
# \/ q( g9 @( |( U6 e' I
; j: ~0 E/ _9 ]7 U- p, O9 f4 I
- x7 A6 E5 t F4 M. z陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% U9 |7 @. S9 {4 ^5 m& j7 Z6 j/ t+ r$ G7 X, J' L! [5 A
) R. J" w7 z& O# I4 V$ z, y2 o
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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