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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; W# M1 Z" D0 X# G/ A$ m$ A) }6 J# R
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 m2 A; j- S% `1 m. J" s最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，& v- ]$ l+ J4 q6 D
: N5 r4 |7 X4 Y( t6 _& o
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
( K, @4 d1 H( s9 H6 w4 N- N! e" x. D q7 {( m3 J
0 I: b/ b' ?: M! [: v9 m1 [- n关于掉单，论坛也有过不少帖子
' Z w% B* q2 m& P* E" {3 g
s/ E4 N* b/ _5 F
0 |7 z8 K( A& t, ]3 m9 O8 D有出来吐槽的
' }9 b8 w r# U* b% H. A2 X# F V+ y) q1 K$ N
8 t2 Z5 L5 \5 d+ Z6 r J) Y& E
有出来骂人的
) g% ?& o' G# h* P3 X$ \. S) k* W6 s0 u9 {3 J" d/ m* F
+ t+ ]' E& V6 T有哭成泪人的
5 H5 e1 [8 h$ ^: v0 ^8 P/ M* r# r5 d+ N1 B% l$ c
+ r1 Y& r" Q. }7 O/ O4 ^" J/ ]( Q
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 j- k$ B9 K# O, g: N# Q, l r6 `& y; W& I$ Z7 f( t6 B
0 e5 t- ^" i; v" p
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
" {$ _8 Y7 z$ ~/ v! L7 @
/ C4 c, F$ n$ a# ^! s: Y) R% Y9 l" X9 W1 w& Z( w
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 {2 R4 ~/ X7 Q: N6 d
& u: k/ x, S" W4 {7 T9 O* H0 B$ K( d8 n/ {6 o/ S8 L& i# v
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 b+ [; l4 `9 b0 |# ~ G$ D, U
( T7 v2 ^$ T0 K5 }* D; T
* u2 i7 U0 g" r2 z1 ]; a0 x) }/ A8 _' F" A, L2 B! w' s, i! ~
' z' I5 ~' ~/ |' v( D* K w
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 G6 R0 v% |$ X5 w" ~! [: ^( \. e5 }5 M) j% v- ?. G
4 M6 d J7 Q- c0 p }
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，( U( {! h+ W5 f
1 g% J7 P( v; \. K0 h$ _
8 L, p* Z" z6 ^还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# H2 x8 O9 [2 S& A- m, H% g
4 J P/ F) u! {1 W* Z
% E5 {) @+ ^% H根源在哪里？1 m+ } n' S; F$ j* M0 g
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* K) G, z9 H% B
( B1 \8 v0 h( _
' W" e# P) X* g0 q
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？# S' J6 E& p1 Z, H8 ^' B! t/ c# n
3 f* Z6 K$ M8 B# [& o3 l" o
& y0 }, _5 S( J, O4 D, Q. q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 V( H+ p* O$ K! V3 K7 e
$ Q( Q! k2 U7 m9 E% W0 K4 F
) J5 R. i4 D! C3 G! ]/ V+ x& Y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' c+ F1 s3 v. ]0 Z; c, E' X5 Y- b! t+ S+ b
- R7 F8 W$ U. D( v. d' l客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
1 c, Z9 o" `6 M: s% [! A3 N9 S& Y9 _* K
. q% R7 X G( i$ T, A7 B( _联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？2 r2 ]& U7 A$ K5 d# t
/ y: v7 @5 S: C/ G! ?+ q
% |+ f6 f. p- E1 u ~& u有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" Z1 w5 s E9 r6 x# |1 [! [
) z a0 e! T! X! Q- W% \) x" ]2 m5 G* L' }) U p( H4 k
还有太多太多，，，$ F9 D0 O- Y' x J/ X* F n
# r( w$ ~7 T9 `* `: t
F0 i& M; n$ A矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 M& `9 W2 U6 d( W5 h. K
# q8 _5 X+ I5 N% H% W) p( p! `# L8 d: m3 b' R
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 Y# B* i8 [2 p$ t( w5 ?1 a+ u5 T
1 l) r2 y9 m# X' v Q, a4 X但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 b! T p! D9 i6 Y& Z0 ^: i' }
9 [2 q( y% I) F7 ^9 ~' w2017 向那些4 ~+ v* g7 N; ^6 m( F
; \; P J. X- V8 ^. T/ @4 G5 d# D
8 x/ n5 a* k# V9 t s. [, K
陪着你笑陪着哭
5 N. E. m" ^7 s Z* x8 C- X6 K5 r
- r T6 w$ m; ^( k4 q. F1 T% P& u
陪着诉苦陪吵闹: m, q7 _2 n8 l0 b/ v) ?; G; |
2 Z+ Z5 s) K4 F- v5 ~4 K
1 ~$ i9 \3 q; ?
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- y$ x9 L! D/ R% i! f2 o
" _% m& i+ L$ m/ \5 y% h/ X
3 q5 f! I+ Q+ O( U4 E2 a; \ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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