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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走* O$ R- L: K, ^/ d6 T R
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! N7 ^# `. G1 H/ C) E8 L最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 s; T) m% R% o/ r D( S w8 G2 z* g
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& X5 G1 _6 X, ^0 x& l9 H" k2 d! } Z* Z0 w( f6 E
9 f! t& Q, C: R7 r
关于掉单，论坛也有过不少帖子* t' k0 c: _$ O, f8 X" ~4 X/ K
2 ?/ K% h: n$ M" S+ A% x! n4 d6 K9 V/ f8 h* J- x, g
有出来吐槽的8 t# d8 z2 B0 R- z: b# l
$ E0 r5 Y8 h2 v0 E
. x- G" R7 C# @6 D4 p有出来骂人的* v) C2 m) E- P% U/ S* M. I
8 I0 W U6 s" w9 O' P% b% u# j$ d8 G5 l% c# g, P
有哭成泪人的 Q$ y T- a. `- i/ A0 v" H
& Y- l& T* U9 \: J- A) h0 P
, R7 S( @! I. G: X7 H7 u- s总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 l6 n1 M; h6 D! f
- i1 P: a) J" P- A8 P, \3 \" X- l% W- `
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* v) e$ C) o( |- L, o# P1 l' b X0 G3 X9 j% q; n0 T
" K, B, [5 `7 s, t0 X1 u
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 b$ Y4 D- J' @2 j k
1 d; Q$ v" \; T; V7 Q4 x! S. f- ?* O+ r2 c! G
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 T" {' ?: G, H$ L, d* _+ N# [- z
, F; t" n- v+ A" Z& h
% I2 G; h2 a! R3 i5 M2 P" L
6 R" x1 L. A5 c2 l& e. \+ e
2 D9 p0 n# L* n% {接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! x9 h8 @7 M* j4 A8 n. ?+ ^
, S6 L+ N4 o+ j$ J
* n$ Y: A3 }) x' y0 y钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
( z# m4 C! W/ g B% p8 {& ^7 C% t3 j2 _
* b* @# ~+ v4 ~- Y7 r! {还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( Q5 {( Z5 T6 S: K3 r+ T9 L& |2 E
0 a& b; \6 t. E Q: ?+ `1 r; ` _% U0 T3 y' a: P) R
根源在哪里？
, g$ I9 n- I/ v! B根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
$ F2 v; ?" C. H0 K4 D, j* l; ^7 v. q/ T! X
N% t% X: Q/ m3 H
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" L- j6 i, O) D* s7 B+ A
% Q5 n# z5 `* O
+ S& ~! n% I/ c/ \' ]7 S& k3 N客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ G/ ~2 _5 b) z% u% K" j$ h. x
8 r2 u7 b1 r7 G
- I6 t* L6 k+ F% {客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？1 A( l3 v+ x5 `6 g+ M; H, J
( k, k% g' u* I* n& Z0 @+ {* {! {* C: z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 A" x5 k/ _8 D' `5 H. N0 i# l9 [/ X
/ {/ S. Z |' Q1 ~( Q
/ Z& @8 ?8 A% N) |2 Q( x联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 [' c. A1 M8 W! `6 B
' K' V, _# N. \- l4 H1 c
( d! I, Z4 B- w4 y有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？ L/ X, z% o. ~% c K
7 B& u) N4 w' O, [; D7 w; `
8 b7 L. x" g! L4 P5 s5 v3 a还有太多太多，，，8 |6 p0 p5 P3 _4 B/ ^* M
2 [0 x+ Q* ~3 A' v
$ I9 x; P: U- `: W
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
3 [$ s' R. @* A3 K5 D! i! E: o/ J4 O8 B2 S
* w/ U; I" D2 f( j+ T打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了; p5 a t \4 K! S! O
+ \) G2 G7 x s! p7 N1 N+ ^: |. O. D, z6 b9 F1 X' |6 f
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 | R+ J% U1 e9 |5 ]
3 L* v& F7 i5 Q+ c/ T2017 向那些
* q- V N1 p6 K# o$ a4 C) f
) e/ S$ f5 r% o9 d5 t5 M& c) a% E" Q1 B' G0 u
陪着你笑陪着哭8 e4 m4 o* E+ y5 i
& _* j; T2 u+ l7 c
& P! A- s( P/ Y+ u" ^" k陪着诉苦陪吵闹
3 L6 B) @+ X9 U# `1 `, D' l* t. t7 Q- O% d; B t) T! q( F
) L) T, G( N0 d! f3 ^: a2 o# ^陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 c) v) M8 G& }( k/ `- I u
1 d3 [/ `; {# l! f0 ~# E
! X# `8 C0 I/ w |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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