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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走1 P6 a1 V# c% O. m7 t
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
* x b1 E2 w, y6 M+ h! w最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
$ I1 g/ b# u7 b6 O! Y4 m
) z" n# y2 }5 y# t( s新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, o$ {0 q7 u2 k) f
' r4 A7 Q) A8 S$ C/ E/ c
8 h* |( l* P6 _- S# F; ~7 K# E& U关于掉单，论坛也有过不少帖子
% ^8 D" T7 b* G' u0 l( Q" E# b* w$ F5 r
) b; s0 S$ w c$ a有出来吐槽的 k, C7 V8 f8 z: v, ^
/ q) _, k; p" E! l/ z* g
$ M8 e* z/ k \$ m, h& a. F
有出来骂人的
% m* S) J6 u# \, X) a: C& K# i) U- M! [' M+ J; a( z
1 S# f" R8 N% H3 t/ U Z7 |& ^有哭成泪人的
; k1 ?* N$ {9 K' o9 m) ~; U# n
' n+ E: X, g* ^% `" Z. n
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) A% O# Z" o+ Q8 [7 y; ~% X" |5 m+ m
8 a4 y' v# } B- f6 Z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！4 [# C& e# F" Q/ v L( P9 x4 N
9 h( m" d- ^$ z- c1 t ^" l/ G3 J, [0 f
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
) f( r. z4 C$ v" D* Y
/ [' h. x6 u, v9 G+ ]* h. N; s& e* O+ l* T% E
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- k" m# L9 {3 x( J4 o2 v, v
' [! J' C5 x6 c, l, i' Y2 C5 { d
- x6 _! M# f& {0 \, V
! k- M/ L& m6 |! d, b' _! \+ J& g$ y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
q2 M! H. `3 u1 B4 x6 O$ G, k. X6 B6 l: G' d( S
; U4 m* `0 H; k, ?
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，' I7 `& [! Y% y1 D
0 C f/ E- K5 X4 R/ i9 d" \3 d) _
/ X# s2 P4 a: t- b3 r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
4 y. N! t3 d1 g6 x0 F" |+ `$ l9 A( Z% v, l( L1 N) C
/ b3 d. l( ?0 N% w1 A* L
根源在哪里？
' `; C2 Q% @% k8 v C0 z- W w根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 U% i+ v6 z5 I7 M
3 W- V) n" T4 B% D/ F+ L$ _/ H4 I" {: Y- x
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
1 }! a2 K5 p* \( F" T {( I% R& `* n% O( Q1 i
! x# b$ m6 q4 O4 ]& i* i5 t# Y客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* O5 P2 ]' x8 r1 ~; T5 }6 }+ ~3 U8 A, C: [; E+ M9 Z8 H
9 Z7 g9 d: Q( Q/ q( n6 h% C# K1 B8 w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& j4 ^* [- k# p- K/ e: s4 I
8 }3 A( j; @' I8 X; R. c
1 |. w( A p$ a) @- ^! D
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; g' c3 C P5 R5 z
8 J& S" x$ u: C# s
5 Z1 t2 D- B( o" d( S/ b; b联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
; N0 ?+ ?8 ]2 g: \: h, z- E3 e
7 U7 b& W \" B# U$ m2 G" Z. y! P# m5 l; ~7 l. L
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* h# `( G+ X9 S/ ]
5 v4 \5 N2 R7 J! k% O6 ?( J& P @) }1 O. [3 W+ o
还有太多太多，，，
. f( ?3 o: u9 J
! d8 _1 ?: h7 x3 V
/ ]6 Q3 ^: R& W3 Q. V矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ g8 ?$ Y; E, W" @, M
& w* m& l& C4 z" g* `. }5 w$ s: i# \, r2 g# U9 Z0 n* P
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" w: a; O! C& t. I
( s1 S6 Q9 {* `# z5 G4 z
, n5 G9 n# _: Y w0 r5 E但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! b( S* F( }" T: ~2 x1 I
% m' R4 L; h3 p
2017 向那些$ U9 x7 N1 z, Q' C: s; C9 g$ M
]$ Y" F+ `. r i. c% B: P
4 I5 n/ o3 `9 q陪着你笑陪着哭, W9 A# j6 l2 Y
4 Q# G! c4 c( I, [6 M4 i
% _% `! y! [, V0 k5 S陪着诉苦陪吵闹
; ]. @$ s) n6 T1 E
" d! u# P2 r- i' [/ b1 k6 W6 i, [+ J3 ?( \1 @
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* j7 G: v1 ?6 g6 T% g% B; j. @+ t
6 ]6 J' x4 H/ D2 c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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