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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 L3 G* ?& s+ T i* `5 x
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! U/ N3 W! J- `, y5 a( |最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
% `( B8 h8 K% }7 \. `8 U
' U( g0 f1 ]; [* ?* ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，# `" h9 r5 m% ^+ {
3 G7 A, B& t1 c3 I
3 f8 B+ v9 A2 X7 z5 R: U! f关于掉单，论坛也有过不少帖子2 U( B5 D, _/ r3 Q/ q: N9 n6 F
! |5 c' I( Z* K+ a
8 H: K$ {1 H3 b8 ]" X% S
有出来吐槽的
5 ]0 B$ u8 w+ e) c0 Y: c* u# M; {2 t. Q2 L: w) {! F) Q
; r. ?$ v* G; t* d- h8 L% j
有出来骂人的
! K8 c8 k# \& r. u% O. ?
5 F4 n4 [. w) W* B1 q
3 h6 Z9 y w ]& V& \有哭成泪人的
5 m6 ^; b! u* v4 U/ e" ^+ z; ?' @7 R7 f9 `/ N- I$ n+ I; K" C/ d
0 w V2 ]& o; w% b5 y9 n4 a总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 |) T* ^* S+ F
+ F6 U+ \ I! ^ S4 ~3 r! U, V9 K
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
- A( ^6 A5 {5 D- f9 _$ B6 d2 a5 C/ I' O0 t6 H5 _
0 d7 q; v4 y3 t' \1 R7 z5 m6 p因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 r8 |6 l) i% G" A9 I. U" _& y
1 c" d8 d, M4 Z
9 v1 V( S7 D) T3 {9 E# @然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 t5 |: ^- u7 B) N- e6 y0 G
+ }1 o, P0 c# }7 h# B) X$ w G$ M6 l2 O: p7 }) {/ d% F4 B
# z5 H7 Y1 P. I s0 _9 H: Z
- c0 `2 Y/ U: Q9 O( @( v接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，& D9 y- z! S' B4 W
, |& C& Q2 N; f# m+ Y' Q% ?1 C$ Z: m* N3 _
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
5 J' v0 ?! D9 v: T$ u/ {& Y; Y) o& x3 F7 u0 p7 f: q+ `) n
* a, h5 B* P: O4 y# n, ^4 |( t
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 Z8 |& {3 r3 `: Z3 A
/ c9 V% C# e6 U
$ n# i1 B1 T/ P+ l0 I/ R1 L' q( d
根源在哪里？$ i w9 y/ n5 M% @( N' A
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环2 m! E% t8 u R0 G9 A2 I) `# \
/ Y8 c% r* c& @3 N0 b2 Q3 z2 n: U. k
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( W5 W9 M0 A" y" v
2 N1 ? l$ o1 C7 B, s# h5 q6 d3 d9 A+ F) b6 V) f/ s
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) t& U& K. c5 b Z1 e( g# q w7 @( u% D2 z- Z3 G8 ]# |
# j9 I- j- S3 y- s% h2 t- L5 `0 {
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& S& w) o& X' u! h5 {6 ]6 O* S0 }0 y) v( c6 D
9 n/ m1 t s% P: a: e* |( A
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？/ \4 g! m5 k+ N% c* M
! {6 B o: R9 I C- j& H% W y) Q
- ^8 s" d' O* b3 j* D$ I联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 n* h5 L y; S& r& S0 t% G$ R. \! H
% o1 e* o6 O8 d有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 w. |* J. q5 z+ F
+ C0 P5 M0 x( N2 D
* R4 v7 ^* Z1 U8 t还有太多太多，，，1 P, F$ |3 U& j8 ^: k
& p i ]9 A* r! \4 `) B# L4 g/ r( b7 \2 k0 Y
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
; l2 f& U5 u9 j4 a) C% V" _0 o+ u$ O* l; Z+ K; p7 Y
4 T9 B& g, }! g' [0 @9 f打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了% Y% c$ L- } G
% A- p8 }0 F* r/ n3 j) t* ~
" A; [5 |2 V' }6 A但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 u( K* m) q( s2 n# T! O' k0 \ L% O& M
8 z4 B$ ], M( \ `# J2017 向那些
2 T$ h' ^5 i T3 U4 e
/ R2 S: x( I' I' m. \3 X+ y3 `3 [5 Y2 Y# Q. s
陪着你笑陪着哭2 I* @, J3 E1 U# A. C8 N, a+ c
* s3 C" D6 m# \# X: y, @! ^# d
! D* ?0 r! Z1 T* s4 j陪着诉苦陪吵闹
; p \ [: h# ^9 u
* n" W5 u9 ]7 b- o7 Y2 w. ^; W4 i* K
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# \# f' }8 M- \ l( D7 V! @, `3 h* ]) r5 @
1 h; z; i. i% \# { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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