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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, u) g, O8 P7 ?
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
, V' ^8 `' |0 @/ R% p% p& t; C; _最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 o$ i+ t. |( w u/ j2 z
; K) p, p9 [+ s' |! Q
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，& k) s7 u+ w" B) n& }5 [0 \
% k0 y( Q2 W% s* F% a, i# N5 F
1 a0 z4 s1 x, D1 u2 v, O关于掉单，论坛也有过不少帖子
( _& d2 Y5 u! p+ W) q
' r2 K/ w+ @! I0 {. p. w# u! X9 g, M0 e. F
有出来吐槽的
, V4 S0 }4 q5 L5 H- j; K. {) ]
6 \# T8 {* c4 ^0 i4 }; l+ t
有出来骂人的
$ V" n8 a! h! T! k7 P: N
1 O9 U g# r0 Z k/ z0 n) X* F
' ?( j+ P7 O/ I% a有哭成泪人的; v8 x; G8 N* S
8 p* D e& \: o- j& l6 I6 k7 S. ?
0 n, p2 o* t- t+ `3 k/ h总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ ?/ O" L- i! Q8 h) q, f$ O
5 L( J8 s3 l( O3 c( E5 i& r+ u% K3 n+ k- C. ]1 T, q l: P1 D9 F6 F
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
7 v+ r% T* m: H
+ w' J4 G" g7 T! u% }( l; A9 a, |) Q1 _; Z- a3 `6 }
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
9 j. M: m! H0 w) O
) Z7 q2 S; @0 I& W5 P7 T5 |6 q9 J g/ ^0 Y, f
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
# ]2 c, h# E4 M4 C6 ^; h% z# l4 s7 Z! I4 Z! C4 e( L& C
2 H2 t1 X& K3 j7 v/ W
1 T4 W; i, {! w6 p2 G4 K
5 r7 U+ u; H0 r9 |' S5 T接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 t4 [& K+ [+ y' a& F( N9 A
+ R. A9 j" ?" E, F4 v
* C2 P7 l! }& ~5 y1 H! x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，9 r s3 ?: J, l7 D# t& d% p$ \
; e) |0 R9 i$ {. M
: b" b. k& u- B2 }- A! a4 N+ F9 X
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ k7 B3 w+ B" [% u" F) k/ l- S
% [3 n- k* g$ W& [3 `1 ]1 {" p8 V7 A$ k* q' l1 ]! R
根源在哪里？& E/ q5 {; j: J+ p6 F2 y- Y2 ?
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& V. @' N6 @0 P; g! d7 V6 T( x0 H9 p& w2 x3 q
: [, ]) C1 J- ?7 S/ j7 ~" C! }
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ q- m* K: y( @; A0 ?# N* @ m0 Y
+ Z, g1 s$ l8 [) J" E5 m, C6 r/ r, \) `5 M f, t* Q. O& Q. Q
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# x; Q( @" h- } x" N( C
3 x' Z5 \0 I0 W" j/ j. L4 ]% T2 K& L/ ]/ B% y! L, M5 }- S
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 u8 A/ z% z" a
6 @; o7 e# Y$ _% S
' z# R& ~6 h) [( p客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: @4 A8 D0 b. x: ~0 T! _. B1 l
; U! r4 S* u; ^2 J
2 W9 g/ `- G# M: v联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ b% e, N% ]6 i2 ^
4 s) C+ H" T$ `- C2 Y0 |" j( c' U: l: p2 y$ R) j5 \# q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 t. g% B( j& `6 \1 ?
7 W; F. t( w ~: a/ N
. `( `, T& o, U0 [) x+ h还有太多太多，，，; a& w) O( | a0 y/ K$ y
9 D. g6 V! |/ T7 ^6 c2 e. u: u ^: O$ V, M/ c+ v+ g
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
! X1 N T$ {1 b$ I: p! |6 [; y
1 ]. U, ?4 u$ J2 C$ z! |5 Y1 n$ o0 G4 x! m6 P
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. O0 {9 g+ J d Z/ w; {
( h& W8 \9 o5 O6 m- {6 G' | z* Z! s) V U7 Y# [) x" t% D
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# ^& d" P, X! n: K* M
6 {& [& p6 V% _. A
2017 向那些! x0 \) o. m5 Y9 R" _) ?
9 w! L' Z2 m) J! p8 s c$ F
6 d4 ]- h5 {3 m" |4 z- ^8 {. \陪着你笑陪着哭/ p* T4 O. [, v, o6 [
* b1 j, c* f. x7 z3 A- l' k D' @, @& _; p/ P4 Q8 J. R
陪着诉苦陪吵闹
2 ~& G% ^8 d+ E. Y' g |; U( Z G" F9 W% S8 h) G
/ E' M! r1 f1 a/ e# `陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
" E' ?: }! ], `! k, [7 d- \5 }5 ?+ i1 }. q/ m
3 f! G" P" p* { p6 j9 j: ?$ y0 y |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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