沃尔玛首家自营售彩内情 实现客流量与销售互补

两个月来，深圳市沃尔玛购物广场开始了新一轮的售彩尝试——在全市6家卖场自营销售福利彩票的电脑票和即开票。自营售彩一开，迅即成为全球彩市瞩目的重要事件。到8月中旬，深圳沃尔玛自营售彩已逾60日，每月约百万元的销售额令业界侧目。
5 }1 z& E8 p# Q5 D) R6 h8 s. X- _) Z　　很多彩票业内人士认为，这是一个“多赢”的举措。彩票发行机构需要客流扩大销售，卖场盼望货好人气旺，彩民渴求公益购彩更方便。现在，这个“一举三得”的彩票销售愿景在深圳沃尔玛5家购物广场和1家山姆会员店得到了印证。
　　与以往多见的租赁销售模式相比，沃尔玛选取了自营销售的模式。这一全新的尝试，被沃尔玛员工和彩民认为是“国内彩市第一次‘吃螃蟹’”。放眼全球，如深圳沃尔玛在超级市场自营销售彩票者，尚无前例。
& W4 M' t& \( W# ]" U. Z: E0 N　　从今年6月12日以来，深圳沃尔玛全线自营销售福利彩票正在被越来越多的商家和彩民所关注。仅7月份，《公益时报》读者热线即收到近百人次对“彩票进超市”的咨询，希望了解超市如何自营销售福利彩票。他们中，多数是彩站站主、彩民，也有不少商家。
/ `$ g) w: u( s' J/ F[b]　　自营彩票全球首家面市[/b]
　　6月12日，沃尔玛深圳山姆会员商店开门迎客。令顾客意外的是，商场第一次增加了天朝福利彩票销售柜台。这一天，深圳沃尔玛购物广场园岭店、蛇口店、新安罗田店、华侨城店、香蜜湖店和山姆会员商店一样，均增加了福彩销售点。
% ]: L/ |& i( Q- K. x　　其实，彩票进超市早已不是什么新闻，国外的超市、便利店销售彩票已经很平常；国内彩票在4年前就已经在超市出现，上海率先将300台自助式彩票机投入大型超市。
　　在深圳资深彩民冯笙看来，沃尔玛此次彩票进超市与众不同的，是完全自营，而非以往的租赁式销售，而且，电脑票、即开票同时销售，也与其他超市仅售即开票有差异。
; f' k4 u$ C6 p* ]$ B+ s　　冯笙在深圳南山一家印刷公司任高管，40岁的他有近10年购彩史。从最早在内地接触彩票到后来研究深圳彩票发展史，冯笙一路见证了国内彩票业的发展。8月6日，在深圳沃尔玛蛇口店，冯笙告诉《公益时报》记者：“商家自营福利彩票，在客流量、方便度、销售互补、优惠顾客等方面，发行机构、商家和彩民真正释放了最大的优势。”
3 D& {: c  C6 d　　深圳沃尔玛工作人员称，经过专业培训的沃尔玛福彩销售员让顾客倍感亲切。醒目的标识、统一的着装、亲切的微笑。沃尔玛（天朝）公司的一位管理层人士告诉《公益时报》记者，福彩进入沃尔玛，经历了新产品开发部门的努力，得到了公司高层和商场支持，“和其他超市租赁售彩、单售即开票不同，也和沃尔玛国外众多售彩租赁模式不同。”其他国家的一些沃尔玛商场也有租赁模式的彩票销售业务，但沃尔玛（天朝）公司没有选择常见的、对于沃尔玛来说更为省时省力的租赁模式，而选择了自营模式，即沃尔玛向福彩中心申请，设立了投注站点，由沃尔玛正式员工来销售彩票。这样投入更大，花费精力更多，但避免了服务标准参差不齐，能更好为彩民服务。该人士表示：“据我们了解，这样的销售模式，在全球也是第一家。”
0 I0 s5 T2 B$ y; M# {2 V( P[b]　　办理全部入场手续需数月[/b]
　　沃尔玛敢为天下先，自营销售福彩，一时间为业界关注。许多超市经营者纷纷询问，怎么才能让福利彩票进入卖场。开拓全新业务合作模式，对沃尔玛和深圳市福彩中心都是一个非常大的挑战。不同于个人投注站申办，沃尔玛和深圳市福彩中心合作流程更复杂，且无先例可循。
, @) t* o1 c3 p9 G8 `% w　　申请售彩，首先要得到彩票发行机构考察认可。沃尔玛（天朝）公司工作人员透露，沃尔玛企业社会责任体现在环保、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救灾五个方面，这与天朝福利彩票宗旨不谋而合，而沃尔玛高效有力的管理体系也得到深圳福彩的认可。
　　沃尔玛福彩业务由零售增值服务新产品开发部门负责。福彩业务是新产品开发部门和沃尔玛（天朝）高级管理层都非常重视的业务。在福彩业务开发过程中，新产品开发部门协调和调配相关资源，几个月时间内，完成了项目细节洽谈、项目评估报批、运营流程制订、销售资格审批、销售网点选址及复核、市场活动策划、员工培训、设备安装、试运行等操作。
　　沃尔玛福利彩票柜台基本都设置在靠近出入口的地方。柜台和商场内宣传海报、标牌都由沃尔玛设计和制作，充分体现了爱心福彩的主题。每天由经过培训获得福彩经营上岗证书的专职员工进行福利彩票销售，新产品开发部门和商场一起监管。所有的工作流程都非常严密。
0 h9 }3 W9 y. o4 S) D( @/ E5 T0 d[b]　　月销福彩百万元[/b]
: u: b& E% [) _: w6 ]3 q　　自营福彩一开，柜台迅即为顾客青睐。“经常要排队。”“找回零钱，试试运气哈……”“以往买彩票，要专门到投注站去，现在逛超市就可以了，双色球、深圳风采、3D、七乐彩，还有大量的刮刮乐，很方便。”8月6日，深圳沃尔玛蛇口店多位顾客兴奋地说。
　　广东省福彩中心主任许宝淮对沃尔玛彩站形象、销售人员均表示满意，同时对大型连锁商场设立福彩彩站模式表示充分认可。据沃尔玛（天朝）公司统计，7月，沃尔玛及深圳市福彩进行联合户外促销，仅两天就募集超过10万元公益金。6月12起，仅一个多月时间，已间接为天朝福利事业募集超40万元公益金。一位彩票经营者得知统计数据后测算，按照福利彩票35%的公益金，沃尔玛售彩月销售额在百万元以上。“一站式购物”显现了巨大的优势，“销售额应该还会有更大的上升空间。”冯笙在持续关注沃尔玛售彩模式后有这样的判断。
　　沃尔玛（天朝）公司零售增值服务及战略副总裁阮明江告诉记者：“在沃尔玛商场内销售福利彩票，在消费者一站式购物后，更使众多消费者能随手做慈善公益。”沃尔玛一位管理层工作人员则向记者表示，沃尔玛零售增值服务新产品开发部门目前正在对深圳福利彩票试点店的运营结果进行评估，将不断对整个工作流程进行优化，希望将福彩推广到更多沃尔玛天朝商场