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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。8 M- y0 x4 d: _3 W4 J
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款9 g) J8 I* X5 B, g1 s! t" x. p0 u
$ X% r& f: q' a/ s: m
3 ]4 M! @* T6 |% G3 L6 D0 N0 S' K- N
* N& T# C% @2 p' z9 n! N$ ^终于是拿回了我的200大洋。。3 {" H1 |; e0 F8 Z9 I
; f4 x& @: W6 i
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！） y7 w# `7 Z( y4 G6 H: l
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
9 j3 \! L" [/ J9 ]接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
2 c8 o( {; C. s/ F6 y& [# _5 g( J1 S) ~$ P4 Q0 J
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。( i* j i- Q6 Y( X
) V" |0 ?1 Z% C3 O( h( V如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
3 x8 c" B& ?7 I9 F2 J" H) i' s9 E J* j% ~/ ], |
$ C/ j- d! n$ s# I5 g5 W+ C0 T
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。* v0 R* {3 y- v. m) V7 D9 k; e
0 w6 _4 j2 P' T! M6 l" P" v/ \! y% j% |: F6 h5 a$ e; i8 ?+ X' E
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）% Z$ j' O b; z( L3 r% D: C
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。( g# R* R. D* P+ J5 \; k; n5 p* D
6 H% Z6 L4 }: [0 Y那么管理层会问这笔钱哪里出呢。5 x, a1 P: W( C3 ~
4 Z9 s3 \, u1 F. I$ B; s方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。2 V8 n! v0 Q$ T7 A: S1 A
% O2 e, ]# K6 S0 }0 h. n( J
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。. H! i, o8 z: u' K8 B
8 c% W/ u; E5 L
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
* m& O* a3 R3 V$ a+ h" Q) h5 K9 S! |6 l8 r0 t6 ?- Z; S4 T( G/ E
; U: D$ X- ?3 @- @: }1 |7 V/ ?
$ S* J. t) Z7 q通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。8 k$ t( T0 V, f
' K5 A) s1 w/ p S$ U) e我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
- T1 W% C: {. G! | y$ @
" ]6 O* r1 _8 m1 w: z; p希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益/ {. e- R$ z3 C4 N, m
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5 G% e% y$ V& o! @6 C4 _
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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0 f4 B' P, K4 E; t
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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5 V ~5 S \9 d1 ] f3 a$ n
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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3 K8 a8 y' ^ n
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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. z8 R) E* t) }, W9 c
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
9 I! |7 c, Y( u0 J你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。( I- |! i/ }( R& s# P2 T4 c
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
4 \: c9 _( }/ U/ c v2 \我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
, N& ]: _: W' b( r/ Z8 w3 a% E" b正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
! u; \2 f3 Q4 m5 I6 z, W“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”/ t& G7 \; L' {- Z6 e
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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