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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 @! E' }) Z8 W% }
- y& l, I0 ], T5 V2 v% g
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 }# V! `$ o/ ], V! ]
但是今天发生了一见意外的事情。。
& c. ^& N$ v9 M' T) v
# V' _3 l& o+ K/ \昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. s* _- c" O% d
, O0 A& `3 H( ?' _3 I: U
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）3 J$ Y8 Q& G5 _
9 B* \, V" C0 i7 Y' | ]今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: i# ]3 ?7 g* D( s: |1 X! \
3 q z* `8 O$ o8 w1 O: C' J: X: A/ S我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* k- A, v, ]; ~7 p2 q
/ Z, T3 [; ^1 `% Y' Q& \
再次咨询客服，答案依旧如此。。" i$ D! u) X* k0 {. R
# I2 z, R: v& ~, M* l3 z3 N6 l% s
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: G; _2 F( h' B' c f# H& [+ }但是5号提款200测试却已经到账。。
1 o3 p# h3 o0 |, f* l
8 Y; Z0 c/ ]5 q1 B& I
( `# f6 z% w5 D: ^0 Y+ _5 x2 v% G3 S* p, ?" c, C* W
: d' }# S* L( u* ]3 o9 Y3 V9 D乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* |( H5 r: A Z2 J9 N% s# W. M. \9 {! Y2 e& S, D1 ^+ b+ c
" R8 g1 s6 x4 x# ? _, L( g# i4 e: M- A6 W h
% |1 g3 k; j$ x1 F乐百家提供的汇款单据 I q. d9 ]+ x$ c0 Y) U1 k
8 S% O0 N' c* x6 J: i2 D ^$ n$ D# }
1 _) u% |6 ^0 [. Q9 d+ ^
/ w2 Y( S$ b6 x/ P$ u
8 m, d" {( E2 I- }3 g$ T5 {9 x* \; C$ r
客服聊天咨询记录( }( J# J# S" F7 A% H
$ \5 H* O" u/ W( }3 @
$ A1 ?1 K9 c6 p2 g
m' y' r' C+ z* P! d w8 c# C/ M$ o' c3 E
. [& j4 n, E9 i* Y9 }
, P; h' N3 Q8 ^6 Y
. u) |/ s& b4 I% p, B( u8 B6 m
7 Z* ^5 z' ?6 x, J5 ]
8 o$ y& W# e9 `2 z& f& @' L
. U% C. x( |7 f" C/ `& b, e% ?3 v* L' Z( i a/ a, |, f! @ }& R/ ]- x/ r
2 D+ b2 H( b, Q! l' c% m, n5 K: D# f* {6 k! p" r! d
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
/ @) M- L. t- s* G7 ~1 M7 ~/ E! i7 i9 a6 {/ r% ?
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. @* q5 Q6 M; D- U' q4 g& i! y- e
$ W0 U! p: Z& k6 _- n8 o
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
9 w& Z- e0 L1 F. v1 i. G9 f
' I& X: n! G' G5 w& O3 ?6 y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 W$ c' M. z5 C' X$ F* t& B; }' E. Z( E) P* N
只有他们已经回款，耐心等待。。
) Z- t* a3 _( ^( u. A$ w$ U
( {) T6 @4 p5 P1 ^前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？/ t5 M) D1 x) }
6 e: N3 _% I6 e& n1 B8 r9 y耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ E+ L; A: E4 k' B7 Z. X8 I
3 @8 y/ l4 z3 f# }$ l6 W2 a
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. q0 U! w! F4 B1 z9 d9 s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 k7 O' w- A8 c不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 ]4 N4 P5 v4 }* K9 U
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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, U8 a9 U+ X0 K' I( E! [
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ q2 i" {8 q- V- L' o, B5 Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. Y8 z# s+ Y! Z% n" b7 j
9 N: B" c! f( p图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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- b) U! U B% M* t# W% `4 y乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。 F1 ~: Q& v2 n! G+ a
) L1 f2 \) e! H. B# l- i: H
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ y8 ] R0 x2 m" @3 W4 Z& `* H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 L3 V+ X+ _, Z% t
) o+ q K0 a! F8 E图上显示 超 ...
9 t: M( F8 P/ O7 V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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) C$ l; n8 ~( H. M3 Y d谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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; S4 L" l9 ~# s0 K1 V如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: Y0 D9 J% _1 j& @, `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ w \5 B5 D8 ?% T# G) P+ ]
6 I: e2 A- R2 _7 J" K; S, R
图上显示 超 ...
) |( O) e. O$ k# {# L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 g* ~0 `4 B1 i0 g8 d难道是传说中的宋江 |
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