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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
5 ^: G0 m( F I1 o2 [7 t2 ?' \, ^# {5 c6 ]8 i
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 q: D; z+ e+ y( R% a% X但是今天发生了一见意外的事情。。
4 l! {8 U5 q6 ? S5 h( j
, v: q' ~5 M2 y3 q9 @昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。" U1 i: T& u0 G% e: H5 C( t7 j
7 J0 y7 k; ~# y3 ?/ m, y/ Z7 x
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* r+ D- w/ v& r( p& L0 ~ B
# u2 A1 r$ y+ n$ v2 N今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
2 B6 K4 `1 r" l7 D' {
; B$ M4 U" J! h! O) t我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' M1 a" {' C# _
# b3 Y9 G1 X4 ]8 A# z再次咨询客服，答案依旧如此。。 G0 ^/ o! Q' z6 b/ T- x/ @
6 w7 [4 E% D# V! a' a% f0 }3 u图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ {4 l: u L T. o# S2 n
但是5号提款200测试却已经到账。。- o, {3 |$ D) S/ w& ?
/ Q- ]& a: y; E4 ?
6 O/ `2 @/ R- m2 \+ S1 I" ^' w8 o; }" p Q
3 \! u: k3 q% R/ g5 L F L/ J
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* }" a1 ]- D+ m+ S! i* ]% h5 t. f% a% I6 |" O4 q! V& g$ _
# l8 t7 Q$ ?/ a" {1 x7 W
. `; p9 ?4 V+ N; e" e" k/ G
/ b- v0 G, ~; r* t: v3 p
乐百家提供的汇款单据5 _' ~! [( r5 X6 d; e
. k0 h3 m: s: i+ n/ k: B
5 c( q0 E+ S' x( s3 f8 |1 Y [9 P
! f- g" [, y% |1 j9 C
' a1 f; ~9 ?" @$ B/ p4 V) u) L2 }( j3 y$ N3 j+ ~
客服聊天咨询记录
( l6 e1 @# \0 S/ B, ]1 U
$ l) F/ V! A# d: p4 f: ~: A+ w
, v7 ?5 A, J) b/ i/ |
& w, k& P# W% v: N% a0 p* n) E* K$ q8 t1 ^
2 O0 i; |3 C1 V, {
4 s7 p/ ^( Q( Z9 ~9 K! y$ `" _9 X! X1 r0 a7 l
8 N( {* F g! [' ?0 n8 g
6 ^, f X- E- f- _/ t& w
7 G! e' w$ u2 L' g2 n2 D0 S4 W0 ?- g; H, O* C
: l8 X0 M, I5 j
: I' h8 {2 Y! ]( {% Y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 U J7 z# \$ l$ y) p
) g4 F h- B' o; ~虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ h. W6 S- w. \- k6 B' c3 T
) f9 ?% {9 g. W( x `8 Q
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
* v3 M0 R$ o9 {# d# i% O+ T8 g: o: {7 P: `# U$ V' Z0 {: C
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) ?+ d- U' n+ h" }" T
7 v" V( R( D- l7 ? V' `/ k m7 S只有他们已经回款，耐心等待。。4 h/ y' p9 Z4 B( r
* m: m$ s0 v4 t% J0 I0 O
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 l6 G5 ^' p- H( u. k8 k3 }. Z! E' Q9 z8 o# q+ K- Y
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! _( k& k0 x+ ~7 T8 G% [" k: y! c
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* A& _ h" a7 s5 }+ }哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 z. z! X; U3 |% [
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) W0 B. @+ g' S3 o已经PM你账号。。 |
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* C7 d7 G9 j; u5 |5 O- e+ }- }5 w* [lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. u( E& `% o5 r% v K; W# U& u
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 `: R" K, A( K6 G
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" p2 x3 i! f- l4 l7 K9 @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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# s2 d, e" y# r3 z6 s' ^+ p如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! z+ g4 ?1 ^+ [- c4 _9 D
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( r' D8 a, N- |* g% C# ^: K) m+ U% A; y
图上显示 超 ...
0 l! c% ]6 y5 c; Q5 b: [/ v7 {多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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" y ?3 O9 o9 L3 Y/ m$ H! X难道是传说中的宋江 |
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