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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ q' ~3 P6 X; n9 v. Y
[6 V; p1 p! w! {* r$ x
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。) R7 o. ]9 W# S2 @5 T) l
但是今天发生了一见意外的事情。。
/ l" r3 C/ U, u8 g& D" x& o. R" d; S
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 o) Q* ]% r( S8 h1 s$ J
7 x% G: E& X1 z7 ]) E) O+ t3 k2 g之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
* d& v( M/ a: p2 o2 }+ g% o4 f" `0 w
, m' b( i8 G) x2 _9 F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 P$ I5 w/ Z( w3 y; |. |" v2 Y
3 o, \4 j5 m8 S1 b. ]% A+ D& b% w我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 n! g, ?2 p6 u7 N% J' ~
8 y2 J3 p+ C, v" `" ?7 H再次咨询客服，答案依旧如此。。& b8 }" V8 y c% S6 n
3 n' n" ]) L( C5 k1 Y
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; U, R+ C; a9 @6 L但是5号提款200测试却已经到账。。
~- y0 t+ ~6 `7 c
1 ^! P; t8 B( Y) z/ P6 d H
E) a+ x+ |4 F/ F
% G& o( S; p1 _
5 P: j$ r3 U, k, v# c乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ g6 R7 V! F$ _% h! z
; C' S% e! p4 `# M# [7 G7 m% h
0 W2 l7 m) c$ r. u1 ~- C
, n& W5 g- z1 q" X, ~6 Z) j! T, O0 L* A$ e# J; G4 M" \
乐百家提供的汇款单据0 q9 e, y6 V# R" W8 I4 Y
: ~4 E% `' t1 ^
! K/ b. L/ A2 }" }; _. b$ p
: W5 ?7 O, h6 ~$ Y" q* K8 C& k' u9 e( q- I/ x2 s" W: K
/ p5 R) V/ f; x1 ^客服聊天咨询记录7 c2 O5 x- R/ t2 \. h( c
1 W) `$ b' T- i9 ^5 f* C. C9 ]
1 R C. i0 g; u. T& K
3 K9 L; j1 Y: S$ L& U6 n4 g7 u
$ f% {. e. z O0 |( ~1 d1 j
6 C( W; j6 ~7 |8 K3 t! g# u. b! I6 H7 w3 [
3 K: \, o: l2 W9 n# I
! `7 u/ f9 Q+ K8 v
- W2 H* A" B3 _0 S8 K' \2 \- N8 n& G6 Q6 f; d6 K
- E% G* A5 o8 F0 J
$ o- L' q1 j$ B9 L3 W/ K; S7 U3 b, I# ?
" ?5 e3 I$ u, a9 I& _' e6 W% S客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
$ x) v& f; Z+ C, ]8 U0 a5 D. |0 z" O) o7 b) N& H
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。+ T& T/ K2 c. E- f9 n t
, h7 z8 D& k: O4 Y5 [
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，1 `2 z, F% J/ h% }
3 [9 t5 T5 z* R z2 `如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
+ t' L! y. ]9 _1 e& L" B i2 Z+ d8 o. S% ^3 o3 g( g: `
只有他们已经回款，耐心等待。。% D* E6 f# x0 r$ q0 @- C
% R+ g5 s, n/ a$ t: E0 d0 Z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' q. p) X& c- z" S F
' _* J4 T3 \& A& T- C
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。 ^* ]7 D6 r2 r2 T1 l O
5 @ s0 N6 Q2 N8 Y
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! v, s; t5 Z" y* [: M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! g9 N# O1 v4 h4 s8 y. x7 i不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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1 n4 ^/ l% A' i2 ~5 rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 V, @% A X( _- I b2 ^
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 E0 {9 @% e; h7 m0 U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
% g. M, p: z3 `. \3 \2 D# M
' a/ C, G9 {8 m, e8 l$ T# i8 V图上显示 超 ...
0 }% u: n4 Y" k: r* u显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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. | x n% y, D% w如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* C! C, z2 ^$ Z/ c3 |lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) i2 B" t1 ~5 ~: o; q8 y难道是传说中的宋江 |
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