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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 + v8 A3 H: @- w' t
5 B5 F' C7 s: l, Y" J: G! ~
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。, q; c3 E0 z" M; m8 X+ l5 U7 k
但是今天发生了一见意外的事情。。
. ` D7 g- Y5 s. S! d0 z. ]. o A y4 @1 U
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& ~. x( `5 g: v% E5 X" s; R) a' d2 a' t* o" j8 J% f
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）: e; i4 r- {, f t( ~
* z( t8 }/ M5 G: r2 F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) L2 O F3 B. l: t' U+ f# j9 ~: S
7 Y* {8 Z6 m$ A3 B' w% R我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 u, C/ g" x5 T3 r3 E$ S# T/ n! t
0 O8 b, v+ O' c& g再次咨询客服，答案依旧如此。。! g- Q: Q$ ?/ |# p0 W+ @# G& B
: n. z6 p; J+ M1 ^* A! t+ G图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
* R2 r- ^: k6 m8 V* q但是5号提款200测试却已经到账。。
$ X! l0 A0 I% A9 I) t
: K J- P% ~* K$ c
0 W, ~" G$ o, C0 y+ u* {) i$ M3 E
* D/ V7 b) }2 [% Q4 ]' `- h' I* `, z3 s/ j% w1 n
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）. D0 q+ n# @/ ]1 l4 L+ p8 G
8 i/ ]1 m8 X: T( E c& n+ N/ I+ p' j& t* X2 P2 v- s' l
6 s% R I( _! H# {! f) b3 ^
1 E1 j; p6 F$ o5 c% t) O/ ^乐百家提供的汇款单据+ |4 W! h# ^3 u+ n) ~: N# F2 J
8 a! ]" g! R; x& c+ d3 F
5 |. N: k8 x. p4 D: Z, U5 A; ]; @2 F, E* U5 }3 h
8 R; ^* b) f: \1 A* I) ?% p( K; |7 V6 Z# k X
客服聊天咨询记录
% ~0 |. C( ]3 \+ v, E( W) Z, i9 E: N4 ~6 b2 A: ^* U& X
! k: j" n; T9 m% w7 _8 T% j# ~9 c; E7 [" h5 R
# u: x2 h4 y4 p2 n( o3 e) c
/ v. t/ E$ G) ~+ a( M4 |
- m1 D4 p& M$ _6 \2 i3 ^3 I
- w" t5 E3 i3 \0 I6 N" S( b$ v J& s9 o) n- m5 p0 g, L
: w# E$ z: o* _6 m
# Y1 R" e5 O: c- r6 T9 [1 L- L7 E4 Z: s
- i* i0 _- p, ^9 _) L2 f/ b) z0 K/ h5 X; J' k. F" ]& F: q; p' F( ^
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( O) } M* o+ |1 y! r. P/ T [( m9 g& U7 w' `
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( K% w3 P/ y8 f# G u. F
& @; I! ]- c+ T* U# o0 ?
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 J0 [' A2 T0 q% \3 B
4 T9 @5 R" |" z: s# X( @+ p
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ j: k9 I {0 }! M( s. j% @2 v, y2 J* N% B- ]; J
只有他们已经回款，耐心等待。。
) v. T4 q; E: q; P1 a8 T
& D' K9 n9 c7 W6 x. Y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？! T2 A: J2 r7 U. P
4 g" F6 m) _, L# D8 N7 U2 F耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
% ~3 [; j K5 o9 \$ q4 }# ?1 J. ]- ^' }" U. S2 s! y! s8 ^/ \3 U
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! |+ o/ y2 X1 x3 p+ ]
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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+ q4 q0 G! [# Y& O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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0 @& K) y5 M7 Q. k3 }7 y! c
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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' ^" ?+ K6 v" B; J5 `. dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 z' H+ V+ }3 u
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。+ q: R+ I6 N% f3 B! f( Z$ F |
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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6 v% V# [/ X/ ~! h网站客服小飞，以及表示过道歉。
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; G& b" \/ g+ I# `最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ P1 j* o4 | [
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 a7 |, b) C( H/ A" n9 p( slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' E* N2 P! l3 C \& c8 `8 V
& e) S2 n2 ]3 s# m, ~8 h: |8 [图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; |' u* N6 }' {0 v1 s, D6 @1 A1 r
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， a7 _5 P+ K: W0 Z# T0 r' X
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, i6 C7 M+ d- v- D/ B5 B难道是传说中的宋江 |
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