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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! N) p" X" k3 b9 R) d
0 y" y0 Y" g/ A1 v8 R* ?# s8 ^
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。, L8 F. z$ a1 m6 U
但是今天发生了一见意外的事情。。
# {$ l+ H M: P& d# X, Y/ L# I. U( M# _+ `+ W9 p
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 u2 Y. W1 C( A+ T3 `# t% j# k
: e" z* F1 ^7 t4 f5 ?! N之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图） x& A( H/ f! [) n" |( H1 l
6 Y2 ]. w4 G" I Q* }( V4 @. {
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
2 v, R- T) J/ J
8 o( Z, l, v5 F- g我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
5 g* j/ h) q9 l. B. q$ @
9 a. X! \) r, c再次咨询客服，答案依旧如此。。
* ^+ P( ]0 d% ~# p4 s% ?" P8 Y7 b' q( n
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 s+ k# d' K4 c但是5号提款200测试却已经到账。。
4 F' s' U" B% k* y+ }- _7 X
+ V$ H: b0 z9 ^+ c* g3 D: m+ m ?1 r; v8 u2 }: d- S
. P# |1 T% I! L, V% v+ p9 U! O
; b0 `; S* l5 [6 w& Q/ l乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
3 }7 o0 ~ d8 F' s( m6 [0 r+ D% h# c& q( {3 h9 [+ r
; h; r* n5 E& M$ z _
/ F$ {( `; o+ a% V
6 W- f1 I: W; p
乐百家提供的汇款单据
5 M0 h3 V# }! M' T
: F* L, i: Y. \( |" x8 z
) @6 g! m8 ^$ H2 H7 K8 [; p3 s+ u! Z$ I0 u5 H/ V6 T- s
% x, E2 S; x5 W7 ?, S; z. l
. w w/ H* c# C9 b
客服聊天咨询记录
2 R" p( |* d7 ~4 Y
) y# y" [1 C! T3 f
8 q( {& ]5 k1 k( J- h; a% o" f+ s- U: ~% d1 r3 u% X
; Z3 Y* m1 S; I' j) M& v3 ^
( G9 x _1 n: I" Q, g2 ] A: r/ q
( c2 U9 Q6 _0 W5 O- b
/ J$ J4 P% R) d* u3 w- o* ~, {7 q3 [6 R+ ]* }6 D, j& \* k$ [
1 f; U- n. [! E3 |
/ C; D+ `7 t' q6 o/ b) u' |
; l+ Q2 R6 Y _% L9 L" }7 a; t4 [ ^2 `# e7 Q1 d" _# E
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
Z5 i* z% e# a f9 m: F: h- {- A
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。) E6 u5 L& h& Y9 X9 m( c
% Z- z% i1 I. s8 l: t. Q& b$ ]
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
( t+ g9 D. X& s x6 K
6 R4 o) U: Y& {2 J' Y9 [如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 i% q) b. S6 B$ c/ ?1 U1 |8 b
: B+ ^2 P1 s3 _ Y. z! S2 x
只有他们已经回款，耐心等待。。' W- ]3 A* e! \( n, T% W
F; J: v. [7 f6 s1 p3 m( O* P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？! {: k/ H) C" f
+ E- W% S% a9 K耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。$ [9 c2 C& a2 R% q% X+ I
3 W! B1 l3 A+ K. c) E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ S% k. E+ O; Z Q# A* O* j哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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+ E3 g ? L% P2 b( c
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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a: b2 ~7 `) t5 I
已经PM你账号。。 |
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* h! W: F$ ?# llily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ b+ S, i+ ?0 x/ u1 i5 e- y9 n! rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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4 ]+ G% x9 l9 _* ~; D: l图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
6 n& E6 O0 o: C7 t$ [
P: a D# _/ h3 s乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。( O9 M+ E, J, k
5 e( j/ L5 C. a) \$ ?最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, X, O! W+ @" X. Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- y; @5 h. O0 N' k
6 p4 h! {) u: J6 t图上显示 超 ...
1 ~+ b( L5 R q' X( n+ k) Q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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& O V( c4 ^2 V6 u# V0 x8 f如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 r' w/ w! T& \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 K" P& \" Z( i. N/ c) y% l: Y, T. z Z: k" J' G4 X% X( ^- ]! f4 b
图上显示 超 ...
- o: n, Y5 y' p3 z2 B! e多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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/ \9 U- Z: W" ^; x# a难道是传说中的宋江 |
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