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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 z# H2 p( k" U: J! g
5 X, X) _+ y j4 P S- a" g; U+ x+ X今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 S s7 t V7 Z" L但是今天发生了一见意外的事情。。5 u$ ^. B* g& K8 h' ^* h
, }/ Y' l: ]9 S* I昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# {& n% g1 ]4 v7 q9 n3 |+ R
5 Q, Q- U5 o9 H) B' u之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: ^9 V7 i5 S* C& Y8 L7 _; Y' }' k" c( c9 C" C! O) P7 r
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 p5 H6 w3 e$ O: q1 E
. ?5 v5 i$ ?# I9 @% K, [: B我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' ]) q$ y$ R* e7 v
5 `5 s$ [, p& y+ M. M再次咨询客服，答案依旧如此。。6 Y; {1 y0 t& Q
, R4 a$ x7 i8 O# U$ T- @$ \! E
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ w& s0 _/ W; m! W/ n但是5号提款200测试却已经到账。。
* Z6 f" u9 z" R3 ^
8 k9 P4 V* Z8 Y! l- z& [% `8 z/ O+ S
* m* D5 p3 [6 [3 u; S3 w" f4 N& b$ N' P7 K4 J+ w
( z( ?0 @! F' _ z+ D
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 G. f4 C) ?' v2 P5 X. _- S1 b5 B, N% l D* A
6 E% w* D. G7 o7 U% m2 p
|4 I8 E* u* I/ [6 ]3 [$ |/ S( L S, E
乐百家提供的汇款单据
' s( M& _8 o: S5 r9 F; `7 H" @. k: G7 l3 M! s
$ }: V4 N* a8 K0 V2 n) u4 p- @: U N- S# d. B/ L$ ^
# F9 N/ J& q# K8 _' n6 F8 d* M3 T, e+ w- F0 \; c1 J+ f# e/ V. y
客服聊天咨询记录
# }* C4 R+ R6 {- `# i) }$ Y8 e. a9 A6 ~( Q* \/ J$ o
# X' B! U7 c! v& |
# ?$ K$ y0 j0 q8 @* n4 a$ x
/ C) b: w3 u2 C. n( A$ P/ P: b8 J: K
9 \- G% e) B- s1 u# O
1 b6 [; A) Z" y# k& X T
! h& |" v# i5 F% i9 K) a
4 p$ l" o( r1 E3 L* i
; Z* e* p6 `# E: {5 u: E. B; ~
* t! H# N; Z* R/ w7 s
+ t3 `7 G# T: `2 Z+ I& Y
: x) v- S8 K. I) f$ y; G
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释9 \5 b' Z6 ]" d. O8 d7 B) U( Y: G- o1 S
/ W7 o1 Z+ T; o k* f虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ S1 w3 |% z; O. f% ^: J
! Z0 ^: }( c2 f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* F9 n2 F: {) N, t
( ]4 ?3 ]) }- y; \9 U+ a& h如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) x0 I5 Y+ [% S. m* w, o
( ~* U; W: a1 Y! ~( X只有他们已经回款，耐心等待。。3 M2 P8 \5 d: @
9 S( D- v7 q& L3 P3 y前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
# F- m) n8 n9 t* Y' |0 Y5 g6 `
( w# b. ?! q6 `) l' C0 z1 d: ^耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
. B$ | T' m& m; h
H! [# q p e% y. h0 z: g$ ^ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) [, s9 g8 n! m$ i6 Y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 N/ v& F8 }+ L+ T不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 k0 z" O; W2 u5 I. Q( O3 S+ a* \% m
已经PM你账号。。 |
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& I7 W& ^) b6 f! h) a8 c
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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# r; S' D3 T- C; D8 Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 }& e2 F. \8 _
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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9 D: C) L2 ]- K6 J0 q3 i( d乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。% ]$ z& c9 a% H
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网站客服小飞，以及表示过道歉。% E; N" W" e9 W8 Z, e2 Y
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ S1 c4 m8 [) X5 s2 X9 c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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% s1 \: ?+ |! k4 ?6 c" M图上显示 超 ...
( S. K: T# }( _% g! Q8 s显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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! Q6 \/ A- ^6 }* i# x8 ^谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ o9 |1 r8 C8 A9 G6 Y2 X及时雨版主给力哦， |
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, J& d7 ?. `# o如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 a- R3 h ~; f9 t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
) C) `. y) m9 ~: x' \) U4 T
" K I; q$ ~! B: t% R3 `; B" M9 w图上显示 超 ...
% ~: ~6 G" m6 v多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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