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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 $ G7 L, U- ~) x

5 p2 d' N' I6 B3 \3 ]  [7 C昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款6 R1 O" V2 l0 B7 `: x* M- J3 R4 v
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 D: B* D, h) ^0 F# R* K: T6 A
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! m% F, l. U! u" i+ `) s# K+ E今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
2 i2 Y! d! |" N. ?: n- h还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞( C8 }8 R* c2 a  r- |$ ?
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: @% A1 F5 u( @2 @' D* K  X丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% z2 t3 E( u# v9 a. d! \, X, C
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
) q# K6 e/ _3 W8 S1 t1 H钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。1 f; T+ ]5 y7 K. C* |
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服; q6 c( w0 |+ o' I  }
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
! N( I/ [  ?/ I' O- n8 ^" {和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由' M( Q& A- z- c& q  j# `2 z/ j
系统消息02:46:38
& s& F9 J  b' ~9 I* O$ n非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
+ @, x  W2 j; v4 ?$ y" ~. z' s系统消息02:46:46
" N4 P# I7 R4 h0 Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 k& b! t/ I( [( _4 j) J系统消息02:47:21/ f+ I0 a  c) M
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; b2 k3 K- x3 Q! p2 [6 \
小甜甜02:47:36
/ G9 o& O% ^9 n18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
; c; U, \9 |$ [0 y小甜甜02:47:38
1 N4 M- V4 B# i. ?4 N  z- J$ N谢谢您的理解
& @# u9 |4 s- A1 d小甜甜02:47:41
- h& h6 g2 A9 Q: x; g, C您好
8 o# \3 ^: S) {; Z  \8 [% @3 z我02:47:581 Y/ g0 |/ P8 ]2 S' g! x
你们果然黑钱了8 G9 G, a% G: _4 C
我02:48:03
, x& z* m; m. O7 J7 N. }7 v现在进去都进不了
# J: M3 I7 g3 D我02:48:20& X# E& T1 y" H8 C) o; |
我强列要求退款% r6 @" D! i  m( F2 u) _0 T6 O
小甜甜02:48:435 m  \2 M2 T$ h0 X7 R, U
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了: J8 i- O* f/ W( g8 [- I1 @$ @: c/ b1 X
小甜甜02:48:52
: O$ p8 }5 O; R& O; i请您相信小新的信誉8 }" Y: |: [% U; g
我02:49:016 w* @2 B! A8 ^
但是我最后一注看不到,强退我的
# y. f  {' p2 |$ p9 l, H我02:49:11
+ \/ i% R& j6 P6 Y+ X7 u" J" Y# E6 Q你们想怎说都可以啦
7 g3 f+ F& s/ ]7 _5 D" Z小甜甜02:49:395 Y/ R, N* q3 P9 f& C/ d1 O' M7 \
我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 |4 L: j' m; t* x7 p! |0 g1 l
我02:49:544 o! {5 l$ U2 K5 L# w
最后那注是450
8 ]2 ~) ?/ w6 o/ w1 n3 ]9 c0 U, v小甜甜02:49:567 e8 |/ q8 u# N% B) m# N) m
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
8 H( u8 K/ P3 s# H  U4 c, P小甜甜02:50:00. _: g4 t* z* p7 Z4 t; t9 ^
放心好了,先生# ?) m- L7 v0 Z* t
我02:50:07
3 @% e0 j7 i! l9 e/ x8 H5 K, m但是我现在账号只有1000了
# Y6 S( |$ k) t# {& c% ~8 E: Q我02:50:16
' |3 h$ J3 a& U, s+ o因为我下450零头,我很清楚
! x  X4 |3 h& B" W( v我02:50:24# B% v  }0 U: I& \% j3 {: C& Q
现在只有1000
+ y7 {; G# |% d/ I小甜甜02:50:345 r/ ?# C5 U( H& |0 j
是的,因为现在的450元还卡在里面( |# P# d0 _7 D, x
我02:50:39
9 @8 m3 x+ A- E8 Q你查到250是最后一注,你要我说明什么& _3 U; `8 B( j$ U$ Y3 r0 A
小甜甜02:50:42
! ], _: K3 W# P3 q  }6 J您等问题处理完了之后,就可以了
! @: Z6 i# k, }我02:50:50
2 [5 z) m/ g& H/ a2 d& [5 @那算下注成功的了吗
9 |: Y' G- T8 @8 V我02:51:01
( c  l' z: i2 U& e( D1 T你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
/ q; B( D; ~$ A我02:51:09: [) |7 J7 u, P. Y: ^  Z. j, e
你们这样,公平不" X1 Z% ^# ]  h2 m
我02:51:14$ g6 ^5 S! A' p( v
还是只是比赛
; v' p' x5 I: Q7 C我02:52:09
" f7 O- M7 P' Z% c+ V: s% G# M- ?请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& c7 [- j0 F% h2 y
我02:52:18
5 \: b! I& F& b: u, G/ i什么心情都破坏了1 K3 v! ~$ O; `0 E+ r
小甜甜02:52:40
/ H+ K5 l$ m6 z. c) e破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉" K$ Y5 p' b/ {) X
小甜甜02:52:56% c7 c0 L0 [& ^/ x
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 R2 K) H% A* e. d
我02:52:59
2 Z# I: T: L3 ?2 z: B, Q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 N: Z( X0 B$ W
小甜甜02:53:30& g6 ~) {  n( L  J" S3 F; X& J
是的,我说的就是这个问题$ Q* J, P7 A: W1 c3 o' u# B
我02:53:33. _# \9 a. F0 Z9 i8 }
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 b. K6 c7 A( p3 j8 B! `" ^# u( M小甜甜02:53:42
6 _8 F/ A! j" @: |  w+ J就算是赢,也要光明正大的赢! r6 Q7 P  j0 Z8 \* [
小甜甜02:53:56
( x% s7 d- g, H& I2 q) }您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样* r% R+ p# P4 N& }& `
我02:53:593 y' t; o" _; h3 |- ]6 I: |% q
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ E# K& j4 y& G" L小甜甜02:54:07
' Q- R- @2 k, t0 R% [那肯定给你们公司黑掉了5 F: X% n8 R  Q* H4 S8 ^2 Z
小甜甜02:54:33
1 A0 a! b$ w2 e7 L# k如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' o! i1 i) ]4 ~3 r" Q) _我02:54:39$ K0 u) {/ n! v  Z6 p! D4 i
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
7 I& {0 P: v  P' r# H: O8 R/ I我02:54:486 G; q0 Y* A4 a& T+ B
而且我现在是参加你们的比赛# ]2 T2 x6 }/ a4 W) }# A( _: F: I
我02:55:03
% E/ i- p, Z7 ?你说现在的情况还不是技术问题???
; C+ k6 ]1 T1 h' H& z我02:55:27
/ b# }5 |$ f  S  O  m7 h+ i游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着/ K9 j" S% O, k6 H& y( a
小甜甜02:55:443 d) S: n6 t2 I9 W
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了/ y0 h4 \& `! l! d* n7 U
我02:55:50+ T2 t, M' m( X& h- `& s
不会明天才继续把牌局开完吧
$ C$ N) }) y/ J% \8 C; Q我02:56:17+ t8 T$ l4 c& G* B7 A. ?) v6 m. e
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞% Q8 F# H( u8 u/ b% s: Y
小甜甜02:56:375 C% l, g  q: u1 \
我要等平台那边把问题解决之后6 X: t. C5 Z! G: b/ t3 j
我02:56:49$ U  p2 v3 c/ i6 C
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
! g& `" m0 z; h) ?小甜甜02:56:59( p( W% v8 L9 [; _$ x5 Y
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 K$ R7 U. Y- `, R我02:57:072 Y1 ^, @, T% W* P& U+ _+ z6 y
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& l0 S2 T$ k/ }5 \6 B小甜甜02:57:22. S2 u' M8 }' F, a( {5 w$ `
这个是现场游戏啊,哥哥
- F. M+ K; g& n% d1 L+ ]6 M我02:57:31
! C, V! R( F$ b' |4 A% I出现这么大问题,你们马上打电话去处理; X+ J$ j) v- \2 y1 R/ o* ?
我02:57:42
$ {) H1 z; o- Z- ]  D: G/ ~0 j- u现场游戏,突然看不到,卡出来
/ H1 _6 R4 @) b2 u  @小甜甜02:57:45
) ?2 f' l; c' \" W, @, q2 ?, I当然啊
0 M4 u, c& T3 q/ b' x! J  G1 G小甜甜02:57:51
7 ~; \- v* \( ~' k8 X7 V& O$ f当然有打电话啊/ r, q! F# Z3 I* h4 T8 t
我02:57:57
' Z8 l6 e4 C& H) A结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
6 z9 m# e; h1 N小甜甜02:58:00
" ]8 q+ |4 y. e# O0 z* ?& k1 _可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是* {: e+ H( g) M& ?. I
小甜甜02:58:115 O! P! ?) W1 E' `5 X
您不要着急
+ k9 B) c" _0 Z* s; X我02:58:27) l0 B1 d5 }) ^
我只要求这局那么久的退款回来给我+ T9 R) M3 H2 C) \
小甜甜02:59:05
& L8 P7 ~3 j% F! A2 ?: V现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
9 x  r6 B5 ~7 y- ?1 R( \0 r小甜甜02:59:121 e2 Y* a( _# k' z+ \0 K
放心了,这个钱,肯定会退的
3 ]" M" y4 I$ x5 A1 e) F, V我02:59:23$ V  y$ g5 A8 {- a3 \3 q" U
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
$ c2 Z0 E* p" s; O( q: V. C小甜甜03:00:01
0 n! d4 i* g1 _9 g- P7 e$ o. M第一,我目前接受不了的
. x5 c0 g- K# ~( y; ?4 U小甜甜03:00:28" y& L: S5 H- l6 W8 Y% M+ r
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了( i* s- c9 t' K( P* ^) \0 A
小甜甜03:00:307 \3 I& j$ U5 l+ V# i( s+ W  o7 R
不是吗?
, W5 b6 O! T" I! U& L3 c# P; W我03:00:51
0 C& f. A) n- i- f) v1 J5 q% C还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
. H! _4 B0 X5 D" W我03:01:21* y# S# h' n( @: U, y# ]3 V* }& h
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
) X( W- N( L9 b; H% ~( x) H+ z, s' J' ^0 T小甜甜03:01:335 {% a9 _0 G" t. e  K6 d% l% D
为了打流水吗?8 K2 [& w. R; b. j: f, V+ K
小甜甜03:01:51
4 L( D. i& h1 |1 C! R我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) f/ n4 i% o' d. B' Q! L我03:01:581 W3 b/ H$ I3 }  y) f- `# P$ n% \
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
, K" k. J" z: {我03:02:02
. a( x1 _" j6 a' j) K我就是在百家樂比赛啊3 }) Q3 m* c: {! d6 l
我03:02:17
: g5 v+ j: F# m7 b; V; h# p- r很纠结, Y# ?+ j1 N, @% i
小甜甜03:02:47( ?; T( c, m6 E5 E
我感觉应该需要个把小时处理了# I6 ]+ L( p* _2 Z1 B0 Y# h
我03:03:337 c, z6 V6 Z) W! y& g/ o5 s
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
9 B% z) @& Y* {7 z5 V8 c( ~" F小甜甜03:03:50( o; ~- p$ R% j+ F: G
放心,其他公司我不清楚- v8 J  g. q, i; ?$ w- W3 {
我03:03:55
* `7 h- V: x2 g4 f7 w' o只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
6 H$ z$ ~, r7 h, c$ L小甜甜03:03:58
; t" Y$ T. }9 H3 X0 Y; b但是新利,凭良心做事, `* T2 W6 m& H' u
小甜甜03:04:11
$ _, m" G, N5 k/ w; S7 Y0 G/ q6 v1 Y更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' Y- l- W5 E2 {小甜甜03:04:29
) X- [! x- I5 w# O口碑是做出来的,不是人说出来的0 r( [) k! Z" O1 Y$ r1 Y1 ]3 B
小甜甜03:04:531 M5 b5 [. u8 x( ]' Z( ^
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
8 B& v& m4 D4 r9 }( s我03:04:53
: o8 E7 W+ z2 j5 L7 V因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大; [& g: N) M) K/ S
我03:05:06
# Y; @$ n' T6 }8 k' G7 c3 J我是和你说最后一局的问题" u, {6 D- M3 t' f0 }+ }# H
我03:05:155 E% J( }# L) f8 s
你们信誉我放心
, N! c' o0 ~$ m7 }# G8 Q我03:05:30
  D- i* O/ C1 D2 Z' w( [/ ?& s# }只是和你讨论最后那注怎样处理
+ w  [9 i, P* K) y) f% X& p3 h! g+ k小甜甜03:05:51/ ?% h! b( Y, i7 N0 r, x' i! S% a
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的, ~; l# O1 j- }# ]) e0 G+ I: X
我03:05:52
) o$ X+ V8 U$ Q2 x一局牌,几个小时没结算,看不了开奖* Q5 K1 Z6 H2 e* F5 H8 D, r
小甜甜03:05:57
% v( c' a) |/ R' f* d  t1 H现在就等平台那边的答复了/ J6 J1 _$ }4 m8 j. V
小甜甜03:06:026 J* n% r. o( h, S# _
就是这么简单的问题了
; S. |8 ]7 O8 s3 D* B/ T( C我03:06:10% |( y9 [8 H$ G* ~4 `: x" k
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
0 I2 N5 x6 D( i小甜甜03:07:00
9 q7 _* y8 a6 L6 |/ O- W3 A现在是平台维护中,我们也是等通知
2 x4 |1 O2 n* [3 `) V& l0 y小甜甜03:07:10
6 J- l, Y6 P/ q/ B; y, d" \) k等维护结束之后呢,自然就出来了+ j/ i7 C6 ~) V6 w
我03:07:11; K8 `( a) z: Q  @
ok
8 L! H( s; [# s( J$ P9 A& A  j& G我03:07:17; O/ ?0 Z. u( H
平台说话+ L7 ]0 [. w0 h* o6 u  n4 [$ m% F
我03:07:34
( j& D; }1 j* `7 d# {5 |那就随便平台怎样搞都可以囖+ m/ k5 M& T) U4 P$ z9 p* O
小甜甜03:07:52
% @$ V+ o2 {7 ^% `一句话了,凭良心做事
* z. a5 R6 O3 @我03:08:190 X0 N: w# c7 E: o, Y  `
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
8 k# [" f0 I7 M我03:10:05. q0 J3 o' r7 t9 Z
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗8 |  s; q8 S, w+ C( y# h. x
小甜甜03:12:093 M0 ]! c6 L3 f. W- K, y1 h5 N/ m. n
您让我现在说什么好呢,我理解您- Z- \, B! D) n+ b* {* ]
小甜甜03:12:20& x* a5 o6 Y3 q0 K9 x
同时我也相信新利不会那样做) p9 Q7 \9 j1 ~5 M
小甜甜03:12:35
5 e+ F; }0 m3 f  N) p, {" X# i  K我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心, ~: F& Z+ o' ^/ l9 Y
我03:13:12
  r1 l4 x" V3 l8 a8 `只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34: b# I1 @9 ^: x* Y0 N2 W" k
是的,因为现在的450元还卡在里面0 H% v9 U- P5 r6 l5 a+ Y' k% o& t
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
) W* k/ {. Z+ o7 x5 B非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
; z& g4 |. |* s4 \) T( a
0 F; y1 K# o6 ~* n5 ?' P. c* p" A% _; y9 p; ^1 K9 r2 `' M
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
, f0 n* J$ j0 G0 Z数据是最能说明一切的
: r' |5 f/ `; \6 x- J  M不需要打电话的
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