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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB880 T. }8 g+ F) H5 I; a% c
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。1 b' h) b1 |. X! T8 ?7 u' G
' l3 x* v \1 x% Y+ `: f" \5 ~【事件描述】
' i& V- @6 Z' _+ x
) _$ E* s; G3 ]$ z" v欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。$ b# E! d2 ~. s7 b9 ~/ n
% b, ?9 B# Z0 [9 D: ~
【相关图片】：见描述正文' C. ?( m; z9 N l. O1 {4 V2 g) M
3 P0 N7 F# p: J% F1 `2 R
^; `( ^/ O* [ \5 v3 W' k% N5 U b5 Z0 a( Y* s) ~4 N
存款及下注图片：3 |! r5 e+ W' I5 p* o, H
# n+ Q6 p4 Y; e8 M# u. n9 k9 F: \7 P2 T
* Q9 b, |' \+ j3 @/ P7 t8 ` I6 S! V0 F1 N ^
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热博处理提款数据图片：$ W0 b d# U1 t6 W: ^
9 @1 t/ V0 |0 ~4 t
, e2 g' z/ P0 {& H0 A: P3 H& R' y( x$ r3 Q
) g2 f2 v3 w! T
客服聊天数据：
/ F+ s- e! ?" G
* N7 A8 `( F* n2 U2 f, O% f, p& g0 C$ Z2 b9 p$ }
: ~: m P& r5 w+ W0 x
4 a" |8 I: Q; [- j# L" a5 N& o
5 y# U' S0 R9 R
" ~+ P8 J6 Y3 Z; H
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0 N1 V. l( Q: z! E! n. n
. F% k( a- e: [' w# V
0 X7 q! {. @9 h9 c9 N0 A& j4 J! O' A/ `3 C" d9 u. N
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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: h; G, X3 i% d% F, ]+ o
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: a# q- I7 [5 L3 x" P& y0 }
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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7 b$ Q7 O/ P5 o) u: F" A# G是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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) [- d) z1 N/ n5 ^) o) C- R) k @
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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+ l2 E/ w( J% f' x* X9 {" r麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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: B. ?0 E. z$ w* Q' F哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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0 Q3 q8 d3 Q3 P" C
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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& a' }1 B) j7 O4 F" L5 \) `
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
8 x# @ m- T% `6 q: [& _
* E1 f Q* z9 R4 Q( N哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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