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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 \; U, B0 j" `9 q7 Y% q作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，* ^% S" [4 _; }0 J1 m* s
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, z Z, u- o1 E* R" d/ T
& d3 o. R6 h! @0 \( p* p
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# }1 \3 K0 m% v* F- T
" @8 M+ A, e3 s& z3 d! Q* P, v Y% @5 _5 L" |, P$ i, K) I* e( {
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 N, d s" l* a: q3 w5 J% B6 g
' w; L9 @* Z. ?$ d6 K. R& h9 Y, e$ }. J3 P. i1 X' a6 X1 n% o
有出来吐槽的
) b: U2 n! T# _
& D9 f' U" B9 i0 r4 N% `# u3 A. H9 y8 Z
有出来骂人的: M) [" u" @) R7 p s; W% y
5 |$ H+ p' @; L( p% t0 X% @- [
6 x+ Q1 f% j0 H% D) r. g. `有哭成泪人的0 K* o+ i5 o! o/ z- l; t$ U
" H! _5 G! E+ ^. F( Y+ W0 n5 ~! r. Z# H) u' @. q' z( h! h
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
- \" @; n+ B8 n* `. Q u/ x* N C8 c5 o5 A! o
; J f) U4 k' W2 e( G而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
7 a& ?0 z3 a' e/ o; |3 S O7 [4 v% W$ I" s1 ]6 j2 u
2 X* U6 p, K8 ~( O# W, T3 P因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ u0 \, H1 }5 ? U8 \. z; B2 t
5 K: |: \7 F/ y, m) a# c2 V. [# j. ^" M+ P3 T
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 ?( \2 R2 O4 Q7 A; x0 A6 J8 P! l O* X" _- q; {9 |& Z
1 L. s1 C6 u/ j( F: C: D9 Y- ^* k8 n
1 D3 {& N( h& E i! G接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
& Z7 B. Q2 s: r5 \, Q* i3 L5 q( Q9 M3 F7 ?6 O7 F
5 i1 z% F2 S, a9 ~4 @" E钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 h2 O# `( }& I0 M* z* M3 s! l
) q3 A4 M& e' S3 E; z, e5 |" Y9 A" ~( J
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 B/ B8 ~9 L* o6 H
. V5 t1 a- q x, N; A8 C
; l9 X' _4 v! V) c
根源在哪里？
+ e4 [4 n1 S1 a根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 }/ _+ H, w+ W# j' o# @5 t
( r. F6 N7 ]$ J7 \/ d
- k% P" R& p# X' `; ` _客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
+ q1 g" q: Q3 p" V: U6 b% v2 o" n4 w& B
7 F6 W3 k3 v' u客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？8 `0 }7 y" M2 v# }: K) {7 h
1 n# k) ^$ U4 }: c( t0 i3 g
5 D# F3 K Y& ^# Y& a' v客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ P* S1 `2 E* [1 ?% Z9 z
5 R. V+ A2 W: d N6 l# e! y# M8 y6 q! c2 ^) p
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？. @0 {$ |% w1 a, K: F
* I9 v2 N, J6 M! A8 k! o x7 G
6 ]9 @' ~2 E3 s& N0 N
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. N; o; G7 j# J0 ~' K
: y* f9 K# N. x9 I3 T4 f
: L! x a2 S) }( T
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？/ d5 X9 e9 [" N+ ~
8 K% I3 Y7 k3 s: c& _1 T" K$ ^, X6 V- Z. u
还有太多太多，，，* n5 F' o& E$ p4 w# O
- q6 v0 x& ], L$ C7 x6 O' b
0 s/ R0 s7 A! G9 n2 F5 B矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，, K }1 N, }2 k; A
$ u3 K% N# R, P
: t' ^! T) M N
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
8 L4 n3 ~! B% i9 }" U2 s: V8 ^: a2 @& }
7 y7 F: D& v% z! U: e但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，: q2 g/ F. G1 g# a9 w+ D# T
. h) Y/ P9 ^, R' V5 B, ~8 n2017 向那些) ]# Y( v. x8 P7 O6 u: g
0 i8 ]3 S" c7 Y2 i- @
3 ?$ B+ S* q! m陪着你笑陪着哭
8 n2 P: D$ L! J+ M6 A! \$ s- H- b; v- ~
" X/ r* ~+ d# R7 V9 z+ T( w
陪着诉苦陪吵闹
, X% D! x8 T' ?4 ] E! `! Y# v; E% Z5 \/ S) H6 I" w/ X
" f4 C; W, }4 \陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
3 Y- B3 g- _* C, N* Y8 ]; k3 ~, z' w7 R/ |
$ b0 g% l6 ]" t- x6 z( b, A) A$ _/ ^9 F
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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