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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走4 ~) _( i# s6 Q" m" B L# l7 l
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
a( ~7 j, Y- k+ w* f+ j% A最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" D6 x& A* ?0 I+ T0 h
# k% N8 C8 @" E; x新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 h: N, G. v6 \9 N
9 I5 c# I& \1 Z% j1 r. ~3 d3 J
. ^: Z/ n c6 E: X F关于掉单，论坛也有过不少帖子
6 |9 F$ ~! V ~. K$ K
2 v' M8 p0 s0 I% ^; h
- g' h; r2 Q9 l) S有出来吐槽的, L8 V7 z/ m* ^, T) s
9 Q9 Z( b9 W" V
]: L0 v* w4 P5 U* h: Q有出来骂人的
6 l) n) x) t$ z0 m. ~ _/ ^2 V8 L1 y7 r" x
9 W% K2 x1 x& r* b9 S$ q有哭成泪人的
# n9 `, \% l% v' x
6 c L. A# ]; Y" r# E
+ Y, j" @ c0 k, p( Z总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ n' b- W7 J9 N/ T9 [ E0 C) V- m! J, q3 y g. P3 q$ X' S
2 S, q8 f$ C0 A+ F而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！ w. m1 @ ~# V8 Q% ^
1 [% V# p, E" J1 m* {6 X/ m+ C% n f' E
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( h% `) f" ^$ F l" H. A- D+ U3 S: V7 J8 n- y8 k
% g7 d7 K0 f. ]: c2 V
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 f w k9 E: \4 I( A+ Y% ]) d% e9 Q3 s, @+ J- n9 P
( l+ y% G& [# I5 M
/ `/ Q$ ]+ c" J8 p! \: ], b* [. x8 F# J% f- Z* l$ w- S A& n8 |
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
) n' [* u! V6 C8 f% X. G7 V7 Z0 z0 i* I
: X+ |! `6 d- j' e
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 |1 I4 H$ i) @; f2 T8 e8 F% e
3 m: A+ X. j7 [/ b; D9 w. \, J; @: M- b' S& b7 r9 W9 N
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ z( |4 s2 y2 E! ~2 m4 G8 l0 F. B
! o; w7 A6 C2 L, w2 J( A B
4 W; O# `4 u% O/ f6 \4 E
根源在哪里？
) G4 ~5 s6 A7 ?, \根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) G `# w% s# O, i+ P- d. T6 r
2 a. L1 N7 ]( A" V& j
- Y! a1 p$ W% J3 Z! x
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
3 v# p/ q! p: h3 |
$ f! u2 I; B3 d7 n6 A
; v. X0 i) r# E客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ |+ E; Z+ p/ M2 P! O0 M8 H* \
3 @5 h% z; N; }/ R
7 H- \! Y4 Y" S! s7 B
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？+ _0 z" \) B$ _9 j( \9 |' \
4 Y; Q, _4 p# I( B, Q. A1 J
/ w3 D& e8 B# n4 r4 D2 @3 \客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？& W2 u L6 s4 }) U0 w8 \
$ p& O, f8 ~! ]" |' W7 h# o8 X: z5 ~0 d: w, n7 k2 i N: }
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？9 x+ {$ Y; w+ X2 \8 J
: T0 R+ d# V1 d* A1 b2 Y4 V, {
1 U) u& g: s2 |+ l! ^, _1 I
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
5 Z1 S4 G/ L: `& }
m, w( ~3 i# B; N" [' n8 ^, M' v1 _6 B. U; v* |; } z3 V
还有太多太多，，，1 O7 j0 ?1 r0 I* ]/ S! [
) l* z0 p( E5 v
! [9 P+ O2 @& S/ @5 v矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& j: \ F! x0 {5 ?3 m' P) ?1 u$ E J" B* ~$ {
: p: u* g6 W: M" E/ i' l# F
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& d$ [5 p: F* ?
& o3 [# i2 E4 x. Q4 l& B s" {
! s- P( O( W+ q: `. I, P* E% A, |但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# L. h. V6 b2 D# }; ?; `- \
7 r# h" F3 ^# _1 ~6 e+ L# l2 A2017 向那些
7 F; _ W# e; C @9 r9 `; H+ w
: L) d4 U. d) M& j- S5 b: n" B& ?5 p- X$ Q$ N, [+ W" u
陪着你笑陪着哭1 w! Y* n6 j" K9 v. |
1 _8 U% b0 H; S& b. }
L( r* |' v1 F+ P7 W( C陪着诉苦陪吵闹 b( W; K6 T+ Z6 u: R; R
. j! Q, A# s8 `$ ]7 J
( _' O" a) B; v9 J) N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 X: H% d6 Y+ U% I
5 ] W+ U- @1 M. ?6 f8 p4 T+ z$ z+ W2 M; Q
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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