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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ Z: D% F ^' T, B作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 R+ }: R1 G* J, D最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，! F Q' }& j. S( H7 m3 c
8 \9 ]5 }# c0 ]6 X# z新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 A- { a) ^! v" y* M7 m6 d
+ U' X4 a# q7 n/ [3 Y
( D/ ~& k# e5 D! J. X( I3 @关于掉单，论坛也有过不少帖子) x7 E/ D# J( w v2 K
* E# J- s& h1 b" e9 D/ ^
7 N+ F' E$ F: p% p& y' O* \有出来吐槽的7 U, E! j6 p0 v
9 j" p/ r3 n' e7 r& u0 W- c
; s. v+ x, O% }7 b) O5 l, r有出来骂人的
( T$ M2 N# L/ o. h2 K# S
; Y; g6 Q* c6 C2 ]8 z' K% K# }; J
有哭成泪人的
. T) L( D- C* L( K
1 t% r8 H$ [; H+ X( m' E- K3 |+ S) ?$ |2 C
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，! `- Z) s" f' Y) L
7 e4 o1 M, u0 |# ?9 j2 D
& [, |) x% g7 j: w" X
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% g* f" k2 B% }7 H
+ k7 v. t& x+ h* u- z
* e+ s$ c. f$ g4 F因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。: ^, v7 |7 o: }7 h3 k
7 [& U# l: e& c( M2 N) w
5 K5 C* P, Q. f/ ~/ g
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
& o1 o, S s: ^+ v$ e! Q# F* a6 w( k6 P& P" g) g
+ i2 g- [$ a# F/ g; c9 F; g0 y7 c# J3 @& g& E8 ~4 r# K; I \
/ p4 r7 z" M8 N9 ]4 Q
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 V s5 i/ I8 i2 Z8 H
! S1 ~" N, X/ n" H. Z( m+ P& b
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 J" X/ W" j1 u% O) m Y5 D5 q/ w/ {0 w6 L- @# Z3 A8 l
% k8 e W7 N( m7 ~/ h
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) o) x0 o+ x5 v z% {* L }7 [
1 C/ G( |0 |% k
$ t; w3 @$ J/ V' n! f+ a3 N" b根源在哪里？$ Z; {0 b" v! b3 s7 w
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
; g7 H* y! V: U4 n+ n
- A( X- y. {# k3 ~3 K' L0 R2 ~3 u: X Y- V* A& ?' ~5 k
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
4 \. W" S- k E; z8 x/ c4 ?" Y# F8 c) [1 ?: S; y. O% c Y- j
- A$ }- {( j6 v; ?* p" z0 n
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' y' ^& d5 v( }1 g; G6 i1 D/ G/ g5 t b9 j
1 r8 V! F2 e1 X, t) ~8 m$ K3 {% P) I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
! {- N$ E+ M1 x( `
6 p/ F+ u5 t( P1 f F& e8 r+ l5 |1 @, o# ]
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& a; E, j* j& d- Z$ n- ?
& u$ F; k- u# J$ |4 m* _+ h2 @( }3 }
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？' ~' S7 J# i- F: B1 B: ^" X# E. \/ E! ?
6 C- Q9 s8 `5 v5 L- ^2 _
& L5 ]0 P1 A% _2 d- D1 B! _3 Q+ j有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
: B1 k5 }0 y$ X% U* h$ ] t4 K' t5 p* S
1 c1 E+ ]) N4 w+ q$ k( J6 T
还有太多太多，，，
0 V4 c6 I- o- |2 W/ T' T
) D8 J( m% O( Q/ K; W i( b4 t c; W2 i b: m
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- Q4 E s& l0 g
# W- u2 d1 P$ n: X5 ?
% Y6 x" k. L0 d. o/ m, V打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* m/ H2 P+ j: ?/ \ [1 v
( m$ n) |9 x9 H4 D( O# p
: V; D5 ~! o# B但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" C8 O; w; Y0 Q( G& W; L
' L8 w5 g1 O9 c" i6 o4 }2017 向那些
4 _0 z- {' M' I, ~# ^$ n P0 h% Q
$ q; b! w1 V/ o% \) {7 [陪着你笑陪着哭! a- U( P; n! C% p) R
8 ^) m% B( F) f5 c! h; V" C5 k- V; d' I4 b7 S" [) F
陪着诉苦陪吵闹; l# Z# w. X p! m! L. ^- Q u
! S2 D, C+ \2 h9 _0 u
* }5 S4 ~: R8 y5 N4 x陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 c% M" @, ?0 j) L1 P p" g9 ?9 u
# o' p7 ]+ i: H- e% j7 n
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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