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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ F; c" N" ]- Q6 H, }' Q+ B& I
6 b/ {0 [# B- N
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 e ]- L1 U5 w6 R. F# {2 n. c但是今天发生了一见意外的事情。。9 h' d2 C6 k" o2 u$ v. P6 a5 g
Q: Y+ ?" E5 N$ o6 q$ s9 p
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。0 b: Z% q" g4 b9 L+ J9 \3 T
_/ L: B, v; \- d4 p9 r$ R5 S; h5 O
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
$ ^& A& p8 z1 Q2 x" i' K9 d; L5 b
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
7 J. R" D" u) _3 ^6 q& w; a
6 L$ h& Z/ C5 _ G, m* Z我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- n, s( E( d5 `! y$ y% |
; h+ e% A. d5 X$ P$ ^9 d1 r3 {再次咨询客服，答案依旧如此。。
# Z2 e5 w; e5 Z$ ?2 o2 J9 S- ^
6 n1 r. K, X: A2 Z图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 J4 A- e$ N5 N1 ]$ S# c但是5号提款200测试却已经到账。。
5 i. K+ Y# ~! k0 D# @0 z
* @! c% N' D/ d$ v7 F8 _2 [
0 N2 a* t" N0 R# {; d9 i( X2 C$ @! x4 } x
7 y, A- U) C- }% x# V6 w/ Q( ?. h3 e乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* {- }: [0 a/ V$ Y, y5 g, B/ {$ B3 R' _& g+ k! z
- J( ^% }0 C- h
" @' b6 `- s% g
/ A" }1 h* c: j4 i" M: V
乐百家提供的汇款单据1 q: ]8 y, n7 P* F) [
. j! j) ?# S( h8 o4 r( ^. B
4 n% T5 ?* F3 `. k: e( H4 R
: e5 U! l- M' y
: k3 o4 H2 G$ E) b4 c) _8 P! J# e8 N; T; K1 [9 }; l6 s2 X2 r
客服聊天咨询记录
+ P+ B, U7 q+ F! v
; \! t8 u+ D) d! N
+ j$ l& e3 n* K8 G) C8 m
( Y2 V9 {5 Z0 e+ v1 ]5 m9 } u) R: {8 I9 G5 i
& ~& V- {4 i- {7 ]* h8 ]( [: E: ~4 N1 I* c; X# K5 E: l5 G
# k0 w$ U2 I1 k! e$ n8 }" Q$ v& B$ G$ [0 I- K) n. w7 p
) V& {8 {0 o7 d( s/ N
$ }' C# T, Y) J; [- P1 x7 i( u1 P: e4 P0 S2 \( i
; r, h2 I- @) W+ Z
" u# f( v+ {) v3 q; ?( A客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' T- f( |4 t$ n: B3 L
6 \4 Y2 O0 _: A [虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
- J4 E% A3 v' g6 ]/ g8 n/ T* ]6 Q/ V8 _
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 H, B2 O4 S* Y5 _' t' X
, o' h; T" P1 I# f' T! W6 r2 N
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 H% M# v* `$ C2 A" T( t
+ B4 c3 J2 j9 B只有他们已经回款，耐心等待。。) ^0 o% t# a0 E" M( ?# M9 N
! @" j/ Y5 H- M2 X, z' Y
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
, Q4 u0 S3 @% o B1 U$ |/ a4 X" d! z" w; X3 Q' D! L# U3 O* k% Z
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。3 M+ W+ q' T {, c+ G
9 t0 t' O8 _! |- v2 v
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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S" i1 S. g+ [
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" u7 b5 P9 B9 v# O O; g7 w) P不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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y+ ` [' G7 o2 ^
已经PM你账号。。 |
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% D% {- ^$ ?1 P- N. l5 g4 dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 l6 K8 e& K6 K; m- a
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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9 T& W0 u& d0 x; R2 B/ R* B网站客服小飞，以及表示过道歉。
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! q* d+ @; @7 O最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 |2 \3 O6 \" G" H- v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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) T2 E) Y4 b& n6 o/ v) `图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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+ ?) K1 C& c& a" v及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) l" }# j4 k. G, ?* Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 ]: v' h( g ~) T4 l; M
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图上显示 超 ...
2 B% i9 ^6 w3 z% _* d/ O多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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