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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 4 O. H/ Q; Q+ k0 C! y0 q
- C E9 f& ]# `% e. I
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 K9 m/ b6 X0 t8 d# G6 o但是今天发生了一见意外的事情。。
$ A* F6 X6 P; y$ a! z( x% u, Y3 x& @
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。7 J6 C1 }+ W4 O, Z3 }4 ~& S
% {' }& |9 B b" {1 {9 h! y之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! o9 q$ V2 ?; a1 K" M
# }# _5 J/ {4 _6 Y4 N今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- s! M9 ~8 F6 r
" I* o. d. P2 S! h我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' ?4 l5 I* a9 p. y# D2 ]
2 f7 D( x% L& ]0 f4 z
再次咨询客服，答案依旧如此。。
! l# M$ Y/ |: W: j; n9 j% y8 r& \4 U" O: i
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
" u. c% q' \4 t: D" f" D但是5号提款200测试却已经到账。。
^4 y- w! }, I0 w* D1 m2 j4 v7 F/ c8 Z- `2 z. P
# `. Q- i. \4 N4 I
# _" Q3 w2 O4 I* O( \
% O: v# o0 B# ?# Z" w8 C( u+ u" Y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' `; ~3 L4 Y, E: z% I* V/ X1 J6 }' z, d3 C% e0 N, U3 L7 y
. _3 @4 y) h9 e/ |; Y- x1 u# n
: ^& m2 Y: r$ d) l
8 e2 r: I0 z! U0 m+ q% l9 M: S I乐百家提供的汇款单据$ Q/ S! ~% w' ^, m" U3 `0 z
' J8 [& V, }) i8 X2 a) O2 G, f% O& \( A; w
& F c3 A+ }4 [' `& B
: m X; J5 J6 a4 m. n; q" f: r8 E0 L# m' C& q$ b
客服聊天咨询记录5 T9 ?8 W9 r5 X& W1 S
- O4 s& {) ?0 J! A: q
* ^- {" s5 B% w; \& r2 l5 E6 r: |/ y' k' G# I
* [2 Z# O. E8 i! g+ M' I5 g9 w* g3 W
% G" F) ^, y6 _1 A( Q
: ~9 h# v# n: t( |# B2 l+ J# h5 y; b5 U/ A: Y6 H/ w! \; a+ c) ^4 g
7 t/ v/ T m9 y" M+ a# V
9 z6 y/ ^0 I5 d' P8 k/ L3 D6 M* y9 l# S) ^! H6 X6 r4 U4 ?7 u
' e4 j& l1 y6 A* x- w( l
2 \% d: {" P8 {5 d0 W B) h( e客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' f3 z6 M+ |: n: c2 |! S0 [
4 A. b* I5 e9 D" z4 w# S' M) C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
, r9 i: r2 l* V4 _& a
8 C5 U* ?5 @; {* H$ e4 m但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' w; t1 b6 ], |5 Z1 |! x/ z
! M& e; x) W- H3 F8 n: ]# u. P8 M3 I, I
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 A% g$ O! ~8 c/ W# {7 ?( d2 l7 s, \$ f. w' B
只有他们已经回款，耐心等待。。6 X* P' J# k9 P9 |9 V1 R2 D6 H R
5 x* D1 B/ F, b5 c7 o3 h8 l* N) M$ s) h
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- r' Q. n- d0 q T+ C1 q
$ `( j! P7 M3 |! H1 O% \耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" v9 ~- G/ W) w. C3 K
( J6 F$ W# s1 k- S6 v
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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7 K: ^) D% [. y8 m' g1 p, U$ a# ]哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 \ z! E' c* L% q" m不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 Q, ]$ p& b5 r* ]
已经PM你账号。。 |
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$ w) s" w, r( Q% ]4 V
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' ~; P, I0 F3 N( B# M* y; \ O
& B6 \0 t" B' z8 y6 y图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 F- a: P2 T) j9 y( ^6 q( y1 H% ~2 F
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; H5 i% y1 l0 B
% [- B3 T2 Q; d" @, u. P# ~7 d3 G网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 ~" M; ^7 ?" O7 b6 f, ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. }, v+ y) a0 S; Y
% f# a8 m$ z% S图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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: @4 m+ w% o- c: [谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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/ H6 K+ E9 ^' y' w及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 F1 l5 N7 ?: ?( [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
|( l& r; L# [5 E c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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/ i1 e5 t/ z) V% t' T5 z$ i难道是传说中的宋江 |
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