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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' r; o2 O! x; N
. b8 v6 h3 ^+ T# u! |今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 ^" @+ Z* s0 M/ }& C+ ?
但是今天发生了一见意外的事情。。
) W1 m# V# z* w6 P& q1 G* q% F% k8 s4 H! v: W; e( o7 i$ j) \
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
1 H! j4 d" Y2 L J. I. {: M, s. Q% E/ t3 C% K
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
9 o- A+ d- ?. V5 O' k
0 k2 g8 V6 N+ x5 J今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
$ i# r$ V$ u' j5 r% i( N# Y
) d7 d8 x( `! b1 L我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 Q1 @: i3 L8 [* {- @* \
# H# y# s" B! g: C- H/ P8 ~* H再次咨询客服，答案依旧如此。。
" x9 y3 f; @/ q+ K! S+ c0 ?, N( O" g" i" L# p
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。/ L8 J" {# E$ }, b) U$ J
但是5号提款200测试却已经到账。。
* r4 Y" [7 Z0 c, i
3 A0 d' z9 j( s) [& r) k4 s) U
+ U8 a' |8 ^- g% v8 q1 r$ L
# V3 a$ R1 V. Q$ e+ `$ g; X, ?$ e" D4 u; x
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" J4 P4 l3 o7 G! _
0 K, g8 x( `9 s1 M( c8 O( {
1 H7 T/ `- i2 ^, J- m. R9 H0 W& e* @6 C; a
8 a4 L( Q n X0 G3 }" r乐百家提供的汇款单据
% l4 m6 N) b8 w2 _
; ~( l' x- T% ?& D' `0 d& H1 W5 T$ [/ ]! f1 ?3 }* L
' C) c6 m: s v
$ p3 l% Y4 s3 ~8 Y1 Y8 N) ? z! L5 s& c
客服聊天咨询记录
) O( D7 |4 P5 `
% M/ d# O2 U$ Q" [) {- M
/ a6 g7 x2 k5 g8 i/ ^( e5 v
% o2 q& v4 B2 `4 X: V
0 m$ H* A3 X' M
; r9 U7 S. {0 v! e& l# ?6 R$ O$ K/ ~6 M" ^4 ^
$ @( x+ ~1 g3 W0 T: J
* g2 M3 w' J* X! G4 d- A6 H, i, z T$ x4 }' ]. d
0 b) Y( S9 F2 Q4 \0 s5 O% Z4 _2 g. V+ e
7 a7 | Y" u. b
% z3 o8 }. q) l2 C. D客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
; { ~9 v) u. v, B% e: G5 R
$ h# C- d& g }. o虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& F7 X% ~0 V! ]6 t' ~* v
( C- Z: B+ r& X& g但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
9 _! F+ y" q u/ x# |
: u5 N7 f; P$ {0 D; ^8 e- Y: B. F如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
, y3 N/ |0 x7 r @
7 k! s+ y6 T0 `9 Q只有他们已经回款，耐心等待。。
+ U; }: Q* G, y+ l0 Z! D/ s. L! F4 a! C% c# c
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
" ~4 V$ Q# r1 }, Q
/ V0 O! `: M1 t5 _* Y0 \耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。5 z+ t9 ^. M, |7 Q
( e$ ^0 d0 r* I; K) e5 l0 G
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 l0 a1 |9 K# S n! L哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 H6 n& Y1 Z4 d- z# d不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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- ^) X) t" `0 X Vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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4 n6 r/ I% O h
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' B# g# ]. f$ N6 [9 Q$ _6 }
! Y: f1 }6 ]3 \6 p- I
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
4 }/ z5 x% j% z; h" s1 K0 C9 w% E3 N6 ]; {9 s
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" q! m5 u0 M. E% C0 z3 ~) k
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网站客服小飞，以及表示过道歉。* y3 d8 _2 y" K
9 N4 W7 B- f! r4 y最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 z1 e# r" c6 X' Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， R# L' p: B! M( v3 J, l' j
3 m L# ^$ I( b. Q/ W" m8 z6 W/ M' B图上显示 超 ...
. q, e+ l6 X4 @) `2 J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& r) d2 G0 w2 } n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
$ n- T8 [/ Q% Y多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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