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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 5 Q, i. e" G+ ]3 Y$ _6 x- q
" G- i' d; v+ N' W) Z. M
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
$ U* H1 c3 D" l& o% }后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% e" z2 E2 T6 ]( d; l
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
$ ]6 ^3 N+ P" }5 J今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢1 o/ X! ~9 B3 H* }. Q& T4 f
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
1 d1 i! P! [, r, f  V; O1 G! I( [# L昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。* G3 {( U1 p4 B8 a* W
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????( Q/ u  [- y/ G& s! n0 V7 ?  t
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???8 A, n$ F: u/ P' x  o
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
/ p, c3 ~: A7 h6 I) ]& z) d不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
0 P; Q4 e" f& S) A而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
2 A0 y) N" p4 K$ S! }和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
8 ?! r8 p* m- b0 v系统消息02:46:38
" ], h" ^1 p+ y非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。# y/ ]& p. R' T- V* {/ n, |4 a6 r
系统消息02:46:46
! G4 [1 p, U- m感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。6 t' |8 {: J; W) |; K
系统消息02:47:21' \- n7 U  V, ~& J' \8 s* h' }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* o) x. i0 O. q& ]% j小甜甜02:47:364 n2 F, E& J$ c3 T4 H
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
: j) }! F9 f. M7 i4 N" |. V小甜甜02:47:38
* l/ w# y8 I4 }) _3 d谢谢您的理解4 }- c# c, j; b4 K' C
小甜甜02:47:41
  C4 y+ i$ f7 c0 P您好- A/ q5 y& o& {& I6 Z. a8 ?, L, Z
我02:47:58$ X* o1 S1 U# }; p+ q- X6 o1 ]+ d
你们果然黑钱了
  d: ]; c( c+ y6 t3 `6 o# Y我02:48:03
- A' \, b9 u0 a8 v现在进去都进不了& q, v& k7 ~5 r+ A6 L& J& m
我02:48:20
/ Q2 ]! H+ {9 ?3 P0 x; y5 f8 F( O我强列要求退款
) T2 {8 M1 I2 ?" c4 Z' q小甜甜02:48:432 d$ T9 l; W+ e/ J9 w& e) |
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了) @  O3 [/ a) H$ |) f2 _
小甜甜02:48:52+ \3 ^. u' q! L: M. [3 w
请您相信小新的信誉
4 p+ I  Y# n0 d1 ~9 c' r2 x# v2 E+ i3 Y我02:49:01
( x; O4 Y( b8 v1 p$ f1 U' B% p0 N但是我最后一注看不到,强退我的
2 X! l- o5 p% o+ N我02:49:119 s: S1 h& J9 p  l
你们想怎说都可以啦4 m) q- ^9 \% v
小甜甜02:49:396 N6 ]/ p3 O2 e
我在这边查询您最后一注呢,是在250元  _  J- v1 |, h
我02:49:543 x2 y: _( |7 M  x' E3 j" b4 s
最后那注是450
6 K* x" K$ Y" m2 N3 m- r% @小甜甜02:49:56
5 i/ {$ h% K+ Y2 k4 ]4 h# z7 {% M如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 s& Q  G8 p1 C7 D9 X" R. f
小甜甜02:50:00
* d* w2 l5 O7 ~( m( K放心好了,先生7 @9 M8 q$ P! X8 d4 L
我02:50:077 ?: p# T' b* W* x2 V
但是我现在账号只有1000了  f9 I% O! `4 I; t
我02:50:16, ]" U  D' T' ~' [  c
因为我下450零头,我很清楚# t' J( D8 ^1 k; P3 i, g: _' N; `. q- _
我02:50:24
7 T9 D* [  G5 M9 p现在只有10006 F0 u3 ^0 w5 s" C1 W' h: D3 b
小甜甜02:50:344 c/ c" ?: T; b/ K+ V; r( k6 m, D& v/ g
是的,因为现在的450元还卡在里面
& K0 _; m+ v* k. X" n) x, p我02:50:39
# z7 W. {- Z/ g% F8 W4 U7 D+ _你查到250是最后一注,你要我说明什么
: k5 R# J( B! E0 O小甜甜02:50:42! [1 w( n" f$ p3 L  h6 K& i
您等问题处理完了之后,就可以了2 P. B8 n* _9 W0 w
我02:50:50% q# g3 u, h' E/ T) F% o9 O
那算下注成功的了吗
. I! f# q0 F- F! [3 E我02:51:01
1 z* Y$ A1 M% B" h# s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
1 J8 \1 i/ E8 s9 w# }! G我02:51:094 t# l3 r! n. g5 U- m/ `$ p% ?
你们这样,公平不' k! `8 z& H% b. e( S% l
我02:51:14
+ ~3 t; L4 X! o5 z1 r8 S( o还是只是比赛# ~* j. W. Y5 Y( B8 L0 ~. H
我02:52:09
, v3 S+ {" O) o- o* E0 k, A请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
9 r0 [) f+ n' ~( p0 e5 f我02:52:18
- ~1 m5 s+ p' u$ A0 b# g5 `+ o什么心情都破坏了
' S0 N: V7 M% B: t小甜甜02:52:40
9 Q1 C1 e- A) U3 j破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉7 W6 ^& o6 l. h4 w4 q; C
小甜甜02:52:564 J9 k6 B$ n0 U
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
/ _6 x5 a1 `0 R# k8 |) `5 M3 U我02:52:59  u3 c/ \% ~- [. _8 `7 O/ a. Y
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ |* I( D) u3 Z* ^/ ?小甜甜02:53:30
7 M: X7 [2 v, O6 [* N是的,我说的就是这个问题
) l+ |3 P3 Q0 b! N" r我02:53:33& u3 @6 k! N( J1 Q# v" O7 V
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
  _5 z; r- H1 ?/ o+ j8 N) m小甜甜02:53:42
8 G" _6 b+ c2 E2 P就算是赢,也要光明正大的赢
" n# @' g2 x- V  f& n9 O% X6 I, _& O小甜甜02:53:56& t7 {& ~$ h! w
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样' n+ v7 |9 h5 }9 [4 x
我02:53:59( }* |1 j3 c$ V4 f, S+ h
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
1 q+ @) U  M9 t" D* E小甜甜02:54:07
' u& |0 h/ M& d, q/ i那肯定给你们公司黑掉了# _# \: f1 a0 s! U
小甜甜02:54:33# b5 v: p- n/ k4 C6 ^6 j
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
' z7 M! x. Y* j& k% y& |9 s我02:54:39/ u, \- z) x' |8 R  ~
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* T' U+ _8 j. c# ~) {/ t
我02:54:48
" X  C$ ], J1 o9 }而且我现在是参加你们的比赛2 r/ l5 ]9 e. X; O, n
我02:55:03
% d. p& y0 H# `$ t你说现在的情况还不是技术问题???6 K2 ^. l) |: L* k
我02:55:270 L% f- Z; @8 b1 q; f" O5 M- z
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* i: z. J' \: d- g+ R5 h( F小甜甜02:55:44
- g/ L3 w0 y0 S现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了& h5 o! Q( o, d/ ^  K6 w# J8 |
我02:55:50
& `8 i1 B9 D& c; j! @7 i4 @不会明天才继续把牌局开完吧
. M( n  S& t* |) F0 I2 X% Y' ?我02:56:17
4 C& L$ a1 h' G! _+ V现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- F5 T9 Z& Q6 _, Z
小甜甜02:56:37
$ e, i) ?7 U* g我要等平台那边把问题解决之后6 d! A5 O6 B8 }- v- N* `
我02:56:49! X! d! p" N% r7 b  T2 ]: q' P
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ ]$ a* f! x/ w小甜甜02:56:59$ b+ X# o( d; E# u# w  `
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
% F! q; W6 V  N! m我02:57:07: `9 P  G3 Q- V; R$ G: |% U1 C
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的7 n( s  j% }: c. a
小甜甜02:57:22
7 h1 X3 D% D9 k, O3 ?这个是现场游戏啊,哥哥
+ r0 \. t2 Y6 \; {3 n9 V( A我02:57:31( Z5 R/ k2 t9 Y8 r( b) z0 ^" N
出现这么大问题,你们马上打电话去处理1 D) C2 U( h+ r' V, H
我02:57:42
; W9 O7 y# q5 \2 W现场游戏,突然看不到,卡出来& c$ U- T1 q8 m1 d( ]
小甜甜02:57:45' C4 N& V% V+ y; z1 ^. z
当然啊
  d' v- u: D9 I% e9 V0 J& r5 c小甜甜02:57:51
0 T% d& U1 e* Q4 l  T8 l; T当然有打电话啊
" O. Z. E* B; P3 w" ~5 J! n' J8 T我02:57:57) z" \) y- \9 r; F4 A) A
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗7 h( j/ X" [# r' \: a8 F4 Q0 [
小甜甜02:58:006 u* m# p1 S! w
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是/ j) j4 X7 i/ G$ Z
小甜甜02:58:11+ R3 E" P3 f. H, l& Z( r# z  L/ s
您不要着急9 o% s& l) G. ~: a. s: g
我02:58:27
- g# H( \% \8 H4 ?0 b我只要求这局那么久的退款回来给我! e# U! f! V8 s! a' I% _% p
小甜甜02:59:053 G# G) s+ O! t/ V  o
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
# R/ a0 a% h3 g) o小甜甜02:59:12
* r% P1 Y/ _% V1 L, U, y- e# E放心了,这个钱,肯定会退的4 U5 i' n" M- R  C( m5 T2 O
我02:59:23$ I) Q8 w4 l  O$ B) ^* p
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
$ |* K1 q: R, z# T$ m% r小甜甜03:00:01$ W" z# @7 n8 y, T: p+ Z6 A2 u
第一,我目前接受不了的& x: o+ Z# A5 s) u+ D
小甜甜03:00:28
7 f2 Y( J  Q9 r* ?: j第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了6 ?( _* J' E$ G4 R( m
小甜甜03:00:30
0 w5 c+ @& u/ n& h2 X- \$ r5 r不是吗?! n/ D* Z: H3 A. U& G2 |
我03:00:51' d+ v' [% b7 P+ b) j
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查6 ^# o+ Y+ T: W
我03:01:21, v& H; C7 ~6 D2 U
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% h% L" t- a9 l小甜甜03:01:33
, M6 S2 w) s& N7 e4 ?; ]1 p4 e为了打流水吗?
) `0 r  u0 l3 D6 l* o  {3 g1 Q小甜甜03:01:51
5 P8 e, J- n) X3 z; d% l# F8 P( a+ m我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
1 g5 r7 Y$ i- p; `% y我03:01:580 @; \. Z% I" n- V- d
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了2 L) l3 m5 ]! O, `* j
我03:02:02. w) F3 R, f3 @5 a7 U- C5 f* }
我就是在百家樂比赛啊
" p9 u. C, h& C  {7 v+ y我03:02:17% d9 H4 y/ p4 e* p# T
很纠结" c% n( z, x6 H# X
小甜甜03:02:477 o/ s6 W: h) c- p. c8 K8 K
我感觉应该需要个把小时处理了& ]1 N" D4 O0 S* U9 n& f2 t
我03:03:33# K" d; T' n* n- @8 m2 E; w0 l
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 f  L2 P0 ~+ T, y  h小甜甜03:03:50
& K1 a2 J  D$ D2 c/ Q' D/ J8 i放心,其他公司我不清楚
9 i" C: {+ J) C+ w9 z7 g! O' ~% M我03:03:55% L" A9 C  Q, N" p  l! Z
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注7 o& w# Y9 j& s: e- H4 I# p
小甜甜03:03:58
( y, E  M( J3 o+ q5 F( z但是新利,凭良心做事
) k  P/ e9 ~! @& D# ]" {% s小甜甜03:04:11
/ C6 p0 k$ f. v5 F更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
1 [! \% ~, G* P2 |% G小甜甜03:04:29& ?, H+ \/ A: ]* j
口碑是做出来的,不是人说出来的0 O$ @& Z, p" p
小甜甜03:04:530 N) W: J2 W$ M# V/ ^
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& J' }6 y3 ]2 Q" e: y7 D, ]
我03:04:53$ z9 b$ G5 ^: T% J( C/ P' u# }
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 I' Z5 _; \) t: @
我03:05:06
; o9 }, S/ }& v! y我是和你说最后一局的问题
5 L3 i2 P! p) ]/ L' K9 Z- U& S* s我03:05:15) B) e& K* \8 a& M! m8 K
你们信誉我放心
' v0 j! W' \7 l2 u* \我03:05:30
1 R" Z; l2 h) {$ K5 ?. m7 L只是和你讨论最后那注怎样处理, W6 w! @, P2 K, v+ h5 S$ \
小甜甜03:05:51
. W, b) q' f2 s  o& q' x3 K4 O只要是由于技术原因的,我们是退换投注的( X. P  Q& Q" h5 j0 A( O6 a5 u
我03:05:52
. k" {# v$ n! V! ]" f7 [一局牌,几个小时没结算,看不了开奖9 y* ?% |' G. `- U5 {6 ?0 p. z
小甜甜03:05:574 s% o8 R1 S- C9 {8 G0 b" e% B2 h. i
现在就等平台那边的答复了* H, q3 ]2 `& ~) {2 E7 _* f' ^
小甜甜03:06:02
1 O, P0 v; |+ j就是这么简单的问题了
* b# u. x1 T2 `8 P* i1 i我03:06:10
5 E- }; d1 r! A2 w) o$ C4 D那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
. a9 S9 S0 K4 U: g% D2 l. k  s小甜甜03:07:00. p# R6 X. ~, z' Y9 w2 p+ R
现在是平台维护中,我们也是等通知
- o5 F8 Q8 L# u3 ^% O# B小甜甜03:07:10+ G) B/ s1 f; T" R  L4 ?9 w
等维护结束之后呢,自然就出来了: ~: }. q! \9 |% C0 z
我03:07:11
( i+ h0 z0 g- u! z. Q: @1 ^ok$ K; [, Q1 A; j% @" y. q
我03:07:17
' k; M( Y+ D+ [9 q8 V+ s平台说话
0 M; n. {7 [7 D9 F: Y9 h! L我03:07:34
. Y3 a* j% G: b* N' i. y那就随便平台怎样搞都可以囖
0 s7 u* e0 b3 f/ ^2 P+ V/ d) ]小甜甜03:07:52
" D4 V% ~' v* V! @, W6 J一句话了,凭良心做事
- c. ]$ U1 A/ U7 e% {' E我03:08:19
6 u; A# P, F& ^隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ n6 _' V  x% ?" U; R$ _+ |  J- Y我03:10:05
/ G/ G4 p1 @0 @反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗# a* v$ R6 u; p6 @
小甜甜03:12:09$ Z& x- I% Z) x8 A1 U% d
您让我现在说什么好呢,我理解您
7 ]1 ], \3 Q$ |4 G+ z小甜甜03:12:20
# z1 d& p  M& v. w同时我也相信新利不会那样做; ?( ?1 {* J* |+ [7 R6 m
小甜甜03:12:35' Q9 `1 Z% ~* J* p) r" n- H9 E
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  C! p7 E7 p& {" M我03:13:12
- _4 `1 I  Q8 ?& {9 V; r. w只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34/ z0 i  I$ A1 ]6 b" |
是的,因为现在的450元还卡在里面5 h+ O# A$ P+ z) p, Y# S
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43! r9 m- Z& J4 r/ H8 Y+ P6 K
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
: b" v9 S! M, a- @/ N$ S
4 F0 F; `: D' v9 `) t+ n& g+ @& [1 Z6 o! k% ]
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25/ f& b3 g: z; ~1 G) K
数据是最能说明一切的
+ N. r' y! @7 V; |1 S& y  d* W不需要打电话的
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