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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 u0 S6 M) C5 d+ `" n2 r7 k, Z作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) B1 g% f6 p- W) z5 t! g( N最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, |2 k! z0 i5 B% e6 P% H$ Q
4 h0 m& |' X5 H2 R9 S' ^: s新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 t$ v% t( u3 x7 D6 x- t! N2 |$ c; p1 w( k; x3 G" H5 @/ F* y
% O. }* b5 Z# |+ r" ^/ d( A关于掉单，论坛也有过不少帖子$ d1 `/ u4 G" T, W* Z
9 T7 b* f3 \. E- D
( U2 j- l: e& ~! H2 S' W. t1 y+ X2 W( M4 D有出来吐槽的9 j; ^6 C: M g1 B
Y% x- O* B! y2 b" K! g* Q' v4 i0 _
1 V7 {5 Z! ^/ v' t: @# e- z
有出来骂人的
$ W) w+ m! D9 T3 g% |4 \/ j4 f5 x& y8 j7 v9 n/ F7 x" e
' d8 C/ b0 w1 m' O0 V _5 f: W1 N& z有哭成泪人的' L" }8 x5 Z9 A* r, v3 f
* g, V0 y# v/ c6 s4 C3 Y
* V+ x0 m' b9 J7 A2 N [4 t( r U总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，1 H5 i' R8 O; g, g# u( c
m( v8 Q6 \3 [* o5 ^
, `5 W/ O. R1 e3 v
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ Z) ^$ @ y2 O8 e" V+ j1 G9 e5 D: C- c8 C' p+ s w
4 Y. k: k' T: j1 D! _: d
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" o+ |$ l( t6 V9 Y
& ?" f# a; X1 P( H! j* {- g; m
, I7 Y- ~3 E! h2 x% J然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 W9 l" p( b& k) b7 d. k+ L
1 y6 B/ O! u* E* m; \/ A! G! X+ h
& G, ]- u1 f4 y0 t" C2 I/ g( e2 M' b! ~; ], o) Z% l
" x' f" C4 L6 @% ?7 N2 Y; y" T
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 o( ~# G, A8 g% L4 x* q h. J
0 o3 Y% f/ ?* g+ S- G; e1 s. ~/ g" B) U' d: v0 g+ ~
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，. z E/ w% S$ z+ ]
0 A5 {: P* A2 M) Q* p0 C4 `
2 K8 P! N! r# r% \
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" p0 ?. n! i! G7 I8 z( ]# X
6 A& [" _/ M- ^( q8 H$ T4 b
2 J5 E& D6 o. ]1 j$ x根源在哪里？' {% v( B( u& ~! {7 j, @2 c" I! C
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! @: A7 e7 X) f
8 ~' R R1 u$ G5 J$ t* U& b9 q; t: n% o, {9 o; ?
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# S: L, Q3 Y3 J) W3 b& g7 T' O
' S" h9 b' L' @9 K9 e3 S' V; ~' D3 z* U% l8 O2 V* g9 X
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) [2 o& F$ }3 O2 M# O6 }# F2 m1 S: D0 N
4 q% {$ }% F& ]3 K客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 ~: S' R! _( w5 l# j* |( V9 e
8 L$ U+ c' K s* M( R# U& c
; _) v8 ]+ t B( G客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 P' O. @" X) O0 N }' h' p
r( b" p- C; g: s' [
: M: [, s. W ~/ \1 p联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 J- l5 g) B( `0 B4 j$ P& i r+ _& [% e- h3 X0 p
: q/ e( Q2 Y1 g( b( g1 \
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？9 F. p" K! ? H6 `
8 R* G0 }9 `* C8 [3 o" Z* {
. c5 a; D1 C. u6 X还有太多太多，，，3 z1 Q3 h6 x2 B. I9 x/ ^
) i- U3 P+ a, P
8 o5 h1 w2 Z6 F# k( @2 ?矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) K" o3 A- {! e5 X. q; l( w% B5 r: j5 {, H$ |1 A; ]
2 H; `3 |( k6 R- S. q5 r打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
h7 y- {5 `0 c; A0 W
6 ]" v- T9 X0 M G1 F: U' y" k& D: \( s) D$ p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 g, V9 U( x" C( m$ W0 X
! y0 l/ N% V; J x0 K5 I
2017 向那些
: g/ O' E3 F* Z. [( c `
$ c6 ~! O/ ]) c- {/ F
+ ~( k5 Y. r( d" D" ~陪着你笑陪着哭
! {+ j6 q, V8 d5 k4 o+ ~
. B+ z" b) J: @
8 i0 V" L1 }" _3 [( { N' z( Z陪着诉苦陪吵闹& x8 {" h: D# [4 n+ [
! R8 Q* _& l. l M
( @/ [* a+ P H* m8 q) Z( o. u2 v
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
( `4 e& {$ `2 S. B1 O
4 D( s! L' Z# k9 H. L- y% ]
& ^ r2 o6 X% f7 d4 Q# {) J! ^ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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