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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
, r) J: s: n3 Y1 M( w1 @" U2 m作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，/ F, X" Y, z. A/ x4 ?6 \+ Q$ W* M
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- R9 z$ F9 C6 h$ [4 f4 o& K! s4 s. {
0 U0 V6 d( g" K2 I1 q. }1 Y: k" l新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' ?6 ~1 B" Y2 m* y: m) E3 z* d+ d0 X( A; e
4 D5 n- r7 D4 o$ _
关于掉单，论坛也有过不少帖子
! b1 {4 U% N; X+ ]) `2 |% ~( g2 H% c4 |5 A( l+ D, [3 S% C9 ^- ~
5 C5 ^8 n# ?& c4 w2 G% R有出来吐槽的
$ a, F$ y$ V* y) _
# w6 B' c* [, p& q% q3 k+ @2 c+ Z" P% r% e9 W$ k
有出来骂人的
2 i6 v* Z& m; e3 E) D& u) _0 l1 `4 d/ r ]8 Z
/ }! p0 \5 f2 |1 ]
有哭成泪人的
4 p+ l6 ?# j2 P1 K( y
' ?' [6 M4 ^% A& F8 x# y' q O4 y) S9 o. q% U
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
5 M0 N1 ] h; x" c# l* o4 K2 u- h: N! j: P6 R$ F4 A: H8 I
- R# I/ @! `5 [) s' P, G" u, W4 G, q
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 n& z+ m7 L) Q( f' W1 ]7 Q
. z! r# {* u0 W9 |: r# k) O: c% [
, a; ~* m8 x2 U, C因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
5 ^6 N6 q: M: _! Q
6 M0 G( Y" e* l6 ~) q) h" h$ ^
& F( ?* t( D! `5 ^( V5 J/ y8 y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* F& B# U5 Y7 S/ H( |/ k8 e2 J5 J1 |4 W4 L0 r+ }: x
. W+ d" Y3 d& u/ Y2 @, Z! Z
- v, L% B( w5 E" q _. K; l+ q+ P/ D$ u* @6 R# h: F! H
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，， T' A2 G% L/ R4 J3 t
7 t/ a* o' n1 B0 {, j! c
! ^; \5 ^+ z+ w& |
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，, f J, |% P/ F+ f+ O/ Q
* h6 E, f' j7 E6 H
3 Z7 J( Z" P- j9 U: g$ Z- J0 d& u3 y还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
6 I" c W. @5 x' l) q) x9 Q' ^; W+ D- [1 R9 `4 q# I- B
- I% p9 k, u- s5 z3 { l根源在哪里？
# y; }# W& B6 B/ `, L$ P) A根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环& J9 m' L. [) t
+ L( @" p# K& X' f6 Z7 z- I
$ f# u) x) Z4 X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
# @6 t( d+ d8 w9 S! i( A5 Z# |0 d8 N7 d2 h
6 h8 m- v0 Z. r! o1 `, l3 S
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
9 F- J% B& h( e t7 B
' U9 @! g! Z) H7 L( z8 [ _7 Q/ W4 S: D: U* K/ M; r3 I! S; i" f( E* z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？% I( r E# @ \5 [4 E
: _/ B0 v1 N# M% l& J8 @& F D) ?: {* m! l
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
' n# C0 h; i3 e" Z9 w- Y3 _* s0 G2 H$ r H7 T. V# m
- x" ~( D+ Z) U0 n" c
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？7 B9 q {# f* @$ ]
' L& F# N5 Z, x
, z/ Y) V1 E+ `/ F0 S3 g& Y5 E有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？! R4 G$ p% J, _
( D; T* h6 x" V* x( u
; U% ]( D5 S! b& r% ~
还有太多太多，，，6 l, O* c" @8 @( h2 o2 E- e( O4 Z* t( V
3 E: u5 Z" X5 E, E/ F, x8 T
8 w- q5 X( n# i0 n# z! L \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 X f& U& P7 c% R: Z/ e* S) s1 ]% L4 |
q7 T6 {( `( M9 N8 E) I5 r
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ ]3 j$ z% T! k* x$ v7 _; p& V+ ~
# @4 x n2 ?) O: q. u5 k# p9 D
, z& ]( t( Q* `* c8 X
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
$ o* O4 A, e$ S
$ @+ z- H, a& g% l9 C0 Z% L% r* }2017 向那些
9 E1 v+ A5 |4 g
' B/ ^2 x, ^. p3 z- d/ b2 y! d: D. J# G! [
陪着你笑陪着哭
: b% l! v7 M0 Z. {) u+ {6 L. a( Q! n( G+ I7 B3 S
/ _# m/ {) O& A$ M2 X7 r
陪着诉苦陪吵闹
* Q, C0 K: v" |- Q
, Y7 W9 W! ^/ a: J r/ e) m! I! T! V) s& n6 Y" {9 G$ }
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, E# P- \' e( y; O% V8 g5 J" F. z0 i" f! f
2 Q% y) b% j1 I. G9 u/ t, y1 C |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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