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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 g+ u- f6 B U# g t# I作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
7 R9 A; V& Z0 c' f6 E最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
0 T; Y# Z! R& e4 C
- W( }! F* r9 G新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) X! ]+ L9 ]! ~. A, w& h7 ^
$ d6 U4 n/ g' Y
, J; ^" e7 { T/ \关于掉单，论坛也有过不少帖子
~4 v. F2 m! g, o% p7 n7 j* y
9 @0 G! F* c B; c) ?3 d: R+ D8 E) O( q2 |, A1 R
有出来吐槽的2 m; J) r1 y' A
2 p) C0 Z5 U3 j% b- J
& i* r6 t0 u' H9 G# }% U. r* A
有出来骂人的
" u" q( V; M7 ^% _2 I+ e$ S3 m% U% g. H
- D+ K/ D* n4 m. T- u5 F9 B
有哭成泪人的
6 z) l) ? ^$ a# ~. {# i
e* _3 v5 K: a0 v) @% o0 T! Y
Z! ^8 f7 J e3 g* @. H总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ P) J }6 g+ q8 I( J
$ z2 Y6 n- U# D2 E; y, L! V) R ~( }2 i' w: h k$ k5 r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) F" ^% ^) c/ S2 b
% C9 g) W/ s: W+ Q, y0 J* P% R
7 s; h( ~( g& v, T因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 v+ Y7 O) R8 W, ?4 @" w3 r! D6 F
: ]8 r, z: ?2 t" m3 T" X8 e9 S( d9 |# k- @
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，7 y$ u) |7 |6 L. }9 {/ t
3 Y S, K' P4 ^6 e) I g, s
Z/ [. E( v- I; c2 F& H% T$ p7 ?3 w5 k# ]2 G. b
8 [- M: ^+ x3 U' y- x! j接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，) D6 U9 C& M3 |
- U- j4 Y: L Y& p7 Z
6 Q# v$ i5 B7 i钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，) i5 b; ~5 j6 Q+ a
( M5 c0 w5 d3 C' l! m5 Z% m
! Z1 a+ F( A2 [4 ^7 x还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
, |, Q8 n' `& }3 m4 F5 ^: t! H; h- h
0 W0 \, ]1 ]! @0 `9 ~8 f$ A0 ~
根源在哪里？
2 Y+ Q# M9 D5 n$ U/ b- G$ F根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 D$ z$ X3 V/ _. o
/ R8 H. o4 e6 {! F# t! Y; l$ ^; ~8 r7 r6 d3 N( u9 V3 ~9 w: L: ^
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
$ d1 a3 M* b! M! D/ m# O' `/ `. O8 c/ z
8 O- w; b1 D# F; X) ~1 c0 F/ K- J0 p5 D
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？" l1 f" S+ J( R2 F
- E# i" i" t- S, L: ~9 o; e8 y% k. T: P# V0 {; y' K4 D
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
; r! K6 \% \4 s7 ~& E! l* `! Q0 I/ t2 E1 i
2 W' A5 i8 D) V+ Y7 _9 W4 w
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 m- k6 `& h% V- S2 w
6 L8 o K8 H) c, B
% `* {! S- U+ U; D9 l6 D
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' N9 Q5 _& H. U/ Q0 n; P6 F" e, H
9 t4 M. }" D6 r% M
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& y5 a& {" p! C+ h
# `, u1 V8 N3 K+ ^6 [' Y1 p; t+ M- G% q
还有太多太多，，，
, k0 O5 o0 _1 N5 D: d; {; T0 k4 ]$ J9 @, T6 c: c
) K' Y- C9 r6 n/ T1 _) ?0 n/ M矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
" }) s* ?6 }* A# t5 H4 e7 {
' J- P, h1 Z6 Q L. r( M1 O1 R$ m' M5 K: ?& |! T
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了3 c. K9 x0 F% c6 @3 \) l
' @) N+ l- {& ^( |6 n. u" p! ~7 k! m
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, W8 s* X: W! s9 ?7 V; Y5 I
$ T# |& O# ]) X: b: z" p! [; h
2017 向那些' A9 b% g0 T% F$ V7 B7 {+ c
+ s* D8 z" |( p; I
. Y* a9 A8 f, X! {6 s
陪着你笑陪着哭& p$ [+ A% h- m. w5 M
, e5 @9 B9 J2 l3 R' F
# `% W; a# R- P1 c( F
陪着诉苦陪吵闹
. t/ r! l3 ~4 ^) T
3 E% d% z( Q8 I+ H! y, F& N i+ ]8 S( s/ F5 J% @. o4 i
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% w2 V5 L8 w4 v6 k9 q1 } i
8 f7 o2 ~: B& t( e9 w m# N, i% }- `; L9 |. D* ]* D7 b2 y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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