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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: D# A: s2 y5 g2 _7 c& P. I
# u: j; j) [' |$ N4 a& t今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 z: O8 f" u; s/ n
但是今天发生了一见意外的事情。。; Q, |; b% R, W) ?$ O
: Y9 ]! p# b( ^
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
G! D4 [+ ?+ N& j& G" p' M4 R2 Z( ~" ?! X: m% X! J1 O
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- g4 Y$ \8 u- N- L
6 y' A" G7 \& c9 p2 A( `4 A- @今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% }7 U, J1 @& b6 T
, p6 Y; b7 q. i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 Q7 J6 ^$ l- ?5 h' ^9 u6 s a% X3 J
再次咨询客服，答案依旧如此。。
: }. G: R& O; r% l, ]
/ r/ E3 y/ k/ W图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 ^* P7 n) ]8 l3 |' O- M% v$ ^但是5号提款200测试却已经到账。。) I9 t, D7 U4 |( j! }- W
, O; @9 F m( f7 A. T
# t6 @7 m0 p. ?/ t2 E: ^: g3 X
- c4 G2 i/ \7 T2 u$ T
6 k7 H7 b3 m7 A/ h5 _: q6 E
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ }! [& ?* ~5 ?5 K2 w7 P
2 ~2 K6 X$ j6 i. N3 v4 |+ b
: Z/ V0 R; k2 a2 V; ]0 n+ A. U/ G3 K
: f* T* T1 D1 P
乐百家提供的汇款单据+ p4 c5 X! l2 L5 U/ [* i0 E
0 P* @2 i2 }7 y" p! H( M! k p% h" q
6 N( W* }' s- o: v0 q1 ?2 X1 @
6 Q6 I6 o% ?5 Q
# J+ x7 N" ?1 g4 l0 E- B d2 R( z. B8 D6 M6 M- z
客服聊天咨询记录
: q% i' m3 h+ t1 u
- q8 v4 y; i" e' ~1 W2 N0 d0 W
# m' R/ Q$ m8 {9 w! t' L& u) }+ w3 E$ T5 b# \
6 e8 i% F5 d( [0 ?, e' U) N
) B) \& I. E- y$ U" Q& h- \2 a- {! l( ?: L6 A# D$ L- t' T
J4 t( }: m( O4 L
! v3 y: h5 s' l* O/ K3 ?5 J7 q) A! ~5 D( \
. x5 m8 b. K7 f7 z+ C8 }3 q
7 a6 P8 h" S" O" U7 Y% |1 C4 f" z! L" w
6 D9 ~. J5 o! ]( i! b0 _+ k
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, o8 L4 D% u1 x) g, i1 ]8 ^
: Z7 x, |, D h7 n
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ m0 b+ U9 _" \ z
* L0 r. K/ Y+ E4 c- F2 a; u但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' m& [% }" g# H) C* s) o
3 `9 X3 o0 l/ f. O' r; r/ t' H如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 A y X, o8 o" [: r
1 ?' l0 x1 e% ]; F* V3 k只有他们已经回款，耐心等待。。
9 o6 H2 \! W1 I: J. a6 u$ k6 ~6 D( }6 ^ ^
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( t0 J4 Y0 ?! x6 j9 w+ N8 U$ N% A `% D \: ~& \* @
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
3 p# C9 {& e' i4 `3 m, \5 b' ~) `6 ^6 z& S* B
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 i& ?( U4 k9 d/ I. ]/ R
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# I3 V: P0 W9 n; Q. Z5 {
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# F- ^6 D+ z3 c# z& u( J5 B1 k已经PM你账号。。 |
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* }; N' _0 A. w5 M8 H, h4 l8 nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 B# a+ K T7 N& w2 q
, m; H0 R: n5 G6 t4 E8 {' p- c0 l图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。2 ^1 _3 E* w+ Q' t+ V
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" R5 c) c2 i4 |) b* V$ e _
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网站客服小飞，以及表示过道歉。6 D/ c F# P) i9 x3 F
8 I/ u" A6 I: `- [8 _. T& d# o最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. a2 _8 n2 f/ h) Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
- [; Y/ Z5 y% U
: a* I @+ o( u2 }图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" _- I& {. _, ]1 U, q谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 b+ T( a' \# D3 ^5 n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; A7 V* s3 J' e x# ~8 U
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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