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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: D: I+ N) w( i6 _% Z/ d+ ?! \7 | J
9 ~, }" y- Z& e; |6 S今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
* |/ G1 u6 j/ o* o$ L6 t" ~1 S但是今天发生了一见意外的事情。。
/ ^- |2 p8 a$ B7 n9 m
l6 Q. F* Y2 g' ]# u/ H昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
W" |4 k) L% u" U
4 Z' W3 h8 [2 B% G8 p: H6 s之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& J2 q+ z- `! b$ [, G+ Z, ~/ F( h$ G) r) B& m
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。- ]: D. d n& \
/ ^3 M2 c5 V7 @, I/ G我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- h# f( P) c0 a
?# m9 q( g8 T! _再次咨询客服，答案依旧如此。。
8 _* j5 T! X& N: ~0 ~# X% n6 t, P" J- W1 D0 d0 i2 M6 I
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
4 [8 u4 m4 a* n7 A1 x1 Z但是5号提款200测试却已经到账。。5 N( ^6 t6 P3 s0 }0 J0 J, x" ^
, M9 v4 p# m9 Q: N$ K) u! l r
$ ]* W+ S9 [5 ] J+ Q: m, m8 K
% u2 c7 t1 F0 o# d( Y
4 j3 p, A, D' [! M- K! p乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 B7 ~6 [/ M: i; b, O/ T3 Q2 ]$ Y/ X' }" K' \; i3 ], u, g6 O
! Q$ A+ C* g. k+ A- i
5 V& r1 S$ P4 m _& Y' m
/ ^7 T* W. @$ C乐百家提供的汇款单据/ U3 X* a& V8 D
/ e) @! p* `" M7 j" m8 R9 I
% i j6 }* z l/ j7 H/ ^$ A2 ^) F
, ~" i, b% k$ N' p4 E5 b
5 n. b% T4 {" ?1 X" r) L! Y# S$ `7 `1 \9 f1 g- l# r
客服聊天咨询记录% I1 v5 k& {5 I
+ w) l3 u! j4 S4 ?( J
3 k4 @6 ~# E7 e. p' U0 P' S- w, k6 p
. E/ J' q# h/ N0 K$ k Q
, U/ q9 v- Q, j! p: a6 B* t; e& F' H4 m0 Z5 P0 e" u* o8 T
2 T- P+ n; \# K& Y7 s
! ~9 o8 x* F+ S0 ?
( Z' Z$ k. e' Z9 Z. T4 N2 z
9 L+ Y5 d2 e: |. q6 P
/ s# q; `$ L; B6 R" \0 t, r
+ k T, }$ S5 @9 L" @7 z8 W( j4 u; Y7 z* @+ J4 P- K/ g
% S: Y' @7 Y7 L7 q$ }
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 n4 O8 O3 A7 ] F
+ E* k. d w. [7 ^8 j7 M: G6 q( o
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 u/ v' M$ P" g: R O) a* q3 Q5 U* ^4 O Q) W2 N6 N' A
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- R8 _! V0 W$ H$ h& \+ [) c
( H; t& J( h, Y9 \# M# j+ m如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
7 X; E J% q, @9 K( w5 l* |
& t2 }4 M+ E9 [8 q% w. U9 |只有他们已经回款，耐心等待。。
/ n6 y4 L O7 v, }$ T8 M0 C
! C0 @% |3 P7 X; P- s前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？0 j: F* ?. g* K$ e& }
5 r7 ?7 z7 \' U+ [5 {8 I耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; e. y7 Y8 h0 b" C$ `5 n% P5 \$ K5 m# ?, C# F* E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 w& E L o% Z" v; a0 R
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 h8 }+ j g3 n9 H# z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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& D8 Z6 H1 t1 W" b" n/ v! l9 t已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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- ^4 j. v i5 e* }lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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; q4 N3 X4 s7 G' v5 @网站客服小飞，以及表示过道歉。- w/ o) G# U% G; ~2 f
/ M* e. A: N+ I最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:260 ?/ `8 A$ _3 H4 p+ G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 L% A8 i0 W1 w0 H+ u6 |图上显示 超 ...
/ K A9 [$ T' l8 j显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- V# G+ X3 A& @5 v" f' a( X# _; W及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 ] A ^' i# m( W8 i! y$ \' B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 g" G$ r+ x) v+ M0 c; b
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图上显示 超 ...
2 O& Y; \$ i$ G; K# W多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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j; f* q5 R* z) o难道是传说中的宋江 |
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