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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
# v/ ^$ z1 _% e1 _3 x: G5 n. z5 h; |" `" W" `9 D0 l
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 n. a5 a$ N4 L  `0 J后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
' A$ J. y/ u  k; ?0 _我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
% c% ?* c9 t3 f- E) l今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
8 {+ v1 V7 w( E( I4 V* T还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞# P5 r8 i" b/ w( W: _( C4 x( z
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
* p! X& A1 p  \4 D丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% g4 H, L) ^3 a( X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
9 a5 s$ J4 E" k7 i5 I- a钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ O6 K% p, L. W4 D) a# s" Z  i
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
# r& s" I' e5 W: E+ v( p2 |而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
4 H$ @$ ?. l7 O, m和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
% e0 ?6 k4 f, H9 P" I系统消息02:46:38
2 J# j9 [  v" b" p0 I非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。/ S& C' D/ ]' j0 F" H7 t* J
系统消息02:46:46
1 l5 I2 }# ~8 L) v$ U' Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ L. y5 y+ y( B* g# I系统消息02:47:21
) O4 q. O, Q( }  I感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) D, z; f8 F1 g4 W. I
小甜甜02:47:36
0 O$ j$ v( K  \5 r7 \18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
+ z" h. z; {$ ?' d0 R小甜甜02:47:38
/ L% |4 B7 u$ H0 c5 w4 J6 f& H谢谢您的理解* y8 L1 y9 [- O. w; @0 _
小甜甜02:47:41
+ V+ ?7 D2 ]+ C- e5 f, Z+ w7 `您好
+ H' h2 q8 a) t8 v8 i+ e1 d) b+ }我02:47:58
# ^$ K3 N8 Y+ T你们果然黑钱了
& j9 |9 v7 n& ?1 U我02:48:03" @% a, a  e% g
现在进去都进不了! [$ s; f1 Z* H+ H$ L; d; C
我02:48:20, N% n4 v) E2 G+ x3 q4 D8 j
我强列要求退款( U+ ^7 _  M; A3 S" t
小甜甜02:48:43
+ r; H; f, l! f6 d3 Y您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, C1 H! L3 r" E3 V
小甜甜02:48:52/ a) o5 G. H7 c2 y' c- `5 @
请您相信小新的信誉
$ A) H* T% _: ~& ]我02:49:01
+ ~0 Q3 i+ m, h/ j但是我最后一注看不到,强退我的- n* n+ v% `) I
我02:49:11: V3 O; j5 f. @% J) Y/ s' O
你们想怎说都可以啦
  o! n9 L4 }. }7 f+ N$ W# ]3 b. {小甜甜02:49:39
1 N$ C) {4 ^! q# |+ c; m' H0 x我在这边查询您最后一注呢,是在250元0 d3 K3 @  c$ H' z: h
我02:49:54& Q/ B; F6 l  U: ^4 Q
最后那注是450
) d3 B8 t9 W' p2 h/ C4 \! U小甜甜02:49:56$ ^' M# B: a6 {7 h
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的# u& \+ m) D" `% J3 M! @
小甜甜02:50:00
& r) _; r$ \4 a7 X2 t1 P: [放心好了,先生6 m! `8 ?( |2 c* V7 d
我02:50:079 v; Z$ S4 q3 y2 J' i
但是我现在账号只有1000了7 N$ u0 B  X2 ?4 y( `6 Q; [' a& ^
我02:50:16+ v. f+ e+ S# R9 g# [4 l
因为我下450零头,我很清楚( ]* i0 \% x- b7 h
我02:50:241 x$ V; R7 _6 I
现在只有1000! H! {+ ~9 h4 L' h8 g
小甜甜02:50:34$ H0 J9 M  p  }& k+ |  S
是的,因为现在的450元还卡在里面
  y7 S* `2 {+ |6 q8 M9 g; ]我02:50:39
. \6 D3 r3 n, o你查到250是最后一注,你要我说明什么0 n" L, l2 g8 B" ^
小甜甜02:50:42
0 M) e7 h; J% m- n0 F9 a7 F* i您等问题处理完了之后,就可以了
. s, T/ [. a# W2 P) V/ d' b4 J2 k我02:50:50: M9 l0 a1 I4 w
那算下注成功的了吗' i3 l1 C$ C% Z5 g: j  t8 d8 n# E
我02:51:011 L/ S! p2 W% V7 k" ?* \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" x/ p+ M8 V0 }我02:51:09+ O1 C4 q+ l1 }& g/ [9 V
你们这样,公平不
4 e; p5 o& H3 I  h# p我02:51:14, {( l, Z9 H- @% p1 l
还是只是比赛  ?1 r4 z& q% F6 k0 k( q
我02:52:09: e, [+ i( B8 G' v4 D2 s+ I5 }
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  p2 Q' ^7 R1 j3 j: q. {! k
我02:52:182 B7 R9 K+ E, [- q# @% t  J
什么心情都破坏了, {# U  n8 T; h* x
小甜甜02:52:40
" j1 `% {2 H9 V9 w$ W9 I破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉% m  ]3 C9 Q' H
小甜甜02:52:56/ I$ |$ v. [" f* s& |2 P
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
  n9 I) f7 t( |4 c. D我02:52:592 r+ o) f  t! o0 l5 {! y
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
) i, d9 G& K" j( \9 O8 l小甜甜02:53:30
8 K4 `. A) x2 Z2 O, N1 P* d是的,我说的就是这个问题' w& ?! F. f& S7 ~' I- W
我02:53:33
. u8 @" J; A& ~: D我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) W7 W& t! {% _& c% v* p
小甜甜02:53:42) V8 |7 @; w4 o( y- \4 e+ ]
就算是赢,也要光明正大的赢$ a1 d" u" T4 t0 x6 D
小甜甜02:53:567 u% }6 |0 g" A0 N+ q! }3 o
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
; B, h( ?  J: J2 I, h我02:53:59
: Z2 W$ A9 h6 C8 |9 w4 B澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我& M+ h( g8 V% v+ q+ C
小甜甜02:54:07* I% d* U& ~7 b6 i5 E! \9 b: E
那肯定给你们公司黑掉了
4 N2 R* M5 k, z% q+ @' T小甜甜02:54:33' z& H# T7 c: |% B. w) X+ [! X" H
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的7 o, G6 _7 N5 z4 S$ K6 Z. E* g
我02:54:39
3 o8 C/ u: J; }" l5 _那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
9 a: r3 P3 I) Q5 o2 F) ^  `, w' }我02:54:48
1 q3 S' b. s: L, h+ ?而且我现在是参加你们的比赛
5 {( O) \; f% k6 c我02:55:03
7 A) _" E8 m) Y" N你说现在的情况还不是技术问题???( g4 m) y9 `7 v
我02:55:27* ~2 z* ]$ l$ _7 i7 e+ E$ P9 I# ], N
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
& E! @/ x( o! |/ C6 t小甜甜02:55:44
1 u" F: C; E, }8 `( _; ]+ G现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
. @( h+ U( G1 b2 d我02:55:50, o, S0 y9 L5 d. U$ I0 z/ y( t
不会明天才继续把牌局开完吧
0 o  Q! J! O1 c2 S7 o! c. a我02:56:171 c1 {* v' e) k/ [4 v. `  X" _
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞& e; a5 U- F# K8 u) S1 s1 y! j
小甜甜02:56:370 ~* p0 B' K3 |  R  F
我要等平台那边把问题解决之后2 i. S  U# U. D* ]$ s: ^6 G
我02:56:49
: ^9 C0 d, M7 u8 z$ {当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
( M4 f+ E7 `4 v9 q- w& Q; Y' E小甜甜02:56:59) J2 W( r/ f6 Q# n$ `2 i+ H
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
. _2 B0 G% a# ~3 w我02:57:071 u7 |8 N, x* c: F5 _" ?4 [. c
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的3 U3 I2 m0 X* a) j
小甜甜02:57:22
' p" Q! c8 `% Q/ q2 Y( L% q# b) }这个是现场游戏啊,哥哥
- \% N9 W. H# a+ w/ |- R我02:57:31- `( ?! K" U8 U2 {3 s+ U! \' d
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
* Y& @, d$ W$ ^8 X我02:57:42
; ?  R- m- c. P! X& U- a; `5 P现场游戏,突然看不到,卡出来
! e- t. Y2 b* p4 B小甜甜02:57:457 o5 ?$ V4 w/ h& v9 ~6 }
当然啊# ]* w2 A. s8 J  u! a, O4 t
小甜甜02:57:51/ z3 p5 w2 E5 h& V1 D
当然有打电话啊
8 L) z' |% Q3 d% x. ?2 e9 i, k; m我02:57:57
( ], E5 _, t$ i: {结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
! e2 O; X% v' C2 \! F小甜甜02:58:001 x! G! B+ X% Y, v0 s6 J
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是3 l: j0 |; p. a
小甜甜02:58:11" p/ \2 M; o2 N# N5 K" o! E8 u8 t
您不要着急2 g" H7 T7 n& t1 _: \7 X
我02:58:27
: n0 O! T& T* i/ E! v我只要求这局那么久的退款回来给我; N- ~) N% [3 u7 n; \0 v0 Q
小甜甜02:59:05
/ z  ]) k* x# l现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了' C* p8 I$ C# `4 e7 f
小甜甜02:59:120 ~' p2 I8 [' X+ T1 _0 X; h
放心了,这个钱,肯定会退的
8 ~) x5 ^0 [& t7 ?% v我02:59:23  ?$ d. k3 N+ ^
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 I# d; i. p. y: n# Q5 p: @. O小甜甜03:00:01
9 X* H2 }9 m9 L/ ]; I* T$ t第一,我目前接受不了的
( r* a: L( Y5 r& r  H+ i小甜甜03:00:28; R  D8 X5 N) i7 Q# Q' [8 r
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
. B- @4 Z7 B3 ^; w* F小甜甜03:00:30: K# z# o* V6 Z& w
不是吗?
) ?3 [5 l* F# b, M9 t6 D我03:00:51/ ]% a7 P. {9 v5 J
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查8 c2 q9 |( |1 o* j( B
我03:01:21
; e0 W1 Z; B) X' v4 j! J$ [深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
% ?! c5 p/ U) |8 J7 G* n小甜甜03:01:33
3 ]. k0 d9 t0 a' }为了打流水吗?) }/ g4 Y4 I! f6 |( @1 o7 D, h
小甜甜03:01:51
( ?' h4 H% C0 d5 k  V  |7 e我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
. a7 Y) s9 U* j% H5 G2 N3 R# [我03:01:58" @$ [  R$ I  j0 `( u
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 C+ x5 i# f: c. g8 }我03:02:02
' U2 B- I1 V, z( G7 P) Y2 h我就是在百家樂比赛啊" n8 f$ m* t( t
我03:02:17& L# z4 Q! ~5 K  f  d2 |
很纠结' n# K0 G6 Z6 g. S! H
小甜甜03:02:47
/ B6 H" N! Y1 n$ Q我感觉应该需要个把小时处理了
6 E7 G5 t1 R/ p4 C7 I1 ~我03:03:33
( p& a- `! p! o你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
: U, f- Y" E( z7 D" L小甜甜03:03:50
+ }, Y# n$ b. [! X4 T放心,其他公司我不清楚
7 A8 p. Z3 {* w+ S, v/ X0 ^我03:03:55
9 c; m6 |% B( W) |; D7 c) M- e只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
- D$ f. u$ E( o3 ^1 }3 q+ S4 x小甜甜03:03:587 c. _% R5 l: j! \( ^
但是新利,凭良心做事/ S, e8 n% _0 c# p7 q0 R
小甜甜03:04:11# b( Y$ g+ e, w2 Q
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
  q' {2 D& N9 j7 ^小甜甜03:04:29
$ t$ h3 i$ o) [0 v1 X口碑是做出来的,不是人说出来的
) h( |4 a5 T' T- F# u9 ]; T. d1 b& o小甜甜03:04:53% {) t0 G. U( y' \) x; F# |8 h
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. u  S# d) U5 \9 L5 f/ n0 ~我03:04:53
  Q+ |) [5 `' p' y& {& ~因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大7 @# Z' [" w+ }' \2 a# j
我03:05:06
$ ^  c* |7 Y1 h我是和你说最后一局的问题3 q- Y( K% |4 a! Y( a& p( m& `
我03:05:15
% T+ i* [6 w" u0 O你们信誉我放心5 w8 E1 J; w3 E9 {- J
我03:05:300 ?* C+ _& X7 A" L6 f
只是和你讨论最后那注怎样处理6 S4 e, U4 Q) B! P
小甜甜03:05:51
2 t/ k# \" K2 }/ A* E8 P只要是由于技术原因的,我们是退换投注的0 `2 [( B! {4 @. X9 b
我03:05:52
$ `6 U2 Y# P. m一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
5 s- [9 Q# u9 b* U0 H" T小甜甜03:05:57" I( D4 w  j  \* l
现在就等平台那边的答复了
, _8 A7 `) _; ~+ [* b" n) k8 _+ s# C小甜甜03:06:02
8 O7 \* j  P# d就是这么简单的问题了
0 L. x+ F4 Y1 E% T我03:06:10. |' z, n; l. @% |. U2 M
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗! G0 k' O2 a  _* A( T
小甜甜03:07:00- D% d: I$ Y+ u3 |# ^8 W
现在是平台维护中,我们也是等通知5 @2 H% h4 O7 p* y
小甜甜03:07:10
1 n: F! B" I5 U9 r- I等维护结束之后呢,自然就出来了
( T( _3 M: k$ o* _: N# B. q我03:07:11' z  S& z; R% A1 O
ok% P' P# S' p2 R, e7 x3 w4 r
我03:07:17% ]& N2 [( Q/ m/ }. k$ Y
平台说话; s1 a  R8 E9 ~* t# r( u
我03:07:34
' y) i  E: [: x& h1 ^$ f2 N那就随便平台怎样搞都可以囖* {7 T5 B5 k2 c7 d) I- A
小甜甜03:07:52
/ D, Z1 y1 I+ C7 `一句话了,凭良心做事
) {4 d& Q9 R% k( _/ L7 @! w  ^0 [我03:08:19
& S; R4 y( w3 u8 ?# ~- S) y' a隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- i" ]+ {8 G4 u' g我03:10:05( V, C* ~0 D9 t- w
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 `6 f1 J: u/ N6 v' n4 |7 N  E小甜甜03:12:09! E1 p8 b. x( z. A* U  K
您让我现在说什么好呢,我理解您# v" l8 D" v. h# d7 a! W8 M4 G
小甜甜03:12:20
$ q0 B; T5 a( `5 b同时我也相信新利不会那样做
7 {' X1 A* ^1 y1 ~- [% [  O小甜甜03:12:35
! d" l1 c( F, b' v) ~' ^$ N/ A$ E, n我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
- C5 q  ^* \* F; S我03:13:12  H. K* V. r& r4 f9 `6 b6 G3 R: b
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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