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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 a; Z: O# e5 M; Y

% Z2 }# k8 s% M$ I3 F昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 M( n3 ~6 i9 x. u% M4 c# [* U后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
& Q6 m% @( @9 K* _" }9 c7 }  v+ I我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
8 K0 L" T" r2 L今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢# Z4 K" u3 O0 V* y) ~0 F& _
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞+ E( i  b0 k1 U0 F1 \
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. P9 }5 |/ o; n2 F& q丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????  C8 ]8 f" E# M1 g2 V
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 }) ^3 r9 `2 w2 Y
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。" R, P+ f( }" n, W7 |: D' Z
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服- ?6 W4 Z% ?; Z; q1 A  s  O
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
; a5 A! k% z! n8 Z' H7 e, V和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 B* t; S# X7 N/ c1 U  y
系统消息02:46:38
8 m/ y! y& k# p% E非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
: o* o( ^$ A8 N0 L! U. G系统消息02:46:46- o% W! z: V. l1 T0 H
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& G3 P/ k5 z! @: W  q" N1 Q
系统消息02:47:217 Y4 }" v6 K; q5 A3 {; z2 @
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。% C, o' w0 Z8 y6 O% _
小甜甜02:47:36
& ^2 V3 s# C5 w5 h18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" I( [- b* j( ]; \2 m小甜甜02:47:381 Y) A, O" E1 ^2 s! y% q) ?
谢谢您的理解4 D. t2 j- |2 r. r/ L
小甜甜02:47:41$ w/ j$ P! J" g3 J" Z
您好
+ D( m+ d2 j% G  D我02:47:581 q* y  e) P2 R7 l3 X# t# Y
你们果然黑钱了5 G$ H" I- u( H& @# A
我02:48:03
; N, D* U2 n/ K7 N现在进去都进不了
, k1 m1 j' S0 I0 p) O1 m我02:48:20. `2 \: M* [* o* K) c$ u* R
我强列要求退款
" t& q9 ?4 E4 f2 g! j小甜甜02:48:433 W6 X, @. @9 t# D
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了  [, i: H$ o' Z3 q% G9 I
小甜甜02:48:52# x% T9 C" Q" h. S, l" R% r
请您相信小新的信誉
" H; a% M) h! y& J我02:49:01
, i) o& @3 {, `+ {7 B1 I但是我最后一注看不到,强退我的7 e6 g! Y4 Y( G! K* Q7 N
我02:49:111 W: Z9 O' p4 L+ a; \0 _
你们想怎说都可以啦
# ^& Q# t' R4 _# e0 E/ h) w# y小甜甜02:49:394 B  H- }4 L# V" t0 U6 P4 \
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
1 F/ j" R* G& n我02:49:54) f3 ?" s& v2 r; C7 M$ t. b
最后那注是450* o" I5 q% B1 |0 Q7 D
小甜甜02:49:56
/ |$ N3 \* J- Y# }: I5 _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
3 y3 ~. Z8 x2 o6 C6 C小甜甜02:50:00% P$ p& z  n- l! d( j
放心好了,先生
* @/ G4 U- o4 d: H  F1 ]! {) _( v我02:50:074 Q# [  r4 K) u3 p: @1 W3 N% D
但是我现在账号只有1000了
% @& w. m( C1 H1 \# J1 ]我02:50:16
: N1 e9 W2 o) e5 U) ]+ U8 m8 q! Z# F因为我下450零头,我很清楚
' U/ e7 _5 j3 I! Z; H- W我02:50:24
4 o" G  y' T& a现在只有1000; J! K1 ^0 V2 A, q' O. ]2 w9 v
小甜甜02:50:34
; i; u% o" B* Z& H* y; }' N是的,因为现在的450元还卡在里面
3 {  u. V: M* G7 }& l: ?& w我02:50:39/ N  S  n" X2 T+ W
你查到250是最后一注,你要我说明什么' q* V/ K1 n2 z& L' @$ W8 H7 O
小甜甜02:50:42; S1 y. o( b6 _& q: O
您等问题处理完了之后,就可以了
" B3 @# ?5 @0 i5 Y我02:50:50
8 ~$ Q, P) m# e- _  R7 T* ]" m那算下注成功的了吗$ `6 @5 a7 e3 B; T) v& b8 R
我02:51:01
' V% d* v) }: U  o1 \你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
8 e: w1 Q, ?  r- w! \0 d我02:51:09
* K, V1 j5 p9 j% H- R2 W  A你们这样,公平不
% z6 C" h% m$ o7 V( k" k我02:51:146 g5 K4 y) v3 E& l1 J1 q6 J1 P
还是只是比赛
6 Y0 K1 F' Q6 i% \6 @我02:52:098 q; ^2 _0 b5 m+ n9 y, U8 u
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 Q/ l- q) c* j2 p
我02:52:18
% x$ L) T+ G. ~6 H4 x! @什么心情都破坏了+ h. c! D. K, V& N7 r
小甜甜02:52:40
& p" G2 W7 c# S2 C破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& _' s- D) U7 `" v7 T1 S
小甜甜02:52:56
/ A. y/ n+ e( g( D- H# t! y但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注+ K* @4 Q. {7 i' d' p
我02:52:590 ?* I( G) n( [
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
) z6 x! J. r/ l2 H- u6 v: F, @8 v小甜甜02:53:30- k' a1 n, }% E( H6 H
是的,我说的就是这个问题- J( _: N/ c$ o
我02:53:33
' N$ P1 m0 H" I7 Q我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ ?& [9 e5 m) ]: |  G# H, V* l# G小甜甜02:53:42
1 R' R( f. h3 i3 q就算是赢,也要光明正大的赢
. h7 G0 }$ f. o) e7 S  v小甜甜02:53:56+ q7 r, N" b0 g. H
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样9 Q& y: t3 |! x; L5 ~- w
我02:53:59
/ M0 m4 V+ l0 X" X6 s+ U; j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我4 R1 z6 e2 b( H' U; R8 d# V% A
小甜甜02:54:07& @' Y9 {" m6 n2 v5 `
那肯定给你们公司黑掉了. n" w  {1 y1 ~8 l) o# Y: M+ \
小甜甜02:54:33
9 `. U/ }  c: P如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的7 G# `- h5 W; S- N5 ]; ?
我02:54:39
& T! E; z: D! C8 @那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
3 O8 X7 b& b: C" l* v; I' [3 |/ X我02:54:48
- u3 Y$ l3 m  Q  K而且我现在是参加你们的比赛6 H" d0 H2 _  s" T* |
我02:55:03" A+ S! w: K, p: q
你说现在的情况还不是技术问题???$ |9 [; G' `0 n  ^: {
我02:55:27
2 _+ [) ~" x/ |游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着! i! n; O8 K* Q9 x. f$ d
小甜甜02:55:444 m7 D5 n' C8 n6 ?  P% z
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 x) h9 z! D9 v6 V
我02:55:508 X6 Z, G, U% Y, c& u6 W
不会明天才继续把牌局开完吧; `8 r5 |3 w3 N9 e' y
我02:56:17
8 L; J: f! e0 u5 a9 p现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* `& c+ x- q  \) L# @小甜甜02:56:37: ?) q# d  @  g2 m, p! M
我要等平台那边把问题解决之后  A  p* }" C1 o6 M- a& o  r. n
我02:56:49' [' r3 \. N  H8 R6 J/ i+ b
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ z+ B& E3 [4 A! X" X- x
小甜甜02:56:59
( e5 P. p; G3 j2 \现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已* Q( W5 G2 ], F( a5 S
我02:57:07
! d4 I! C$ H! d* q4 B: t4 B如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
8 m$ O: L9 M/ R; m9 o' k% B小甜甜02:57:22/ @# I5 g4 n* g
这个是现场游戏啊,哥哥  ^5 ?& ^) o$ g2 E. l
我02:57:31' |, }7 ~6 P1 O1 R% [
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 e7 n# u' D; f! ^0 x我02:57:42
- M% o" P! A6 V现场游戏,突然看不到,卡出来9 M! J5 \, z1 `7 _$ I
小甜甜02:57:45% o3 l/ s7 u# [0 r' P( Y( _& P
当然啊  h4 K/ C0 ?; z0 c" A+ Y' I" D/ l2 x
小甜甜02:57:51
, Q! b, g+ w- W: g" e& I当然有打电话啊
! j4 q2 X# f" l1 v, F我02:57:57& H* R3 @$ F! W, Z7 \3 s$ ]: o
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ P& S' L4 N9 p2 l小甜甜02:58:00: ?( x! p( u2 P4 ^9 C! i; N8 V
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是- K" I- Y( ?4 D+ ~$ i
小甜甜02:58:11$ W1 v5 P4 Q  \
您不要着急- ~/ @5 c% F, c) L7 ]
我02:58:27
3 i9 v4 ~9 x/ L  J, k我只要求这局那么久的退款回来给我& K# }5 `% n4 W; G
小甜甜02:59:05- c" _, x. \  @, D# {: c6 i
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 b; J' p) S! l- b. g小甜甜02:59:12& [. z" x4 @0 k$ R% I( |
放心了,这个钱,肯定会退的
, y( d0 j( p/ L1 N: O% p( n& M$ \6 v我02:59:23
% @+ y1 k# P* Q( {, J交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
, P% ~/ l6 e  m$ R/ I( M1 G小甜甜03:00:01
/ o  e! F7 l4 e第一,我目前接受不了的
% f, l0 u1 e( x小甜甜03:00:28
" z( s& C9 ]7 `0 a( a( }* ?& d第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了! Z9 {/ k8 p8 \+ G$ d! d' c
小甜甜03:00:30  }! i8 R. p& L0 L+ @4 I2 j
不是吗?
3 S  q9 M3 ?% R2 e0 p6 E: ?" V我03:00:51
* i) R, D0 b3 L! D0 N' n# c还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查# X# Q+ K# O- n, ?
我03:01:216 h" s9 Y1 U* v9 o
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽2 n( s7 D, W# U& D+ L! \3 J# Y
小甜甜03:01:33
: |) D& h2 l( G! [% L  Q4 V为了打流水吗?
  A1 I* c: a! Z  U5 }  g" x小甜甜03:01:51
- _& G3 O+ h% ~我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛( F" G" G% l+ a+ ^% u
我03:01:58. ^' R6 v1 ?, T- J
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了: a+ K; c; x5 v. u6 x6 `
我03:02:026 _1 p. e2 q0 H% z+ N* u) f
我就是在百家樂比赛啊$ l  p- M; S! w; G% X: O
我03:02:17
7 V. E: Q* x: e: Q! l0 a: Y1 [很纠结9 o0 `* K4 {  n) j$ k8 T
小甜甜03:02:47
( R2 x* b+ Q* w) \& Z7 ~) e" @1 R我感觉应该需要个把小时处理了
$ |0 H# X. V5 }6 i5 o# y$ k9 M我03:03:33; r9 H& ^# V9 A; u
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
& P6 E) c+ I- N9 o) D% Y. [. T0 {0 {小甜甜03:03:50/ l* a' r' f; D! @) B3 f
放心,其他公司我不清楚
/ f; o! E4 W! `% H我03:03:55
) ]2 i' C' v) j- `3 c" e只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注: B8 w/ ?9 |9 K  w9 Z
小甜甜03:03:58' i: N  g7 w, c  a
但是新利,凭良心做事
* [8 G, u& v( c$ R3 u8 F小甜甜03:04:11' a' }+ N: h' D& |% o
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了+ _& O: {' v6 P8 C" ]
小甜甜03:04:29
. }  \/ e3 h. K' c9 K1 r口碑是做出来的,不是人说出来的, H8 Q7 Z% S3 B6 O, a& |
小甜甜03:04:53
8 S4 _& E3 m+ @, j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
8 C  n2 [2 c5 ]# Z4 Y我03:04:53' |; N; U) _0 y% e6 `( Y
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大6 e: p$ p0 |1 r& L
我03:05:06' r6 `& V! F* }( e! L& p- A8 W& S1 O
我是和你说最后一局的问题
6 ]2 n* ]& y) r我03:05:15
' b! e1 F& S- G. ^你们信誉我放心
) D4 W: _" G1 e, K% x  _我03:05:30
$ V  O$ S) {% b' l4 e只是和你讨论最后那注怎样处理
0 k  [, y: s9 K) g1 j6 A: _小甜甜03:05:51
/ G7 g2 _4 _8 b1 ~* [7 x只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
; j. N; n% a" l3 V% G我03:05:52
% R- M- I7 Q) k- l* P7 p3 n! ], ^一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% M9 o) u5 g0 X小甜甜03:05:57
8 @0 K  P1 K% ~4 T现在就等平台那边的答复了3 f- ]9 z+ v# f5 t6 V! x
小甜甜03:06:02
: Z7 r2 z6 n" D; ^就是这么简单的问题了7 Z. S1 Y, ?" h# `
我03:06:10
! S; g; f0 v9 q. t; h+ ~那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
3 G& K8 S: R9 q) G" t# O% }小甜甜03:07:00, S% X* u8 b0 r, Q' C+ }# z2 n0 C5 }% |
现在是平台维护中,我们也是等通知
# t0 s9 z* D) Z% L7 V小甜甜03:07:10
  B; n0 B" f4 b% F( \% b等维护结束之后呢,自然就出来了
" [8 ]/ t8 H. l8 s. `: V. o我03:07:11
' j4 m  x& U9 _* Bok
/ o6 J- p% U2 |/ p6 W我03:07:176 w6 w; s) h( p$ W) Z$ B* ^
平台说话7 j' E0 s% i4 ~" l* i1 {% D6 M+ r9 \
我03:07:341 l/ [1 y7 l2 W) E2 c
那就随便平台怎样搞都可以囖
" p+ k- W: a2 E小甜甜03:07:527 g) y% v& H  u  m, R
一句话了,凭良心做事- H. `; \: g( l2 M) F7 C
我03:08:19
, s- A2 B$ \& o9 e  |隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
9 Y6 ^& N; m$ r0 ~8 p我03:10:05$ X* @/ V$ S  }( V" L. @( G  ?* ^
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  X" E2 Y* w( b7 _# G7 r8 y
小甜甜03:12:098 f; {, C; c) [6 a& I
您让我现在说什么好呢,我理解您
& ^0 a9 M" U! v- a2 {0 q$ ?小甜甜03:12:200 E/ Z, T) @: R; E/ l
同时我也相信新利不会那样做! {* y3 i- v' S' }
小甜甜03:12:35
4 E1 n1 w' t3 C/ X9 R我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
, z& t* n  D* @  b4 l( c; n我03:13:12
$ D" P: Y# h8 d* ]% Y只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
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101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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