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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走* [; O$ o: z, c
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ p8 e$ L5 U9 `9 x/ M8 V" B; P最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* g, D7 j% n+ G8 q8 f9 _
/ b9 X B1 A: k5 t新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ f" `" Z. \4 u7 |. K. P
+ y) E( [( J5 }! y0 Y% a' n8 y0 L8 d7 H8 P2 U
关于掉单，论坛也有过不少帖子
& c) K5 k8 Y7 B* F; X- F8 L2 r( M
6 d4 T. v8 j4 _9 ^# ]5 | }3 m% M% h
|* S& x# l0 U f有出来吐槽的 s' l e: D8 g2 t, n# y
& ^5 _- m+ n! Y& N! K8 n0 ?2 z$ v& a' K9 V
有出来骂人的
6 n/ E# B9 {/ m6 }: U
: t( m9 v# S2 V7 c2 ?) \
/ j' ^# |% G% S7 j* e8 l4 ^1 e有哭成泪人的
+ z& {' V/ L6 H
$ u3 F) R0 A- z( F" ]
6 I0 G. [0 o5 s9 L* ]总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 O+ J! H9 Z8 p$ V' V; u/ s* @4 P) s1 n" @( ]% |+ d' u: q0 E) I
" n" t* I. L7 Q B! w( Y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 `6 t3 l3 ^5 ]* _" }( s7 K+ L# m. |3 B
/ F1 D7 q3 a: \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。$ F- o7 S7 y2 }1 v8 U, i. l
& T% X1 B, y5 x% s/ }. l8 D6 m3 f" j& O$ I# k, I
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* \5 `. V: n0 s* h$ k' _; \* R
/ U+ \/ M, I6 c# y
6 N: m, F' b( r% I7 _* [, X
7 h6 E6 p' u. h: t3 K2 o+ Z/ i+ V$ v
: Y: e' @! |5 N% W5 K# _接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 @+ ?) D* Y7 y x$ `
" i+ V+ Y' U9 o- c
/ e$ \% b9 @! I& x4 Z) n6 F钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& \5 w, O7 J1 B4 I! }; v' B
$ G( ^- R4 v0 A5 Q" {
% ` Z7 t1 A, d5 I! s还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* a$ c1 K$ h0 ], }+ w
. j+ }7 g" b3 I* H* R! c
* f3 t7 F, B; w1 \
根源在哪里？) d) i* |9 q, t( P+ R/ \
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环2 K) @* X3 V5 U9 B: r7 i A/ ]
7 k; U/ N, @5 W
T- i D! ~- o: x7 R客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( h1 f: p v. D5 u* j1 y
1 d* w( _8 `* \5 r; M
8 ?+ T0 X/ u! Q6 O+ ~客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 y5 v, ^7 @2 g1 |5 S8 N5 o7 g1 x& K- z
X$ I: g: e |1 t2 p* ~) c
4 s, s- C! `! z8 F, |* {+ ~客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
, h' L* k+ e. {) N" i- A( b& _9 {$ h L& d3 `/ g7 D0 O% c
( z3 l! W" @3 {3 U
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& c) y( l- l% E4 F; f( Z* c3 t
: N/ f6 P1 k3 I7 V3 }
2 I2 `1 H6 i( v- m/ h联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ m9 j: H/ ]3 V
: v+ o8 x- m' q+ h) n& U! \% }: A6 ]3 a
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？; c# E! k6 C+ ], M# J1 u$ J+ [
* K0 j9 x. J1 c! a
4 Q o# d+ F2 l a还有太多太多，，，
; C# C' H4 {0 c7 K
" K6 T; r m9 G( @( ], ^' j, ]1 ~) w9 H0 d& U! w
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ m. _5 g$ N0 N) l0 s4 [7 L5 P
2 ^; X M3 @- O% S; h' [8 Z, E! i- }. h. E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# K; l0 E7 a- Q( ]7 O1 k5 g4 @2 R% F G P3 A" A
6 i0 B, E) M4 Q$ y7 g& Z但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
; L& n; b3 L7 p* n0 J, M
) L% c* c3 s0 T6 Y G g2017 向那些
$ a6 K4 z3 D% ]# F; E$ P! f0 V8 ]
' p# y' f8 R0 o# i3 _
陪着你笑陪着哭
, {4 O2 C- e. B: f2 {
5 m. v& P% v) m5 N4 s! Q) \; i4 t( i% ]7 {
陪着诉苦陪吵闹
; G" J7 s. ?: Z4 G
3 v$ T, \# F; z+ u2 Y
! ~! F8 T' w, d8 |) Q/ q- @陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 C* Y+ T- l8 b/ |9 ^" C/ v8 v' @; [+ l9 A) h, `; o
: [. O& {0 A* U |
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7 M6 F$ \/ p# O6 O( x9 [! V; s& ?
在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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