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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
! d% q2 d& `3 n n. c
* a5 R) D! `! }- t今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, l# c7 S5 L6 U( P# V; X' c/ e但是今天发生了一见意外的事情。。
; Y8 ^& [. r6 d) \; m2 E5 W. U9 F W3 p/ I @
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. c4 F5 C0 t0 a
) [; w5 g- U/ y P0 s3 A. k之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
0 ]6 L+ I: @. j4 q
! }( P: D- C* l8 V* g今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- `# a" L, d- T7 _0 Y" P+ k2 [! v# ?- q, h. n" f/ m/ }
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. o7 N& N! g) }
- J- V l8 M- ^. j
再次咨询客服，答案依旧如此。。, x3 a3 d; F6 {6 U* J0 u; ?; F
6 S6 h: q- e4 O# X
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
1 y U, E. `* Y5 E6 t但是5号提款200测试却已经到账。。
) x& ~3 I2 t+ f: w9 J3 [3 ^. ]; T) f0 _$ f- w( G' e/ u" a
+ a: q0 D! r2 d% O L5 I* B0 v& J# z6 d; _, M! t
+ S1 `6 W$ y" H( c/ X乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
2 @7 H, w& `0 ?
3 ?7 Z- m- l3 _: B! @
" w3 e+ f% y/ j% e4 g! Y+ e1 c8 ^
R& {. O# k: V7 ^
% _6 A0 C8 a- ~- p9 T乐百家提供的汇款单据
- J: e, m& x# `' H: H ^ v# A# { i
. J$ o* J; @( e' T7 X$ H. D9 L# N& Q0 ^
. p N+ t: X& M& z" }' `; ^
3 \. Y- U4 B V$ z1 P5 h" e
; L2 G" w1 k+ U; Y. s客服聊天咨询记录
- j- u; B c e5 m2 H8 z2 | [: |% x( p5 O
8 E ~1 @ w9 c; X
) N3 U$ h9 p# B5 @( t" I+ l: _/ U9 r
& R- P3 ]7 t! c* A0 i$ l# u% Q6 o) e* C3 f9 D1 Z: _
7 P- W+ M3 L- @8 O" z* z: M/ r6 A& p+ i/ h; f0 p' n
6 y6 k1 B" T% D2 ?: s" [6 o, ~
' `5 y6 Q. e7 s
1 w$ |, v i3 `8 h9 @% \
2 A1 w! ?( p7 G- F) o1 n: ]9 Y1 z1 i' W& v) P9 |
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' l! c' Q5 t- j# r/ x
) H% Q1 K$ S) w
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; A' F2 x0 a8 j2 i" |# _
+ Q* f. i. z# G% @8 i9 H' Z. z3 `但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
S1 n7 Q6 s7 \8 q+ N, c' Q) i5 }3 I4 }' R3 Z& }6 c( o0 J/ B
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( n5 ]7 Y* ?; H2 J5 P
0 K3 ~: i* N8 ^只有他们已经回款，耐心等待。。
2 n5 |0 E# {4 B" C# w: t) L' u4 g( }2 d& z' b* m; s5 \1 [. t6 `# [
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ G; T; U) q: V/ v" w$ a
& e1 S" r8 _5 ~8 @3 ?3 l$ I耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
5 y6 N9 ^* Z& ^" x) ]' i
% P8 o5 D/ o* u1 V1 J" u |
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+ ^9 S7 H1 |% v. F$ Q% ]9 X) ]是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! H- ]/ [8 I: c* P
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， d; T$ r- _1 k# w2 W: I# l6 r
4 ]1 q, ^+ t4 N) O+ {7 }9 [图上显示 超 ...
- [, i) G! R3 |- y8 i# Z多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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/ @. | y, @0 S4 `& m4 y6 ]% g如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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* k. v# N1 a: ?; K及时雨版主给力哦， |
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. ~( L( t) G7 P9 `6 l9 H谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' c2 a, N, d, A3 F. f2 u/ x# [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 P. O2 L, k; x/ J
: a' z( t, g" x- Z8 U: h图上显示 超 ...
0 f: C+ e& L$ r1 F! ]显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 e5 \, N) T4 y6 P/ T& d" {+ K/ H: h% [- s
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
. V) N: r. m! R) Y) @
0 s0 k/ ^( P1 F$ P# }乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
* `3 t$ C C9 u
7 w% k1 x/ o8 g$ H网站客服小飞，以及表示过道歉。
: ?! z# m! P1 k1 \- J {2 r$ B$ X( P
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
/ V) g0 {0 i$ s- G; L
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( \2 p* A, C* i0 V' t
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 d8 T8 Q5 N& Y k: O( I. @
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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5 p$ c9 `* S/ j( ]' Z! z. c7 F
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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