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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 L }1 f/ b7 U% j* s
) X( {- A% h1 G( x- X今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。6 C* M) `2 z7 }. C; G
但是今天发生了一见意外的事情。。7 s* q4 I6 N/ k' X5 g
' G7 }: ]6 w% |' V" r) h1 ~昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
" S: v9 s, _6 l- O
w0 ?* X% j8 t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）. O2 j& M8 T- K! |* B3 F2 w
L$ l, c6 T( n+ p' K: K
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! p/ n+ T U' g7 I& i' k# }0 \% I4 V$ f8 O; a- z
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
; [; V* Y. Y) @# f/ L* o- }8 e0 h: e6 I( w
再次咨询客服，答案依旧如此。。3 f# A, Z- x) G! |
. q9 s! x7 O/ ]% O7 p- C4 v
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 W+ ^1 S, {7 E; M6 T9 V5 X但是5号提款200测试却已经到账。。
N2 X( |$ u7 |" Y8 u+ O/ }. a1 J' L( ~. K8 d7 |7 { E
+ y# e' N# ]8 k$ S4 d, E
$ D( q) T3 c& i+ K: W6 y
2 m) ?3 ]2 A. L0 R8 ^* t乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
e2 @- {3 X" ^7 @; m9 x* v, p, w. `2 p5 A4 d0 [" ~0 ~
3 \* S6 A& k- |3 D& p1 {7 J; s& `$ M* Z' {
6 S3 p4 [/ y- c& X. h8 V+ u% ]% B3 e0 F乐百家提供的汇款单据" G9 u6 a2 e0 B$ e, _5 x
# H. R+ N* J% h' i" p e
$ j! k1 }( U$ u/ s( J9 U6 @- i: i( Q: A: j8 w; h+ x* W
% v: G$ {7 z7 R+ N+ |% K
) g4 s. c6 L4 Z3 d. E客服聊天咨询记录
9 f! X6 `$ d. I$ T) _5 Y! O" U$ F- K/ u5 f7 P) d0 G+ \
# o/ o: e8 X9 Q" h" g0 O$ v* L- t' i: E; e, M/ s; G/ R
( @- s' K3 Q8 N0 O6 W$ q; s
% z5 i9 J1 z3 h2 q. ?$ a* M0 }9 \/ I d4 J
' w/ S- s e& c- s+ p. {+ z$ {% \- C) v- V0 `
7 S+ ~7 z! U* i1 S, L( R, N, P1 D. d. ]% A: p& X+ \
( O, h8 {& }% a+ g6 O- ]) _5 v$ c7 A+ `9 U' Q3 R
. R& h$ ?6 j5 s& h' U
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
' g# d3 D- J# ~4 g! ~5 [) n8 c& F# c5 m2 n+ S) t# E
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ r5 y. ?, U) G+ X7 X3 J, ?' _! \
# W! [# z5 F3 q% P' A" F* ]但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望， D: I O/ r2 K4 w* i; }9 q+ e. Q1 h) s
& P" f3 c! n( a8 _: U" Q* B5 [' d如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( t3 | ]" A+ i4 D+ T d# O3 Y
8 V1 l3 o) o! Z% d0 S' W
只有他们已经回款，耐心等待。。
8 _1 }$ z! z3 H
8 d8 g, E* i# T& E前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' {5 I6 C% `$ {) \' Q
, `' \3 {7 p) }" V- }! X- p
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 [$ ]: v0 B6 S" X- P% Z
; G- V0 F9 d! A
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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+ ^7 h; P% C. g$ M" L* q) b0 l难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 _- u8 `, \$ r. a
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 S. v( D3 j8 ~$ y! P: d
7 m) K& k* G; s; V I J) s
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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[$ n+ N5 k! P) Z* q# F如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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6 L7 U, S/ l6 i" e( x2 Q谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 P) ? o% t' V9 s Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 M8 R: Z5 \, |% ?& z* F! I8 z% ]& l- x' o6 ]- ?
图上显示 超 ...
3 H( ~6 e/ v& {4 d. O- y+ J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. L/ ]2 y* Z. a, w- B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: `* U2 r% ^3 ^
$ k1 g2 o2 c& [% k
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
2 Q3 M! f c# r5 ]' d% H- a* Z, W. _, u; p' V# V) X0 t# C
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
: A1 Z1 h* l$ ~: P0 y m( [# b1 g& t% a2 b2 x6 C; {/ i6 E# S4 j' c
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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3 _3 ]( c/ H, e! w& \$ O* D( {8 T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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8 [0 @: Q+ y& C% c4 Jlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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Q, Y, b4 }9 ?7 k" v5 \) f
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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. `' `+ p1 J/ c' z, r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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