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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& H. ?. z3 T1 M V- k' P6 H作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
" Z) O! @+ s C' ]) W! J9 r最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,, L, u; a! W- M! w/ Y
; {) C7 x# A4 p- ?1 o8 X
新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,
4 Y9 f- A8 v2 g1 {% D n7 ^, v) z& U4 ~$ \& n$ {/ m
* Y2 \0 w3 P& b" }/ W
关于掉单,论坛也有过不少帖子 q8 G0 p) D3 T- B1 y
- j H$ Y2 i$ f" _1 \( T* v6 [/ H; `& H7 v w- v! L7 k% F0 U
有出来吐槽的2 K. M- \9 X. c q$ X3 \
. U8 T( |' ]( {, G" }
) P8 ?9 O4 c/ m2 I
有出来骂人的
& ~" j" R# w5 N6 q: C9 ^
$ ^6 u6 U" |( |1 F8 @) I1 l: f
7 o' R5 |. [7 _( Q2 a有哭成泪人的
8 N+ V) |+ z- E+ H/ \6 u; {7 k- R
* f0 x$ w L. F9 P3 x2 ~' I4 n7 I! g5 b$ s# y2 q- R' l
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,% |' w6 q' p4 y7 _5 r/ D7 {
5 {$ i0 G. s2 x4 T+ p
" L* s# C1 t5 H9 z' u! _而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
* I, |3 d' ?8 X; l1 X6 k/ g
# a1 c K5 y g) x: z/ |
/ S+ |7 v9 N2 z- \0 P" D因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。; ]2 \& W' d& Y$ S& p! h4 M; n
) w! L, u3 A& Y: E4 r2 K
4 K0 J4 H, L6 \% j. E. \
然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
- _5 e2 U0 t* r( E1 ^1 D |, w0 q( f
) G) I( H0 c/ h1 G3 X5 ?
' G) M% h/ k' F8 C% R( e. ^2 P4 V5 l7 m
接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,. D0 t3 _9 d1 I1 I3 Z6 h
w) w; Y% P/ m0 Q6 f
* q/ d, J# S K2 m! v钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,% n7 q# z, ` c0 o0 }: R
7 \* w( f4 C0 L5 C/ J) r' }
2 r* S% B9 |% d( G$ ~7 `
还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!# c& E0 f- {- B$ N
* s1 j0 _5 X& a# O' v( s
. a: M: T$ X& C X; G根源在哪里?) W* a( @: U$ ^ c8 h
根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环7 M Z' L8 z8 q+ K& C8 [& {4 O
/ ~4 m) Y' L$ x6 k9 C7 Y
* @' E* V, z: F4 b) y. b7 O3 G
客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?: I" }$ }1 J7 C7 E" C2 Q$ ^% S5 Z1 J
( E8 J: [; W8 z% s0 x
, V: h8 E" j; F7 `; M6 Z1 R
客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?4 `. N- B& Z. c% a9 Y# {% S8 C4 x
2 |3 }. P+ T7 {* R* N* D: A$ X% _( N1 l9 [& @* ?) o9 {
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?, p% h: K3 u7 ]/ m8 t0 z# V7 D! p
, o, e7 U. g e5 {; |" ^0 [+ u k, P! W+ C
客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?
. T+ A+ ^* T& V Q" ]7 I4 g, ~: z7 W- s, ]
" B8 K2 q7 u# E
联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
- t5 }0 T% p# V( S, b3 V' E( Z. o* a# }' ?0 D* N
" o7 T3 I9 C( V( P2 C+ w3 G
有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
2 D9 J! b$ j( |: j( C( J6 [# h3 d. N1 {
4 S8 l# e0 n9 Z5 L4 T% `- R) P J: [" u
还有太多太多,,,
# @$ o. c2 J9 @! `) b: y+ ]; H" p+ a( o- ?( Z2 s8 z2 k" I9 B b+ ^
8 d! u* V2 x0 ~2 }
矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
6 z9 \0 N2 y' R* x1 s% m. l( c& J* k
+ [8 z% ?3 |6 o7 o0 W5 ~
打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了+ G7 R s# i9 J5 Z* D
/ {3 c% o. J; {$ ^; Y
1 b6 d( v7 p' _3 D. L8 T
但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,4 z* ]0 D8 x& Q( x% }1 J
4 I' E% T" q4 {2017 向那些/ o* Z" P* D* _+ r' U* D7 k. D& C& T
" m/ u' f: h$ w
' o$ c( u; b/ O/ `, k陪着你笑陪着哭0 M8 n" C8 ]- \7 k
7 Q& s" A7 n9 D- O# b/ i
$ }. ~& O+ p4 w0 Q' c! U( }% y
陪着诉苦陪吵闹, d6 z. e5 J5 j/ \
/ N2 D1 Q5 w# Z0 X
Q- M% M) o0 I7 u4 j& W陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!, H1 ^1 d1 r9 K4 i% O
. ^( w0 e% U0 P
+ m/ U4 v8 y. G; m+ r |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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