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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走0 O% Z) L" P/ r9 f# K
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，; d2 r) W& `; }- g7 o2 y, l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，3 j$ }' b5 u+ b3 L7 `: a( Z
( W" j: B; e, S& Y+ Z) y% l7 A, @9 R
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: y1 @9 {0 I. B! E- D0 F9 Y, E6 b
$ V8 v: h2 b$ r
8 |7 j& w6 O8 E' g1 Q关于掉单，论坛也有过不少帖子- b% Q/ k# l; ^( K6 t7 Z, c$ U! E' B
" g+ Q& i% k2 E. c
8 |) K" ~# r) H有出来吐槽的" _( y3 F! c7 ]' l5 `' Y6 Q
. I- c+ b' r, v2 r4 \3 j- S% i1 H. z1 }
有出来骂人的: S! T; K; y7 v+ t! _
. f+ D7 q9 [1 [9 T
+ N |5 |- B3 d有哭成泪人的# `$ q7 {3 v! u) t
1 K9 N/ f/ R' ?1 T2 b7 m1 { A! k
5 z! _+ y% g, o) p总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: l x1 y7 L0 q4 K3 e/ Z6 N- |4 d
- V' x0 Q0 k# K9 {( R `2 g( h" i0 N9 W# `
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！ o; f. A- A' [7 `
8 f! j3 F6 E+ L, V
! e' a/ ?) A3 H7 F; f, w' n1 v6 X因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
; p- q' t6 v U# G. I$ r1 q
! F' R4 y1 Q) h" @
& F8 p8 H. n7 L然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，; E, K4 i1 X2 j& L# W! u% i1 ~
. p+ a+ k9 x: [! I! a& Z$ t
( q: k* Q4 J: g: H; ^$ f8 S6 X j) {5 P5 D$ i/ k" \* j' t
; B# t/ P8 A& e* b接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 n; {: C |0 a D
7 A) q; l/ N( U
; i3 S) r' A5 k$ A+ r9 n" R; c钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 {& _+ ? s; I( c) i6 ?. z3 A2 U! M8 u- Y. [, X
- ?) E7 Y* L; u4 n
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 a# Q1 |" N W o' [8 \6 z5 w- Y
# d; n1 j, \, F+ n: `% E- w5 ^* v9 u& y
* L% A' A% U' \' Q$ T9 C根源在哪里？
$ o3 q( f+ M- n, Q- \; D8 P( O1 L8 M- v根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环3 e0 j$ h0 {3 R
# Y. Q1 W% p7 f3 J) v+ v4 V, J4 `% `: Y3 N' X/ i H! @
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, w1 V( J0 y# p( d5 Q5 r M" O) n# K! i4 P6 B; K
3 t! E' S! c6 b# ^ J% t! r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？3 y! i, Z) D3 p8 m& t5 {
0 e* G* [- ? O& ~& u7 s w' e: C
: ] B8 X# X+ l, c' M; C客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
9 F; R+ O4 a5 U
# {; U( g6 b0 v$ V; B/ T$ c" N! C, h% E
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# B3 S* L. I4 Y2 f( Y- Z( n3 S, g. E( K
, ]5 C: R$ s: K
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* y1 Q) J4 R. M
' \. X! N2 f/ ?/ h) M, \
2 o, I! _0 h* W6 u( Z有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？. H9 n; w0 X: H# o
0 S; u# e' Q+ \' a9 o7 l
6 @" F7 Z: P( B# Q
还有太多太多，，，- ^4 f' r( W8 H
+ w. w0 ]- ?) R% w) e) C. V! f2 W. Q
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，. X( m# Z: v: J& l R1 V
- P' l6 \+ B2 l( q9 f9 [0 i1 x; _/ L/ g9 ~1 V; n7 J' \# l0 Y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ q; k9 i( Q6 o' }/ Y
2 c+ }& e3 z+ I, ~; B) I$ {
. f5 B0 d2 h2 f7 W但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& x/ ?* x* N1 j, ^4 ^0 t7 A3 V4 y
1 J5 ?1 D' x3 S b1 W( M6 s2017 向那些
( {+ G x; _% X9 E. r: A& r
. h) S0 ^# K# N0 M* @ ~7 q' f! u3 G
/ {' o$ `5 J; y& I% i2 z+ n* G& w4 U陪着你笑陪着哭
% X$ i" @# i5 t/ S2 O' D) h5 w% @4 S0 V* i6 e& B! h: U3 U' Q
/ U' E$ _* b1 O. C+ Q
陪着诉苦陪吵闹
9 U+ R( Q( d8 C" R/ H8 L1 k: a, A, Q- ~
" E( p( j% j9 z
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 n6 n' l, T" H9 {( Z3 ~5 \- R
7 z' _* f9 E3 D6 n. f
. o2 I" p& V# x7 o% F$ S |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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