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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: Y3 [. D/ T- P& S. L, D
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 e) h6 x9 {& f" c6 |" C. `* F
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 {% T( l  c% k9 Z! h* D) `: F& b  y7 ]
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* j. K; q4 [2 k5 ]& Z; D+ q8 G+ j8 X5 O4 ?0 [7 _4 s+ O( M# F  p$ A
$ o4 f6 o: A" m. ]1 s7 D
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 W% @; k# b+ U  e4 E

" r# u9 e2 `9 g) [/ g7 f) u- y3 F, ?
# f6 \' Y9 ]( ^6 H" o# l有出来吐槽的
* i% I. F# o/ N! Z. P
/ B8 z$ u1 c) w) L6 _6 c$ ~- B3 r
有出来骂人的/ D% ?) k, S0 m
2 B& M" `/ ?( u" p
' _5 _4 L6 h4 `4 ~: r" P
有哭成泪人的
4 A% f- i* [, K; k
. m. U1 }) [# V/ n6 \7 i1 E2 h3 R+ N
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
+ a; g9 b" M3 ]* S7 N4 l
& E- r, ~/ R9 ?3 F) z* {/ M9 ?& T2 a, H
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
8 H/ y6 V7 S* t, {1 [  K/ `1 Z% N- }4 J
' d$ n/ Y. U6 Y* w% V
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
! X# i3 S: j8 `& _% C" ^8 s- b7 _) G( S* B; N

/ _2 n' u5 {- q* O+ ]然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, N! y8 u; c9 q8 Q

9 f- h! F5 \  r& J; U! Z0 u8 C) y
& C9 @& t9 c7 f6 m) g& o+ W
: n* A$ y5 L1 `6 e9 r) z
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 J: y, G2 J. k. {! {
9 s0 _0 n. c# A. g8 e

5 I& B' }4 K# t钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' S" [2 y; L: r! K# T2 r7 \7 L" s8 t/ L# X
' _1 D' @3 X1 @& s# d8 M
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" f9 Z/ [2 y* i: z

" H5 D- [- k  {" ?5 h( [2 ~+ |- X7 Y" w2 u
根源在哪里？
0 H+ U4 [, B+ i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 _' \% o+ B" F7 s
1 h1 @; O+ ~" d% Z! h) C
3 A9 T3 `. `$ l" v7 @, P
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" T9 p6 s' K- j9 [4 L% e2 z$ ]

! B! [, l" E. z' N" {6 p8 I
' W. N# d/ q9 R( Q: I客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 Y0 x1 _/ {6 D- Y( e& C
* X; s# G% A0 y. g6 A) c  d
, A+ ?; ?, C( _1 i, M6 u( i
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
4 J- i2 h+ q$ M  s# Q" ?( r# y  {" g5 D1 l! ]" b

! v7 q1 y7 ?7 F& Y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？6 u# P1 {$ r  m- L0 H( g, |

3 b/ L# r" @5 R; L9 A/ w* E+ _: c' h) D
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 Z# C. b+ S2 C. n& V3 ~; L" T

/ i4 X0 x  h; ]* D% H
. ]/ g( m/ t3 L  W) l) S$ Q有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
' s: q3 t. X1 N$ V4 `& n0 }: m9 ^6 t1 _7 `  \% V/ K

/ G2 f, s* D' {$ l$ C7 w还有太多太多，，，
3 t- ~2 G) z1 v( w
" b7 s- B6 l3 K! R, R
  s0 O) y4 Y/ h2 V' o4 ]0 U& m矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，3 {5 H5 }, m0 F7 O9 q: P& A

4 v- H! l# ?8 D5 L. X. e$ q( u
2 O3 C9 K/ y, l: e" \: U5 J打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了' U9 d& I' [& w. V) j7 C& p
: p& C( p. S4 D7 n4 m9 k

, K  N; I" e* {2 ^5 f, c2 |但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
+ S# B: x1 v4 [' G$ K# S5 N3 x; y5 |
2017   向那些2 O/ k$ B1 _6 {. K9 _- Q" y
- L$ ^, d- o. L7 P
9 P; l7 _8 k5 X6 ]
陪着你笑陪着哭
; P. v& F+ [% h8 M! a2 h
* I% e! ?* T5 H' C+ Q: e- G
1 `; u' n, m' Z, B陪着诉苦陪吵闹+ v" ^5 a7 x7 w& t8 x1 `

; l8 w: k/ U% C9 v5 Q. Y0 I) o% d- J" J4 \% ?& G' k
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！' l) F/ H$ t% V

4 U  a1 `$ f/ G# t8 U$ P' w
3 P: L! k' g7 a) n- {
avatar
 
这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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