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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& H. ?. z3 T1 M  V- k' P6 H作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" Z) O! @+ s  C' ]) W! J9 r最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, L, u; a! W- M! w/ Y
; {) C7 x# A4 p- ?1 o8 X
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
4 Y9 f- A8 v2 g1 {% D  n7 ^, v) z& U4 ~$ \& n$ {/ m
* Y2 \0 w3 P& b" }/ W
关于掉单，论坛也有过不少帖子  q8 G0 p) D3 T- B1 y

- j  H$ Y2 i$ f" _1 \( T* v6 [/ H; `& H7 v  w- v! L7 k% F0 U
有出来吐槽的2 K. M- \9 X. c  q$ X3 \
. U8 T( |' ]( {, G" }
) P8 ?9 O4 c/ m2 I
有出来骂人的
& ~" j" R# w5 N6 q: C9 ^
$ ^6 u6 U" |( |1 F8 @) I1 l: f
7 o' R5 |. [7 _( Q2 a有哭成泪人的
8 N+ V) |+ z- E+ H/ \6 u; {7 k- R
* f0 x$ w  L. F9 P3 x2 ~' I4 n7 I! g5 b$ s# y2 q- R' l
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% |' w6 q' p4 y7 _5 r/ D7 {

5 {$ i0 G. s2 x4 T+ p
" L* s# C1 t5 H9 z' u! _而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* I, |3 d' ?8 X; l1 X6 k/ g
# a1 c  K5 y  g) x: z/ |
/ S+ |7 v9 N2 z- \0 P" D因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。; ]2 \& W' d& Y$ S& p! h4 M; n
) w! L, u3 A& Y: E4 r2 K
4 K0 J4 H, L6 \% j. E. \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
- _5 e2 U0 t* r( E1 ^1 D  |, w0 q( f

) G) I( H0 c/ h1 G3 X5 ?
' G) M% h/ k' F8 C% R( e. ^2 P4 V5 l7 m
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，. D0 t3 _9 d1 I1 I3 Z6 h

  w) w; Y% P/ m0 Q6 f
* q/ d, J# S  K2 m! v钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% n7 q# z, `  c0 o0 }: R
7 \* w( f4 C0 L5 C/ J) r' }
2 r* S% B9 |% d( G$ ~7 `
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# c& E0 f- {- B$ N

* s1 j0 _5 X& a# O' v( s
. a: M: T$ X& C  X; G根源在哪里？) W* a( @: U$ ^  c8 h
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环7 M  Z' L8 z8 q+ K& C8 [& {4 O
/ ~4 m) Y' L$ x6 k9 C7 Y
* @' E* V, z: F4 b) y. b7 O3 G
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？: I" }$ }1 J7 C7 E" C2 Q$ ^% S5 Z1 J
( E8 J: [; W8 z% s0 x
, V: h8 E" j; F7 `; M6 Z1 R
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 `. N- B& Z. c% a9 Y# {% S8 C4 x

2 |3 }. P+ T7 {* R* N* D: A$ X% _( N1 l9 [& @* ?) o9 {
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, p% h: K3 u7 ]/ m8 t0 z# V7 D! p

, o, e7 U. g  e5 {; |" ^0 [+ u  k, P! W+ C
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
. T+ A+ ^* T& V  Q" ]7 I4 g, ~: z7 W- s, ]
" B8 K2 q7 u# E
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
- t5 }0 T% p# V( S, b3 V' E( Z. o* a# }' ?0 D* N
" o7 T3 I9 C( V( P2 C+ w3 G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 D9 J! b$ j( |: j( C( J6 [# h3 d. N1 {
4 S8 l# e0 n9 Z5 L4 T% `- R) P  J: [" u
还有太多太多，，，
# @$ o. c2 J9 @! `) b: y+ ]; H" p+ a( o- ?( Z2 s8 z2 k" I9 B  b+ ^
8 d! u* V2 x0 ~2 }
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
6 z9 \0 N2 y' R* x1 s% m. l( c& J* k
+ [8 z% ?3 |6 o7 o0 W5 ~
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了+ G7 R  s# i9 J5 Z* D
/ {3 c% o. J; {$ ^; Y
1 b6 d( v7 p' _3 D. L8 T
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 z* ]0 D8 x& Q( x% }1 J

4 I' E% T" q4 {2017   向那些/ o* Z" P* D* _+ r' U* D7 k. D& C& T

" m/ u' f: h$ w
' o$ c( u; b/ O/ `, k陪着你笑陪着哭0 M8 n" C8 ]- \7 k
7 Q& s" A7 n9 D- O# b/ i
$ }. ~& O+ p4 w0 Q' c! U( }% y
陪着诉苦陪吵闹, d6 z. e5 J5 j/ \
/ N2 D1 Q5 w# Z0 X

  Q- M% M) o0 I7 u4 j& W陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, H1 ^1 d1 r9 K4 i% O
. ^( w0 e% U0 P

+ m/ U4 v8 y. G; m+ r
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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