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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 k$ Q- Y9 q$ g) _& b' C. q
w* b& @7 e. c* o; p
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。2 \' K9 ]$ I4 E
但是今天发生了一见意外的事情。。6 E% U x/ J3 s! ^* i8 W; l$ w
: L6 d J0 i) H* A$ o& e) H( z1 E昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 A& _& b x4 I" d3 S) ~% z+ n
% J' v0 s- R% E& |3 u之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) \/ E1 o. o% G, k9 o# K
- _/ G! X% s7 l8 c, X' e
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
" M) ~8 L- P. a% V: b, M
9 v% k) b- Z% U( a' M. j1 D0 c- {我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 V+ e2 K5 ?& B! J9 t
& ~, l w+ ]0 @* s: `
再次咨询客服，答案依旧如此。。& E' M' D' c& [" `! V
K0 H [; M; K5 s: W$ V. p5 m
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: f9 T& V( Q5 G; E6 V( ?$ Y; k/ v但是5号提款200测试却已经到账。。0 C5 ?# S7 @6 e- Q) |* m
) s* p7 @# l( C# J
y$ }* T' G, M1 O k" J' `( s
3 J( H \$ i* [3 N' P乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）: `) r' ]: h! U
3 Q; ~0 c( M1 P: h% n
0 ^: V. W: y( |" O0 o4 j
* \" Z% C& D! M, V
# s+ P7 G/ ?2 n! E6 g' x乐百家提供的汇款单据7 F' `, d" L1 W' B) k b
' z/ g) s% \0 y# ^( ?# E$ y+ t" b/ a
: _% n6 ], d% M- z# U: y( K
9 Q/ @) X& p) ?/ r# |* l! x' }6 g$ ?- x9 S0 W
/ c' }, y9 Y4 H4 M: R% l1 x1 O1 K, D客服聊天咨询记录
$ b" Z% l/ c6 m' i
6 b# B6 n- J/ ~- _0 h; e& L+ E: F6 [& m
, n3 s6 _( c, x; X1 ~& s6 W- g2 s T2 d% J+ u7 d5 {
& I/ R2 Z+ N" V; N f
+ H1 ?( f: ]1 f
7 H, C3 g$ a! N8 z* x5 C! E; _" }4 L% ^- a$ l
& J7 I0 B! _4 \& _9 J6 j# d; U" U
) L: I% u, W$ d) w
, r1 N3 v( D! z5 C% n: X7 K" w$ l9 A |2 W7 f& r
. K' n# {# q7 C; p/ r# u- S
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, S1 u* h) x9 F) i3 s+ x3 q. q8 i
! C" R8 F8 u8 h. `( J5 v
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; g: y' B: k7 M" G, e7 n6 m
4 Y8 g, r5 X! X% s4 K3 n但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
6 M7 A2 n" N! a f6 m* f3 W6 p& Z; a+ N. o
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( j7 x1 n6 Q9 H; N
! D/ {( ^! B: h- @1 J) ~只有他们已经回款，耐心等待。。
. m4 ]* Z* t7 G0 g9 t6 s# p
( l) q8 H( N8 _/ Z前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
) Z$ c( e" K1 ?2 F, }7 g5 H1 S- O9 i4 {8 C4 ~; N. M% N
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 R4 W; l$ b+ j
/ C7 `0 Z' R4 \; D: q" _1 } g: J' `
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 J$ r3 x! S! d. W6 j7 T+ r. m1 l
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; ~) \' G3 i# Z* P) e1 D+ z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 l I5 `) z9 f+ ^$ y3 F已经PM你账号。。 |
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1 ^# C! s4 {& L6 G9 ?2 V* ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 S0 K5 W1 Y" k/ v% O, dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, q; _8 z' k% T/ ]
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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" ~' h# @% f/ v乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
. w( t0 w& ^7 e) A& P- {7 L
+ Y/ |6 `; }$ E/ M2 }网站客服小飞，以及表示过道歉。
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. i+ p7 ^, o) ]0 f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& X. C! x4 G2 `9 |* g/ i8 u
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) [0 ^2 H2 r5 J# ?
3 b3 ] F5 ?2 F) d: p; v图上显示 超 ...
' N$ [9 c* g" l6 s0 L$ N显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 o0 l! K2 A1 j, x谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) Q2 V9 E) ^+ c. U$ v及时雨版主给力哦， |
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7 N2 `+ f* H3 T* f9 r; [如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ K q1 w: Y; b, Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 [( G0 ?8 k. K2 s1 F; W! n/ W: ]( h$ j2 s* | d# ^
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 j# _4 U6 E; @3 L& C0 }8 }难道是传说中的宋江 |
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