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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
! O5 c. o3 A. R3 g5 G& a作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ t9 N; H) N7 ^ ^3 `. v7 l1 l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，4 ?/ V2 V: o, Y4 A/ Q
( R8 b' k; `! ^; N7 o% Q- d3 c新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* `9 z5 i$ E+ h( g
( G3 `, h. I$ \ C, p( G; I6 |
. \' e9 d; i. w9 @( F关于掉单，论坛也有过不少帖子% b! d* w+ I- C5 i% Q$ D+ f: D& l( F
1 Z9 L" r1 Z" v9 i7 _) v
( [) g" f8 ~, ^) T) I- k* J
有出来吐槽的7 I5 Y/ e* J! W4 a) s# ~
5 N4 ?$ y5 v; s' n' w9 `# ?- K' y
7 G$ u3 O# M3 I4 T. A2 b有出来骂人的- i, D0 I0 X0 a
+ I' f& a# j5 H# F! g% U3 F. s5 G+ ]
5 [, ^$ q; m! U3 R$ I
有哭成泪人的
7 O& u' J2 W& K# l! _, B( }
) I6 r# A6 i- n7 S% g$ |
: d' Z4 w; }( {8 V' }' Y1 o; O. n总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，7 V: J9 W+ h' [: n4 r
4 d' q0 E: |9 Q5 s8 ]5 {* h, u1 W3 D* [( P
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
. k: J, N6 I) d. O( v7 B8 g. e+ S, a3 e5 k- e3 N
- m; d9 V+ D; o因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 e$ d4 D3 {3 z( c
. ~: M& Y+ a; V. G+ H7 [7 S
T- ?; W* B7 q- W
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 A% D7 T/ l% D
Y* u# s) _. r* K7 D" b# C7 }7 l4 F2 z( R) |
/ l- j# S, M! n( `7 ]" j) b; T
* y& b' w1 f/ w% T y$ g; |3 c接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 b% c8 H$ S! }6 q w7 \. t) G1 _2 V- M7 Y3 m
* p e b2 F6 ~6 m3 k9 _5 t钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) W1 l8 ?: \0 B' L4 C2 k* m2 i( ~$ g& C3 @' C0 ^' Q X
9 N8 H0 L& \3 t4 i
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
1 g7 s0 f6 _& c9 E# \
6 z+ S$ q5 R6 d" K9 \# x. Q
+ }- z; L! J" m0 d根源在哪里？
/ Z9 ?# F! p5 R* S7 }" Y5 v. C根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
; I2 R ?$ o% j) O
3 d. W' k7 @8 p) M$ T* [& O6 d6 D' o8 P0 c6 x& y& H( q
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？0 r* e: ]* q2 Y5 k! F$ j& o3 q* f0 z- [
' [2 E: N K5 M' L. n A, Q$ k$ T: @# _: O. A; a
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, J: h" I$ M1 } P X
" |& H1 I$ G& T: m% P! b
, m- L1 q$ I# A, w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
5 b" d, \# Z! \0 o* @
9 i& p$ d) @0 P; J
2 U* r9 l7 \( b7 E* A8 n" o) o- U0 m/ q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
9 k2 z! d' t# p2 k p
) j, t \2 y5 X. k1 k0 {( A
# v( a# N7 r$ P2 S' e) i9 @联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？7 g! b2 G0 H, p0 c+ p! W9 r8 |1 E
: u) P3 I5 q0 X, s
% Q( _' F$ @7 ]5 G, y+ G3 z7 L, ?$ ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. g* D; r8 H( e- e: f; D
2 e" Q& R) ~- j8 t% {1 p" {" K' M% {, h! W) t: ^
还有太多太多，，，$ i1 v/ t% t* G- m+ C1 w
1 K, |) ?/ X M% ~0 ?+ y
0 j" r, L* Y* i* e1 o& U矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ R3 @' {+ O3 W9 y/ k
6 [3 T, G4 ~) I1 R4 Q
. ]& I* A: M) d# D; d( o打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了' H6 w& |# U$ a) l; t. i
9 E" r9 }3 ~+ Q
* { E) E& R H$ P. v% B但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，" J0 c; A. F7 i$ K* _6 h5 ]: g/ t
: X4 w5 P3 ~, U4 _1 t8 [" n
2017 向那些: o7 W- w" W& z: w
; P7 |! D8 \. V: H' l* ?
; H* v. g% k3 s- w9 R
陪着你笑陪着哭; n8 F# D C+ z Z |+ |
/ Q7 l2 f$ ]' {$ h' X' h* Z
3 O# x/ O* X4 V0 G, T% I5 P
陪着诉苦陪吵闹$ c6 m0 ~5 [' f; r% K' x- ~* [
, ]; ~& I" q3 F- o2 _9 `
7 x! I* M Y3 P, X" x6 d陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 D5 `/ `' k s) a) D& W7 z- K6 \6 B
& B3 |- ^, d# h0 a# ^
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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