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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ) ^ q0 b2 l6 N0 O
* U, E, k% Y$ H A& c: Q% A
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 j d# b* |! s4 h# v. {5 K; ?% F2 e但是今天发生了一见意外的事情。。
$ `7 P: \- e' h; {- W4 h3 z
5 z2 {3 P+ z0 m8 ~7 a5 t昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
! s+ `2 Y& l# R' a7 g$ g' e2 q6 K0 G- c( W* y$ F, K
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- F$ _3 b/ w. j; q) L# h d! }3 j ?4 @
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
) U( {' Y" |' |/ e! k1 I6 v* |- e. y2 s$ F- R8 c5 @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 A I! Y7 L% T% q7 v
% d! T! y3 ~& w3 V* l- D再次咨询客服，答案依旧如此。。6 U) @/ u# b* _7 Y
; d1 ^" M& v* O2 Q$ G/ n/ p图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ P$ R( B( x5 D* [$ E/ s但是5号提款200测试却已经到账。。8 v2 I5 ], `' ?/ D, D6 d
! o, ?# o+ f* s+ K( I) k Z6 n
|( `0 @# J. e5 \( `
/ ~0 P! f, k3 U. F
8 }' [7 Y8 z* d% |, K" h5 m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
0 g8 c- z) e# W2 R4 x( `' a
3 f. P( f7 j& j3 f/ {6 l% V$ v
. Z% Z/ m3 z- h- U/ @2 m! @# q
乐百家提供的汇款单据. ^, W3 T! E% h( V3 }
+ l# r: j3 U- h1 v
6 q1 u6 y3 \4 I. @" ~& n- ^2 C# S9 C: W. K
4 J9 u( |' p" s4 U& B
0 a: M( |% {1 b1 N; F) i
客服聊天咨询记录: c7 |7 R6 g: a" ^5 h. @1 @
- E9 v( A0 b- |
: A7 x, G2 l& D# \4 U
# i5 f1 a5 b2 I/ c: e1 S: F! w- z0 L) q
C* j1 C' ^# {# p$ F4 E: J- B
; H' w ~' M* u( }1 y
2 x a" W+ X' X% c1 q* N! j0 _( @ ~1 @! x" w* k+ C1 `
5 F) C/ y5 U+ T- l1 o
: j% W# V+ ~' l8 G2 D) \( X
% _* ^% k* M8 m; O/ L. k3 C# V/ w
) b+ n" o2 y4 d- B$ B6 m: k: W4 N' I9 h/ E8 U( f9 B
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( j4 k ^9 X, Z7 ^: F& V y+ ^( O" x3 k! Z
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 ^- _4 c+ v* c: g3 t
" q+ ^8 s* G+ ~. P* }但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望， k0 O+ `: o3 N- S! s
9 ]) o: ]7 v# b, U( Y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ [. R$ O; s( r/ X" T
9 |4 C; W6 l! M1 A9 P. p0 B* N! z7 Q只有他们已经回款，耐心等待。。# G) G6 _% Z* k
) G+ b# \, Z+ c' ^前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ V* Y' @# j* r3 L# \
4 S, X8 B0 A- m* Q: f' o4 S- A耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
+ |- V, n' E' D7 F8 g; H% M# j: D. {. ^& _, G: m6 p
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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) U* W' K; O( L$ ?5 z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ y) r% i, P6 m/ v4 ]( B
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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$ L, K# p7 x( X. k+ Y* a! i已经PM你账号。。 |
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/ p/ Z! c6 n0 \
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: M6 t$ P5 A Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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7 x7 S/ K3 Y; P- p图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; ?& {, A8 }7 T7 a. b; ^0 c3 F
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) ~) i) ]6 s) ^
( k0 Z* F" {* b. \: b网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, n$ y4 e, n1 T
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 {# S% a$ y- M' w' m. Y4 l
0 n# d( O0 ~7 a3 _1 v# n+ x图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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+ H* C5 L2 D6 a/ a% Q, d/ Q及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( o. f2 K& J9 H5 mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
+ y/ p$ } p8 k. N; E- H# H多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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