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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 y, U2 Z5 |- t6 ^7 S3 i1 ?+ P5 ^  F/ q: C2 {% R8 Q- O: y6 G% o
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 S0 ~; X7 p% q- C3 ]  b- q$ w+ A后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ J) N# @; d) q3 y% R4 U7 \( C
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: l. k2 f1 [; k) i: m今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 |) G. \# N& X' t' e7 E2 f
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
7 B$ E& _# U0 x& O- a; F9 h昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, W/ V" j$ Z. h2 d! d4 ]* E1 Y
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% U" ^7 A+ i4 t% ^. t% P1 l5 a- I
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
0 l7 v- s" ?) ~9 C4 F5 J3 c4 @! o钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
5 C. T5 q# F+ b; R2 W不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
  [# J7 ]5 O3 ^* b, v, B6 @而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字% s' I3 b) q- y0 ]% @
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, M! p. s. D& L7 C系统消息02:46:38
% a7 I6 H& l. o& Q( {非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 J* ^  y3 K2 M
系统消息02:46:46" G) s# Y- p( H7 R+ G1 s
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。1 G+ U: P3 J, g, P" Y5 l4 [* W
系统消息02:47:21
# O! Q# ~7 ~8 `* e4 R+ h3 |感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, T% F6 v1 G) e% v1 {
小甜甜02:47:36
; [  e- Y9 B$ ]+ {18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
# Y& ~; u" _6 D$ {! _" q小甜甜02:47:38
0 P! ]# l: a! b- M' h谢谢您的理解+ T$ p$ x' H) C+ T5 G: ?9 t
小甜甜02:47:41
' ~$ G9 x/ V( E+ c2 r1 T您好7 B( ?& n, Y8 F' n$ B- @
我02:47:58
# ~+ L& x! L6 t& r- b" n你们果然黑钱了* N+ c  K! M2 V. N
我02:48:03  @% i6 V0 |1 P6 s" r5 z
现在进去都进不了+ e3 C  J3 M5 T9 s
我02:48:20' N* o9 _, O; @7 ~
我强列要求退款
& a7 \0 O2 r/ M小甜甜02:48:439 y% C. B  C  c0 K! T" N% w. h3 Z$ W
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
$ h& f$ e8 v5 h. z3 P) q2 v小甜甜02:48:52
4 m% p/ e7 V7 r" M+ `0 A- U3 R( w请您相信小新的信誉. Q& L& Y! ~' k8 ^
我02:49:01. n3 q% M1 @4 q5 J+ H* V
但是我最后一注看不到,强退我的; W9 m+ F9 A3 l
我02:49:11
6 n; D. N$ C5 f/ t5 h" W你们想怎说都可以啦  ]$ m- A- P' j) w
小甜甜02:49:395 A2 z# o1 h) s$ J* x# d
我在这边查询您最后一注呢,是在250元" `; Y( H$ b, k# g$ G% Z+ M$ r- x
我02:49:54! |* h! i+ c) ~" ]2 \9 Q( I+ |
最后那注是4506 I! m% n2 @% F8 \
小甜甜02:49:56
' P3 G; G0 n( z" ]如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' O0 e1 T( s' ]; m2 w# L8 S小甜甜02:50:00
8 ~0 G/ W# r7 }) H* o放心好了,先生8 G' h9 k% G5 s3 z+ [  H% K, l
我02:50:07
2 t2 O& O; G' @/ t3 D% f但是我现在账号只有1000了) S* K9 i4 D) ~" g* a+ A, B' P
我02:50:16
6 p$ H4 @/ ~' C$ x: E2 e1 w因为我下450零头,我很清楚
; ?) x, {5 c5 @8 G' C' L( k5 `我02:50:24
7 F9 h. A4 J8 b- T现在只有1000
( o  U5 [' Q2 s* p8 t; |8 m2 o小甜甜02:50:347 t5 g, n6 Q0 K7 c; Z* K
是的,因为现在的450元还卡在里面
8 R: p) O6 q: D+ ?1 Z& Y2 ?我02:50:39( e$ y. z: w: r1 T
你查到250是最后一注,你要我说明什么# A: t; N8 b( C
小甜甜02:50:42/ d2 ~+ E( e+ T4 |! D: j
您等问题处理完了之后,就可以了$ g. A& }9 }: e# S, W8 x* b3 |  k
我02:50:50! i% \+ D4 u* l( h7 S; x( B
那算下注成功的了吗
) k( O2 Y% g. g8 z6 G# @# {我02:51:01
0 o4 G( q% u* B9 \7 b你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" G$ G$ ]; S# x( k我02:51:09  e" R2 Z& H$ _1 H8 y+ U9 H
你们这样,公平不( B2 b- p8 O- L
我02:51:14
1 r2 U7 y" \' |$ j7 U8 U  q还是只是比赛
) o2 h$ N$ d/ T" a我02:52:09
" Z; G2 D5 E- F7 L/ D' ]请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了) H' {# _3 a1 U
我02:52:18
8 _, @2 g; m% o0 P5 C6 Z什么心情都破坏了
5 _; t. v- H/ }小甜甜02:52:40
: c, `0 m2 P# {6 ?破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉- h. ^- Q- Z8 t0 w' b4 r
小甜甜02:52:56
- `  s; M* t& Y( v2 \但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; T3 P) m- T- }) ?& J7 d1 d% _
我02:52:59: b) ^$ c( {( m4 `# w) V' G# p
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 J# ?2 `" [% P# T/ u& o  i+ g
小甜甜02:53:30
1 X+ ~, m5 i- f是的,我说的就是这个问题
' c4 a) e( b3 s3 G我02:53:33+ W, n8 l. ~  L) \% L
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
/ N6 M/ I) x6 N% W小甜甜02:53:426 `1 c6 `, l2 C7 ?5 K8 _
就算是赢,也要光明正大的赢& a  n7 U; F4 [: M
小甜甜02:53:56( }8 e+ x6 u2 Q/ E, P
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 D  v' [  S3 b* n
我02:53:59
5 D; P" a/ D' ~4 Z4 Y澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我; k% Y9 e* Q6 W* u7 M5 S( J
小甜甜02:54:07
) `2 ?$ G3 `6 J- R那肯定给你们公司黑掉了4 R! n) w+ }' F8 z) N
小甜甜02:54:33
- }) W5 E( z3 g4 v" y! l: h如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的; w2 A1 G  T' }6 h0 H
我02:54:39
8 B" `' s6 r4 f那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦0 t  G8 s8 v* p- D7 z! I
我02:54:48& L7 ?6 e$ [  R% k  }
而且我现在是参加你们的比赛1 g+ o' ^4 R- o' O
我02:55:03+ m8 F' ^$ ^: g( a$ @2 j3 _
你说现在的情况还不是技术问题???* q+ U& \( }7 e9 ~* @! k2 X/ f0 L
我02:55:27
0 @! S' o1 }3 F游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
3 i9 F. I: V8 v* h; ~' d# i1 D% l  p; K小甜甜02:55:44  A5 P* M  w1 q5 A
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
& y/ b* e0 {8 s" U我02:55:508 T. h+ v, ?$ M+ T+ L/ P
不会明天才继续把牌局开完吧
5 r# R! T& y% R! @+ ~: o9 J4 A我02:56:17
1 k& [& |( }3 \3 u; L' c现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞( V( t6 L- \* }: s0 F
小甜甜02:56:37
! b/ O5 @( d" g* w我要等平台那边把问题解决之后3 S$ ]+ L, ?& X4 C
我02:56:49
. }# g4 F8 J* f当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  ]! C) L/ _  ^8 Q# v小甜甜02:56:59# }; I$ `; C; |5 t
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 E* d+ }! Q0 S: |2 }) A* e5 S& `我02:57:075 i; e1 I/ [, S6 I1 N& i
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 Z& B7 e+ J- W
小甜甜02:57:224 K' v( P2 M! ~+ ~; Q- k
这个是现场游戏啊,哥哥
7 L, V. E  C+ a, {我02:57:31
  |2 a2 |3 @' w% M, f出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 f) l3 C8 ^% l7 Y2 ], X  @
我02:57:42! o9 F# U6 z! p6 Y
现场游戏,突然看不到,卡出来
5 c; d# }* I, V3 J. _% k小甜甜02:57:45
$ `7 X7 {% S; M+ i$ ?当然啊% g5 D, ~) q6 L; l' d. ^' K
小甜甜02:57:51' J& g8 K- ?$ K+ q# U8 ?4 H: N" e; H/ d
当然有打电话啊" T" S  b, d7 s2 H  q+ d- d9 Q
我02:57:57
+ q: b0 H9 @) d5 L6 o8 A/ A/ _. z* h3 N结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# Z4 R, u) A+ R( ~9 k小甜甜02:58:005 p2 _2 S. Z1 A  ~3 ?2 e
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
) p1 }( n' Q! d7 b2 J1 ?2 l8 w小甜甜02:58:11
! G7 O$ L& l! \( t您不要着急
+ Y  ?. z7 \9 N8 k3 w9 P我02:58:27
# N  ]/ F. N& `; d, u0 Z. D我只要求这局那么久的退款回来给我5 u. e5 `$ }" F3 `7 h7 K1 f
小甜甜02:59:05
! {2 c. L: s5 W+ i5 T' M现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了4 N4 X6 G4 t) f+ k
小甜甜02:59:12- B: T/ k* l  D) x
放心了,这个钱,肯定会退的
! v' P2 o- O% B; z5 `/ X! ~我02:59:230 o3 F8 r" _7 J! p
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 U7 X) p0 u6 O6 h
小甜甜03:00:01  F- o) F9 `# ^8 U
第一,我目前接受不了的0 d* V5 K: v4 @/ N, e  N2 x
小甜甜03:00:28: _: s; V! P( m) B4 C+ k
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
0 x  P4 l) t! Y* @2 \# i小甜甜03:00:30
8 y; ~! d6 y- n5 r0 y* h. t- O不是吗?
) a: F2 ?! p0 n% a; d5 E/ C1 m我03:00:51
; e6 }5 W& Q5 l" p& g还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
, [4 L: N! O( f9 H$ i2 H% J我03:01:21
- i& |8 ]7 k4 E深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽, j" x: i9 a6 o& K6 o0 u1 t# M
小甜甜03:01:335 @" U6 @0 B3 d4 I5 m% k
为了打流水吗?7 ^+ _8 w9 }) `. U$ b
小甜甜03:01:51
) `' H7 C9 ]0 D/ l, e我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛9 f' o) ?4 A& V) h4 I& w
我03:01:58
' H/ c' {2 t$ {1 A1 G! r如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
9 ?$ G- k. d: B$ h/ W+ l, J4 U& @/ @4 G我03:02:02
7 D, \( r0 j, x我就是在百家樂比赛啊
6 }! v  k! q- d我03:02:178 N& U) S" i4 V. \# I" H: O
很纠结3 N5 t4 }! M" P7 I! V
小甜甜03:02:475 {4 t4 u( Z9 G2 \# a
我感觉应该需要个把小时处理了
. ^- a" q! j; u  S. [4 Y' s2 i0 p1 K; n我03:03:33
2 K. Q8 j+ [+ R; h. S+ }" Q你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
" o$ Q4 K+ S" M8 ]0 Y小甜甜03:03:50
" L) r" K! S. G0 g3 ~# Q! I) u" l放心,其他公司我不清楚9 O/ A# c# T0 W1 g3 ?
我03:03:553 _) K: N' ~2 i5 K( T$ n
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
! U8 _  H# x: }/ ~& Q6 R2 ^- T1 K小甜甜03:03:58
! m9 z: Z" J8 R7 f) \5 _. \但是新利,凭良心做事
* i4 g3 @+ S- O# Y小甜甜03:04:11, B. I; D9 g# k0 o$ j
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 P) {* W2 _/ f小甜甜03:04:29
" |0 {7 O  |' z9 U* b1 }口碑是做出来的,不是人说出来的" b( Y3 V' Z+ K# O; N
小甜甜03:04:53- L! _# W* y( m# S2 {
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
0 U1 y) [9 x  G) a9 ^5 G8 c' b我03:04:53" p. d! z- w( Z/ a; h3 N' p
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
6 P5 T- X7 [" a5 C我03:05:06
( O6 V& o* g: v8 l; c我是和你说最后一局的问题
( R! a* v' o5 |( g) t我03:05:15
1 \4 P4 I& F3 B$ _7 W3 K你们信誉我放心
5 l: T# }- [) b* \0 g( Q我03:05:30$ {5 x5 V0 K4 ~* q' i0 W
只是和你讨论最后那注怎样处理- R/ F. d) D  X9 l0 T, O/ r3 H
小甜甜03:05:51
6 Q6 W& {8 {) i6 t& V/ T只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# e, {$ U7 J9 q6 Z; Z% s# ?我03:05:526 G6 _7 J" m$ Y( k! m
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖% P2 L4 O0 r9 n
小甜甜03:05:57# v7 G  K) r) d; e' L
现在就等平台那边的答复了
9 g: b! ]' Q) l* G小甜甜03:06:02
: s4 B1 w# i' d" d% G就是这么简单的问题了9 |5 a- G1 D% _, r
我03:06:106 i  z2 }) Z4 |* d' e
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗4 W% |2 c% i, J' a& D0 H& \% ^
小甜甜03:07:00: v1 _3 c( Q# w4 }3 q
现在是平台维护中,我们也是等通知# r2 q( E, {) b7 u4 e! t$ ]
小甜甜03:07:10
8 h6 ]: n4 C" t6 ^3 Y4 f2 `, s! ~2 ~等维护结束之后呢,自然就出来了
0 V& Q, d* X, u7 o5 j我03:07:11# Q% v/ s' d8 d  g4 c# m- I8 H
ok
/ M/ i) l+ C3 d我03:07:17" U# V/ V$ Q; ^. z% }/ g+ k- W: K
平台说话: B) C9 j7 ], U" g1 ?
我03:07:340 J3 B7 |. ~6 ?6 N
那就随便平台怎样搞都可以囖- K! s2 `$ Z) t
小甜甜03:07:52
' [/ z: {' i* I+ B一句话了,凭良心做事
1 x8 e% T, p; E9 M" J9 Y我03:08:19
/ a6 [/ Y, D( c1 q# B9 w" s. z7 d+ b隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 |  ^3 `9 M  m- k2 j我03:10:053 ^# @1 q# A2 Y& }: a3 Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗. P3 q; {; Q6 r0 W
小甜甜03:12:09
* W! K: x0 A! T您让我现在说什么好呢,我理解您
: H, D8 Y, J2 l4 ~1 F% |. \% j0 W小甜甜03:12:20
% p; H9 V7 J* A6 B" N1 Y  W3 c同时我也相信新利不会那样做
3 b# Q0 f- b( i  h% X% V+ r+ Y小甜甜03:12:35
& _& J: a: a. X3 o- {- D我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心7 z% F; ]; ]) f" ^0 f2 y  _
我03:13:12
0 s- C1 O$ u& b9 r+ F) N' W只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
; H' n9 S% Z6 c- D# f: T是的,因为现在的450元还卡在里面1 o& z* m: }( d
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) S2 T( P9 u# L: w4 @4 y
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 7 Y: k' m" ~$ j! m% Y' ?

4 [% H. A5 G6 ]4 o  w. _  \* f  a+ G+ e5 Y6 y( `% v0 S
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25  F  L7 z5 q. a' R% F% D: a8 R% q
数据是最能说明一切的
+ n. O, ?( ]; K2 F4 L9 e$ O9 h不需要打电话的
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