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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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; F" i! @( g% ]9 D【会员论坛ID】：zetia
$ X* k# }9 Q9 s/ v3 f [7 `【咨询公司】：热博RB886 c; V" G2 H5 y' `
【公司账号绑定】：已绑定% u! ?1 w+ ^' b- p: b" `
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
$ Q, w' n w( v, Z0 \) u5 l
; B F1 k, j! V9 i【事件描述】3 S! _! Y: s. y0 U& F; ]
3 p8 U9 I* K0 W1 @- |# U欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。' W$ {( k1 ^9 z" H0 Q# w
; o- W$ D( h- N# q7 D' {. l9 Z【相关图片】：见描述正文
. H5 r+ S5 a/ @0 J+ \1 C+ J9 W H0 ~9 b) a1 s9 Y, v
! Q. ^& \8 ?, w9 v9 \5 u- `; ^" `+ Z
存款及下注图片：/ @) A" n- ]8 {2 }# f1 A+ V- _5 T1 Q8 ?
: X8 B0 T) I! ?3 |: ^8 {( p. `
$ Z1 f2 @ {, r4 O6 Z! c! Y* j* F
7 P, R- ^2 {. Y; }" }6 \5 g' C0 x3 L' j; n" W
7 n. r4 _$ V) X0 G
# S. x% I+ W: C1 z5 J" A S, n, p5 \# p, Y6 \' C
热博处理提款数据图片：& D8 j% t) X- i; Y; }
. a- n0 T; x" u' a( O! b
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$ h9 a0 a. v' h1 D/ c' v客服聊天数据：
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9 |0 j6 h( Y- K2 E
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* B7 G8 j) t% J! o! G; U; k- |7 k& t4 G4 c8 t0 B; Z& [' ]
. Y( O( t$ ]0 L4 D& L4 R- R9 ?; A: }8 E& C1 j3 J+ e- n' C4 R
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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. _& x: o5 \' f1 x; |是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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" W* N! h9 M; X2 w8 T4 @. }$ ]
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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$ r6 v6 f4 ?5 s* k2 v. H# }# y明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
4 e' l6 B, G7 d% n
8 ^# q0 V3 W8 j% d0 i7 {6 V6 r哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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