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【鑫鼎国际】回首2014，寄语2015！
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本帖最后由 鑫鼎国际 于 2015-1-6 19:50 编辑 % J7 A7 V, c* D# d  j  L

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                                                                                          回首2014，寄语2015！

0 t1 i! R) r& X! X6 S; I

& U5 t+ ~6 p. i. Y5 c) \
8 u: @' b* i+ I) v. f
新的一年就这样后知后觉的来了，鑫鼎国际又与大家一起携手告别了2014。
过去的一年间的遗憾与精彩，不妨都来分享给鑫妹！让我们在2015年改善不足，更上一层楼！
* x  o, x5 a8 ^5 [. Q2 K( i
哪次存提款慢吗？
哪次咨询客服不专业？
还是官网哪里需要改善客户体验？
等等...
一切的一切不满意与建议都请您在这里告诉我~
鑫妹拿个小本子，会一一记下来，再分发到收到批评和表扬的各个部门去~
所 有 真 诚 回 答 的 朋 友 都 有 机 会 获 得 鑫 妹 准 备 的 鑫 意 红 包哦 ！

0 J3 X3 y$ v, `

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本帖最后由 神马都是浮云 于 2015-1-6 20:32 编辑 + J( U# L3 g) X1 V0 I

' e8 F. r, v/ x1 e; y/ h" p% e8 t+ ?鑫鼎目前最大的一个问题就是播音流水不能实时跟新。这个其实是很多公司都普遍存在的一个问题，但是其他公司都有相应的补救措施，比如会员取款了。财务会在后台直接刷新该会员的实时流水，只要流水抓到了就会安排出款。，. {* _5 j4 o* `' f- f5 x5 O
* }# d, |4 N# ^
而鑫鼎就不一样，鑫鼎是只要前台的流水没跟新就会拒绝出款。我在你们家已经遭遇很多次了。; V; T' l5 p& M1 j8 {, E, A( V6 V

% |& k% J2 U, m+ y2 X8 M3 N3 E: M' j1 I" ~( T/ ~
就因为这个问题，我很多朋友现在都不去鑫鼎了。其中不乏有每次存款10万以上的大户。希望2015 鑫鼎能解决好这个大麻烦。财务如果人手不够。可以在增加1-2名。我想一个公司的效率如果跟上了。那么公司的会员量绝对会跟得上的。' x8 ^7 F0 D6 N, B' R9 M
4 n% V1 h6 s) [( e
: v1 v" ]6 m! s, _$ J
还有2个小问题就是存款的问题，一个是每个工行在线存款，这个我在沙发回复已经说过了。还有一个就是公司入款，速度慢的问题
7 M' t9 ^0 L& I% c现在的公司基本上公司入款填写了附言的话都是秒到，。而你们家期起码要等5分钟，有时候真担心存款是不是被黑了。这几个问题基本上都是财务的问题，
; D# ?  n+ L2 n, p- E0 c7 Z7 k+ F& O
  ~2 c- a! S) {: }, C
而财务跟客服的衔接也有问题。玩家在资金上出现了问题，唯一的途径就是去找在线客服。，尔在线客服业务的不熟练，很多时候是答非所问。让玩家不能及时的解决问题，照成了玩家对公司不好的印象，最后导致玩家越来越少。
8 k0 n9 c7 ?+ Z5 S
# Y+ t6 s  i7 {/ `' Q) {+ f所以希望2015鑫鼎在对客服的培训上面也能肯下功夫，不能在意眼前的一点成本。对于公司的长久发展没有好的财务跟好的客服支撑 ，是举步难行。. a! {6 b2 e6 `9 _

  i3 u6 y4 v. V4 Y1 @) B) x6 D4 `
. H) R' n1 {4 n4 B  j最后赞一下论坛客服。，鑫妹，。虽然我们平常很少有机会交流。但是从你在处理天策论坛各项投诉跟问题咨询时的积极性上面可以看出，你是一个认真负责的客服，不管是对自己的老板忠诚。还是对天策的玩家都是真实。都是其他公司客服应该学习的榜样。5 G3 t* M6 H$ K$ G2 X7 n* V* J  P& Z
7 K$ }5 e/ t( W- g4 ~- z  U0 _
祝愿鑫鼎2015 百尺竿头更进一步8 {+ W( v3 V1 E1 B  c; t% q. `
# I+ P3 u/ i4 }' i7 B: z% M0 s

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74# 推荐
觉得鑫鼎包括鑫妹在过去的一年里取得的成绩必须肯定，期待2015鑫鼎会更好

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本帖最后由 神马都是浮云 于 2015-1-6 19:52 编辑
7 N4 h/ z- d4 s! ]5 ~; d: h  b/ b& j" |* N& b/ s
鑫妹家真是不错的，。活动也不少，还赞助了天策的好贴，但是你们家也有不少问题5 `5 I" }& B! ?* X( o( L
比如工行不能在线支付。这个对我来说就个是致命的问题，我都是使用工行专线支付的。  e5 l$ c+ X8 C

$ ]: r2 e* _; e8 q5 `$ _( ~5 o' R! J还有你们家EA 流水跟新很慢，。有的时候打完收工了。流水还能更新
1 x7 r% h- |2 p9 j
) k  A/ ?7 p; s' J6 f- G! X: n希望2015鑫鼎家更上一层楼啊。 / o7 K0 P! n8 Z, [
4 V. N5 n( `6 F! X4 D! e0 |
话说很久没跟鑫妹聊天了。怪想念的啊。:lol" Q! c& l/ F/ M8 u% Q

3 s) K! X; W' X4 z: ?沙发的红包是不是要大一点呢。。。。。
( ^5 S$ _& U$ c. u( }

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3#
感觉与鑫顶越来越远了....到心底了{:4_105:}

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4#
鑫鼎已经做得不错，但是以下几点希望能够及时跟进和完善：1，增加在线存款，这样大家入款更方便，也让大家有多个选择；2，对在线客服进行更系统的培训，提高服务质量

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
其实我去你们家玩，好像都没找过客服，是不是比较奇葩。

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6#
天涯梦客 发表于 2015-1-6 19:47
% V# o3 P/ `" z) j- }0 `* C感觉与鑫顶越来越远了....到心底了
8 }5 E$ l$ C" g  o. C
额... 越来越远? 6 H) e9 v2 N9 [' Q( U2 @
为什么这么说呢?

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7#
鼎鑫不错哦，支持下。希望越来越好啊
avatar
 
是鑫鼎亲~

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8#
没有去鼎鑫玩过啊 有机会一定去一次

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9#
鼎鑫算是不错的公司 妹妹来个红包

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10#
客服也写总结吗，哥哥可以奖励你50活跃哦哈哈

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11#
kk166 发表于 2015-1-6 19:535 D8 W2 l7 h$ _; }3 x
鼎鑫算是不错的公司 妹妹来个红包

6 U" e( Q$ i+ V是鑫鼎鑫鼎，不是鼎鑫...
0 C* L* T/ M5 S& \0 K{:4_98:}

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12#
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13#
不想穿衣 发表于 2015-1-6 19:55
5 W9 p# D1 R0 n客服也写总结吗，哥哥可以奖励你50活跃哦哈哈
  c( x  _% ^# q% E- _
额. 人家做论坛客服也是个很神圣的工作好吧? 有总结才有进步嘛!  {:4_97:}

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14#
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15#
无敌蜡笔小鑫123 发表于 2015-1-6 19:53+ z1 @% }& D6 F  D& }* }0 C
没有去鼎鑫玩过啊 有机会一定去一次
9 P- J' j5 \4 a, e: n7 Z0 _
哥哥每天忙着四处回帖了... :L

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16#
也是希望鑫鼎增加在线存款，还有网银转账存款就工行真不方便

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17#
目前还没去玩过呢 就不点评了

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