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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
9 J$ L$ E v/ s2 a7 H- y) |! {$ g' l. v& P, J7 k1 R1 A
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 {! D; T# g4 Q
但是今天发生了一见意外的事情。。' `+ |: b3 G' M \3 i7 E$ U2 u$ o
- h' A; X* R8 o9 Y+ ~8 G; {- X昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ {' [: B/ E* g j) g
" g8 L+ N8 a; G之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( n, {+ P/ X1 H y6 k4 x0 f4 h
! r8 \( X5 ~- x今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。3 W5 {" H( q# I Y. Y
4 m/ h5 O( x$ c( k我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ ]5 x# v5 K# {! e5 g; J& {
/ R! C$ e6 z2 U% K5 `再次咨询客服，答案依旧如此。。
% d' ?6 K6 F' S* X$ V2 C/ ^
/ w# c ], y. i0 ~! R& V1 M图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: l1 l% s4 D# f+ h9 L但是5号提款200测试却已经到账。。" }) J5 [2 T. L- r0 }- L; q
# f1 w6 `# \- \) h5 V
3 g) M( y$ o7 ^' y4 m0 g6 C
9 v) M) D" A2 F8 P
$ j: I. O8 q! O7 E: Z乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ y4 l! Q3 a7 b' n
3 i @+ h" t6 H( o% S* i1 V
% C" {* t5 M* }* ]/ @2 l6 b/ ?
9 } E. O: \% B# ^ P7 U: ]0 I( O7 o. I4 k' N
乐百家提供的汇款单据1 o& [9 Z; p G" x
9 K( f, J4 B9 n3 J" w- I' ^0 ~- l6 t2 v! j6 X
- s# _8 F% C u' X
4 S1 _9 ~! o, h h
" ^( O8 d. e. P6 @7 Z/ v+ H
客服聊天咨询记录7 U; C% K& i0 d/ ]0 W; A/ B
$ \' X! n+ N' }6 L$ F
( K) n7 A) j. U n! k2 k% F9 X
, Q5 U4 Y3 O7 X2 ]# M6 |
1 O, C# _, m" I1 x D5 n$ o, r0 p
, U+ _* g% M% g6 d7 i
3 p1 a; x: `* {) ^+ q5 e" `" }- N J' Q
/ J! V% B% h/ C, F
! U" m: G) j# S" j3 y0 Z* [* O! B4 @
; C D$ c# L$ ]" G) Z) W
% Z3 N* Y/ i" f k- C
1 Y! x8 X# @$ Q% u) S客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
; \& A4 r3 A4 [4 k5 |6 w* M# E1 O
! a2 E# n0 Q! L- Q6 x9 H+ C虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* n4 ^0 c+ A: ]$ J" `
9 Z5 W3 o, @1 c% k! T8 [5 c8 p
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，7 [5 C# I/ Z: C0 e) d
7 q0 Q! b) \5 e1 I R
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有# n J) G0 w( f' n9 t# s# k+ z
9 O- P5 t) r2 B" m+ Z) Q. @
只有他们已经回款，耐心等待。。8 m5 C: ?$ n" D0 D( x
1 m' q9 g) U8 _% [前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
! Q: c, n* J; k! [, a* X
" W! e6 Y J) ^, l. G$ {耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
% t% ^2 P& l) _& W6 |4 A; q
# Y8 |* v3 m5 ^& w |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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0 z; k/ y/ B; p2 o7 O- J, g6 \. m
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: Z% B0 P/ D" Y' U- N! c不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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; d$ z7 w) Z2 u7 m8 R8 ^; s
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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: h1 N7 H! y" P* U" hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 x8 V3 K5 d alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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; `6 H0 W: |' w" L$ A% c8 [" m8 T/ }图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 W3 o1 H( Z% s5 V. Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( v0 y" o- U( u' M* P6 {5 ^$ n* I
% Q5 ^# D+ x3 _ l& @' w图上显示 超 ...
# h7 }$ ?$ Q/ X! h4 }8 j显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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: z# T' e" F% A谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 Q, p! N& X; g+ n' M8 c9 M
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
8 V1 O0 a: p: r. q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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$ C! G w9 P( [5 ~% D6 G, ^1 K5 m难道是传说中的宋江 |
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