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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 H O* L3 { X% R( r- b
, L @8 T' ~6 q. z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
0 k( U `8 f u3 Q/ S, g但是今天发生了一见意外的事情。。: h/ J- T: d6 E% h7 p
% p! s A) x/ J5 C- {昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) a5 K* E- u% S: B! U/ p+ C
* y+ M5 y9 |% w7 s之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% }8 V. W( w C, P+ S3 D
( h$ @0 |) j! ~7 V4 D( }今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' S' ]% K% t5 P4 M" A# b* @! r+ @6 M2 J0 I; ?+ G* o
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，, j" X" }1 f& P
8 M, u! M/ S% n V/ f0 |再次咨询客服，答案依旧如此。。+ K8 u& _, q4 [" { D) Y/ P" O' a
$ f& h3 {$ N) Y$ B. t; v) l j
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。% H# h' X8 T5 X
但是5号提款200测试却已经到账。。0 W4 ]8 [- Y4 g
0 w* X7 z4 j: X4 A
5 k: v4 G' u& Y) k
: v- T3 U2 Q9 |+ {6 O B2 A8 s) \1 A2 m! |+ i! @, X/ @
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 \: N8 g/ [! f) q) y" H
( g3 Y. G5 |! e8 }$ @: H6 `5 u
a+ \. z& V) h. }- e
* R) | ?% O( ~! ^' ^- D0 y+ s5 {- [4 G1 f
乐百家提供的汇款单据 B1 |# W" U: |/ r$ k; b' _
% P( r' c: q3 N' ~3 K
0 q- g P9 t% b1 K C5 i* |; O- R- H' g$ g! y0 s7 d- i
+ h7 L7 }" r6 U: a: @" ?% v1 w. r3 H6 W) C
客服聊天咨询记录. M9 `7 ]8 }) c2 D K
# w5 r9 O- O7 _8 T) d$ E! Q/ Y* v9 X& Y/ q5 b
. y1 {8 I6 R& v+ c) G. |9 f# C9 V% K. Q, |
; \* O6 w! d N
5 O1 {$ s: d3 f0 o. C6 z$ A
/ ?, M; r# ?) F( q
2 B- W# n( H5 I6 v. _1 E% Z5 k, V+ q* r! F1 ^& W( ^' b) p" ]
: ^% f* r* S5 g9 \/ K3 n8 j
F# \# V8 j! Y9 i6 u/ \- s
- v$ r# W% w7 {, {; E# b+ |# u4 ]4 d& f7 y F. l0 x5 A
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
- M1 q; B( o- Y9 `2 @1 I; ]5 d% E* _$ U
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 o1 o7 G& t+ X8 Z) j
3 t( L0 A9 ]- |. P9 p) C7 ?6 \$ i/ x U
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ A3 P( j/ ^7 c
5 d0 q+ ]4 X# Q3 K. D j5 a
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
, X2 D! z! ~ I/ `" w. s0 U
9 m9 [; v$ q* W3 c" v, M只有他们已经回款，耐心等待。。/ J3 y" s# p7 w
! `& ?/ q) ~3 v5 v
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 s* e* J8 R% k# w
6 R E% a5 w! {7 w耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。# x/ `1 a8 A% F
( s6 ^- n5 q, t" W: O1 E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. _9 w7 A5 h" w& |9 ~哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ P- t7 Q! _; y! K$ N: n( i不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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& a- t" u# Y5 q! M, q$ O0 @3 g已经PM你账号。。 |
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' `7 q) W( y3 Ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& d& V! | W; }2 d# d6 t4 K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ }+ v/ t! P! E( _% E
/ c5 k& K! f. y# G图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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3 E6 w2 d% L5 f; f" C) h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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+ K; ^( R( x- b! B5 r0 }. t网站客服小飞，以及表示过道歉。7 M5 O& _7 ?: ?, Y6 J! ~/ f
6 U1 [7 k5 V4 n8 `! c最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好4 W+ `! D: f9 g2 P ~* ^
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% V0 ^) {, ` u+ Q# b1 t; Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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: g7 o8 ~/ | f$ _图上显示 超 ...
" [( G8 g2 K% M5 a9 }/ _显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) K: c- D8 O" X/ Q4 s- v及时雨版主给力哦， |
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9 I2 Q9 X7 L! f# S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' j+ G! V; f1 _( ?* l2 _" w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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7 A C* q. G8 h+ ]* z图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' k2 Q5 H) v" u! M9 b+ d! Z难道是传说中的宋江 |
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