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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 0 R9 r* H/ [* D' l& j
" p3 `  v. H, r9 X% P
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ V4 o% p% D. h/ j* r+ D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 {( x; ]/ b" o- g! d0 v我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
" A7 ?; P9 h1 H5 q+ h( Z* n今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
  F5 O1 \; m) m, a还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* L. u6 g  F/ b; C$ Y  D
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
# c, x0 G% \/ V' B丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 z! @2 J# a6 h1 g- o
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???- }: N% O/ y7 g; N) W6 f! ?) v
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
/ ?, F% C, a* s+ [0 f不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
6 u2 a* K. e% B: H而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字: V, f, o3 h! {
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由& T, R1 _: n. O9 K
系统消息02:46:38* M: c5 a  X; I: D( f- E: T* N
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
7 d3 b. S, t7 r0 ~& G6 O系统消息02:46:469 E1 y( E0 U+ i) R& R* A& r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ a5 K$ ^! x1 D. v3 z, X系统消息02:47:21* W( r9 N0 P  [
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. n" }7 O+ L* k0 \* ~, ]! h1 u: d小甜甜02:47:36
- G$ F. i2 n" t18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
- c0 B" i( [$ J3 w. @小甜甜02:47:38# K& W3 P- x& q- Y# Z
谢谢您的理解
/ _+ O$ y" a$ \% x7 T小甜甜02:47:417 }/ J) `/ w$ j
您好5 ?& ^! q9 F  X  a6 C: f3 V. g: E. d
我02:47:58
6 O% L3 e7 w" k, F你们果然黑钱了* E5 ]  t/ G0 i5 L7 A; g$ |
我02:48:038 f: C6 Y% ^) q  _4 b$ l) D
现在进去都进不了/ ?) i' G5 d+ ~" m& b6 G' m" I
我02:48:20
) S$ S6 H4 D" q( J- r我强列要求退款
4 ^, l9 E, S7 @1 z小甜甜02:48:43  F4 i* l& m* n: m' k1 y) v- f, w
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 w3 p9 i' f% Y; x小甜甜02:48:527 M! ~7 {5 A8 U# w
请您相信小新的信誉& |1 I  p8 D9 u# H( b
我02:49:01
& r+ z% e% |$ K. |' k但是我最后一注看不到,强退我的# x* D8 i" H- J, f; D3 V
我02:49:11/ D- F. }% }' e. F# [, N
你们想怎说都可以啦
+ [9 ?3 }) J! W小甜甜02:49:394 W; Y4 y5 ~, @1 s. d% U; U
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ [, e7 Z3 C# u: P我02:49:54
8 a# n+ d5 ?& J, c7 ~$ t% E  U最后那注是4501 H1 X! m5 ^0 c  j; K  z# I1 k$ J. Z
小甜甜02:49:56
; F- ]1 q% c  B; p+ }- @0 v- C如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! i# L( q  {" O: b$ w
小甜甜02:50:00
, k3 U% B  V1 B! Z- R4 J8 b放心好了,先生
" l2 h7 }% d9 x( W" s- T$ Y我02:50:07, W( C7 ]8 E4 }# G- @/ S& a
但是我现在账号只有1000了
% f4 l9 t! y: M9 ~( m+ {) j我02:50:166 |2 a7 G( v- B
因为我下450零头,我很清楚- V2 L( p( L2 p! g* ?5 @
我02:50:24& \9 P: |/ y- j" K
现在只有1000
$ l% |7 E! c7 G; \; h9 Q3 u小甜甜02:50:34
7 Z6 r2 L8 \- u# S, E是的,因为现在的450元还卡在里面2 V( {' a. Y+ c+ S7 M7 [) p
我02:50:390 d, W) _: {1 z) I0 e# s# A2 a
你查到250是最后一注,你要我说明什么2 \1 S3 g9 G' t! @. Y
小甜甜02:50:423 k1 a* o% W. b2 d1 K
您等问题处理完了之后,就可以了
6 ^) S( Y- G* A1 x. @$ C9 y( ]  Y我02:50:50) h) |. ~& E+ G/ a5 h
那算下注成功的了吗4 F: E, U5 t  c2 E/ b
我02:51:01
; M1 z) {) }) p% k0 C你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" P, @0 a  h6 _我02:51:09
3 ~% w. s9 X5 f3 w你们这样,公平不
* ?; |0 _0 B& X我02:51:145 U* [8 F& ^( u
还是只是比赛
" t  b( [* L0 C0 b& {9 R' J. m我02:52:09
" `  I. x+ S; Z7 i& p# r& k1 I0 z5 `请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了, {+ r& `% U, H! a
我02:52:18
. E0 T2 N9 ]8 K2 {什么心情都破坏了: ^3 K9 G6 z9 ]% j  e: G) C
小甜甜02:52:40) c: _* o4 H8 {; ~* S
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
: B5 ~5 f# v& `- G% W- ~9 U0 P! P; z小甜甜02:52:56# D# i$ `7 F1 p3 g2 B+ B
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
! r& _" t, [& S+ R1 J0 i2 m我02:52:59- a0 j) m$ [5 V/ d
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
$ W4 t' `7 [9 R+ w. W0 E. j* k小甜甜02:53:30
7 d) ~5 v) h. Z  g' _' _是的,我说的就是这个问题
& _: q7 F8 [0 Z+ ?9 V! D7 {9 m我02:53:33
6 J5 O9 ]# ^: E9 T8 L9 l9 F我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
: v$ Y: |( U: ~( f; y+ }5 H小甜甜02:53:42- r2 B6 B4 t0 c: @/ u5 W9 y% v
就算是赢,也要光明正大的赢' M( M! S" b- h# R8 A  Z9 u
小甜甜02:53:56
6 n- W, }0 _2 R您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样- w: a, M, B: g
我02:53:59; U' S$ B( A! f0 L& i4 F
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
7 m9 K3 J5 a' E& `小甜甜02:54:079 R4 }. [+ \, K" w
那肯定给你们公司黑掉了0 {/ A( u2 C1 u; a
小甜甜02:54:33
$ U2 V! p: V9 T- e" c  k如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的  f! `6 v; I% H- m8 }% S
我02:54:398 f3 n' g- d$ {4 ~, T$ A8 b+ ^" d
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* ~3 e3 S1 N3 }" a) H我02:54:48
9 }3 c  q" ?' F& K& P& b1 Q: k而且我现在是参加你们的比赛4 i3 j9 e( y7 C
我02:55:030 j; G1 s3 Y+ `# f9 }6 }6 x
你说现在的情况还不是技术问题???+ j" K0 o* x- U
我02:55:27. _! k" H( P% |: P
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
: r, T: O; j* o2 j小甜甜02:55:441 s6 m3 u: ~& z5 T+ @
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了; [' b; v9 d  T" Z
我02:55:50
* W3 ~: W: \: k+ U& g, g( c) ]1 `不会明天才继续把牌局开完吧5 P0 |, ?7 }' M2 Q* X+ N# \6 H2 p
我02:56:17
* s- Q! h3 ?/ ]8 b0 J. K现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 M$ u" S2 k) n) Q6 _# r
小甜甜02:56:37
- R6 w, @, ^0 N! f我要等平台那边把问题解决之后* S# C& K& @& [" ?& ]
我02:56:49
3 k( m" @0 V1 ^  v. }9 C当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" k  O: x( ^8 ~' T! J6 p
小甜甜02:56:59
' p% K1 [; F3 [1 z6 ]现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
& T$ i' v2 V- \$ T' k! }% J我02:57:07
0 z2 K8 s7 a0 Z: R) l如果等你们弄好继续开,那就一定是输的; I& V8 a2 c8 r# w
小甜甜02:57:22* t6 G1 Y. ~+ e$ u  Y
这个是现场游戏啊,哥哥
- `6 c! o+ C/ c$ _我02:57:31
2 n! o6 B7 E: _# F; g/ S, t出现这么大问题,你们马上打电话去处理- v% J9 X4 i6 S* U/ |6 s4 v+ R
我02:57:42
/ [' @5 X4 {7 z5 c% }2 F, a6 l现场游戏,突然看不到,卡出来" V  T& t$ h1 u( k- b# [
小甜甜02:57:45; T  b& g: d# \! g! M
当然啊
' ^0 Q( \; A: }! L" C' c小甜甜02:57:51
1 d2 b2 L1 R% Q$ F当然有打电话啊
! a/ B4 i2 L3 R& r  i+ p6 X: ^我02:57:57& f) B2 }- V5 h! y+ z
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
0 _3 \: ]6 f: p1 L9 R* v小甜甜02:58:00
) \* a; o, x5 m$ R+ E可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
- W" P) ]5 f( u& u* C( U! x3 g小甜甜02:58:116 O* B3 p. h! W  ]5 _
您不要着急
. K( {& C+ m1 o0 c2 C# Y( v7 ~* G$ Q我02:58:27* W; e7 Q0 a8 L7 w- b0 W
我只要求这局那么久的退款回来给我
- J; A; x! H" x$ E- s. i% L小甜甜02:59:05
& N! v% d$ j. S现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
% V! e* [. d: R) _/ Y' T小甜甜02:59:12' k: D, i! @0 N& R, ?3 E; E! J
放心了,这个钱,肯定会退的
8 \* n5 v2 }. A: k) J2 k我02:59:238 o5 ]/ U/ V7 X3 \& Z4 {8 n
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
3 V; Q! n% i/ |& Y7 k: U9 M. T小甜甜03:00:01( m+ z4 t, M8 D1 m& T. \6 E, y
第一,我目前接受不了的
( j! C# Z; J! ?小甜甜03:00:28
) W  f8 Z9 I/ w第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 p8 @2 p4 @9 A+ W+ F) S
小甜甜03:00:30
3 X5 {* c+ {6 l9 R7 a" Y不是吗?
! V% v3 A2 x. @# }( t, B3 d! }) E我03:00:51
$ ]$ @' l9 a; K- F0 T还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
7 F1 p) x% t5 l* y  b: K# @我03:01:21
% y" O! S0 x5 e深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 |1 Q2 l+ m! x8 k小甜甜03:01:33+ S; J9 K+ m3 Y
为了打流水吗?  \8 k0 y6 w( g+ G: L; c
小甜甜03:01:511 d8 o" `: V* L3 F
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛. V$ R7 U+ {8 g4 r
我03:01:58
1 R* F5 s. p$ o/ B* _如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了6 n0 y- G- Q: B9 |5 u
我03:02:02& ?9 W9 \* a) u) m
我就是在百家樂比赛啊
0 {8 B' s) V$ w# O. c  @5 H! K我03:02:17
+ s* G( Z% R$ y9 K很纠结
+ f) n& X* h, `0 B小甜甜03:02:47
* ]- O' Z" Y/ ]我感觉应该需要个把小时处理了
8 ^6 Y; |. D7 h" Y- |/ ^我03:03:33! u; r4 e6 a; }$ T1 e+ i7 @* R
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 M3 Z2 q+ n7 ^- k$ L. M+ U# F0 ~小甜甜03:03:50
# e- @5 _% \% D放心,其他公司我不清楚
: C: G- _; @2 ?3 f' V我03:03:55
2 U2 u' o0 k0 x5 A只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注2 w) V7 K; m$ [' ?8 B7 q
小甜甜03:03:58
; G9 h# U/ I& @% h9 {+ B. R但是新利,凭良心做事
* B+ [0 X: A3 P$ r* o& a1 L) Y小甜甜03:04:11$ n2 a, N5 t$ L
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" Z: q4 b% h9 A. y- z$ i* c
小甜甜03:04:29
! S5 B3 K# j, P口碑是做出来的,不是人说出来的
; F+ w6 k# j+ m, ^/ N4 D小甜甜03:04:53% p. ^: A1 k0 |2 R
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
2 d% m. o4 `: D: l, ^+ k我03:04:53# `; N7 U) R6 S3 O
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
" I& ]* f+ d# |! Z& a( N' T) D我03:05:063 y  R- c( X. G( D
我是和你说最后一局的问题
8 U* u- D) N* L我03:05:15
8 W5 e0 l9 a/ y& H$ t/ u# I& c你们信誉我放心  c7 s$ a$ C8 Q8 v% p
我03:05:30
5 Q. d1 O) `6 M; E; {( U+ b8 n只是和你讨论最后那注怎样处理! k( q# i6 T% r6 Z4 y; G! k) h# {
小甜甜03:05:51% E- a5 |" r& o$ X  d, R2 S
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
; B( u! T8 Z- s我03:05:52. N' J$ u$ l1 L3 ]3 m# V7 t" W7 F+ M
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖7 u, r6 i7 }- a, I+ }
小甜甜03:05:57. H" D/ B1 T0 c  p0 a
现在就等平台那边的答复了( T9 M+ p4 h, s0 t: G# b
小甜甜03:06:02
3 @! h) m8 v" z* F7 L就是这么简单的问题了
' g+ K  ~% \7 [  [! _7 b' `我03:06:10
% `: j' u  R  y4 @0 `! N9 {" B那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
9 K5 B2 o" r1 K8 y0 V0 _3 g* O小甜甜03:07:00# p9 Q' {7 y+ ?; Y$ W. g* i
现在是平台维护中,我们也是等通知" I; d' o6 h) {! n6 W/ G& L7 v- z
小甜甜03:07:10% [/ B/ ^7 F0 N6 w" d
等维护结束之后呢,自然就出来了
% }1 T9 x5 _5 r$ W% J我03:07:11
) o6 t8 ?: |8 h; P0 K4 k8 L( u" Uok- F2 Y3 W/ \, M& m6 U7 g
我03:07:17: ?/ }9 w& R0 _  o* ^; i( J
平台说话5 v! b; A+ L3 y) V
我03:07:345 Z, i+ F; \/ N1 Y# l! g- r9 n
那就随便平台怎样搞都可以囖
4 Q) R; z+ i. |2 L- C小甜甜03:07:52- g+ f8 L0 m1 u5 J
一句话了,凭良心做事4 G9 P- {' F5 R# I$ n
我03:08:192 A! B1 J! v% f4 c- b$ a
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
6 R1 E0 o6 w2 k' i' o1 K( f7 m) y8 q- j我03:10:05
" f2 p- [& i2 }5 S3 S9 u反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
  {5 ]. Z/ [6 U  a: ?0 t小甜甜03:12:09* d% S/ m; Q/ p. ^
您让我现在说什么好呢,我理解您8 P+ B3 ]8 t$ E! D4 Z/ Y8 _4 O
小甜甜03:12:20
' J- e0 n: m6 ]. v! P同时我也相信新利不会那样做
4 i3 x' u/ S# ]1 P. \( Y% ?8 {小甜甜03:12:35
/ ^0 v4 |- T! Y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
. x2 ~# |6 J) d3 ?8 w( n我03:13:12
0 T, `3 P- d# e8 W5 n6 v8 a2 S只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! L. F$ p" I7 h( S5 e7 E, M0 z
是的,因为现在的450元还卡在里面$ A$ S/ |" U/ c$ m  n
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
% @2 x2 Q, P# ^9 z/ P6 R( K非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % |! l2 h7 w8 l: p% S

: i* C7 R$ F& W0 s: h3 p' ~8 f" K4 C1 y* s! G' \3 b
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25, |- z4 k& G+ @/ I9 I* B
数据是最能说明一切的  Y# H2 S" N: `
不需要打电话的
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