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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
8 O+ I2 W. ~' v: ~$ @& g) O% u3 x6 w
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 Q: R, V: @: x后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 w5 x: r- B6 ^3 c& H8 A我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 [/ P3 O8 d! ?; C: E1 p4 y/ a
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢6 ^7 `. C5 }" U8 c7 E( P
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞- d& O) L, S# K+ q( G, s5 x  o
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
9 v6 k& ^9 V" p% f; {丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????" s/ w$ t3 `0 Z% Q9 |* y4 K
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???: x; i8 s- u% U, O+ q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" J* t4 F- Y! n不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% D  w/ Z) B6 }0 L' O
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
3 W$ b7 F# y& s: U5 M) q1 H: c+ o和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由1 n9 E4 ?! v; ]2 y/ P
系统消息02:46:38* D) k# D4 l# \0 a/ a4 s/ j
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: A0 {) J! D- |0 f' Q  ], ^
系统消息02:46:468 z- U( s8 e3 d5 P4 E
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! c. l; x! Y7 i9 j; v系统消息02:47:21
/ e/ ?# n0 |% X% y. X: l感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- ^. R6 G5 L* M2 o% K
小甜甜02:47:36
0 \; ]" }7 _& `$ U1 f* t% Q18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?5 l4 V+ V" Z! R4 }- C
小甜甜02:47:38
& k. [* |7 S$ x9 c谢谢您的理解) S3 Y9 K7 j1 i, q' e8 R
小甜甜02:47:41
* n, U/ B5 S8 g5 s您好
, J+ U- H7 r8 L0 Q7 ?我02:47:584 m3 t' [+ e7 s% n' f+ S' Q8 R
你们果然黑钱了, W' C+ I- \! Z* ]( G* y: v8 R
我02:48:03
" I/ Y6 c! M4 q4 f, [- p) J4 f) P现在进去都进不了* }  b# y. ^) o2 F: c$ ~- n
我02:48:20! U7 u1 R2 T  K* n/ |) a
我强列要求退款
& @/ F& g' @$ o& [; m# t6 ^$ R# u小甜甜02:48:43+ D1 r2 k7 H& k; x3 ~0 I) m
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; ~# Q  |7 g- v6 ?
小甜甜02:48:52
! K* E4 Q. U$ [; ^请您相信小新的信誉5 N) D3 e: `& L/ A1 c
我02:49:01
0 _" p* t  ^: |但是我最后一注看不到,强退我的9 L- y: M( C4 I/ y) ~. f- \- l/ E! i) E
我02:49:11; l- f2 i  A: O3 ]
你们想怎说都可以啦
! K3 Y% s# y; |2 _' O& x9 L小甜甜02:49:39
: H1 i( l4 L' a; O" ^我在这边查询您最后一注呢,是在250元
2 o4 x* |6 c" f8 O我02:49:54
4 [+ n6 B8 V$ L) t* l最后那注是450
+ @: p- h( Y+ j小甜甜02:49:565 _4 g. R5 H" [6 K
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
& h* D5 t- M$ V: T小甜甜02:50:00
& r! T6 s" i. c1 G8 K8 _放心好了,先生% R1 {# N$ F/ C- L! {2 ?
我02:50:07
+ S+ Y, ^, Z% [3 @' G但是我现在账号只有1000了- P9 q6 q4 |5 r' e" _3 v3 M
我02:50:16$ D0 ]5 w3 Z5 a; C  b# ]
因为我下450零头,我很清楚, N; `2 b+ }4 e5 H
我02:50:24
6 q+ `8 E0 Y5 J) B* q, W现在只有1000
. e5 i& G# `# n* P  `( I小甜甜02:50:342 G; F; T6 B8 ~7 L* R" ^& R' X
是的,因为现在的450元还卡在里面1 @1 J0 O, m4 B# P& n8 J
我02:50:39
4 o; z& \( t6 H9 m你查到250是最后一注,你要我说明什么* N; y/ i- ~; [7 E8 O$ S
小甜甜02:50:42, h5 \4 J0 N3 h; M4 @- n2 ]+ O. H
您等问题处理完了之后,就可以了. w; @7 d3 t, Q8 a
我02:50:50! `) k5 b- a9 {# ?' |
那算下注成功的了吗
) p" w3 u! v5 d6 u& w我02:51:016 p6 M- h: {9 P) v1 Q
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
$ ?  ]2 n1 g1 Z7 Z& E我02:51:09
9 e$ p# \: Z4 y/ Q你们这样,公平不- f3 j) n- G0 A4 c( L. p
我02:51:14( S1 M" D# o& R9 f) ?9 L1 s7 b
还是只是比赛) r. g$ j! B8 `
我02:52:09  K3 i8 z# ?4 ?% k/ S7 j! D
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
$ W2 C# E2 `5 O) }我02:52:18$ r! M( _, {1 z4 m! R
什么心情都破坏了
: P, u# f& d' q8 ^; f) v" m小甜甜02:52:40: y- l5 K! T5 {% L, m) k$ d$ @" p
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉9 K$ B' Q, s: T$ _  B1 [
小甜甜02:52:56
  g+ P* A8 m  D( i! d0 C但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注, C# U. ~- z) s5 [; p& H
我02:52:591 F  i3 O& D, X0 d0 O1 E. \
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
) h) Z% s) M% }6 c  l& Y小甜甜02:53:30( T4 M+ Q6 @" f" l9 w, f
是的,我说的就是这个问题
4 |4 z* d4 k9 Z3 s# n我02:53:33- L& w1 o3 @4 Z2 m
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
: I& N6 {; E8 q& [# K/ {5 s小甜甜02:53:42; u4 ]& Y4 a$ ?6 F  E% O; p
就算是赢,也要光明正大的赢
9 U( [& ^, N" {& c" d小甜甜02:53:56
2 C  s) f- m2 q9 {& R1 v2 C- s您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
7 l% C$ B: r( w1 D& N: j  T# r我02:53:594 W8 }1 L. @! y& c; I+ ], s
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我9 L" r% X9 K7 m
小甜甜02:54:07
9 V, f8 @( a& L- \3 g$ U  J那肯定给你们公司黑掉了( {9 _5 ]3 Z4 E# [% W
小甜甜02:54:33
6 e. `. e0 u+ g* S$ q如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
6 {! U3 q4 \+ E& l1 r* Q, x+ r我02:54:396 j0 B* V, H  p) g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦) W% A% v& c; _  K7 E7 u
我02:54:48
! @, @/ j/ M7 V) C2 r$ }+ U而且我现在是参加你们的比赛
, |+ m; g& L5 G% P我02:55:03! N3 y% ~+ Q0 z
你说现在的情况还不是技术问题???
. E! l- @* d# }+ p5 q( w我02:55:27
7 N7 N: s" u4 t4 E$ g; q# b3 x0 x游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
1 P0 [( I0 Y% {/ D7 `' {$ L" W7 t& X小甜甜02:55:44
/ X9 d7 U3 X' w" s/ l现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了2 e- a1 H( C9 R, F+ L) k
我02:55:504 k# Q- g: K' |, I
不会明天才继续把牌局开完吧! C& o  f' x$ N
我02:56:17
9 N+ |& J0 w1 X5 D- F现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ X' Z1 B* j0 Q2 K小甜甜02:56:379 `2 Q  F+ @! t' }- D2 z$ o1 ^9 f
我要等平台那边把问题解决之后( E+ W4 c8 i+ @
我02:56:49" Z7 l9 ^/ }2 y6 ]) i1 A
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ U' u4 R& }5 G( ]- ?9 [5 a小甜甜02:56:59$ P* R# K! U) N+ A( L& u% i7 B
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已( m5 }& g: t8 r
我02:57:07
! d) x, L! r. d% {/ P: ]; i7 K如果等你们弄好继续开,那就一定是输的0 Y$ J0 v! o. w
小甜甜02:57:22
9 _  D1 `4 V3 q, y8 p- d- V) i这个是现场游戏啊,哥哥
; O! x* B) O, [! K我02:57:31  ^7 ?/ d9 O& _! v6 [- P* z
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 y% T  ]4 m& z3 b  W我02:57:42; q$ L2 ~) E; x2 [# I  C1 m
现场游戏,突然看不到,卡出来5 ~) `& f  e+ `: Y( G8 P/ k3 m$ N
小甜甜02:57:45
) T8 J. F, `* u/ D& P' Z( z当然啊
8 s3 p0 }( V0 K/ d) J小甜甜02:57:51
) f4 h* H, B! o6 t: X3 r当然有打电话啊1 j7 V. Z# h5 L1 u& T% `
我02:57:57- Z6 p( q3 C! B9 L
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗  n8 {( n: D5 O3 z; z) R( E6 t4 K
小甜甜02:58:00- }/ G" N& c6 E* `: w5 l( r
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ F6 `$ C( l2 n' f/ Y2 N小甜甜02:58:11% _- D' n* ]) x5 C
您不要着急
0 f- h, G8 i2 O# v2 |5 C我02:58:27
: h+ N1 ~3 i4 Q4 r) |我只要求这局那么久的退款回来给我
$ s. r9 Y3 r. l% S) w5 s$ y* P小甜甜02:59:05
. ?8 S% L3 `( c现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了) {  p4 w- w1 r/ |+ b
小甜甜02:59:12
% ^# i* G) }, h! o放心了,这个钱,肯定会退的
' E. p# @! N1 \我02:59:23& `7 Z% Z3 x8 r
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" Q5 J* S) f$ x+ f4 b: g
小甜甜03:00:018 M/ N- x$ v% Z: X, v# T) n
第一,我目前接受不了的6 y' M9 _% k  q& R  ?# w0 {# j
小甜甜03:00:28
& y$ R5 V) @; r% v( ^8 h第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
2 k9 u/ ^" i/ K8 B* n  t小甜甜03:00:30$ S  D' R( e- N7 q  q
不是吗?6 T7 B8 ]9 _* F: p3 ?2 S
我03:00:51
5 h2 H' J7 x/ K+ O& n' _5 e还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查. ]; `/ Z& M0 m
我03:01:219 ~! b& E) f) S
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' w! D0 a- \. y4 c. [' |
小甜甜03:01:33
3 J6 D$ m4 n9 u4 C" _  q% w为了打流水吗?
/ z& y, l# l$ ^, H. e小甜甜03:01:51( n  N' T; K1 p8 M) ]" g
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
) T! t. F/ w  j! |/ x我03:01:58
* I* l5 N! M7 R. @8 k如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了! @0 O. G, f" A# f' ]2 x' w) }; A
我03:02:029 T/ [5 s9 l( R4 ^
我就是在百家樂比赛啊7 }) T2 b; Z- ?4 k0 P5 Q% T
我03:02:17
" ^( [" w+ u% f$ a  e很纠结
9 b. c6 T8 o1 a! x: U; t小甜甜03:02:47
/ Z/ u% i. H/ S& b* T5 u/ G我感觉应该需要个把小时处理了
! n: B& P( u9 Q我03:03:337 u2 S& T! K; @; n' r9 d0 M. T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
4 I- g5 N4 n/ ~/ A0 C7 k/ ]3 k小甜甜03:03:50
1 q2 ]% }: z) t/ ]# G7 X1 Q7 Z1 F放心,其他公司我不清楚
/ {) T$ w  S7 o* Q" r5 A# g6 ~我03:03:558 E9 F! @, O$ D8 P1 u  y
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注/ W: q( f" E2 @0 n% T
小甜甜03:03:58( k/ ]) Y: E" {  J, H
但是新利,凭良心做事
  E- E+ E& ^, j1 N' u9 e小甜甜03:04:11
% |$ K2 `2 Z$ J( x; B- c- Y# m) q2 h) X更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
: ^3 h* Q! K* {3 d小甜甜03:04:292 X% n  i7 T0 Z# t
口碑是做出来的,不是人说出来的
( b3 Z* x$ }6 k6 D5 W! k小甜甜03:04:53  {# y& L& @# F$ \7 G
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
* p6 G9 B# g+ M7 k( J我03:04:53
$ t2 F$ |( a  s( L8 W" Y因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
- [: @& R+ n9 y) L, p我03:05:06
2 s% q4 x. r2 Y3 z6 J我是和你说最后一局的问题
1 t7 p' h, w' ^2 ~( i" R6 X+ W我03:05:15
$ I* l4 }* d8 m& w" ^. E你们信誉我放心
; {$ o; p9 N1 C6 z* i( f我03:05:30
) D' T4 X$ m7 G; p6 @只是和你讨论最后那注怎样处理+ ^+ s* T9 A& x
小甜甜03:05:515 ]* L$ ^1 x! P9 o
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 m, S9 {7 x' H. a: [我03:05:52
  @# c" ?+ e8 t0 k2 u一局牌,几个小时没结算,看不了开奖0 v. E: i- C  f2 I9 j2 X5 V
小甜甜03:05:57  S- N9 C4 Y4 ^8 c: d; ]. G6 Y7 x) ~1 E
现在就等平台那边的答复了
0 Z1 Y5 I& o, l小甜甜03:06:02
" F7 O$ D3 G1 O& }就是这么简单的问题了, s* M6 G6 ^3 W
我03:06:109 a5 A  ~  L4 j" d
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 p& _9 S9 x9 {5 J, y' D: I! o- R; @- z小甜甜03:07:003 @* U1 [" j' ^. ^3 n- L4 h1 Y$ U0 V
现在是平台维护中,我们也是等通知
; Y$ a: V/ L9 v! n. h8 x小甜甜03:07:10
7 O6 W; M$ m+ u( U+ l7 j! z$ j4 C等维护结束之后呢,自然就出来了
! B! e2 l' R# @& [* U3 b我03:07:11
  {, ?2 f' W# Y( O) @. U  W5 }# }ok
9 t: e- k( \5 ?我03:07:17
# {5 `8 N6 `7 i" ~! ]3 s: S平台说话
9 t1 X% k/ ^" N" T8 ]1 n  \8 x我03:07:34: H- a. W( ]8 X; q
那就随便平台怎样搞都可以囖& ~/ Z3 ^  U% N' Y
小甜甜03:07:52
4 A. @% r$ o- }; R+ ]' q: q. V一句话了,凭良心做事$ m) g4 d1 O% o2 Z: l
我03:08:19" ^( [) c$ q" p6 {2 j; D
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
+ I( K7 _+ r* S+ o7 l. X; Y8 |7 Y我03:10:05
+ n. ?- y$ u2 [+ E1 W9 t. @% ^反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
6 @* Q/ x: D9 u) s小甜甜03:12:09. }( i7 G2 u8 i
您让我现在说什么好呢,我理解您
$ ~  a: j% O8 }1 `小甜甜03:12:20( }# k# I$ ~5 y& k
同时我也相信新利不会那样做0 @2 E0 g7 \1 A. W# u  \
小甜甜03:12:35
5 d# y3 Z9 `  B, a! Q我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心/ s# z/ a6 K# t0 P
我03:13:128 P4 `  E# h' A0 _; G
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
" O5 I6 M0 P* b% O是的,因为现在的450元还卡在里面
6 J7 p0 W9 d+ p. n- m昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:438 l6 j6 Q5 q6 W/ @3 Q2 j. R
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 1 E$ ^$ Z/ H$ ?9 ?  }- P
7 X/ z1 {. @# d  l

4 e6 h  F8 r" o, I- D- b' e: H- d7 Y    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:250 s' B% Z5 i  H& J8 m
数据是最能说明一切的
& T7 S7 d# a& t不需要打电话的
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