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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 . |; I2 O5 s& u
; u; ]7 d. ?! A$ ~$ X* e- c- t3 Y
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款% F8 Q8 d, P, T, Q( g% G
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
9 Y; N2 J& k  k4 ~! j+ Z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( Y; w  J$ Z& M/ Z+ z
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢& F0 Q' o( ]4 _2 w, p8 u
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
) }6 `; I- @/ _3 p昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
6 @9 @. T& ]$ k% l% V丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
" Y& {* X( H5 f  _1 q贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???7 B: f# G" N/ g3 @6 i1 {  f
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
0 J2 ^8 h& H7 [! L不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
5 D; K2 p) B3 G) f$ J/ t" n' h而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 {8 O; B$ z4 ?. H
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由) S6 t# ~# Z, {8 K
系统消息02:46:38
5 q  {/ [3 Q: L非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; s6 t6 G, m3 i* ~( |+ v! l系统消息02:46:46
' K' @/ P) |: O/ D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. _9 \$ D1 v/ N9 _系统消息02:47:21% M- D) i6 w# Z" Y
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 {8 I1 p* h# c. q7 g- |) F小甜甜02:47:36
: W" \- s# \8 T! i* w8 ~( m, m- D) j18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
/ z: z, s! f+ z0 M; K, z; ~小甜甜02:47:38! j2 ?1 _. J9 A/ D
谢谢您的理解$ f; z7 {1 k- ^$ k9 [  a
小甜甜02:47:41
* L5 {& [5 x5 }- D- r您好
$ f7 P. g  l5 x- }, D  g; o我02:47:58
! l/ T' D# ]5 T1 g你们果然黑钱了
6 B# S: T% a! U" `4 O我02:48:036 X$ U# u% |# Z  F# P! ]
现在进去都进不了: L$ r) ^) F3 `( c/ Z+ Q$ `+ i
我02:48:204 [& y6 _2 P1 T7 ~9 I9 B, |' T" |
我强列要求退款
% j3 R! \) W: n小甜甜02:48:43+ g: C  U! w7 p+ J% t2 }
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了8 T9 T* k9 T* A7 A, M1 M
小甜甜02:48:52
) l- l' n/ H- o$ G; [请您相信小新的信誉
8 g5 J# d3 z% ^1 Z6 Z我02:49:01
0 a2 m# Z7 b# ~7 L, x7 U3 r但是我最后一注看不到,强退我的
* M& H9 r) b6 W% @4 e2 g% c我02:49:11; V, h& R, |) S$ w: e
你们想怎说都可以啦
& p8 }( e, B2 n+ n小甜甜02:49:394 R& b; F( M; y# z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
' w$ q& o, H# n. X我02:49:54" Q) |; Y4 m" e
最后那注是450
% x; l: v7 F: s) H小甜甜02:49:56# T: R9 i: D. H0 ]$ R* \: \& \4 f
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的. x& F* ~- b; z! Y6 T
小甜甜02:50:00" W: c/ d7 s- v3 a: w0 C& g. n' B
放心好了,先生
/ \+ _. K- J* L8 P0 C我02:50:07
9 N! Z& d# \2 c7 n. o但是我现在账号只有1000了
+ e0 D# I5 x% U# H/ z6 E我02:50:16
  x* X: P  i+ A7 j' Q/ m$ v$ V& X因为我下450零头,我很清楚9 a7 Z6 z' M7 g: H* i6 ^6 X
我02:50:24
5 j% v; T+ C( U1 }4 g8 k1 v! N现在只有10008 w1 e) Z8 N' O. f0 ~2 u' v# r
小甜甜02:50:34
/ ^# g! U6 C* R8 V+ z# m是的,因为现在的450元还卡在里面- T# ?2 G, A4 z$ {) ^  D, T# o
我02:50:39
) s. |  Q1 a2 R你查到250是最后一注,你要我说明什么
" N; K* F9 S( ], N6 f+ P小甜甜02:50:423 h' B, d  b( i7 Q! ?5 D/ f
您等问题处理完了之后,就可以了
! V: L- P1 ~* R! O0 Q3 e2 `我02:50:50& s" y' Y3 z7 D" {( U0 P
那算下注成功的了吗, @6 I6 \0 a2 {
我02:51:01' o/ o9 n% _  x, G, V
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的4 P4 ~* y. W  H' S+ Y
我02:51:09* x: H$ k6 g- K& W$ e
你们这样,公平不
4 C, h6 q0 c. k1 Q( Q* i3 {4 h我02:51:14
! \0 n* K' Q4 p还是只是比赛/ F# n5 k; q! a, z+ B# J9 l  @, E
我02:52:09
; h& b; T( B4 t请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
% g0 N$ X. U* x: Y我02:52:18
0 [; F$ f. |3 \# R; d什么心情都破坏了# x1 k, E- c& [6 m+ p
小甜甜02:52:40& c2 j! y3 l0 |; H! }
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉- Y2 f5 e; r) o3 q& S' M  |3 X
小甜甜02:52:56
+ L. _, E( V  m' F) F, v% Q但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% D2 Q" U) f" [! r我02:52:59
9 W8 Y  i' W$ v# G4 M- N# T这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ b0 p/ e0 Y, k; T1 `! p! a小甜甜02:53:30
* F8 z" E- X" A; x% I0 q是的,我说的就是这个问题
2 y% P8 E  N' }* u  Z我02:53:33
; }' Z, w5 J2 b5 P0 J8 ~我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* R$ k7 L  O5 ^$ @& `
小甜甜02:53:42- Z: e; A2 h6 z% c  C. H
就算是赢,也要光明正大的赢
4 }" e4 l9 K; i7 c小甜甜02:53:56
+ ~$ u! J' E0 c2 e您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 O) ?7 ]: v+ o% `
我02:53:59
( f1 ~+ V, s; h澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ [. w2 `7 F" ^$ N
小甜甜02:54:07
0 h5 q* c# \4 V- I那肯定给你们公司黑掉了- u- E9 c3 [( k' k
小甜甜02:54:33! A: b' c, X4 n8 k# r- a
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
( c" Y+ b( m6 |5 H. s5 T我02:54:39* o2 g- @1 ^, e' n  r  ~
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦1 a5 s, O% [% ~3 [* h4 I- G
我02:54:48& o1 \8 k( d0 V
而且我现在是参加你们的比赛6 h7 m, d+ p2 U
我02:55:038 e! n- g2 o* [. R. T( X0 j3 S. i
你说现在的情况还不是技术问题???
. S) k1 k5 X3 N  r我02:55:27
1 K0 ~  t3 y5 ?! L6 E游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 Z8 U# a2 _* w小甜甜02:55:44
  L) Z: e, x6 I0 I3 Z3 H现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了$ p/ U, X5 }( \( m+ t# ?4 }' w
我02:55:50
5 L9 ?( ?7 B, ^5 m- {不会明天才继续把牌局开完吧) l1 {1 R/ \0 [# [) _! G9 I
我02:56:17
: D& q, _2 b' c现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞$ N* U. T/ K' A, s( h1 T
小甜甜02:56:37; s: q+ I" R- a' J
我要等平台那边把问题解决之后
* A* U% n' _+ w; [" k( |我02:56:49; n, q) C2 \( }7 C
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?4 E- m' B  B+ ?8 c' W( h1 ^
小甜甜02:56:59# Z0 @2 u, H: B1 G) J
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已% l; k- C& m& }# Q- P, h( T
我02:57:074 e' V, Y% b$ c8 [
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 D, E4 R6 d7 c! f/ {0 e% ^小甜甜02:57:22
* S, f. ^; I. ~! \3 `# P  I这个是现场游戏啊,哥哥
  C% A4 b; n2 i0 }我02:57:31
+ a8 V% W; d; {+ P$ b& D7 a# L" F. B出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 B* s1 J0 p: }8 J
我02:57:428 d2 g; A  `& Y% k/ j* N# G. ?
现场游戏,突然看不到,卡出来0 o+ E5 @9 \( m* Y) ?  ^: }$ h( O
小甜甜02:57:45+ h" O' H$ ^# j  ?2 X
当然啊
! l) l" G, l% U7 G0 l$ d- ?' K% w% b小甜甜02:57:51% J$ c- Y9 `1 h5 m) d) L* P" A! M' y
当然有打电话啊
2 r( y0 @  G! X' q我02:57:57
$ j/ i) e0 a/ B# h& A9 p5 m结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗/ ~0 R/ {, q9 ~1 j& }
小甜甜02:58:00
0 B8 s; G. g" X  E1 B可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
& e4 C) x% _9 U# d小甜甜02:58:11
- {* p1 n0 \( i( u1 z+ Z/ [0 j您不要着急
9 _1 r6 C6 G7 `' d  _% ?( Y我02:58:27# A, F1 L  V+ @2 F
我只要求这局那么久的退款回来给我0 O4 u6 _' c2 V# x6 E
小甜甜02:59:05
, J$ W% q% T0 B$ Y% `% x现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了9 w5 {/ `% {8 ?; n
小甜甜02:59:12* F" S/ T" F! m' [, @
放心了,这个钱,肯定会退的
/ B: K' i  K0 P$ Z' c" p1 G' o7 ]我02:59:23; y/ H: u: I1 d/ B
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
; ~- a; ]0 _7 b) q! U小甜甜03:00:01
; a, a, l% L0 y  ~" D8 i第一,我目前接受不了的1 [; m" t- ]2 c: i: @6 d# l5 w
小甜甜03:00:28
; I9 C" D$ t; m) j8 X第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了  ~% j! D$ E) i( I/ H
小甜甜03:00:30! d' u( w; v* ]7 j  t
不是吗?
% N2 J6 [8 c5 P* B7 w3 W) k( h我03:00:51& l5 \1 ~7 {+ B8 F$ a- S# w2 N; H
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& s5 W) \% Y/ h( M/ p4 ?3 n. c我03:01:21
) L$ V5 w0 @  L2 t$ I深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽4 W5 l0 W* _+ N# Y1 p
小甜甜03:01:33* Z0 |+ g% H  Z! v
为了打流水吗?
2 L4 p# L5 S; I7 D小甜甜03:01:51
0 T6 |: n" V- j" p( J( y我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& j' b% [5 H- z5 S: K7 i我03:01:58# G# e# c# j# ^8 M
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了# L8 J8 L! B6 |# b8 p6 R) Q8 `
我03:02:02
- o8 Q4 |, l9 P4 A- G我就是在百家樂比赛啊& ]  i% `3 Q3 j$ f- z2 M
我03:02:17, _7 H4 Q8 c1 s! ~% X
很纠结
; C, c' p1 ?/ G( i4 |& {小甜甜03:02:47
8 \5 |; o4 X6 h; f8 s* T) t  G; n我感觉应该需要个把小时处理了: e4 P( p: Q+ F; l9 I$ L
我03:03:330 G1 M2 l) l' I3 ]* Y0 i7 d$ {
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; Y) t+ q7 A; r8 `1 w( p- ^% D小甜甜03:03:50
' y7 w3 p) c/ q7 I* B5 x, L* ]放心,其他公司我不清楚
) t3 c; O- _! X  E, @7 H我03:03:55
  G" P$ O+ f% n$ Q只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
& n, t6 K+ r, [小甜甜03:03:58
. q6 M/ f6 V; k; D! _) Y" n但是新利,凭良心做事
) V& t! V. u3 t' Z+ l6 d小甜甜03:04:119 o( k0 ?4 f3 n! \
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了, L" I" r* G3 k2 C
小甜甜03:04:29
& Z" }4 m9 ~0 `/ W) ^3 }2 m口碑是做出来的,不是人说出来的
5 j- F4 B: X; B) A( t小甜甜03:04:53; f$ z! N9 h+ S* P: n9 @5 R
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
/ N  a4 z+ D5 @4 ?我03:04:53
. g& U. S" v3 |% M* U" [因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大: e5 t$ [* D) a/ z4 f1 K% ?
我03:05:06
# B9 i2 D7 |; P+ m我是和你说最后一局的问题8 R+ h6 ^% c! M# C. z" C
我03:05:154 [* D- Z3 Y6 V* W, Q
你们信誉我放心3 V3 ^! k) _4 K1 ?! D
我03:05:30
, }1 K$ i" C" S% @7 x& I5 W: g只是和你讨论最后那注怎样处理, H! v: s' U! O+ k: e1 p& V% W; A
小甜甜03:05:51
1 F) d% r. H# M7 R只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: v" @$ x! `. u+ D: P7 [- g
我03:05:52% T6 P% U! J* x% {$ E5 W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖9 C. G3 O2 a  v) A
小甜甜03:05:571 [+ ?2 n) r( g  O% l
现在就等平台那边的答复了
( e7 c8 I# c/ S小甜甜03:06:02
5 t) n; w7 N% T4 V( n3 |  t- z就是这么简单的问题了
) L* m/ z9 s; @5 C5 E4 k( D! j我03:06:10; f. h5 G* j' J# z
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
& L3 N, m: c8 G6 `, z小甜甜03:07:00
) c& D2 N1 c+ c, E6 J" D( k7 y现在是平台维护中,我们也是等通知
: d& U3 _5 R- h小甜甜03:07:105 u3 O0 h/ f; H
等维护结束之后呢,自然就出来了* ^+ F3 Q$ k" v0 W: s% n/ h
我03:07:11/ C& b# ]* P2 |0 g+ y
ok/ P) g# K6 w6 A* ~3 B: K
我03:07:17
3 X8 |$ p( f2 p# g! q2 T平台说话: v7 C' b6 L6 Q  n: D# j
我03:07:34. H6 M0 z  a6 Z- r. ^
那就随便平台怎样搞都可以囖9 Q. a% c5 u! _# r1 Y
小甜甜03:07:52, v6 I/ o, }" O7 Q
一句话了,凭良心做事& ^% Q3 P9 Z) I3 J$ M
我03:08:19& X1 M8 v. w% o* q! |
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算! \& B1 c' \; ^# w& A) |0 d
我03:10:052 B2 [3 G& K; r( g: v+ S/ |) N
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗+ ]7 O7 k6 ^" k, e( a* w, B
小甜甜03:12:096 ]8 `, `; W0 V, ^8 Y
您让我现在说什么好呢,我理解您- a: \' n: z( A+ y7 c8 a
小甜甜03:12:20; k9 l) U! ?+ A. d" x
同时我也相信新利不会那样做) V3 r# T' w& Y" R. \7 d; z
小甜甜03:12:357 J1 ~" ?$ h7 ?, R0 ]" p6 ]
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心3 T2 d, I' L9 H; _* K% M; U' f& y- |
我03:13:12
3 Z2 r& C, a! F- s# T1 b只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
1 s6 V( n- Z# p+ s是的,因为现在的450元还卡在里面
( ]* c" B3 Q, X+ N- k昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:433 p' k- a  B2 V/ y) \
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
1 t+ \4 s5 q3 i5 _
% L, D4 A; Z& k: [
: Q4 _9 O7 w# P# }    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
: r, R  l, d1 b3 V* N数据是最能说明一切的
9 ~) q/ I. i$ A) }5 S1 \+ ^不需要打电话的
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