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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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. v! _6 I& k0 F5 b- X1 N2 U* I* s【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。8 ~! ` v) I t' c- e
. s. d7 F2 T. _: K' o- P- d【事件描述】
. x4 ]3 J- v8 \
" K( p+ y, k5 G6 u7 t: J欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
6 ^' ?% [8 h4 \" ?; X3 |3 k# J# O c; E& R
【相关图片】：见描述正文! G7 B* R0 [9 v% U" ^" ]" q8 k
6 c2 C0 I! K. k& S& ?0 ?# ?
$ S8 e- N- k8 P8 y, A+ z: t4 Q3 l# ~: ?% O* D; X
存款及下注图片：
* b& z1 T0 z: A1 y1 ~0 s4 ~2 f4 `# K3 e
h. o6 b. {( z" N G" T( u% i0 u+ s+ f& S
$ v9 w, v8 m K( ^3 @' g
3 ^: t+ N4 J* K& a
: `( m* D, G- V; z! g& K$ }
8 v2 X; X5 M% r4 t$ ^' @, ^热博处理提款数据图片：
' a2 s6 u* B' \2 g* y% `2 n7 Y2 R
8 ~# m3 ?2 B3 z3 K8 Z8 M: W5 q( a, i ^4 j
$ P, ^5 l: C( O" s0 a0 ^% ], G
$ ^' d- ?# f9 ]" v- ^, b- I7 R客服聊天数据：
4 v; V* e- V( b; _2 m: b7 [, o: x+ p# X) f/ F
2 _# S4 S" ~0 j" q
6 s6 ?1 D3 f" n! w r4 ~; V. Z( C
& z: t5 F* W! T# j% Z6 r3 q7 [$ n; l5 ^# o$ U' n
8 s7 S- @8 X& z4 X6 @/ Z! o6 J Y& Y* @( O' l9 z
& P3 G- x4 o) a% n
- Z7 v+ X0 b& g- g
) P5 |8 V# A2 U: j+ H+ G, L' d2 ~
- k/ n/ R3 l; U+ m) t7 K$ J8 D
) Y7 s; l7 b8 A7 q
0 X" H; X* @% h. }, E4 P; q1 o" `1 {5 C! |5 N- ^: a3 i
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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0 B5 T0 i/ N8 T4 ]9 b7 q
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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- Y0 b& j" j% s l这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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$ y/ q, A' L$ f, M& K- G! M是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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9 y; O& N! n8 [$ f$ k5 g9 K# y1 K明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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4 [9 Q5 U# s3 P, @0 q, y' a
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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% x) @# D8 R6 b- E8 r, A) l6 ]
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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- u( H2 U( u; _( i
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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( [- X0 E" r3 R! N9 \明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 8 A, H! \7 r& m: ~! @) l
0 }7 B; }: S- I; W# a6 T$ H
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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