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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 % S- T5 s N% J `, j
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【咨询公司】：热博RB88
; \- ?1 Z/ d5 l2 U" m【公司账号绑定】：已绑定, Z; i4 p1 J' P9 j1 y1 M
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
% x- w4 W P/ E' b" n* X9 E9 w# Z) K! @/ H) w
【事件描述】
% V7 C1 E( S* r2 ~ \7 M3 ?7 R! d
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
: H; A6 o H7 }% ~* S1 E7 g7 w }
( i) T* p" [- h' L【相关图片】：见描述正文0 N( f# g" x9 p) n" Z0 g: h
8 k `6 ^2 n6 y! `5 j
. Y- d1 K" N5 N/ Z6 O4 {3 f: v# j3 j2 D/ [% O
存款及下注图片：7 B; A1 x* ] ^0 a9 A
+ w/ q7 E% I2 u( W. c2 K5 Q
( [% V1 o V* u3 s% Z# Y R P/ N$ q0 l; A# ~6 {
% c- `, D* S/ O4 \: z! i' m h3 @4 h: s
8 Z' J! E/ A9 q# K( ]' {! n4 o
" W$ d4 i) i$ `7 D( l( m. T2 |
% v2 C# E' y8 m: g
热博处理提款数据图片：/ E( Y8 w1 U0 W; ?
& L5 D4 R. O$ [) Q( b/ o
2 i- h" `) [- i- p, [; O o: {
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客服聊天数据：
6 Y, [+ {/ h' `! m3 g9 N) M' Z4 M3 o9 ~3 K2 _0 A% s
, c) R- E& }/ x }! b9 G
3 c# V9 e/ X0 R; d! h& b
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" [! _. a' z& d8 t: l4 h2 z" o4 c
* `! h; Q& r- k: e
, Q8 c7 t. c( K7 l; g+ P8 I5 U2 \! ?" {* v4 U, b5 H. l
, V2 u7 ~6 P: u- C
6 c2 s4 H; i0 N. t# `, G% |0 F' Y; Q+ i5 O
, l2 C3 D' g5 \
8 m+ Y0 L- O. R6 s7 a% \/ }( d
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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1 O+ l7 r2 x g% _! H
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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/ I$ E9 B, o& I2 a: H3 S这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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1 L& j' Z. x# @
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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$ {/ Q5 l& t' a2 p6 r6 G* @5 _明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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# _) f4 u- q& {, z, J% W1 O
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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0 d: l b3 e8 c/ S哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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2 Q. D$ v t/ t+ u+ A3 k我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 ?0 h" A8 v# x& O4 ]' Z4 @6 h明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
/ A& H2 O9 w- A* T/ `
9 N/ s2 V! a" f' O1 s, q/ I9 y哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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