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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : a. @* _; D q# S
+ F* ]* h" E$ K4 B今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' E+ Z! t+ i4 k: b
但是今天发生了一见意外的事情。。
9 K- p- }9 G; H4 C& _( b& r2 l
+ S1 }6 ~9 g* y1 I, i/ [2 f昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# J+ S5 d+ q1 F
! k7 K& W4 `6 G5 h8 \
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）3 M2 B/ e/ z. p3 @5 v
- ]+ P6 n' X. }$ s今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% }# L3 o' A: Z9 F7 L$ E- M
$ F7 n! Y* w. @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* r5 m, a; X9 H" H. |
0 G" s3 |9 e& n. [ V
再次咨询客服，答案依旧如此。。* D( H# I: h; V" }, P' F: v
; p5 ~$ \' A6 Q; {+ K6 s _图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 L$ @5 f ]/ } U+ e6 f y( ?/ o但是5号提款200测试却已经到账。。1 w7 s1 X0 Z# y s5 p4 j) M
% L) F5 Z% W( U; `+ A/ z, L
* ~% O4 g# n1 X$ U3 o. j/ m. M, ^% V4 ^8 V
! H: ~, R& U- a/ i乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 C9 X0 Q$ p" ^/ Z1 J1 X
: x, ]5 T2 B3 n; {. n4 i: |2 C
' \. A+ ]. K% P5 w$ |5 G- v, V9 A: X3 S: E6 q: j
3 _8 j* i- R5 }/ J! e: |乐百家提供的汇款单据
: c+ r" _; d1 I( l' f: v' n8 q
" r8 D. C2 _& I$ j* B# ?( v
' k1 ?, ^( y6 `! u
2 P7 b+ d, V, a3 }0 J1 \$ m4 U# z) j$ O4 {) r
& C" P+ L( \$ G4 M* l$ a) T; ~
客服聊天咨询记录6 F4 N9 K5 I4 V3 Y5 Y! ~* v( P* h
6 U" l, t" B3 W) w3 t3 G m6 V& M5 t% R. Z5 [' s; s. t1 P/ ^
* b/ h5 `+ @9 z3 M# ^& n3 x8 P7 M6 _! x) k- o
4 r& T% F8 S: f1 Y1 p) g- ^; U
/ d/ O" K# P) I, M, h( X* p! n2 H1 B6 u6 y$ a/ i1 K
4 p% |; D3 g1 {
5 ?2 g+ [- [7 a% Q- }/ g* L* v" V( t. y+ n7 ^1 {
6 w- b* W" |- q0 B9 O
4 V( t" r! ]+ j% Y3 @7 p1 k5 m( }: Y5 h/ l- A, ^' K1 D
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 J. ~5 u) e2 \( J* G: z- U0 v
% }- H3 u; Q2 _+ d+ l虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
% c& S; q6 A( z% i! v1 b( M$ p& a- l0 ^! s9 _0 C7 U7 n3 Z
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，, M# u8 N& }/ \( z
# n2 Q/ W9 o- o: x6 z
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
4 s4 H5 ^% D, T" p# u5 P" t4 u1 B6 |! q1 {+ c" ?; K( ~$ x+ S0 L; h
只有他们已经回款，耐心等待。。
' M& O, W3 P. C; \9 L( L0 _( B
4 G, W! ~/ p" Q9 w前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 f9 P8 Q# H- `; ?- f$ ?
U! F/ O; H. u
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. Y/ U X% y4 k# b$ Z
1 G0 E. [2 o6 [* _& U, G% ] |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* E( q$ p6 t3 Q- d8 p
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' Z4 } V2 p( Y
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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/ m ?. }( G2 x" L0 Z已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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; T h. _" f; \, Glily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 x s) z5 u5 y7 Z, Y6 H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, y$ ]+ z6 |0 C7 `8 p' s. v图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。$ n8 Z8 D0 j% C, W
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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1 p% z' U# I. Q W网站客服小飞，以及表示过道歉。
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9 F1 s4 |) n$ W+ A$ k' e* K最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好/ C* c1 @9 J, \2 Y. W( p! b) a
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pasta 发表于 2014-8-6 13:262 d3 o: C2 n7 J# I5 t: ^0 }7 O# B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 q# ? e% z; l' N/ t$ U- d* C$ i* y/ Q
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 V# f' V/ n; ^2 i: H: r谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- } q. k1 _2 f2 D2 l" f( x. C及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 R$ O) B& y8 V( @# I8 |lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# g! B E- o, t: t* y4 N
$ h" h& A8 _+ c; N: z% S图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 K$ Y* y# }7 ^" a) b$ ~难道是传说中的宋江 |
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