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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
7 z J+ o1 E7 v$ w- y$ B9 K3 r. F/ {+ L" A' m# _4 R7 K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
% e# Q$ ], T+ a8 y+ n" a但是今天发生了一见意外的事情。。0 h9 a9 H* J* {" u1 \
7 {' _/ ?2 j( [: `昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。# k# i' M. u C$ k
$ H |* X. }& I3 I$ y之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' l! q( k' Y4 \/ }8 Z3 t1 n: R$ ]& q
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
r. P9 H- ~" C, A: o7 f5 U0 ^; }5 |3 W
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，: b- K) b1 v* [+ \2 E3 I+ c0 b. |
6 B9 J7 R) g" b+ F; Z
再次咨询客服，答案依旧如此。。
2 Y9 j7 ^* u/ ~# T$ j& d# x# X6 A4 b# q- Y) ^0 X- b5 R: o. u2 ]/ W
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ g6 f5 S: m% Y/ f5 q/ V但是5号提款200测试却已经到账。。- f% v1 N# M& k8 e; _2 l
" ?! {2 x9 m& y# H* I" r
v6 [) P4 t5 @- I, H. \7 y p5 p0 V n8 M
/ M, I0 k( g" Z
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! d# J6 k3 {4 ]( n' B- ~
3 m1 {5 |1 U _5 W; a/ m& d' e5 h6 {! [5 C: [5 {: k3 X H
" Q# ]9 H; m% P6 {6 d
$ _: E2 Z, K5 l4 `. x, f乐百家提供的汇款单据/ b% S" E& A# d9 D3 A; u" K! o
; s9 F2 l1 a$ W' P' A
+ x1 w) D; |2 R! F8 m% B9 a* o2 ]0 Q2 l- ~
: U0 u% \8 R. k F4 y V5 w& b o
N* }4 T3 h% E$ Q8 |7 P" y
客服聊天咨询记录' k7 e$ f6 r7 t! f2 K
- w$ W. V* V2 U3 f6 B+ N* p) _
9 c; N! A, E( y0 t c
$ r6 ?/ A, `) Y8 L8 E0 O: V/ f* }+ L/ ` {6 ^' s& I3 J
. J% G- V2 u! h4 k7 D0 D- i9 A/ T( }: R; z! C7 s- E
6 I4 n* T7 p0 r8 O8 q; A/ `% }' z4 J4 X( [+ F9 Z: Y! ~3 {1 V
3 [' W% G4 e& F6 @, J* z @
8 w* D& z! p7 U; \$ T0 X
/ q) I5 |5 |2 ~0 V) n1 e) @; Q
8 ~+ Z* v8 m+ x( G1 r0 }
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释4 C0 |# f0 ~" C0 o i
# y7 O! F+ |9 C$ t7 N/ {8 l虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
" R& G2 M4 G+ W S5 m. D' U6 l- k! H1 U; ]' Q
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，. K% O& V$ y& H! B" n0 n
, X# { u0 P+ D) ]如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
9 c O; q! T- q- A3 U' d" }- E6 _1 @: c( a7 V7 z+ h6 G0 X
只有他们已经回款，耐心等待。。
/ O7 j& A f/ g/ P7 V5 u V+ c) [
1 u) _9 q( c3 w u% [前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- b, S$ z2 B4 U3 M0 v6 U
8 Z4 j1 ]8 F# E; D+ i0 q: b耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
& T+ Z$ C; `2 h; Z
$ S9 K" s' ~1 ? |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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+ \$ M" |6 G& n1 L8 |5 @
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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& U& \: u* r/ l/ t ^
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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3 w; b7 e, l/ M图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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$ V) X/ x7 x2 o2 @; A/ Z9 _乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: U$ W9 ~! O/ o. l y6 j
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
P' \$ `1 o1 E( ?1 ` \ m+ c/ {+ _; F, M0 W% F; g3 {
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好1 B6 F. C' z7 o: _; z
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 l+ ~' c0 @9 M! Z4 mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
) h1 ?- ^. A0 u8 u4 p- U5 t) s) ]1 }( U6 H, S
图上显示 超 ...
$ h% j: S3 L+ X. M- j/ Y显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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! C6 U+ Y! s0 Z/ T及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& w" q' ~; S; O, i( {: [. olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( |9 H9 q3 n5 M' N, U6 w
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图上显示 超 ...
# O% c' N8 t! O- x$ o& ^多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: H& w. B! F, N/ {% w5 Z- d难道是传说中的宋江 |
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