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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 z5 W' A  U8 H( l3 F) J7 v2 ~# q: e2 J
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款! \) ~2 Y* ^4 D1 F% O
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
# [# j. |8 B5 w# c7 h3 p我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: H" b- h( P' w1 C( t2 v今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
0 h( G4 ]5 z0 I. d0 o2 f$ p( H: P, a还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞- b5 z2 t) K" m" f) S) n$ m: U3 C6 L+ R
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
0 R: Q' i) g: D# i3 T3 t7 o丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
6 Q' T6 v. h0 [- _5 ~9 X2 p贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) R4 ^* L# k- \  z
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
6 d& J9 |( y# Q8 _不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( s/ f. D. Y, T7 d3 _8 e. r' Y9 X
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字0 l  ]0 r& C' R$ B2 I+ A
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; j8 y# a9 a6 f: h系统消息02:46:38' ?6 g( U' A4 e; j& b( C* q
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 Y1 r) |0 p, k6 X
系统消息02:46:46
. }( ^' P  Z' I1 L9 l( [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。0 j; {0 D5 y5 `2 b
系统消息02:47:21
3 N: j' D8 |! B% q; x9 n) ^. z" R感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. u+ E3 i0 O5 u  t2 h7 i小甜甜02:47:361 P& t6 z3 ]- o9 J- J) G7 P
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
' N) j8 }1 D! T* {. Z, A& u小甜甜02:47:38
7 H( U8 n# g  I& |) y' j谢谢您的理解
( }2 l/ S+ g1 _; V& p7 L小甜甜02:47:41' i9 K, V2 b& \5 W# q% W, ~: e
您好6 }) |% O9 W7 U- [
我02:47:58
( E# b) z7 k! A: W8 m- ]9 W! Y你们果然黑钱了  L/ u) s* i( l
我02:48:03" x: ]2 t& i+ v3 H9 w: n$ D
现在进去都进不了
5 e4 ]) x0 A3 G  Z$ k我02:48:20: r7 S6 Z# w: p% _% g9 B0 F" {4 I! H
我强列要求退款
$ S- B0 N. x; K+ V7 U7 w- m  R小甜甜02:48:43
; S* w7 G  X1 ?/ g您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% x5 @6 Q9 I* D+ I2 b$ b+ ?# Q# \) M1 B小甜甜02:48:52
. L5 R" o" q6 g6 V3 v请您相信小新的信誉
0 Y& b9 ^6 D. U我02:49:01
2 U; p4 r6 Y1 @8 l) ?但是我最后一注看不到,强退我的" t2 @& W* o4 j5 ~( e; `  O
我02:49:11: U( b+ M! ~; a/ T) {, S
你们想怎说都可以啦, E( S% ?6 s* X
小甜甜02:49:39
7 S3 p& j4 X$ r我在这边查询您最后一注呢,是在250元
8 b3 N2 L9 B7 Q- a2 V  p我02:49:54
4 w8 v1 Z+ M9 o  \7 `& x3 l$ U最后那注是450
6 N/ g6 ^: Q& q. N小甜甜02:49:56
* \. U2 A$ q- a0 n$ B) C如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的' _% W; [% K- M
小甜甜02:50:00
8 U* u* y9 g( A. m: W& s7 L. Y放心好了,先生
/ [# t7 f6 Y: Q! L/ H2 n我02:50:07
; ^  V8 y; N1 x3 Z$ P+ {但是我现在账号只有1000了
' c" Y- ~& w4 y- j1 j% J6 [我02:50:16
  w5 {( X/ I* [# S; B因为我下450零头,我很清楚. [  N' ~, ^% V3 d7 N" p
我02:50:24
# C1 L( ^) O. \* _) r7 G, `+ w现在只有10000 f9 q$ y% m- p; a$ y
小甜甜02:50:345 I$ J& w0 n& d' z* I# E4 h5 d
是的,因为现在的450元还卡在里面  `' `: O2 G5 S  @5 V. J+ P( ]! c  K
我02:50:39
% [" u( f5 T' O! A2 ^你查到250是最后一注,你要我说明什么; e  N0 y- e5 a2 H! Q
小甜甜02:50:42
& x  a0 i. X6 K% P您等问题处理完了之后,就可以了
  R' @' K; Y. k  [我02:50:50
/ a) Y) e! }# V+ _5 u' `* a; V6 \那算下注成功的了吗) @& D( U/ Z/ d6 P/ z
我02:51:018 ]' R% o3 y" X$ ?- C5 F
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
7 }( i) k. @% B- h$ c2 j+ F我02:51:09- E  P3 B4 ^0 s
你们这样,公平不  O  J, x" L% L
我02:51:14
4 O5 X- d3 N3 v$ G0 l  ?! ^5 a还是只是比赛
) x! S0 |( \% V1 M7 R/ y' P( C我02:52:09
& B. ?1 ]' M) Z7 @请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了0 I3 q7 g6 [, M& H9 @( M1 q
我02:52:184 }, y  k$ a! w$ `* M8 d0 }
什么心情都破坏了4 w1 }5 D: @! h5 @7 O. N& L
小甜甜02:52:40
: N; H& b+ a2 @5 b. ]破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉$ b' V! l  k$ z! }) c
小甜甜02:52:56
  ?4 x5 ~$ v* n& i7 D但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( K% W+ c1 H! T9 {我02:52:59. o/ `5 {/ W- M: j
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" j' s+ g0 e; K
小甜甜02:53:30) V0 n5 G) k6 I+ L" k
是的,我说的就是这个问题
2 g: N/ E/ V! b( V我02:53:33
' q! e; h0 }- e) Y! j5 i我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
/ ?) B( f6 @- ?: ]$ P; w+ z4 |: O小甜甜02:53:42
: @' L4 B0 x6 h, I就算是赢,也要光明正大的赢
4 y- `" w" s4 y, T7 i3 a( ~* l3 M小甜甜02:53:56  i% r0 A; [8 K9 B, F4 I4 m
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
+ A1 _. R" ?0 K7 B我02:53:59
' }  E3 i  d9 u* M' a) \0 H* |2 j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我- Q+ m* J6 Z8 Q! S
小甜甜02:54:07
9 ~: G5 L, S' L; x/ V7 u那肯定给你们公司黑掉了
  i0 E0 T" b  u. P小甜甜02:54:33
& i5 z" B: k$ b  Z如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的$ Z% i8 Q1 G* s+ V
我02:54:39
/ ^9 K/ {7 Z* N4 O; p那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
" d0 t7 M% m; B# n我02:54:483 u0 U( l; B' ^% x2 b
而且我现在是参加你们的比赛
! m) [, O# X% B# u. p9 y4 w我02:55:034 t' i- E. P, O1 B3 @5 {( v6 C
你说现在的情况还不是技术问题???
0 W* F. ?  P, G' J3 T& P! y( Q我02:55:27
- b. I3 Y8 o; B% _6 Q$ u6 G% ~游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着. {  `& T8 D  E; M1 t3 E
小甜甜02:55:44  _/ H8 k& |" d, O/ V5 F, a
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
) x' m( Y4 u% c0 N3 H9 s/ q4 }2 M我02:55:50
! _7 n+ d' J* H4 f, f; v8 D不会明天才继续把牌局开完吧
3 g/ z  H  J  B- C/ \我02:56:17
8 j$ [4 ~* O7 \现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞, s3 |4 Q8 S3 ?8 r
小甜甜02:56:374 ~" L! f& v  W6 Q. c3 m
我要等平台那边把问题解决之后$ x4 t* I# _9 f' I  U8 H* }
我02:56:49( P0 K1 K2 c, c  E
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' d$ B) a4 N7 y  ^  k
小甜甜02:56:59
: e, @# [6 T9 R4 z+ v/ p现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 h5 ^  n* v( B+ V6 i6 q我02:57:07
7 `) l  \, U8 b. Z: `* U如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
/ [) s" @. Q! }" D+ Z小甜甜02:57:225 [  i9 R, A/ T1 H! M1 l! H
这个是现场游戏啊,哥哥  ^% w% ^( d  M) M3 H) ?
我02:57:31
7 |% @8 a6 N/ t" [: t2 Z+ }出现这么大问题,你们马上打电话去处理: R# s! C  j5 |' p& p
我02:57:42
) }; M# R% e) q- |0 {) B现场游戏,突然看不到,卡出来
( y; U$ {( }$ K/ t小甜甜02:57:453 Y( L! C; N# r/ m2 H# i
当然啊
8 c  @4 g) d2 e+ y. [小甜甜02:57:516 m* E" [: q- m0 c. g, ], n6 T
当然有打电话啊
  E0 R) L: _" t$ G  c* C8 q我02:57:57
$ }- R8 V3 {+ G0 a结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗3 Y+ l6 T4 K( T& d- x4 Y" A
小甜甜02:58:004 \0 B, V1 K! x$ `1 p7 c
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是# r! r6 t% {) _' ^+ k; O/ \8 a
小甜甜02:58:114 n/ \9 Z; W: v, {. q
您不要着急) {) b1 h2 @1 Y: ^
我02:58:27
1 H$ P& r4 y; R我只要求这局那么久的退款回来给我1 U/ ?8 c8 k7 R5 _+ l
小甜甜02:59:05: F, L9 \: o( P1 X% ~+ M# x7 P
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 p$ `$ d: P8 {- q; ^) V# {& [小甜甜02:59:12
5 S# [, A+ J" ?放心了,这个钱,肯定会退的0 _. d* p9 x- U  f
我02:59:23# I9 @0 u0 m, E2 _! Y
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗/ N$ D+ E4 ~# C
小甜甜03:00:01
" v; W- I, T  Z7 N2 C$ i第一,我目前接受不了的! i# v; ?* k) e  f$ V) A) A
小甜甜03:00:28
1 }9 c5 t% n. m' N" U0 d第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了2 ~5 Y! K' X8 g: M5 u7 n/ C- P
小甜甜03:00:30
" c3 |4 Y5 r# e" `% V, A/ a: \不是吗?
( t- j8 Z/ K# q  o5 p我03:00:51
8 M: S* Q0 }$ I2 Y% Z8 F还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查  [' B8 f! ^% t/ m1 z# v; P
我03:01:21
% }9 `1 J3 v4 k; ^. C8 `深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
- n: w+ S8 |* w7 ]6 t小甜甜03:01:336 Z& @3 u% Q- Z6 i9 {  J: u1 M
为了打流水吗?
& c2 B# P9 M. X. [小甜甜03:01:51
* T! D2 Z# [1 z; |8 U& n我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛* Y2 x* t9 I( T8 c6 l% T6 D
我03:01:58
+ h3 _/ I# E5 N& `, P* M- D如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
7 p% U& b$ i# R0 @) g- y7 @- D/ b. B  f我03:02:025 }9 W  T9 [( c( z8 M8 H) q9 \
我就是在百家樂比赛啊' ^4 t* N: I7 x5 M9 t$ |
我03:02:17& @9 F5 o/ Q/ _+ u( w$ l
很纠结0 B9 u0 l: f( V( H, d' b
小甜甜03:02:473 I7 p" u) k. ]: j  ^5 y5 o: m
我感觉应该需要个把小时处理了
2 Y2 F$ E6 i& ]! v9 m/ B我03:03:33
& @; A' _! R7 w3 X% N0 x你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用% O! i1 d% M8 Z3 V" O
小甜甜03:03:50. |7 D3 O( H! d8 y6 h$ @
放心,其他公司我不清楚
' B* Q! I1 R3 v我03:03:556 D) l) f* |  h4 ]
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# ?, |8 M& b0 Q( V. V$ y小甜甜03:03:582 j( |0 J/ K6 Z1 v2 J" ?( h9 l% ]& T
但是新利,凭良心做事
) |  k( A+ `* |% U. @* d2 @小甜甜03:04:11
7 [" c$ m' p0 E5 a4 B7 c6 }/ m: Y更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
# Q9 a* W0 Z! S小甜甜03:04:29$ B: }7 r0 l' C8 z& P6 F# ~
口碑是做出来的,不是人说出来的5 T/ k4 r9 w3 j
小甜甜03:04:53
$ q# u0 @& a3 g" o信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的: G" M7 o( \6 D. @- o
我03:04:53
* _3 ~) E9 ?  p, ?9 h/ _% S( q因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 }/ a1 ]& \9 s2 e6 Y
我03:05:064 @) Q! L5 w: m3 L) e  W
我是和你说最后一局的问题
1 f+ c0 S4 L) `$ M2 x4 u我03:05:15
- v. t1 g- L! I2 H& {4 z你们信誉我放心
( G' D, P) ?1 a我03:05:30
) T. x( P- B- ?* m4 Y只是和你讨论最后那注怎样处理
; [3 \8 q3 m3 U小甜甜03:05:519 {& t' ?7 |# _2 X7 V! J. s+ G
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的5 x. g( @1 {+ Y" c% m
我03:05:52: ]( i; L5 \" Y! A8 b' e; A4 ^
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
! p- |& K8 P, H/ d/ p3 A$ n小甜甜03:05:577 |# }0 t3 c- S
现在就等平台那边的答复了: g. B3 J8 s( W# \. z7 k
小甜甜03:06:023 |# [2 j. l2 z
就是这么简单的问题了
) K' d: D" \6 ~- Q我03:06:100 w( {2 V+ H* {% z/ o: V
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗; F2 J7 N) W# _
小甜甜03:07:00
% X, w3 y- g8 x( I" R  w0 K现在是平台维护中,我们也是等通知
5 m. c2 a! B7 }9 |3 N( \8 z1 k9 T小甜甜03:07:10' Y3 u- @  F+ _# V8 M7 R8 ?
等维护结束之后呢,自然就出来了
" q. F; |7 D+ @5 y' b我03:07:11
0 Z7 w1 ?2 N6 xok
# V9 p8 }& q( K$ F* S我03:07:17
$ v6 a( _: v. d/ `; g  e6 O9 ~平台说话
$ J+ |: z# Q/ H我03:07:34) g' e5 k5 B3 j2 o3 e: _
那就随便平台怎样搞都可以囖
6 H& P2 k6 z$ b* V# U小甜甜03:07:52
* P+ J0 Q% [0 Z/ p8 s& l5 z. k" o$ I# B一句话了,凭良心做事
! b9 Y/ V- J' V4 N6 o我03:08:19
5 `; H# U+ g9 }, O& c隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
& @# w  q8 d; U0 v( N! k我03:10:05
1 R5 q# j: ?7 j* @" o; A反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗% E8 Q2 b- A4 z+ k9 x2 q! K
小甜甜03:12:09
( \$ `- N, ^' H/ d& r& x4 t1 \您让我现在说什么好呢,我理解您$ t4 Q6 u& J1 N
小甜甜03:12:20' h# `! g; L" w% V7 E& A( t
同时我也相信新利不会那样做. ^; i5 l$ U# z1 F: T- L
小甜甜03:12:35
. e" V- G+ U+ G/ a6 @3 v/ f* B我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  M1 A( k6 n- ^1 Y$ g7 X# R我03:13:12
* F) V8 ~2 R1 O只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
; N/ ?2 U9 _" Q/ E$ \9 h是的,因为现在的450元还卡在里面, Q* ^6 w* N1 H
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) P' J4 K! C. k/ V8 M! }
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % z# ?* W" h0 Y: v/ l

2 i) R5 T  o6 }
3 x$ p! J1 d' Z7 n    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25/ a6 c# E; ]% f% h
数据是最能说明一切的! n5 O* N7 j' Q- w2 o" l
不需要打电话的
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