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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 x2 N- X3 v% `6 G. k
! `5 L( ~) |. s) @3 p- z# |4 k
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
8 A8 R; U! p7 q u+ @2 s s1 C; {但是今天发生了一见意外的事情。。5 F* E9 c# `& `7 q! A. v' \0 T
: I2 u1 o! {8 J6 x8 u昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 O, e. ^6 C2 ]' Y! a& S7 K' S) f, O1 p
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, x* F, U8 `6 v& y4 T! L7 |1 j& |6 L5 v3 W; c
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ f- S) m5 z' s& u! o2 w
& p4 Z* i! E# L我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
0 _& B( B$ |+ o0 K$ Q& {0 v1 D0 u1 s# \. S9 @( j
再次咨询客服，答案依旧如此。。
5 C ?. V/ ?+ V: r' a$ K' `8 W8 d- O2 j' x6 v
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
1 O" v0 n7 B$ N8 T3 A7 f" `但是5号提款200测试却已经到账。。3 z/ U# [ `% g$ l* b' s( G
1 X: n1 J$ Z- j( a3 `5 v3 A
# h: z0 d' L% X" s& g
! [: _8 \3 U: l5 P" D' x8 ~" H$ T9 O; j7 Z" r
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
/ N# |! p7 O+ U; o! N5 a" @8 y
2 u9 t' }! C# I) i( k1 }* @4 } K- k) i6 S4 V% l/ P: N
- e0 @" o* A: I0 n9 y/ J- e+ O" W, y4 \
乐百家提供的汇款单据. n# }, ^. F B, @# ]# d4 ?* R
& W0 [1 l" `; ?( T
7 Z$ k7 _2 G) V v0 A1 x+ |- z+ k) e) U9 q0 |, C
! b. m* k8 U0 o, K& j6 `
; N3 A, t) f8 R7 p
客服聊天咨询记录
4 ~: M# B! @& e; J: ?; k
* Z/ H2 g. ~/ ]' c' R
. X0 r* ?* M: Q, ]8 E" n
' N& T# m/ o/ s
' g2 r+ E5 L7 c& Q
* u. @/ l, w5 j
2 I' R9 H2 P9 {- X N- C2 v9 {
; M( }3 \8 n; Y1 c+ d' s3 Z$ x4 N! B1 M; F( K& L+ z% Q( ~- @
! J; Q" A k) D0 x( j; ]& P
8 x. g2 {8 V- c; H4 Y8 I* L1 Y, g
" u7 r" A1 k( ?) @$ B8 K0 X x- M8 H0 y4 a
* _/ y& t7 B. t: a( Q4 i客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
4 g" Q: u4 t0 T4 M3 U; @+ z4 g
e; m/ G" B/ J( p4 S$ Y6 |8 M虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 k# v3 j3 |* ?4 b4 S
]- X4 d T/ p# t- @2 U但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
) D+ x2 d1 ?4 m& B/ O
5 Y2 @/ v/ j. [% S! k. Z+ V如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有, Y! C' v" X1 I6 e- @6 B
# n4 A) B* `2 O& Y3 f$ k
只有他们已经回款，耐心等待。。& @- }0 O! U5 I: M0 d7 _) _
- F) ?4 D6 L, r0 s/ q% |前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
# N/ k' l: o. b, D& d7 p2 Q& p; ` m+ X
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
: Q: Y( O3 [) P7 q# W
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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v% X, t, G1 J0 T6 o( j% M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' h, F; ^0 F; N2 w5 n1 ~+ R不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! ~, _4 l. m9 b# m' K
已经PM你账号。。 |
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: p9 ^2 I R% {2 X
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; N& |! y _$ f' O' e |7 Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。, D( T, C; r; L
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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' |+ ]3 \; o, ^' u网站客服小飞，以及表示过道歉。* u8 b- e) z2 |$ g- d3 g' z
2 \/ F* {+ x- _) Q, T最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好7 z7 t+ V$ q$ H/ Q8 l( U- P
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 l2 i8 b+ S, hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ x( H* s8 s" t$ {5 g" U B. m+ M, R1 Y3 }: V- j1 O( ]6 b: e* v
图上显示 超 ...
9 [! D- @# X A7 r& t显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( ]# Y/ p& r3 _! ?: A" N谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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0 ^- n* d3 k2 e0 V4 t及时雨版主给力哦， |
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. T( f4 n. R3 ~: I3 Y; B' T3 z
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 @' [6 O" B. m2 d
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, b9 q+ q# z( [8 [+ q
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, X2 H4 y1 b9 g1 Z( B难道是传说中的宋江 |
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