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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 _* |0 ?# [& K% k2 @1 ^2 Q
! Y! @5 q7 X/ U+ _* j
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。. t l0 Z i2 j' ]" X" \& l6 L' U" ^
但是今天发生了一见意外的事情。。6 V0 x0 x2 b& C6 s. f7 Q5 Q
- t! b3 ~& X, v昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 w2 r% N4 K4 H" E3 D! e
, i! K5 b$ M- D% s5 F5 y h
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 x: {2 k# m6 M8 }) r3 P. e
T% [8 F6 I4 f& Z
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 E% R1 V1 A% J/ k: M6 @
+ E3 \) Z* j" i& c" J我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，( K+ U2 ~. {7 X* q' m
/ D" b' K# l V1 K
再次咨询客服，答案依旧如此。。
& y. j1 `9 |" X- h) u7 G( A' O4 u
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: e0 e) z* A2 A9 m6 f但是5号提款200测试却已经到账。。
4 T: p3 t/ A" z( \0 U+ N
* I/ V1 s) j9 X$ o' v* F1 {, U; X: K5 C( {
/ p1 e9 L& n8 g7 O6 Q
: A/ b+ ~8 }; s/ X) v( O2 C" V9 H乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 V* j) L0 V/ F; @( _; j( b3 ?# F5 }9 W: c0 I9 N
- v! c( F8 `! _( X. ^; J% D' _1 R' b# {2 \3 n# V
# \8 ^5 I+ f7 i- L# R8 }乐百家提供的汇款单据
( `) b) i2 I5 y2 M* ~( f# I$ S: I3 E. F: O+ I' Y9 y
" W# L0 G' z" @1 P
7 ~# {) ?) I8 O$ H/ w0 q8 l
8 d8 A/ C) g& W, ^! a+ D& T9 [% X8 O( V
客服聊天咨询记录* Y+ v2 g- ?$ N8 [- S; c0 }
( X, R. d% n i2 g7 w) o1 L
]/ j9 r2 ~% G3 z
3 \3 _( ?9 r. I( s, H$ ]
; \6 _8 a% s+ l8 c0 M
/ c, w7 j+ y E$ m6 a* O5 Z
, N% O2 v) S4 ^7 n4 M. \1 l- O9 E% @& `9 ]0 @1 ^* n. W
. u9 u1 b2 T! C* v: O* [6 J( r3 l/ r& n5 q* _; Y
; H% Q( [' y: ~8 q
- f! d4 S( ^1 `" ` j5 X5 \
3 U$ [3 u/ x1 C! C* E+ c7 u! [
I6 p8 ~6 X* r" B& [# `5 L' ~客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
; I4 K* ?3 t/ `$ \0 l4 f3 j$ `1 n! W _3 e* v7 x S# q+ `
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, a, T6 e! ^2 W1 A" i
4 B) e, Y8 L0 l' }
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
0 @. o0 v \* O# N9 z0 K
. r2 U% f9 g' m% M2 L9 H+ j) l如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& Q( F0 R3 j7 _# O4 t5 k& l4 `
1 ]4 c7 K) Z4 ]0 h5 @* y
只有他们已经回款，耐心等待。。# B7 d8 p% n' ?1 k, @ `! h9 B) I
' @* A% `( j/ ~& c- p3 N前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 F; F- T" f; K2 w+ A$ w) `7 r: F3 z6 b+ M7 R4 {8 R% C$ i) d/ l
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 K6 P4 Z" T' V
) ]( ~% i1 j! E& D# B* M
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% n% @0 G* x2 A- Z' O哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 w8 x& m; D6 T2 d/ m不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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! S0 X% P6 ?" o5 V4 A9 w+ ^已经PM你账号。。 |
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9 P, J* g* J, F _+ Clily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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0 k7 o! c- M5 r* b$ X/ rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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% N9 s# F: P8 f! ^图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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4 w) \5 v2 ]5 c8 R2 e& O& z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% P: U! M! l5 x3 d/ v! a
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 @4 o' A- c; t4 f
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! K- D* e8 E3 _3 q. n, _( c8 Z8 q/ |$ s# {" h9 j/ V
图上显示 超 ...
( @8 p5 o2 H9 \9 |1 W) O2 Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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- j& z5 p1 W, s9 c( ~6 m4 I! A谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ m9 F& g6 s6 o4 K及时雨版主给力哦， |
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! F7 k4 U0 \9 V% _/ c
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 K' ^6 P/ y9 C, q( ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 X) V' C( v, n) W) \# @: G& L! F; d: `% e. S
图上显示 超 ...
+ G9 ^4 x& c6 _' D4 X0 Z: B. M' W" h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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# l: T Z6 h3 K) I& g$ a& ]难道是传说中的宋江 |
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