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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 % _4 Q7 `* f! o* d( o

4 c+ u$ e: R  T9 l; X. l4 K昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 z, y9 j6 P. A+ ~+ B) F; N
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
) C4 v. q  z) |* Z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
( T: q9 e+ p: |4 h! x4 e* y5 ^, h! o5 H今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢! Z9 Z8 r, n, F5 T; u5 r
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 E& K6 z7 t5 ^- i3 d$ u) _1 ]; H
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。1 x# d6 ^  c1 h0 ?( S; g
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
& U1 K9 K7 m1 V8 {1 z贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
3 n- C) ^4 n, \. {钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 V2 l& J- s5 W不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
+ o$ }( o5 \; [1 T( W8 L# X而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
- Z; r$ q2 v: G& N. F和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由3 I4 T( a! `" u8 L
系统消息02:46:38( b. Y  \1 v9 G0 H7 m
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。' h( h0 n5 _" E* R
系统消息02:46:46
  v' _- z- _4 o9 o. h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' }0 O" M- A7 l+ C. y
系统消息02:47:21
. ~5 T5 p0 S0 }9 N5 s感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* d% M! F9 R7 ~小甜甜02:47:36
3 |1 N4 A9 v, `. _8 |18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?0 ]& N5 K0 M% m2 i5 v
小甜甜02:47:38, y8 h! `: i5 C5 h2 B2 L5 L" t! O
谢谢您的理解
2 K. F. u4 D  v5 o6 {& F小甜甜02:47:41
% h1 T0 u( q( a  b* d; g) W您好* h/ J+ K% v, E4 s+ F: O* e9 L
我02:47:58  Y5 K& x4 c- R
你们果然黑钱了$ l. j7 j8 e. M1 e+ r8 D! a9 F% m
我02:48:03
4 `+ e0 G, H* t, r% A现在进去都进不了* O. `; P: N$ K8 ]& ]% k" A+ u
我02:48:20; F0 d) \- |# E
我强列要求退款
" }* v7 \& m+ k: S, B小甜甜02:48:43
, S" H0 D- B/ S' R您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ i% S; M1 `! Q4 ?& _- r0 I小甜甜02:48:521 l6 N. }7 _$ e
请您相信小新的信誉
% G5 G% K! P0 q- ]/ o我02:49:01+ Q. O9 Z  C% t' k" s
但是我最后一注看不到,强退我的6 j3 c( Z# r9 q; X8 n  \# T& Y
我02:49:11
; ]; q' I, C2 K你们想怎说都可以啦. m9 `6 {. w! x% a& Q
小甜甜02:49:39
5 i$ }7 |0 W# I) |# r& A我在这边查询您最后一注呢,是在250元- V2 i6 ^3 \+ U4 V1 T. x
我02:49:54
9 `" e! c% G+ E5 d. ~. \0 n  o5 t+ o/ i最后那注是450+ Z/ X  E" X6 e& h" V/ ~* m
小甜甜02:49:56
* \: S( i5 c. v如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 A  t, w1 P+ G9 a- b# S  w
小甜甜02:50:00. c0 P) s0 H+ p  D6 _& }) c. l4 z
放心好了,先生' B( U- i" \- X# j0 d
我02:50:075 G! p& [5 O. y5 h
但是我现在账号只有1000了
8 _) w4 R' ^% x7 l我02:50:16! p7 w8 k% T( [: i4 O6 L- p& Z( j
因为我下450零头,我很清楚2 K3 x1 u! o' a/ v9 w
我02:50:244 ^7 b+ Z$ w5 {/ E
现在只有1000
% m; v8 x! P) O3 y* @5 T8 T$ A3 I5 O小甜甜02:50:34$ \% N. V. ]( n2 h6 J. g
是的,因为现在的450元还卡在里面) X, F. v6 ^. C- ?
我02:50:39; ~' E! B# r1 a9 p) A# I5 z
你查到250是最后一注,你要我说明什么- k1 h6 a, m! `9 x% S0 S) L
小甜甜02:50:42
9 N5 m. d- x0 S& F. r; ]6 b* i7 _! _您等问题处理完了之后,就可以了
3 c* |. w1 C" g我02:50:502 R: |; b, }2 ~& p! c0 t6 ]
那算下注成功的了吗
2 N9 ?/ x) J* k, w我02:51:012 ]2 n7 K; [; ?& G1 @/ r
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
' O$ f7 w' i7 B) R( j6 N, t6 ^- q我02:51:09
9 ]5 C& l# o* J! H) x5 D& d你们这样,公平不
; f3 W% _  u# y; A" r8 `我02:51:14
" y3 `9 |  k$ G% O: F6 E* G# U7 h还是只是比赛
/ l3 h: E/ B" d% m* d% U4 S  }我02:52:09
  j# {, b5 e- k9 ]; B1 w* Y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
/ P) J: T, t' R! h1 o) z1 ]我02:52:18  G* ^6 f- w, U% e6 p8 C3 O( f% M
什么心情都破坏了* v5 ]- {5 `: N! S; U
小甜甜02:52:40
4 l/ X. r8 B" s( s" ~! D" r破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉$ A& y! ~5 p9 u3 x4 {# a
小甜甜02:52:56( j8 _0 ?) \) @! Y3 I3 j" n
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注( p7 F! n- @7 @2 W9 O! \
我02:52:59. v4 l* R( i1 L) e
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
' q  Z6 s/ v( G0 `  L. f* m小甜甜02:53:30
1 |. I! t1 [2 S$ e  G. u4 }是的,我说的就是这个问题4 g* j" ]' X: T4 e+ l/ n1 j
我02:53:33
' S) }0 d! j/ S" Z3 }4 |) u我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 B. {5 ]# c0 G3 T! `
小甜甜02:53:42
4 s: _. u2 k% j! d6 W4 }就算是赢,也要光明正大的赢1 j+ ]! A# Q$ Q4 p* ]: }
小甜甜02:53:56
' n# X& v1 _8 i) c: d您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 {9 d1 i/ a& T8 Y3 e
我02:53:59+ S$ E$ l& D' T
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
3 E1 M: x3 N9 s# U小甜甜02:54:07
6 q1 y8 ^& O' C' m8 _3 e  h那肯定给你们公司黑掉了$ q' k0 j5 O) T5 \8 }9 Y
小甜甜02:54:33
- g  R0 |  r) g3 b6 R2 X! t+ B如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的& y8 d1 \! g2 N# j: Z6 N" F9 d
我02:54:392 z- \0 d+ `& H& Z4 u
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ l' k; Y8 |4 ~' |( G- u
我02:54:48
) @! @" c0 y8 M* E" V4 {) d( O而且我现在是参加你们的比赛
3 T* W6 A7 e7 @# ?" d我02:55:03( j, A2 k! q/ j1 [/ T9 {
你说现在的情况还不是技术问题???
# }- C& _# j9 f我02:55:277 I+ G6 \$ G6 F/ ^7 L) V  x1 h) I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着5 R* N9 R+ ^5 M' f6 f( L3 ?
小甜甜02:55:44
8 q5 F2 l& j$ O  u8 ?现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了" ^9 k, ?+ N" o8 u6 _
我02:55:50
" x- n" }; ]& i7 {3 [$ ?不会明天才继续把牌局开完吧6 C7 ^; M$ F3 W5 c
我02:56:17
5 a0 q$ ^% r+ P5 i+ _6 l现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ x: S/ x# r5 c  [/ n) @9 \6 N小甜甜02:56:373 \0 H& s/ G$ V/ {
我要等平台那边把问题解决之后
) P+ B! a* b) F我02:56:49! r% R3 f; E: n+ E4 E$ X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ H& q, S: t9 O- K. H8 L( b小甜甜02:56:59$ z. Q' ?' i% i# K
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已$ Y7 J8 p% F) f! h6 q6 ~
我02:57:07
4 T7 K' F7 [. }1 y) N8 c如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
! W0 n2 y! I- r: S- i% y小甜甜02:57:22
& O( P; u5 a5 @( V6 h+ |6 t* W& `# L  `这个是现场游戏啊,哥哥
" R) l) I, _( n( o我02:57:31
  z# H1 y+ o$ J. ^3 m6 s# d, u出现这么大问题,你们马上打电话去处理, z& C! `6 |2 o
我02:57:42
: e+ A" g8 P6 Y* `4 ?" M: J现场游戏,突然看不到,卡出来9 T2 H& T; c: Q+ W) {
小甜甜02:57:45
& q) _9 E9 k5 p" ~; F* O0 |/ V3 T当然啊- J6 r* L) A% h! h4 Z2 p
小甜甜02:57:51
% P3 z; k& m0 r, D8 ^当然有打电话啊8 v+ T, A4 J& u& c
我02:57:57
6 G/ q- N5 q% _+ X4 r结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
- ?7 J9 G3 m! M1 ?4 e- a小甜甜02:58:00
0 c( e* @) i) J: g可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 X$ `: k/ n( P4 \' \/ F2 E
小甜甜02:58:11+ _/ w" k  R# d1 T# x5 d. f
您不要着急
, e7 w; d1 A5 \" _1 X) g我02:58:27
4 D6 A0 d5 o% V! m8 p& z$ U我只要求这局那么久的退款回来给我6 r0 E: w; v. D) O# U: W
小甜甜02:59:05& j0 \  ~3 Y7 C. ]7 j" ?# X+ e
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了, V" `% ]  l+ H) r& C$ g# {
小甜甜02:59:12
2 E  s- g6 S' o5 i- Q. v3 U( F6 O放心了,这个钱,肯定会退的3 C6 l# q& h1 Z7 X8 {' Z
我02:59:23
  C6 ]' l* [' |7 a2 j( q" h' H* {交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗# w' c1 I! h3 K/ I3 ?+ i5 D
小甜甜03:00:01
: j$ H$ o" f( P0 c3 w7 C第一,我目前接受不了的
( ]8 P5 [. _) V) N( z( G8 @: L3 E小甜甜03:00:28
; A9 @" G$ c  w! }" [1 a  y& ?; r第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- }' ~( j6 Q) x8 a4 _$ t$ f小甜甜03:00:30( [  e1 b- z* }! D
不是吗?
* x) J; ~! X. i3 x我03:00:51, ~' m) }  y2 ?1 L) W4 V: ~
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查5 d; x9 e9 {4 @& t. ^
我03:01:213 _' H$ [% t0 M5 Q5 S4 a1 E
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽8 ^3 r- n5 C% ]. g+ G" g# k2 S
小甜甜03:01:33
+ k2 c/ a+ @$ f: P. ^  ~& D为了打流水吗?
  i5 L- ^" Q* C( T& l  P& p5 b小甜甜03:01:51
* }. I5 k( R% E% V6 S# M% e我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
- e0 v5 |4 N! r- P" Q我03:01:58
. r9 x; t" s/ q7 Q! T如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
2 W7 A( y: c5 j  z$ S# S我03:02:02( Y4 C' x! G( j3 g7 f; T: e
我就是在百家樂比赛啊
' l! A# ~5 {; R( G% o我03:02:17
9 {5 B( B5 C. R- f很纠结- e6 x5 s# k2 |
小甜甜03:02:47/ q" R# O! m- |6 l8 Z: h
我感觉应该需要个把小时处理了) M& d6 S. p1 j& S: m
我03:03:33: \) J( K5 F! P
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用  K. A* l* r% ~' a6 K
小甜甜03:03:50  [; C  _- D; y
放心,其他公司我不清楚
# e" Z+ d' m, \) f3 N我03:03:55
' h5 d, U% O/ w6 z- M只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
4 P0 D: _  O. u+ E小甜甜03:03:58
7 O" y* Q( l, j' \0 R但是新利,凭良心做事
: ^6 q! P0 I) i9 {& n! H小甜甜03:04:110 M& e' h% Y! d7 N# S) W
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* T- X3 j0 C. M, l
小甜甜03:04:29
0 G. b/ t& z0 \3 e$ k口碑是做出来的,不是人说出来的$ s/ f; ~: ^8 N9 `+ }
小甜甜03:04:53
% A+ u5 R8 F& X9 w信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& i% \% ]2 `* P$ e" \- P) l  C1 W
我03:04:539 K6 e0 `* [( q2 O( M% a
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
9 w1 u9 H; b/ X3 G我03:05:06
- g1 f' I8 [$ y- ~0 n6 H8 V我是和你说最后一局的问题
8 {, T0 j: V4 Y1 ]" z& }我03:05:151 y: @! B- r, \) o
你们信誉我放心
! A) f/ S0 g# n" V' Z我03:05:30  y; p% D# G+ d/ w, Z# U: i
只是和你讨论最后那注怎样处理& z3 o% c8 ]) a$ F) b
小甜甜03:05:51
  e4 E" j5 A. d7 M只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
7 c5 p# b" F( F我03:05:528 D/ K" T6 t$ A
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖+ e6 l) I3 T' L9 j! g7 ^
小甜甜03:05:57% b3 _7 R+ ^8 w0 f* b9 t4 b* o# u
现在就等平台那边的答复了
0 U; |: i. G! V$ u1 G% `6 }小甜甜03:06:02# j) d  h* w* ?% O8 g" |$ y
就是这么简单的问题了
0 ]7 U! c- r# ~% x9 ?! t! `. H+ z我03:06:10
  }2 m4 q6 k- k, @( w$ ^6 R; @那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
4 v  \( R) k$ ~% w; }小甜甜03:07:00. C- b) o, G8 Z+ K1 j4 a% x
现在是平台维护中,我们也是等通知; }: p" z$ o1 E0 N. I8 ^5 m* K
小甜甜03:07:10
+ o' Z# u  j) E! U等维护结束之后呢,自然就出来了' ?9 }0 a. [+ Y( y: j" C) J$ n
我03:07:111 ?( k# S* [8 T3 ?$ j
ok: E- q' _8 p7 ]9 w
我03:07:17/ d" A# T; L7 Z, D( t- C' O. v
平台说话
3 ^0 L  l+ ]; O我03:07:34
# z3 e; X$ G* ~' v, U6 T% b3 Y5 F那就随便平台怎样搞都可以囖9 `; Q' P3 z! Y3 ?' {: [9 R8 V2 ?& ~) X
小甜甜03:07:52& N/ b3 j) p  ?% |5 e
一句话了,凭良心做事
5 `. \" @6 ]( j6 i* b" r我03:08:19
1 Z9 d6 h& E+ i7 K7 b隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& B% \6 k6 C4 t: X5 `( t/ m
我03:10:05
' O; f( \- T) B反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  v% z! H1 [1 z+ s
小甜甜03:12:09
2 W: k7 M, k% I您让我现在说什么好呢,我理解您$ Q; X; C- p- |/ c) V, N$ x
小甜甜03:12:201 p/ n) \3 B! b/ v+ H, `
同时我也相信新利不会那样做
; h- f. ]5 w1 v" f( o小甜甜03:12:35
! g( t1 C. T4 h/ D& A, e& S我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心- K3 _  q, u1 Y* Z5 K$ Y8 X
我03:13:12
  H, f/ ^1 X7 N6 n& a' t) |只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
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101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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