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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) e2 B7 T. ]( ?" F$ w% u5 r8 P
( ?5 e; D8 C  G4 x( I昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
( x  C& q" J7 Z+ r% t! L% r后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头9 x" h! [% n4 C+ Q/ U2 W
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉; g/ x9 I  u5 v6 _
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) _' t8 |- I$ K+ p$ Z还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞' p+ y) [/ E& d2 k9 {* d3 C  C! M
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。# Z1 \) P2 [1 [. w" R3 E& |
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
# u1 M9 q( ^8 e  l贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
" d/ {" }  e$ o% R6 @钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
6 D! [9 o; e$ i不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
6 v& j" D% M' }* k8 U: a, q( [9 A6 k而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. K* i. {* x# v$ g2 W+ q3 S) t
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ V4 @( P& Z5 K# `, q( L
系统消息02:46:38
5 d8 T, L. u* {# N) }( s  K$ r非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
( @4 |2 a2 t4 f$ P- G2 M& u/ d( s系统消息02:46:46
4 C0 }& Z5 y! g* J. j* R! Z# D感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 f4 {# E$ {3 f7 K( m  R0 h" {* ^% H系统消息02:47:21
: K% H  W9 Q, N- S" y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, V5 F6 ]" x# x! E' z2 C$ o
小甜甜02:47:36
* ~& ]# T, w" \1 U18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% f: }5 v2 V' z( _; l- l( U小甜甜02:47:38
, K1 g% n! l8 f& @3 n$ ~' J谢谢您的理解3 I" A9 Q8 g1 J" {! Y' F; t
小甜甜02:47:41
+ y+ N* \/ ]9 u! n9 r8 @7 ^0 u您好& q1 |5 @9 E* P/ G* W- Y% A0 w) I
我02:47:58) }* w8 _" `7 A7 Q" @
你们果然黑钱了9 v3 [+ A% \; r3 O2 }# u" L! ~
我02:48:03
1 F" L/ a( N8 g+ r* x$ h现在进去都进不了& P) X1 c  F, l  E9 E/ M
我02:48:20  z" R! j/ L: T+ }1 w
我强列要求退款
5 m/ Z# ~9 v1 Y9 F6 D2 B小甜甜02:48:43
* {1 X6 U8 l) b) _您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了+ U; e( I4 s& \- i0 i4 Z
小甜甜02:48:52( T' u) P. V9 \0 k: b
请您相信小新的信誉4 E5 j% E; O- m# U  p% Z2 a
我02:49:01
  I. g: M8 @7 Y* C8 }4 x/ P但是我最后一注看不到,强退我的
2 K( f& I" e2 U- a我02:49:11
/ N& `- x  O0 X0 c" ?) d7 q你们想怎说都可以啦
: R5 \( V( s3 U4 P1 w小甜甜02:49:397 |% O. n5 T9 h2 r$ p6 g
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
) s4 t+ r* ]8 z我02:49:54: k$ D) |! r% U) ~/ G% W, J2 b
最后那注是4504 E1 i9 E/ w9 i9 X" x
小甜甜02:49:56
1 T& t: u1 }, f8 m- l如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的" ^' P4 U' X7 D
小甜甜02:50:00, j5 b9 v- N" J  v
放心好了,先生
' \3 M4 c, s# C( q我02:50:07
' T( l1 p6 F) h9 Q但是我现在账号只有1000了
. G4 z( Y! i  @  j我02:50:16
1 V- G+ R1 b( ^9 L' }, a  Z因为我下450零头,我很清楚: X& R3 ?3 K8 {% S# G  u
我02:50:24
1 Y; f8 Y, Q5 K现在只有1000
+ Y! u) k. l  s, _小甜甜02:50:34+ o- I- U. @7 z0 g# G0 Q) T0 ?% V
是的,因为现在的450元还卡在里面
9 d7 g$ k3 s6 a我02:50:39
. o1 |: x2 t0 B' @& K2 A  t+ y你查到250是最后一注,你要我说明什么7 V& w2 l/ t; y% s: O
小甜甜02:50:42
) B3 a) d! ]3 {  V您等问题处理完了之后,就可以了# }& |9 V4 Z& w- f6 ~2 E7 y( R
我02:50:50
. t/ i3 {& _5 A那算下注成功的了吗
6 h1 M8 W, @; O; Q- E- @6 q- c- {我02:51:01
5 u7 G4 `* w6 b) U$ V7 i/ K你们卡着450那么久,不用看,一定是输的* A& ~; F+ K3 S; w2 R( b7 v
我02:51:09" T6 i3 w% e- X& d) x3 C; @1 o
你们这样,公平不
0 O  |- C3 h7 Y, k我02:51:14
6 ]) Z$ P2 i$ y- s, R还是只是比赛
" K) l3 C- `, }# k8 m我02:52:090 f1 F" _) O( z: f: C- i
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了# G& b9 D* A/ s4 M% f/ G7 X' H
我02:52:18  U- q; `7 P! r8 ?3 I$ g: _5 R
什么心情都破坏了( @1 z" D4 f, w0 b0 L3 x7 x: ^( G
小甜甜02:52:40
5 v. Y$ n7 N! y) [破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
& U4 h6 {) ]2 f1 v- c# y  G" D小甜甜02:52:56" C  e7 i; E5 c; v9 @2 Z+ p1 D
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
. Z! l7 C3 M4 h7 L$ }5 j我02:52:596 a1 P$ d4 R9 K9 T
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理, \0 L7 _; q$ i1 u
小甜甜02:53:30& G4 v" L  E, F  }. Z* \1 B
是的,我说的就是这个问题
3 D, D/ R5 X& Y5 y我02:53:33$ N4 G+ y3 W( v; j0 j
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
. ?& q# _8 p  {+ b9 E小甜甜02:53:42: ~& ^1 Q5 `1 X! p1 z$ H# d+ F) e
就算是赢,也要光明正大的赢0 t3 `: K3 C- Q/ ?! M) u
小甜甜02:53:568 g) O3 d8 H4 c
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. S0 _/ G; Q. u! S; D* w我02:53:59+ L/ o+ s- }! X( m
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我9 D) x; {: Q% E7 m; K
小甜甜02:54:07# x/ i/ e1 |3 }
那肯定给你们公司黑掉了8 p! w  o5 [6 g- G7 `# k6 p
小甜甜02:54:33
6 \' m' K( s+ w# E0 `! j5 ?如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
8 q, l. _% s9 c我02:54:39
4 e1 M! V% z* E: ]% Z2 Y2 a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ s! G3 ?2 y5 t8 A, Y
我02:54:48
& i8 W1 y9 h* e5 h& K而且我现在是参加你们的比赛4 A; t% x$ }2 }4 t
我02:55:03( g( j) w: e+ ~8 r7 ?" C' y
你说现在的情况还不是技术问题???
7 A& K  ^+ i( b3 I( v5 g! s我02:55:278 D( X5 I( S& t/ U
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着* k5 m9 H3 Y# P5 Z  ]
小甜甜02:55:44
; v$ v6 t8 g6 T( o! a+ ]: J现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
  A8 S$ w! E$ E& |  G我02:55:50
) u$ A5 j' k+ [4 T  w1 {. z不会明天才继续把牌局开完吧: ~" M* ], E/ N9 ?6 j& P
我02:56:17
& P- d7 \. d: v- {9 H现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
6 y+ q" l  H$ \. I/ E1 S小甜甜02:56:37
7 }  z. t/ m, c( D6 |4 l我要等平台那边把问题解决之后
9 w, ]& d* t, ]9 m2 Q8 Y3 d我02:56:49! d7 v7 k6 r6 S$ [
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?! h' a& [7 F) S, W: b+ B
小甜甜02:56:59
! \: F# F+ K& ]4 \现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已% `) `/ Z3 d5 {# ^$ k. Z
我02:57:07
8 R) G% l( L' s) ^5 ^7 s+ _如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
; f. V( ~- Z) {2 ?8 |& G小甜甜02:57:22; G7 r! Y5 O; C8 o2 j# B
这个是现场游戏啊,哥哥
# [* Y7 x) r, v1 v我02:57:31
8 E  T* F- d- ?1 ^2 H8 e$ t: f出现这么大问题,你们马上打电话去处理
7 K+ U: x9 s$ x我02:57:42
: t5 s% ^! i& Q) R" f; n现场游戏,突然看不到,卡出来
% q. p4 ?7 I3 k! i. p. L, d; j小甜甜02:57:45( x4 o" `0 @$ V0 C0 L3 c
当然啊
  A+ d" }$ |0 ^& }, V小甜甜02:57:51. |0 r, t, v/ b
当然有打电话啊7 C" U! V( S' r( y7 P! F
我02:57:57
2 P5 F( l: d6 v" P4 V5 y结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
! i  n: W" E+ e$ J5 L小甜甜02:58:00! h* j' Y0 r1 t- R
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ D3 o; n# }4 E5 X; J小甜甜02:58:117 w# ]& b& q6 k( ^- u8 A0 @
您不要着急1 n+ X; A# I- r! @
我02:58:273 @& D% o, v- S- V9 W0 a6 C6 q
我只要求这局那么久的退款回来给我. l' U% w' ]: L7 [, N* N" Y7 s+ A% S
小甜甜02:59:05% R4 V0 [: d/ t* E
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
* l: W9 L  T2 _. }* Q小甜甜02:59:12( t1 M8 {) I5 F: p4 _4 R! ^6 k
放心了,这个钱,肯定会退的
$ g% r( X% X; d/ K. T! G9 ]) n% ?我02:59:23* p( ^4 c$ W3 B. s9 `  W
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗8 {3 l* H5 N. Z* c( y/ h
小甜甜03:00:01' f& m: B2 a  v5 [2 W7 @
第一,我目前接受不了的, @( |  w9 h' h" @3 H( t( u# ~2 k
小甜甜03:00:28' e1 y3 h( {6 o6 R6 _
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 P3 P$ B8 R5 Y5 I7 d
小甜甜03:00:30
5 P% q( w4 w1 i8 X6 \不是吗?+ Q' {( g6 I) V" N/ I' ^/ Y
我03:00:51
/ H" i7 w: M8 L- x$ h6 Z  D还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
8 u6 J& t$ Z# k/ f: _3 Y我03:01:21
! W# O; c! [" S1 @& e深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% {* l! t7 V& g9 P5 ]5 \
小甜甜03:01:33' J3 @) [3 V' V- w! z
为了打流水吗?, Y+ p- j: r9 a$ B& E; @
小甜甜03:01:514 D0 C9 s. r( P
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
2 S4 x  K( u. W0 }9 ]我03:01:58' r0 n0 v" f8 H) Y
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了# V0 i; n# p0 y1 M+ B2 K: \
我03:02:02
3 }5 u/ L) s. o$ @: _我就是在百家樂比赛啊
. _* F6 p: d& B* K# x$ Z我03:02:178 ^/ o, j- k7 h. m' v/ L6 u, F
很纠结
1 W  H! G: ~" x9 g小甜甜03:02:47
4 a1 {7 v/ c4 K3 H, a我感觉应该需要个把小时处理了
- L" [3 F' l! b( n2 B我03:03:33# n, s: W6 k0 a. e; a
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用# O) O/ y; Z# z9 u
小甜甜03:03:50
% y7 A" I  T* y) J7 m  Y放心,其他公司我不清楚4 r( j; L8 F0 |/ D9 p+ B3 O
我03:03:55# y% T: f9 g" n. A
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' T- ?% f( F$ o1 D& Q- n! r
小甜甜03:03:58) L. C, B- y4 u* F4 U- E
但是新利,凭良心做事4 s+ P: H" k# G3 u, {% Q3 z
小甜甜03:04:11
' ?& e5 F; Y& H! Y: G更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. }5 Y4 d" _6 ]- ]# F; ~
小甜甜03:04:29( Y) d$ X! K! ?0 i3 X
口碑是做出来的,不是人说出来的
/ f& f6 @2 S* [6 F" g4 r小甜甜03:04:536 U+ V, ^- d7 r: j& z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 V. c; m9 P' S# L我03:04:53
% Q7 L7 D! I5 |- f- `因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ s2 J/ Y4 }" d0 t- Y  w我03:05:06
. u: M/ v+ W0 [9 w3 E2 K我是和你说最后一局的问题
% p( a7 \( C9 D我03:05:15
  k( P% z( ]" a% f0 H9 ?, z. [你们信誉我放心4 n3 w! ?/ v. I1 O, _
我03:05:306 n9 t4 D, {; J# c" c- h
只是和你讨论最后那注怎样处理
$ w% w0 Z) G7 e) [3 {6 q小甜甜03:05:516 w6 l  f, A- A5 L6 \
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
2 v, [+ ?( H& {2 I7 M0 `/ f- Y/ K我03:05:52& u3 E5 c5 T+ j8 l- A3 v: W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 Q1 V; s6 _- q" F- N4 s
小甜甜03:05:57
9 v7 T, H% |8 U; W$ C* g0 U现在就等平台那边的答复了- ^) u% n: U9 K
小甜甜03:06:02
. i) f5 U9 v0 b3 v* O+ R就是这么简单的问题了3 L: P9 n9 `. j
我03:06:10
+ ?, I+ F& z8 r( T3 v那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗) m3 ?9 D* t9 f1 _7 v$ `7 N! \
小甜甜03:07:00
# D# y1 P, h5 `, u现在是平台维护中,我们也是等通知
5 L* D& {: ?3 I! x: y小甜甜03:07:10! E8 T% l* K. Q* u6 k3 X9 p
等维护结束之后呢,自然就出来了
) _, E! G1 T. W. |1 B; G4 B% x我03:07:11
" j1 T1 O  \% N1 Gok
7 {8 c6 a( x' f& j: L: O& ]我03:07:17# T4 B& G2 K) B2 e8 e( A
平台说话
7 `! \! s+ X, c, K! a- ]我03:07:34
1 s; }, L6 c0 j9 Q7 h3 c' Y那就随便平台怎样搞都可以囖
9 m$ W  c' N  J) l; H小甜甜03:07:52
- u* ]4 A( g# A7 A3 H一句话了,凭良心做事
5 _" j7 u3 j7 y# @1 Q我03:08:192 n! C7 N' ~3 l! \$ F7 a+ }5 U
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ S' s* G1 r+ C6 a8 F+ i我03:10:05
0 C0 M  ?2 D/ p反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗2 p6 I4 ]) C9 \- }& M1 N. o
小甜甜03:12:09
0 w2 w) O* K6 ^您让我现在说什么好呢,我理解您
/ b% z# B  _7 P( ]3 E) k小甜甜03:12:20
! X8 o4 Q6 n; P  G同时我也相信新利不会那样做
) Y1 m  C, H3 z" t& Y小甜甜03:12:35
  \% E, t4 h* v1 \我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 o" l& W5 X$ L; D  ?/ ]* P+ t我03:13:12' N$ b# v' o$ a3 c8 q4 ^- j
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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