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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 }1 O; n% M& q4 g. X+ \# y! a' T; T7 j* S+ J  E4 u6 z7 @
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 s6 S+ X2 a9 q9 X后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头2 s( ^3 C  ~! w) T" u
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 S  }* R7 B0 N
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢* Y5 n( L# i, F* @) |
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞+ `: W, v4 z( l
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。9 X! _" q! `% C  ~. K
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????: Z9 j! R$ B( Z$ e0 ^
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???2 N+ h- K$ a/ X0 r! H, \8 V
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。, u# Z" q+ w( m: I4 Z. }
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
% R& e8 H" n* U3 Z/ E9 A$ E" D而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字$ z& ]) ]/ e' H6 z
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
$ v" G$ m  l% f- j. ]系统消息02:46:38
8 M. f. Q* {' P8 ]  s( [非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. |9 _7 t) }0 q% Z- K  r系统消息02:46:46- D8 e* n% Y/ o( b8 O; c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 B- ]* P3 t; M/ @+ p& V
系统消息02:47:216 U; h6 H0 q3 G
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( x2 p3 _" E9 ~- N$ L  s小甜甜02:47:36/ s* k7 m0 z! \! ^, c
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' P8 I! m2 H) I9 v$ |3 r4 n0 D- ^. b
小甜甜02:47:38
. A) t- Q  T3 X# T谢谢您的理解" [8 E0 L9 C  M6 ?( x
小甜甜02:47:41
7 u6 F! Q6 |4 _您好1 m  \2 V* S4 N6 k
我02:47:587 q# r- J2 s/ m
你们果然黑钱了9 X, n) f& C, W3 s9 v1 g, Y7 A
我02:48:03; K7 l4 L, }8 W7 L0 W& l
现在进去都进不了
  d5 O4 V$ t' U我02:48:20
8 K5 O) D  r- J$ f  @% c- `- E我强列要求退款* v; h3 P+ m4 w+ X6 i* }8 j1 |) }  B
小甜甜02:48:43
4 \# b  u% j; G0 I您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了3 {4 Z( i" K1 c) [) `+ {6 S
小甜甜02:48:52
( |  [: q3 Q% H3 B8 F8 E# k/ N请您相信小新的信誉
' t5 y. h/ W- r" l' x2 q6 P2 s7 g我02:49:01
; C3 P/ }% m  Z" K9 C, L5 P但是我最后一注看不到,强退我的/ r' E% N5 }& M" ^
我02:49:11% r( l7 x  W0 J
你们想怎说都可以啦5 e# E, Y& g3 W2 Z. }4 C) v
小甜甜02:49:390 C+ _* O5 x( I  d7 _1 D
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
7 V& T* E: f& R1 e+ O我02:49:54  N& |. z9 r0 N8 W: e" k! X
最后那注是450
2 f0 f; w7 D& v' r小甜甜02:49:56
  V5 v6 J3 N" f/ h如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' F7 k, G$ H5 E: @小甜甜02:50:00+ Y/ H0 }/ x! {2 ]1 H7 `
放心好了,先生3 p0 N: s( |4 v- {4 O# L
我02:50:07' r7 F, R) @( E- s
但是我现在账号只有1000了$ K, B6 i& J( z5 m
我02:50:16
; e* _7 V. y, u6 E$ U因为我下450零头,我很清楚
6 I8 C! X# d7 _我02:50:24& F; {! ^3 r, F# v" Z0 [' L
现在只有1000
. @$ b+ m* x, A+ q# a  a6 ~小甜甜02:50:34+ N; K) \  W; |  _* V; B
是的,因为现在的450元还卡在里面
& X; y% j  q3 Y" L7 O' x( e- `) `我02:50:390 u, }3 |' v  \  Q/ n) i
你查到250是最后一注,你要我说明什么
! S9 l) z+ Z% x% T0 d0 n小甜甜02:50:42( ^4 D  [* y4 A8 l, O
您等问题处理完了之后,就可以了" A, c" C% I: H" R9 ^. |
我02:50:50% i" X/ J2 t& i0 ?" a0 q' a8 s
那算下注成功的了吗* [& a; G6 p" U2 F: r) H- [4 J
我02:51:015 L, l: R" x6 r
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( e$ M" |% p3 N# Y) ~我02:51:09, {( p1 J$ `4 p# }
你们这样,公平不# g$ S4 j" T! m; q, x& E- R
我02:51:141 v: _# M2 s( O% e1 N
还是只是比赛
! ?9 p* _) E, m4 T6 V我02:52:09
7 `- O6 \2 a8 M- D5 f请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
7 q+ K4 O4 ?' P. z2 i( A我02:52:18
/ Z" w  y0 z4 t什么心情都破坏了2 M/ O. V$ u$ M
小甜甜02:52:40' [% T8 m" o- x! O* C2 b7 \5 y
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
% Q7 A) {8 Y  H' r1 M小甜甜02:52:56
2 o; V7 w- B0 G但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注# W0 k0 F( l, R* O7 ]% a
我02:52:59
9 A  N  f* `1 p9 S" `这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" J6 ]2 |) n' j' P3 A5 r" e
小甜甜02:53:30/ u( t8 c& @0 O% s) X3 p
是的,我说的就是这个问题" N0 m1 g7 n6 Q' i' z3 O$ Q* h& X
我02:53:33
% H$ e+ U% ~! n9 P+ _' Q' t我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
" R6 q0 q4 t# p3 [: `6 j. W9 j. |小甜甜02:53:42% R2 @2 Q# ?/ m, k0 y6 X7 R
就算是赢,也要光明正大的赢( G0 `& G  Q0 v8 a( [
小甜甜02:53:560 r: k" Z: C" b4 H
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样, ~2 C: w+ h$ ?5 Y. J
我02:53:59
) y  h1 X6 R$ B: z  {' X澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ C: I& X8 s" I* y
小甜甜02:54:077 a% K% O: `5 r/ x+ }7 M
那肯定给你们公司黑掉了
, q2 Q" a3 H0 Z; {. I小甜甜02:54:33
( x  v* D, `# q; N+ Q7 q如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
& h( F' c! N# m2 s我02:54:39
& ?0 y& B5 q5 y5 R4 B3 r# r# g那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦0 y3 g6 a7 P8 T8 x- e7 @9 s
我02:54:48: }) c/ R0 {% F
而且我现在是参加你们的比赛# U; A* _. d! F) X
我02:55:03
; T' ~5 V4 R& F: O) G你说现在的情况还不是技术问题???' i/ U; C4 K% P0 X( r
我02:55:27
7 D; V3 y4 C0 [% E: ^! r& v2 v游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
. D) e( m" G4 Y/ j6 Z4 j小甜甜02:55:44
( a1 Z, J9 m1 l: h现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了- T6 @' m; @! d% |% H7 P( T' [
我02:55:50
! S9 x& Y2 o& U  D不会明天才继续把牌局开完吧; P; X( g) R# R  e( ?8 h- G
我02:56:17
: O8 u3 X4 j0 d6 d. _7 Q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
  h9 ^1 A4 m6 H小甜甜02:56:377 g# I6 Q& i' p* n
我要等平台那边把问题解决之后
* U) R5 A6 e+ p- b6 M我02:56:49
) d- n7 K9 I. Q/ T7 Y/ c. v; O9 M当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?6 A1 O; ]$ r. R5 B; [  R( _
小甜甜02:56:599 ]& O' _% w8 I! D. F
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 }) ~  J* H, X6 F2 L# E5 e9 O我02:57:07  j1 N5 {8 b1 T5 o
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: ]( d" m& V6 c  y# U, M9 o5 u/ Q小甜甜02:57:22, S7 Q# q( N, L4 I$ y/ {" D2 K! d, S
这个是现场游戏啊,哥哥; h, y& n% G% u0 N3 o
我02:57:31' [7 j) w' J8 }( C
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) e2 j$ z8 b# L* U( Q5 f我02:57:42
3 p3 K0 L$ k* ]' |$ I- Y现场游戏,突然看不到,卡出来( T4 r% R) r! E
小甜甜02:57:45, D( ?8 W$ R+ [2 ^' Y& `0 R
当然啊
4 J$ M  D+ x, p2 b3 A" y: v5 S小甜甜02:57:51
" m4 a6 U8 i1 u) Y6 p3 J  p/ y, z当然有打电话啊
/ f4 }$ ~& o2 K6 j- N4 g$ W! n我02:57:57  O! ]5 k- f- J
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗# Q) W9 l" o1 f$ P& |, v. s
小甜甜02:58:00& Q$ U+ y8 p$ y6 {7 C, q  K
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是8 ~* r: q& [2 m+ L1 r/ n
小甜甜02:58:11
  R1 x- I* m2 m' W! F3 X' W您不要着急3 C/ G. |' ^0 E$ k! q0 r$ D
我02:58:27
$ D! }4 [+ a' a5 G6 l我只要求这局那么久的退款回来给我1 q* K! o& S7 B. d) Y
小甜甜02:59:05
; e3 ~! d8 b) K/ ~, f  d! e现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了5 H/ T# ^( q8 E7 m4 R& V! E9 J( H5 c
小甜甜02:59:12+ s6 D' B' B5 P
放心了,这个钱,肯定会退的
1 a3 w7 F8 D$ ^2 F我02:59:23. W3 F9 y5 Q: R
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 A, C0 G1 A' G7 O; F/ g
小甜甜03:00:01
6 i- h- \; V9 }6 r) `( v第一,我目前接受不了的
3 ]" A% t( V7 |/ _* o* |: F小甜甜03:00:28
/ m7 j! ~- [& u  j. K第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
2 E3 }# Z* R7 n. E小甜甜03:00:30! t8 B) M! \+ A
不是吗?" X* t# E$ V5 {2 z8 O4 ?
我03:00:51
! w6 I* Z3 I! ?2 a, W8 _还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: c+ W' s4 ]3 c2 n我03:01:21$ L* W6 M7 S$ S1 N
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
# E3 `. v' A; M8 J5 Z小甜甜03:01:33  P) ?( d" Y* U; ~& n
为了打流水吗?# Z3 |6 c# j& J' K8 y& |
小甜甜03:01:51* h# R: D0 ^8 r% B
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ O- m3 q* S# V" r
我03:01:58
1 N1 X: D% t( f, J- s; [1 k  |如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 `4 P3 ]4 j* L1 S+ ]$ S
我03:02:02
& d/ Q) p4 I1 E, e我就是在百家樂比赛啊2 @( d  f' K1 H
我03:02:17
  o7 E1 J, [; S7 C% \! f- T( P很纠结
. S7 l. b0 I6 d6 n' |! L小甜甜03:02:474 _9 u6 N7 j1 l, W
我感觉应该需要个把小时处理了
. k$ O$ ~1 }8 x: F" f我03:03:33" W' Q- K! G( N" j2 s9 l
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用, d9 t% `: K% e9 F7 g* H
小甜甜03:03:504 L8 C# {1 r/ g* H$ Y, J# y
放心,其他公司我不清楚( J. i) g/ v3 x, s
我03:03:55
/ V  B; [  q9 f& a; a( a- u只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注" |5 P" J6 X4 L; s% C/ w( {
小甜甜03:03:589 ?$ a% l  o4 A+ @0 ~
但是新利,凭良心做事5 C! m- ~# n, r
小甜甜03:04:116 {" @: {9 E# b4 q
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 K$ a/ N( Q9 c' o# X/ i小甜甜03:04:297 S1 q3 X; I  H6 O# d, n, E& y* c
口碑是做出来的,不是人说出来的
+ w2 C$ J& n6 J% {' _小甜甜03:04:53( z6 k# ?! }7 A
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 G& ~9 w3 O4 \' N' G
我03:04:53
6 j4 I3 v8 Q- f# T) C因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
' X5 `5 ^2 H0 K: }# N9 D我03:05:06. r9 a- N! V, v! B
我是和你说最后一局的问题5 b, N2 T8 E- C5 U
我03:05:15' z) p* e8 r9 |7 T! u
你们信誉我放心
: b' V, u9 ?! U5 q8 }我03:05:30
& _$ |, `7 ~& B% d& m- b& A/ A只是和你讨论最后那注怎样处理  D, x9 v; E1 z7 }8 T
小甜甜03:05:51
, T- G7 |; Q4 F; i, [; ~只要是由于技术原因的,我们是退换投注的, W& q5 S7 s1 h4 X
我03:05:529 N2 S1 E2 C8 e3 L/ T5 g! @
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: U2 ?4 B+ _+ s小甜甜03:05:57: t4 f+ G' h4 S! i9 T
现在就等平台那边的答复了" Z3 y6 v, v5 n, _* p$ D, k
小甜甜03:06:027 D- ~0 V7 q; q  |; T, M" X
就是这么简单的问题了; Q2 J: D3 Z3 \! J
我03:06:10" U6 M2 O& S" m4 f, H
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗5 N) h5 B/ K' g$ I! J( s0 y4 s
小甜甜03:07:001 l3 L2 h% p' {, V
现在是平台维护中,我们也是等通知% f% K- y; p% U* ~* ]. J) {
小甜甜03:07:10) L2 W$ G% s" Z6 [! ]4 ^$ M
等维护结束之后呢,自然就出来了$ M, |8 i9 r6 F4 z- }/ G
我03:07:111 x- Y/ w: j9 r, q' A* I" Q
ok
7 _( T4 w, N! m" p* s我03:07:17
  |: Y" t$ `5 B" F0 W& c. }0 u平台说话
% F2 @9 e  b  p2 p# B5 Q2 \我03:07:34
0 _2 T% H' E, j/ F9 c% P# S那就随便平台怎样搞都可以囖( X7 _. {6 g, }& V
小甜甜03:07:52  V' B  y( ]" A* O- `% X& h
一句话了,凭良心做事! y/ ], x" v9 t$ i& ^
我03:08:19: n; {7 z- C" H, Y
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算3 p/ O7 t5 C3 v; q
我03:10:05% q5 Z& g8 z* U2 X2 S
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
7 M% [. n- H( e( |- j* m0 G/ S! H3 _小甜甜03:12:09
* y! b! X/ g+ @您让我现在说什么好呢,我理解您  G- b+ G% e: R8 D
小甜甜03:12:20: S2 i; w( d1 u8 G( v
同时我也相信新利不会那样做
3 x: Y3 T, c2 x; c" h5 h' R小甜甜03:12:35
7 R# h# M% Y4 Q4 P我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  s6 O  X6 X6 }2 L我03:13:12: b8 i9 ]7 @/ [& |) L
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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