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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88/ ?5 q9 y E2 |) |2 L8 [
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
0 [% _" s5 X; V/ N3 I
$ `) H- K, L6 U- j【事件描述】0 O& ~/ n, r6 l* K6 M7 Y2 t
6 h5 K4 F. N8 I+ g& X欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
( H6 e+ @2 p& k0 i9 ]) J$ `) c: r* R; d* A
【相关图片】：见描述正文
% {# c. F9 {( U0 r/ `: P: W& @5 P4 e5 Q" q V" B6 X. F
: j Z" `8 `2 e+ _1 I/ [' d
2 C: [+ q6 G1 W6 N; e! {) B
存款及下注图片：3 h7 S9 Q! @' x7 x4 T _
# v3 n0 }7 \: i# D6 d/ \( H1 T% L7 U _) M
4 M! @. i# Q0 p) E+ u
* \9 ~3 |3 \' }% {
& ]/ m$ J9 t) O, ^. r8 A9 d7 M3 S1 a0 R
# m. | t C3 N/ G
热博处理提款数据图片：: N% U/ I! n, }. |
+ D" b P/ Z% D0 P& u" M( A7 l4 E
. c. C+ |5 K& w0 e: K/ `0 o* s: G6 _, @6 P, Y# X$ v8 V0 A! `
/ h9 i0 _7 H4 Y; A
客服聊天数据：
* y2 u) E- `2 L0 m) I5 j0 b7 U" Z! V$ y
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( S# E6 L$ I7 @0 G7 `, @6 a4 H3 x: I( S! [5 Q
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 9 ~0 p+ Z. x& l3 Z! f
: o, J1 |! w! y. y0 C
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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4 Q8 G6 z! o2 s+ T* X明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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8 J0 L( x, n3 X# q# |我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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& t1 v. K" U% f2 M+ J6 f. f哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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; z2 U# ^ t* j* P0 K, z3 j' V, Q, I
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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6 F$ o" T' U9 s* H: G麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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3 @# X" W: W5 m/ m' f) F/ h: J0 ^' J
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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( n7 l$ ^8 z% P" X6 h) ]是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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2 P* H4 i( z1 U' G- q" f
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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' ?# ?- p0 a s$ e) u! ?6 c" }4 t正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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