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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; }6 X0 Z1 o% S/ c: U) W- t/ N9 l) ?
7 \: f% o; b; a" e4 s
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。# e+ _: i9 A' D; j' S, B& q% s
但是今天发生了一见意外的事情。。
/ r+ w: J' V* j2 {- e6 r' K! i/ |: r- n# h* [" s6 J
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 D# k9 b1 K+ B: h
% u! B0 k3 `+ b# k之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
. N* R$ o8 _) e' D/ ~6 {+ Q
o: o6 x$ J1 s: h今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% F: e& q2 I) J" e7 X0 V/ _' N
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
" {' r& B }) z% M* x3 M
+ Z/ L/ M& Y& z再次咨询客服，答案依旧如此。。
; c; e2 V4 u2 `* a" ]% |8 |! D$ Y$ u
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。6 M( ]/ d1 G; o
但是5号提款200测试却已经到账。。! \1 f% C' J. I: O e
- G( t1 A* G3 e8 S/ l
+ A/ j0 m9 J& x1 o. G6 F2 j4 t$ h \1 {1 \/ i' ^+ Y
' A5 a/ J$ r7 q; L
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, V9 r! h9 Y; O* H% h/ G
6 @5 S0 e0 o- U. f
5 x( I$ \# h; S' U/ @1 L8 w" J3 R9 B- T" ]6 C. o! q
4 v+ E0 c" x8 z9 o# Y9 C5 F
乐百家提供的汇款单据6 ^3 c) q$ ~2 v: S
& w" d- u5 t( c, O7 `. r: v {
3 K4 V# l) h4 |
. b; J& b$ u! ]
9 V4 D- A2 U, x" w6 j' U
% q/ O) K7 V& C( Z: w5 W! p( Y2 y' f客服聊天咨询记录
/ l( |* v s8 S; U7 I6 V! r# |1 i& D: Y
! H- g. M# J- S$ s3 T
0 z2 h: G$ o# u# f) F2 u" K
# y7 {6 a8 h, @+ n
e ~; q$ }3 u+ a" a5 G
0 X/ t9 j" U- T% y, h0 q
* b& }+ e* Y7 V' G, E7 ~* q1 @0 Q6 u6 c2 j T: t" I5 ~6 d
I4 {' L k: `- `
: R' d* d8 t, G. I7 K
# r" K5 i1 O# ^- ?* h8 }& N' W% q
. L" K) ^- w+ D+ F V ~" p
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# ?* i9 k1 m0 e8 h7 i1 f, g; B
9 K) r- m! z% I% e- A虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
5 @& |( z6 d" `( r6 ?( ^6 I: g' v3 |3 L9 w1 ~
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% F$ ?# |; {* O: B2 z. {
0 F# h. f! P0 V: o/ S4 t如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 W' W, ~9 p# @% A7 C6 I: r, x. J" x! W6 r |) y! b0 e7 z
只有他们已经回款，耐心等待。。
5 `' e' r( m4 Z9 r6 i( e$ {, X$ z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ l( R! m9 N6 ~$ {$ P0 J. A( [
@, ^) j) A" B& R
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% v7 V( S& `. Y. X$ y9 n& f7 e
" b: \$ W: g1 q0 N0 Y- A |
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+ s( s! W, N3 S( g是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' ]6 c! a) q# F' s- L, r( Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 [0 E# z: u( f; `! G
$ [' g/ p1 @# q1 w }8 P& U图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 G, A5 u Y& h& @2 ^' Y8 h
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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4 }- g$ X) t- C' M8 h4 ?谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% r! Y. t# Q0 T+ e* blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ w. j. K5 G& W# c4 Z
6 N B1 {# F& b+ Q( V4 l3 p图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 n7 ?3 f+ m) _% qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) q [4 k5 v7 ?% R, Z5 N R! f
5 U8 c; H3 H/ Q图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
" U! `4 S1 R; a2 p" h0 \* w" [: F3 C
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
- @2 V$ X* p! ~. |# \
! Q5 v8 L2 E; d% f网站客服小飞，以及表示过道歉。8 F1 a! T+ V3 [* U3 W
1 o6 s* p0 H2 c$ d7 Q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
- A0 C3 V. h3 C& f# K3 l# P1 i' b9 K" [1 e
* O- ~& G; x9 n5 B- \' W1 \3 k |
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- Z9 q3 y+ N1 i% wlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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" F( P7 n' d A6 Z2 {9 ?% v已经PM你账号。。 |
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f8 G9 y3 i' F8 t$ \0 N$ O
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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2 p3 ]$ A3 q; y' ]/ X/ T1 B# h
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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