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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 9 {0 Y: n% ?2 X: w4 S& E9 V$ A! B
8 [9 B1 _  x! X; V2 h$ b
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款3 i/ `! Q" r6 V- ~% R
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
, b- x, r, I% K! U4 h5 S* W我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: ^8 W5 u0 e2 y& m% A3 ?+ l" }今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
4 G3 A6 R4 w7 s- n- u! K还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
1 O9 n8 }1 f7 B. Q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
7 L5 Q, n2 u; Q# w& v& j$ W0 p丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????" |- A+ [5 h; k) Z1 P
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
7 m: V" O% E$ `/ j5 v钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。% F; O0 p3 k' ?- m! t# q
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服7 F  c: q" z* ]; t9 B& u
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
' c& t3 C- [* v: M4 _! o) B和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由# K/ _# Z$ ^; H+ s+ l& d
系统消息02:46:38
+ {0 t! _9 C8 b/ Y/ k非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. s9 f4 a9 P' u6 T系统消息02:46:46
' ]3 p8 q7 ~1 D8 W3 |; F2 {6 V! j感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: M2 _  d0 d4 ^# ?, ]$ s系统消息02:47:21% w% _6 O& D4 b- V; p
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
. B- P$ V/ d. e4 f0 t. S小甜甜02:47:36- B) [1 d+ w) a2 Y& D* `9 [5 ]
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
2 r- E2 }& I5 Z小甜甜02:47:38
6 }, u' ?8 g6 u& Z7 X0 ^谢谢您的理解
; w5 k/ [: u5 L% v! I6 h2 b; P5 A小甜甜02:47:41
. e  t6 y7 |# t8 E1 q3 _  W. j, n, c您好
% Y" o( x, {. U  H! I) Z我02:47:58& K0 d/ w# ]3 _$ @" O/ `
你们果然黑钱了! i8 i5 s0 g/ ?( j% Q. B
我02:48:03- H6 X8 i0 ?3 X4 i9 W3 ]
现在进去都进不了
& ?$ T# p: z5 f* a2 ]我02:48:200 {4 b; l8 J' J" V. \
我强列要求退款' O4 i+ U8 k3 \
小甜甜02:48:43
! p$ z7 @, c" j0 ]% F. e+ Q您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
: y1 q; [6 `) W小甜甜02:48:528 C& ~- c! f5 h9 e; ?$ `
请您相信小新的信誉
$ x2 G, P# Y1 W1 d) ?5 F$ w: ?3 [我02:49:01
; F1 ?, }3 U9 c  _# o但是我最后一注看不到,强退我的
  z8 s8 c% v+ |- O$ Z0 E/ b我02:49:11: V! k7 v9 R0 @- X- h
你们想怎说都可以啦; e, `! D- V% t) ]7 m/ I; |( G
小甜甜02:49:39- A+ o( Y1 C0 S) |& _8 k$ A3 h
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ e8 v  f( g8 N我02:49:549 e& M( V$ g: A
最后那注是450
  A$ o' [  f/ C; i& y. M  p小甜甜02:49:561 R/ C! U- d5 D+ E. Y$ d$ @  I* J
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ q( H( W9 q' _; ^$ Y0 ^
小甜甜02:50:00
! ~. A6 Y  z; K+ _2 f) c5 P, R, J放心好了,先生0 i/ `, O! t6 v& c1 P# r
我02:50:07
; b! w- f/ z3 D& l: X& v但是我现在账号只有1000了( K+ L7 \2 Y% c- R& R4 W7 K' f0 g
我02:50:16
3 n/ ]% f/ l- `5 {2 d5 K因为我下450零头,我很清楚3 M; l" Z& u- _
我02:50:24
/ a+ q1 x' {* C现在只有1000
7 T# J2 P! _" ~4 X0 \: e* m小甜甜02:50:343 b. E$ y6 L/ b! H( l" p- W
是的,因为现在的450元还卡在里面+ T1 n5 q" `- y* C0 |+ v% K5 W5 j; m; ~
我02:50:39
2 \1 O7 o8 q6 A. ^$ K, N你查到250是最后一注,你要我说明什么
# F# w1 y  H- `$ L) a& B- u$ [& k小甜甜02:50:42; J5 g$ v. z- k7 N6 v
您等问题处理完了之后,就可以了# |1 K+ x$ {* f
我02:50:50
. G/ M$ {9 L8 m5 }" M那算下注成功的了吗
  z/ V0 T4 ~- u. p0 j我02:51:01
0 b; N: S2 a) A' _" I& W你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
, I. O% {+ o) G3 |, E9 ]. I, m1 P3 q我02:51:096 ~1 |3 F. o* X, E
你们这样,公平不
/ U/ ~; {" J# q; ~) w" L我02:51:14
; I8 }/ s0 B8 T% _) E8 {4 t+ N# N还是只是比赛
' n! D- `4 F1 d/ q9 m9 i我02:52:096 A" Q+ N, a4 x: m/ f1 A) v
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
+ b# e" {/ C& B" I我02:52:18
3 s1 z- x( }; Q: i' k什么心情都破坏了
0 Z& U4 N! @/ c. b9 c' ?小甜甜02:52:40  D" @3 a. o$ W9 b
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 Z2 Z# C* \1 ~1 z: s小甜甜02:52:56
, x: i) n# b; y9 y但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注0 s* T% C1 k* U' C5 q4 B
我02:52:59
& S  u. U% Y% q& g/ h1 K这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% a+ y3 }. M3 ~. a5 X0 |8 W小甜甜02:53:30
$ f% J4 O( ?# k9 L6 p( ^; Q* G是的,我说的就是这个问题
' R! x  \6 Q7 }我02:53:33: [, B$ U: }' O- D5 k8 c
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道+ D. d& V) l, F: H* k1 W, }
小甜甜02:53:42
8 I, m; v  l0 i2 p就算是赢,也要光明正大的赢$ H5 Y& l" f% m5 _* z
小甜甜02:53:56  n- Q0 f/ H% ?' j
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 W& L2 N- n/ c- i  d
我02:53:59" f) q% ~5 H0 N* j" N. U
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我2 v# f% X+ H7 _5 o+ H6 n
小甜甜02:54:07- }3 r2 P) F3 @
那肯定给你们公司黑掉了
; b4 F8 D1 {; U" V( \小甜甜02:54:338 D% f# w# o0 [: K5 ^/ m
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 [' O" @, H  _4 v& U' ~7 `我02:54:39
) c& ^: u& S+ ^* a) v那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
5 P6 g/ S2 K2 P1 G5 }1 C" U0 J# k) K我02:54:48
" e  `2 ?) u0 N9 h- F/ B而且我现在是参加你们的比赛. C+ V' f2 B' H: [2 j+ _/ Y
我02:55:03- r) O9 X) N0 }0 C! }
你说现在的情况还不是技术问题???: j+ q  B, b, b1 {" p! ~# U
我02:55:27
9 K* V' A4 y0 [; P  `游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 ]: L" L2 s/ ^7 ?- T( h5 ?  ]
小甜甜02:55:44
  J+ G; O% W2 H7 P' c* b现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
' e2 X# r, ~/ ]  A' |4 O我02:55:50
1 x. d' s) P0 a2 h不会明天才继续把牌局开完吧
* ^. Y3 \) T6 a+ e1 {  Q( i我02:56:17
- L' S& A2 n" q' O% w0 ?现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
. l9 f! G$ V/ J  F4 R+ b小甜甜02:56:37
$ o8 j: N6 Q) i% q4 ^我要等平台那边把问题解决之后
: g5 R. m: K/ D4 O; W; l我02:56:49
% ^, z  G0 N& G0 d9 I: j1 O) ?; ?当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; }% D' O' L* l小甜甜02:56:59
, K# a* T5 |" \# q; s& c+ C. E现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
! `/ w* A0 x4 ~9 Y9 L我02:57:07: f6 @# r$ T4 d3 P; J3 q! Z
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的' _, ]5 i5 j$ i$ s  [
小甜甜02:57:226 m) O+ d" D, F4 O" a
这个是现场游戏啊,哥哥* }- R5 c- n3 t8 z9 {- i% _' X1 t
我02:57:31# E6 C, O3 D2 }$ F
出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 m/ t' f- ^! p- N
我02:57:42
6 G4 C8 q0 J: H9 k8 f现场游戏,突然看不到,卡出来* W) a2 P  ?6 p2 r9 d5 c6 v
小甜甜02:57:45- w9 B2 ?3 ~7 W$ f% @+ h, ]
当然啊
5 V+ d* ~7 {! M0 l8 M" F5 F小甜甜02:57:51
$ `8 _! ~8 R+ H% ^* U当然有打电话啊
. ~, X$ ?" b* m# u2 b3 Y" r& a2 m我02:57:576 f$ ^4 r! ~- ]% n5 p2 V7 K
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗# g  i% W. o7 D6 @
小甜甜02:58:00
$ V- g( W6 j0 w5 x可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
! G+ Z, D  a6 c; A' P+ z小甜甜02:58:11
; C( K* I7 l9 j4 N您不要着急! l8 m$ M& X2 y+ M8 q8 P
我02:58:27% w' _0 o1 h1 ^) S' l
我只要求这局那么久的退款回来给我( W0 I' g2 B0 Q% i5 i
小甜甜02:59:05
( y* Y+ ^4 h( w. n& }现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 r& J& D" q; }; [6 O小甜甜02:59:12! b/ S7 ]4 j' V( X7 A
放心了,这个钱,肯定会退的
+ b$ V* t3 R7 N, P% m4 |/ j/ K我02:59:23
) e3 r' B8 t) }交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗$ p- a% S0 k- P6 ]- k( W
小甜甜03:00:01
7 C$ s, V3 D- v1 G  w" T# E* \$ o第一,我目前接受不了的
) E8 ^# a8 v! [1 d  f+ ]* P小甜甜03:00:28
0 ^2 o5 F8 P; ]$ w0 ~第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了2 Z9 d! y1 d! b4 ^9 R
小甜甜03:00:30& Y: K. f4 p8 e( X
不是吗?& ?; v$ F& O; v! G9 B' Q7 Y% D8 l1 Q
我03:00:51
' q- x0 g7 M( V$ d# C' ~5 V还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& w. E* o* ~; W: @$ N6 }我03:01:21' J9 R+ M; P# V# B* T0 @; r- ~: n
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽# y3 j+ J: ^- F1 u! z" L
小甜甜03:01:33+ ]3 a# m; G. r+ I- y" e& P  ?
为了打流水吗?
5 l" t8 N' m( ^, ~  t小甜甜03:01:51
# z. a5 [. `) U" v$ \6 D( I" v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 I- R  j. }' w! k我03:01:58: j5 j3 D/ e1 V! J0 C8 d0 x
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% [: b  {; [9 @. s$ h- H我03:02:02
! _! m+ Y# F: z/ l; N! y我就是在百家樂比赛啊
8 I) B% ^% C: `9 V我03:02:170 R* a. r: A7 m; z; F2 F
很纠结4 r. \* }6 j; i( V. S
小甜甜03:02:47
4 ]! z" s  n% Q我感觉应该需要个把小时处理了
6 U* r: s& d8 L我03:03:33) q. L3 I1 j- f& D6 b1 m
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用. Y* k8 Z1 `, [/ [# S. ^7 Y
小甜甜03:03:502 r* t& d% ?# ]& P  [
放心,其他公司我不清楚8 v) r" |- L4 |. o' \. v+ S
我03:03:55+ c  H) H* [* f" o" D
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
, `0 z9 u# ]9 }小甜甜03:03:58
/ M2 b' y8 ^0 e4 t9 j, X% I但是新利,凭良心做事
: r* O" n& {6 O# {: I/ O小甜甜03:04:11
8 Z: Q+ y3 r; `- h$ E% s更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了: J$ U* u: G2 h1 [, v! s, C; E
小甜甜03:04:29
+ p7 H8 X5 z0 r/ g" b* S口碑是做出来的,不是人说出来的6 T. |) t1 q2 A& V/ }
小甜甜03:04:53, {+ A1 o+ R' X0 s% v- b
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ b, H$ ^8 ?7 |) T
我03:04:539 H6 W) k" M& [
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
* ~) L! d& [* Z0 V4 l我03:05:06
# A9 I& \. ~& b我是和你说最后一局的问题' y6 b# _! K% B4 _8 B2 D% P% {# E1 d$ j
我03:05:15
; Y! R6 `$ w4 O3 @: m! u; P你们信誉我放心8 L9 R% e) b1 J, M. j- d! n/ {
我03:05:30
* Y0 p. \9 s3 g& M$ U只是和你讨论最后那注怎样处理
  U: b* d1 r5 N6 N小甜甜03:05:51. b% I3 r4 C7 g3 V; a
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的! q+ I+ O: @* {9 U8 }
我03:05:52& y& Y! y( |, @; J8 W. ?9 j
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
- a& c4 y# s9 q0 _$ U; k小甜甜03:05:57
6 v, e0 }1 \& ~% x现在就等平台那边的答复了2 n7 h% ~# |! s  M; O
小甜甜03:06:02- F8 y  x6 L+ C7 Y! D7 I6 s- V; [
就是这么简单的问题了4 z. Y$ I8 x& m" L  u
我03:06:10
$ Y5 V# ?2 s- M' h5 g* q% x那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 b5 R# @% R, |5 @$ w1 n" y4 O
小甜甜03:07:008 U* e+ W7 v' }5 Y* B. A, O7 y- @; C9 X
现在是平台维护中,我们也是等通知
  g: z; X8 {8 |9 z, d* K) @1 c7 t小甜甜03:07:10! Y& a; H2 w, {; n4 V2 R( F
等维护结束之后呢,自然就出来了7 v3 ?1 S1 S7 F) ^# e( q
我03:07:11* L3 r8 s" P. U; n* ?
ok* R7 u. k2 z& x9 [
我03:07:17
  ?! g& {- Z! F4 o8 R1 q平台说话
' h, m7 C& R2 e) x. E; ~* A我03:07:34
" D; |$ Y, f) o) J+ P0 e那就随便平台怎样搞都可以囖; U- @% Y% ^7 b# j0 X. P- Q. x
小甜甜03:07:52- h; V, V' f; M' E% b4 |8 S) r) b" n
一句话了,凭良心做事; Q* `/ l, W; {- ~' S5 B
我03:08:19
; x) V! L; B: r, K+ H$ g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算6 w. ]1 L3 ]  b7 \5 F) t6 \
我03:10:05
+ j* ?; G1 J, [  e$ x/ k- u5 w* T反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
- r# a# y+ M' I* f# S& b- J! v小甜甜03:12:098 r5 ?- x# T2 y
您让我现在说什么好呢,我理解您8 R$ a) C# t. |* k) P4 a6 X
小甜甜03:12:20
6 H1 v# j* N; I& I: q同时我也相信新利不会那样做2 o# \( p; k: C. ?# H4 ]
小甜甜03:12:35
# Q: X; U3 T3 g5 g, p+ H3 l  q我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 V% U$ O. n7 i. O: e6 {8 n1 o
我03:13:12' x) f- |5 L; P
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
, e: P6 u& A+ |' I  w, i) B! G" e0 b是的,因为现在的450元还卡在里面0 w' i. w& I% w! S2 F7 _& [
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
2 V/ {& b+ J' o8 I* ?非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 . h/ v/ R$ @( Y# `8 ^! X$ g
' i4 n1 [; K1 f6 G# H( F9 p
' I! o" h4 ?: P( p
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:251 A. l' @$ K; g' }: G
数据是最能说明一切的4 V2 E+ I/ V: D. Y
不需要打电话的
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