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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 - V/ P- p( g' j0 u7 p- T
& @; ?' D$ w: u9 W! R) a1 h+ S
今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。( \* J' Z- {+ G
但是今天发生了一见意外的事情。。% ?  v0 e0 f( I0 G6 P1 N
* |9 w2 }, f& L. x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。
) h! f. W/ H0 [& S% g) C, s* n7 [' V% n" A  }5 w2 b. J
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)2 d; _5 n+ H. H9 j9 _1 x
* x1 ~* {; T5 H' g6 @( p1 ~% [. G/ C  ]$ i
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。; I; j1 U- Z) `9 U

* O5 C0 T  v9 `+ I" p* y2 O我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,
4 B1 d. M, \. t5 L
2 O7 h' Y& ?. E- Y1 R* ?( ^+ Y再次咨询客服,答案依旧如此。。1 @* F* E" M" f0 a& n5 k* C; D
+ D7 a1 P; a3 _4 R; `* A3 e
图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。4 s0 |) ?4 i; ~/ ?# j1 W. U
但是5号提款200测试却已经到账。。
9 Y# ~0 F3 X, B0 {6 r
- e. L# d' u5 Q1 L/ x3 D- ~3 f- I4 V0 s! x5 S

# B1 C4 g: C4 O* D4 [( t. x: u  q( V* b. c- g- J1 E: }+ W
乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)
. @( L& t( M# G0 k3 H. u' d2 B/ c4 r) _- ]1 C
! x4 Q% O: J! l) h& \/ M( H

# N3 j, y9 }) |$ z8 [5 [% W* f
7 X/ O3 z" @4 @1 R5 v乐百家提供的汇款单据
5 Z5 A( L7 c* h# ~% ]( A' B# B( _+ L
3 c6 n+ w! K6 P3 I6 e1 ^4 w0 [/ o% ?* O- Y- {: j$ d) J

3 i: L* }% j/ R
0 m" v; L+ J0 }. b
; \) [$ f! a  N( X客服聊天咨询记录  r/ c# N6 _. N$ M

3 e9 z9 s; w, v) N$ I  K- X: x7 E2 |* X* ~. O. u+ }
; l  o* Q" U6 h; p( i& C
$ d2 P0 q: |  w" R
: Q0 T, E- o) D! X7 _/ z  Y/ U) L

3 }# G) q7 B6 P2 R6 I  S4 q- `2 v
- v$ a5 b  f. ?6 k$ Y7 W" r# l
/ t' r8 y0 e( [% G% H4 N# _. b" @, L, U6 C- T

8 A0 R. K" ^! k! B6 n" Q
/ k" L+ w( R% C. G5 e
; }8 d/ \, U8 o) A. C: f
& a- @( s8 y1 ?2 g' c3 G- A* H( b客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! x+ P/ y6 @& d# t& i& x6 Z; Z# v* \0 t; y$ }0 W
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* R& y0 f) w9 H& O
) J- q: W- |; ^" D
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,2 L- Q' V% }" ]' I# G+ C

$ R) \( G. J5 S) @& c如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
* t' G9 j  c- _' ^) Q
% |+ V& q0 |0 j% L只有他们已经回款,耐心等待。。
/ F+ F. L+ V7 Z* d3 t+ g; q3 ?/ [$ z4 L" ]
前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?
) U8 X" C3 K1 g9 u. D3 c5 M+ z! i0 l" q# D6 {) K
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。* K3 y( g) b, n) K$ r' T9 r
/ L" U9 ?) V9 j8 ]

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:08: I4 ]3 d; y% N7 V: c1 v' u6 s
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

5 Y  S# U, v( b3 W哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
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7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
" |# e1 `9 N7 C哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

$ P9 z, f; h! _# @; }* o( f' ]不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53+ q2 K0 x$ J' C- u2 T9 c8 \
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

4 w% b" E% z( g- H( u1 U8 o已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:426 E" ^1 J; y: R
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
2 b3 B! s6 `8 H1 I' P
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
5 y, g% h. }* A  \lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
6 h( K9 E' D6 d$ L& s3 f  J: m- s
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,8 E! d  |( H3 F/ t6 v* l
' i- R0 t; u* ]2 T, m# M
图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。$ u0 A( ]. j  P1 A* j( b
: S$ G2 q* h2 f/ x, E
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) ]" o" `7 A* t& }+ \
" _( x- h& W. N2 }
网站客服小飞,以及表示过道歉。. {1 ?7 e; j: |6 s# q
) F8 u8 q' S: K& p5 L  p) y: s
最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好! f2 Q% u* s& ?

! B3 h+ C. A, ^  y  v0 F6 e* x! e3 O  {9 Q+ I

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:267 _5 q* w+ d; U7 T
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,1 p* \8 c" T  @0 W1 n
/ Q3 H0 g) g: Z2 A2 i# Q& G) a
图上显示  超 ...

0 z2 I8 B8 s! _7 ?. [显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33! |0 e) {  }& U* ~$ K  p- ~, {
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

- O- ^/ Y# g3 Z# G/ [/ ?7 J. p8 Z谢谢斑竹解答{:4_104:}
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版主10 发表于 2014-8-6 13:335 |6 z" c+ c, C1 N! C1 ~
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
* `! w4 W# b1 R! ?
及时雨版主给力哦,
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pasta 发表于 2014-8-6 13:41' p; j! Y$ N9 F7 N5 k) a5 F
谢谢斑竹解答

7 Z  b/ s3 w1 Z; t- o如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ ?7 a* b0 ]6 l7 t: D) ylily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
! ?2 k/ @7 C, p( v
, R: E* X& G4 x0 s- j" l图上显示  超 ...

4 @$ G; \# B+ K4 U多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
$ `; q& k9 z/ L. _8 n* I及时雨版主给力哦,

- Q. @& `/ Y( I  [( A8 [6 X% _难道是传说中的宋江
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