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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 _, {" s, s3 g* {0 s* {4 j
I# b& ]% q' ~; j4 }今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 j0 J( u- r% b0 {6 R" A! Q但是今天发生了一见意外的事情。。
X- _* c- b$ L+ M) U) j4 G' O) o! `9 d
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 Q& Y E6 B! u4 M: h# x2 ^; ^. Y
. K0 b/ [: c% f# P" k3 b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ m* ?& c0 n7 B& B
+ Q. Y& p! g/ f( [% @6 t( F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% s9 n$ \$ N+ x
" n) Q1 M5 v! P" p4 j3 ^
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& v2 r( A- O4 Z' [1 Q- p
2 o6 N- K" k3 X) Q7 z
再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 Q6 S& S- L0 u, p
( T+ i0 s+ J8 P. N图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 `8 F3 p* E4 n6 m, G/ v- I% J但是5号提款200测试却已经到账。。
' k" S& c0 @: v" X% G Y" C: ~* ]1 N, K/ H% b G
" v' {5 x7 s; a! A, p2 I" h8 c
& {0 ?7 l" o9 h5 l
" r; J2 U3 C1 Y
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）( [" s" c. w7 A# F1 R+ I; v( E# c
9 V! z% o9 |( ^* G: c9 R
, c, m" E& I2 F- a4 N5 l! }; Q% @* {* L. Q; _2 z5 B$ R
. j+ b7 m5 R1 a \
乐百家提供的汇款单据+ I% e/ ]& l, C8 Y9 u3 x; K
* i( {& p( @# S& k; f! a& X; x* o/ Z D
3 z1 R8 l- }* P/ v* W) U0 V
- s# I- J8 D) T& H, L; ^
z; P2 V9 L/ W2 P客服聊天咨询记录0 O4 E/ u9 k2 }9 v) C. Z
! F6 C) r+ _# ]9 `) i( \2 s9 J
7 Y1 Y6 I" C: |: a! L5 N0 N6 z1 U" {
. n* H! \- a" N) u* ^& U( q( x: b" } r$ e
m$ x$ E+ P( B: E( f% e+ d. p
) m* p3 t, @% n2 D
$ _1 ]5 x) v$ T, H& N* ^" a. i: N
$ {4 R4 K* E7 c: p" T" H9 T) ^6 W9 e" N$ A5 g% ~, g
$ H( Q# H$ |" U* Z. l
4 b, y" z5 y& k; a- e2 A2 h6 H0 N2 p# v! f# L
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( Z9 \% ^8 T* b1 v* P' I* [ L( P0 d; @. ^
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。7 g) J* q {+ r* w" [: a3 ?2 H8 l
* m1 Z/ j6 v3 v
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" I Y! z8 }" ^6 b5 c1 D
, n2 e' J6 v0 W$ U; c+ U如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
; ~; l. J7 r& |/ W4 V4 G
& {' d! \& T E2 p) f7 i只有他们已经回款，耐心等待。。
! s, C; Q, c, n4 ]3 L8 t' `: B) X0 u
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. D- [( ]3 r! H0 _
8 q+ m1 p1 y- g* p7 m! a6 s; U耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
5 T, @" h( m/ i
/ x" c( Y. ~4 b7 G |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 p; K' [+ o6 B4 a" s9 x
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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( Z3 E0 C7 o' `) m3 d& w, ^不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. G9 w! Q' c1 q" O
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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) I' D+ C9 f: w, Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 ?: j% h8 Z) n7 y' ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。! k. m. W. s/ ?2 a" ^3 h# X
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; i' [, l3 G! Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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% s5 y1 |, D6 |# n& X谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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6 p9 g6 M$ x& S4 d2 W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% t: U- E+ t- e" U$ klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
/ O) V* t+ F5 R* x) b多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) W3 I/ o9 w4 I. L5 K" S5 d6 n& \9 `难道是传说中的宋江 |
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