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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 9 g6 l8 Q( J# f, z* e
5 A1 J. o- ~1 u( M今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' [3 D$ u8 T+ P" P! R但是今天发生了一见意外的事情。。1 w8 ^& c/ @/ C1 N4 E6 B4 H: v
' N1 j- ?2 d) k( X
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& \3 t1 ?! F2 @2 b/ u! f- g0 F# K' l3 F
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）$ `5 k4 \: W* A# }! Z
9 d8 n+ c' o% T) u( r3 z. Y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! X) @- W3 Q9 |) ^
) Q; c; R2 Z1 _6 u4 z0 z8 P* `我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 T# Q" a1 W" `5 t1 j- ~
8 ?' H3 C& F* Z2 G6 U7 }& M再次咨询客服，答案依旧如此。。 m+ k3 Z1 d$ T( I9 n
2 M# R, k) F) ]! y& S( n. y, I
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
% h7 t. w) D1 v" S" ^! p9 \. Q/ a但是5号提款200测试却已经到账。。) ^- B' `/ h! ^( z; U* e
u& U* X: W% I: ^% {& J6 A" L/ R+ J* r+ [- m. M1 x/ h
9 V6 C) d/ F. r! E. j7 _
# l2 x; s' }4 x z7 `. M3 d& l乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 Z8 w Z4 I Q7 {( l* P1 X; k5 s- c. p9 g# o/ ]+ P. Y! k
2 _. J0 @5 ~: Y3 Y# O/ I+ G
3 l8 n0 e/ o( y5 _: a I8 ]' Z' Y: q( H% T
乐百家提供的汇款单据
. S1 Y. n4 ^- V9 @6 q
# T7 \5 X4 y/ i5 J3 z9 D
: l& m/ u% {: Z1 `: S: ]
4 q% j& b8 S, y9 E6 C. h' y$ W; w
. b- l8 |" M: G
客服聊天咨询记录+ c1 E$ ^6 y2 v9 ~
/ e5 A" ~4 ?# G. ^
! X# c) {. P' T4 @% [0 ?" R4 S$ Z- b" Q! M
% n% U6 J5 y2 f7 O4 F% M9 h6 d' E
& U, T- i! m3 m v* f
) Z3 P$ @* F. E. M6 o- ?" k
2 f! W6 r8 W8 a% z0 I+ h. M F! `% u; e" _4 T
) I& B$ ~6 ~/ F$ K1 T/ k' k( j* l
+ ]+ m# c" }7 ^2 y
( Z) t' }/ B% O( Z( v) v
M+ x4 i6 V( V客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
" k v5 ?$ ]7 |3 [' k
( o/ m& N/ ?; b8 f; }9 C4 ^, N虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 t% |2 c: H% A. |0 D t3 f: r2 v
% A8 a0 U# T, S4 O& F4 ^5 p6 T但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' x( Y8 |& \# K2 o; s
/ r7 ?- |; M$ y# E# m如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 ~* O. T/ T0 H! X9 g- I
6 Z+ ~- g+ u( ~只有他们已经回款，耐心等待。。
4 q/ I8 E+ I- Z. p/ O/ Q% P% b' y
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. q& G% y3 K5 a1 |. V$ g
, G- ~% L# R+ x! J/ g% {" b& ^6 [
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。7 R/ c8 Q: o* s6 W ^
. |) b1 p3 C# G5 j( \0 } ?
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: A! R- y7 v/ A2 G0 P5 x8 g# [
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* i# z& C$ t8 p3 |
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# w' w5 k4 f4 H+ B" {已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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+ }1 n( w0 C9 ^4 D- r+ wlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. f+ N. d- w' g" v& L2 m! Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. V2 ~% P' f9 v6 e* O/ ?$ y& @( a7 A' [
4 [3 h8 j! n0 s
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 h* ~1 L4 d% {) g1 L
+ C. ^7 {4 u# [. y9 U$ A S乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 C/ z2 `, ^1 I$ g) [
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网站客服小飞，以及表示过道歉。% Y$ b$ a' I: H0 W! h9 k
4 K5 p% B6 Y. Y6 Z" Y9 d( r' G最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% x+ e4 @) b, z$ r; c0 q4 jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 k8 |3 V9 ?! A3 a3 N+ D* d2 a
; j% K) J' ?+ [" p" Y7 j) U图上显示 超 ...
* ^+ ~4 k" U+ q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 j* _1 ^; r$ s谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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# q6 p d+ s. H3 r6 F及时雨版主给力哦， |
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' J z% N V: ]如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ M& k: i. A% tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 q* v, Q! u, L4 `8 \. v
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图上显示 超 ...
( h6 |, R% l1 @' ^1 x' y3 N# t4 l多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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