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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # [* T7 n0 v1 x9 [3 K; H
+ P+ T& m, p- A) n+ F
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 N3 f0 I2 l0 p& s但是今天发生了一见意外的事情。。
3 ]. O& P. l9 z! x
0 u9 w' Q5 ^5 @$ m昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 W% o! x. @7 U5 b
' H) X( i& [/ W+ r: E! \0 v. i- K之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ r! z8 c/ f8 D2 l
. R0 g j& L$ A5 }今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
, E3 ^3 V& R' e) p8 U" l: [& w# d9 b0 F2 [
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* x( u, J7 \! E) W# R: l
* U1 o f5 o7 ?' [/ ~再次咨询客服，答案依旧如此。。! ?$ o0 l% [- o5 J% ^9 q0 _
" O9 a& J* d+ x( e9 y; y& x
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
8 z/ N- N2 E* G但是5号提款200测试却已经到账。。. Y, A! W( V8 W. V3 g: `" ^
) a. i; `6 `0 Q+ c. H+ w, O! }$ Z; `9 M( q/ B' E' x
; p" i$ H7 p, x$ U. P6 ~
% s; {) Y5 h6 [9 W
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: \/ x/ G# V: F8 G& u0 ^( t( E; O) X5 e( ^# K
3 ~$ L! A) K4 y
) p6 K2 }& E+ c, B3 S) W" R: J: d! ^% i' @1 M0 _; I6 G! x
乐百家提供的汇款单据
1 x. h0 Z3 g& ^. r: h
" d. I+ ^% j' U! D8 M( J( f7 e3 h
' ]. g1 y! p, a$ w" J1 ?! `" d" l/ O2 M, a: \% S3 y
0 G7 \! z3 P" a
客服聊天咨询记录
) s: t1 Q S8 ?- P/ [/ E5 |+ O7 O* |9 g+ M0 v+ T
1 T5 t( R/ l0 p6 x7 |+ n0 [: i" `
2 Z7 \% A1 W) b) s6 }/ y" P
6 M, I4 \+ k4 z! {4 C
/ z4 r- k7 V9 ~/ q
8 F4 Y, N7 Y+ W. j
7 V$ u8 p) O& o* T9 ^% o( B
, \+ D* K! k8 b0 i8 J, j8 Y+ h, `' s( `* I- B" q
* f. ], s3 y U* U: E
! y l6 J* X% W/ z
9 D" f8 |; {6 f6 a6 k* `" c: b3 \% Q. C; j4 B2 Y+ o
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
6 S9 F* G& k* L$ z( M) _4 f' X# v; c8 I& q7 v
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 e) j& A6 F7 D1 \" \* T; c) d& L
0 O) b+ c: i* i( X8 c6 \+ J& K但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- [, j. t9 d" J2 a- F; l: a# m9 b/ ~# z6 R [
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有1 [) B* \& T1 I1 W8 F( N
1 J8 F+ d& E# v0 U$ |
只有他们已经回款，耐心等待。。
, X$ L& P7 L- f/ }, D4 R6 n0 E5 B' Y0 n3 A+ l3 e7 |. w
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ e3 o- T0 Y: L8 }: o7 U/ R, `
3 p- i* M [0 Z. U8 ?耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ _* c' E" c& [! }
# G0 E1 J( A( j1 F. a |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: E r. L, D, P9 Y; I, j
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 U9 |: ^/ p$ ~
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 ^4 F8 K* F9 j/ r8 @7 ?已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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, \1 |. u3 W# Q: qlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ y0 i" \1 ^* v+ ^lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ I: @6 W% l4 ?. x9 Q. t6 ^, K% l
" | n) [8 X: l" i图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。6 B6 W6 U0 g8 S3 n( k
. i. a* V# j8 {* S5 E' ~乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。9 u) F2 j+ S1 n6 o0 u6 l2 |1 i1 v+ Y
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网站客服小飞，以及表示过道歉。2 r7 q$ S% ?; W" F2 {1 @4 J
+ }& I J3 H K+ E0 K最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ }' ?% `3 d& E$ e5 dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& n/ K' H; d7 S/ _# Y3 y) Z
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图上显示 超 ...
1 B) w% x+ c6 V- W显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. f( i; h3 Q" E+ N- j0 Y9 w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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( p+ d {5 C8 E0 J& B
及时雨版主给力哦， |
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9 x$ r6 ~6 A. k j如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' K" ~, `/ y; G4 B4 a+ Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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9 L% q0 q0 u0 d& x; ]/ M图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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