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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* a. C- w6 ^2 I/ H
& A0 s+ L( H6 b1 M% s& c3 J6 w今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& D2 D7 j1 M. y! B, Y# ^( Z) Z8 H
但是今天发生了一见意外的事情。。1 ~7 j8 t; B% C. r
! y& G7 y. I, D8 M+ L昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。+ l; i" k+ Q+ i# M& U- U
- r: _' A8 W( R5 U4 P9 ~5 d之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）2 |# S0 b9 ]! q. i5 v# E* y
% y( z ] N1 a% @8 K: C今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 }, t6 e1 x8 i& [, X( ~! u6 i! m
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，6 s0 m$ n) x5 q2 w2 c
; w o, `) T! H O% _( p再次咨询客服，答案依旧如此。。+ g; Z9 i, y) W+ H" ?, m
6 {) K |6 q% n
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. A, c3 |8 o5 e/ R9 R但是5号提款200测试却已经到账。。# U8 s+ e6 r% n* O+ R3 z. i
6 h! K- c3 q: T
& h! Z& E s$ c1 B
7 y7 h9 @% I+ ~
1 O4 s6 P: R2 m( t: q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 G# B' R# U0 ?* W- v) {5 m
( b1 U8 F* n$ V% G% I- c4 }7 @
3 _7 @( ]8 ^1 W# s( T
7 ? Q* D* G! s' t9 Q0 y7 a+ K- q# N
4 I; b e, o5 _! p乐百家提供的汇款单据! B' N' l3 s; B
+ Q- m. g4 V: W% o) |/ G
2 [5 Z( f9 ]8 a1 ]$ u3 B" m3 p( f$ D1 d5 z2 y( U
! N* A- O+ F& M+ E" k0 E( G/ w5 O
" O: k7 C! b6 t3 _5 x: M) j
客服聊天咨询记录4 z! k; }/ o5 k P
# q% i1 Y1 l1 z
. p; q6 Y6 K5 J/ T. u' M6 d3 c4 h. Y& M
5 M! n( H) X# N1 t% s8 o5 `
+ Y& D5 D, k7 _
; d! r) j; p! q; a7 i+ w! J7 \7 i$ P! \) v' b1 n, A9 `1 U
" }! |, X+ H. t' m- ]
: C4 w6 e! s- C/ G8 ^& r# v% w% l! E# S" H3 M
D C4 S8 _7 S4 S
3 p8 c1 P, G. K$ ]8 K L4 x" | T. F6 o
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# _( C4 A+ u. B' V1 x- f- u6 X
% t# y s; v1 u5 {1 e$ W
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
2 G5 }2 W8 j' {" I+ F) Q; h
' Q; ~. Y! ~) ]: I6 {6 ^% [! i9 f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ F1 ?! h; {0 A4 |9 O
5 k, H, e/ I6 [8 H3 m) D% l5 U如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有' y- M5 ^, A& U; b. d
* r* Z& u' h1 S
只有他们已经回款，耐心等待。。" C: O2 T* w7 c; g
+ p3 \0 Y/ S/ ~5 ]6 A c; ^( G% Z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 d+ |: y; ]$ O# ^: k2 z8 s" { n
4 \+ O- H( N5 r+ {, A耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" K& p' S* h F! H2 E, i0 t# S
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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; B+ O4 r% c1 u' b, P
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& A: G& }6 L5 }2 _# E不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ F. h. M+ C$ D. W6 [ ?1 J已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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9 H* `! N8 ^8 vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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) d: C; E6 C- @1 y& j2 ?, v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. l: I0 Y& P: x" ^" ~
( K) |5 ]3 z/ r1 c图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。/ s2 D! R" j5 f
- q4 g Y6 l5 k' `8 s
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。% Y8 r# j$ p$ q# D6 S, ]
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网站客服小飞，以及表示过道歉。0 b4 P3 M, [' D6 l. a$ t8 H' X
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. ]4 N; k6 X q2 I. }. k: nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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4 h* }/ @ L( l& Z" k图上显示 超 ...
) v+ v/ x, b. k9 X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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4 N I0 \3 ~ M5 r% A谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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7 b& W. n5 d, l8 I" g- s" J) O如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 W7 x9 ~' j. Q- j( w, {& T8 glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 O4 E1 e" A( ^0 n% ~$ L
8 H& W. f/ b) R; ^% I6 @图上显示 超 ...
) {% }$ |; Z5 M0 G多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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- ]/ v) k1 c( |6 w( r" T; ]* |# _0 ?难道是传说中的宋江 |
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