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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 i0 Y. e" n, V+ H; p) d% k% {
2 m- ]7 D- l2 ?2 K/ c! \今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 y! D2 J8 W6 @- G1 E) \但是今天发生了一见意外的事情。。
1 ~) |& A: g- f e0 A% q' g) t1 ]# j$ |- U) p E# Y9 x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 d6 I4 O3 w8 e& \0 k" N! x6 t5 E
% u# e4 Y5 C* f v( }之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）: Q7 \% a1 u+ p* u( o
3 n; u& T" o* y }+ N
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 J! j9 j9 k! j' ]
/ f: l4 `4 {5 p" N我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
( r1 {, c# l# n4 z0 k3 ~2 f; l: I, J( n: l1 a9 o8 A" ?8 U6 N
再次咨询客服，答案依旧如此。。
3 ~( b3 n) T- K1 E/ e3 i& E4 Y6 P2 u# S% i
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; D# J4 ?! g& `+ G2 ^但是5号提款200测试却已经到账。。
Q* ?" {) m7 B1 k
6 `3 A' t% ~7 ~4 t7 \0 h$ u# K( v: G
( w8 x8 [4 l5 E) B2 C
q" Q4 {' J6 y+ c/ F% P1 L0 M6 O
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! Q; ?2 v$ \9 ~7 F
' W9 t9 \0 v3 [3 z& I0 ^
# X2 E" r$ g. q9 _5 S k
. ~' z1 W5 h3 m/ f. c+ ]
" k9 [1 @' `3 y乐百家提供的汇款单据& r, x3 C8 B7 s% M
( ^5 k5 o# g& v
2 H" u* p9 H/ @% {% c, n
7 H! I ^, D. M& R! r; u- y
) a* T( N/ [4 _
! y: Z) [9 n, P$ J* A, }3 j
客服聊天咨询记录 k( I# r# @: C- ? w2 Z
! j: I3 m5 B1 h( [: Q) W/ h2 o6 r; c! B( P* Q
8 X" U4 ^# v$ ?6 V$ k
) f/ g; ]8 E; d/ l% g4 L5 w B5 U( M" z
" n0 |! ?# { @4 g
4 Y8 d1 L8 f/ e- \. \' E& C
?. _8 Q A4 P
2 h% i, L x. W8 r$ s9 \0 c* T' V$ k. U5 ~, X9 o- j: E
% `9 o$ Z+ F) g3 B4 v Y8 m+ C R8 F
& E8 Q4 S4 U2 N; i1 X1 _$ a3 w6 S P# K5 m! ]
6 `% [: R B) b+ w( N
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( f7 h/ j. _" w2 }4 d* e: x
: W7 g% c( D/ a虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ Q" j! l% A2 E; b q2 H" t& L& K
2 U% y6 _& a5 S) I* P但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
( ?! ^- q/ m6 I, _3 R) c& V y, ? e6 I+ i
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( Z" v1 I. |' ]- y
0 i$ O2 w6 a5 ^0 `3 ~: l3 S) _只有他们已经回款，耐心等待。。
, k+ X2 C! R/ ? b0 _- p h* S9 \; z
5 T8 M6 {$ o) c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？( d) I' A# G: |
/ @, V, s' C+ N$ v# N, P
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
7 Y, C! `/ X3 R( J. p) d) K- j" e( H9 M5 c% H/ T8 G, e5 K
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- \/ A4 r& P& f: V+ G, n& t' Q哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ p: E" X7 P. C$ h! q9 B# s不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 ]5 g. K& m8 {9 j9 u) G) h0 p
已经PM你账号。。 |
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) b* }7 x9 q, {- D; [5 Y9 x7 _
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ E" {4 d6 I! ?$ Y) ^7 G/ ^
/ c! c: K v& w3 ?图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; u O$ }3 E5 n) F+ @" ] b
- A9 l) G2 @7 T* n# F% W5 X. D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。( a5 x% d9 C b2 l; c; s
" J9 `& g1 t7 J* r网站客服小飞，以及表示过道歉。 U8 }) y- C7 E* k$ ^
7 }9 D8 G& |$ r( z4 a最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好 k6 E( e: s; f* p, p0 Q
, w& a2 x/ m- A! r6 z8 F, H9 m9 y$ _4 Y* L1 d
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* [5 a) }, E D$ ]; B$ e% o$ R% @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- G, w5 {7 _; B E* Q
- F7 V7 K1 B8 m# r) D* l4 R6 P9 w
图上显示 超 ...
* j1 H- |0 d* m9 Q, K5 P显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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! R% f/ N9 E7 @- I( u. X* d如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( U: p7 y; j+ U/ b* J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
9 P4 G5 v( v! K5 @0 S5 r多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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