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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " }' e# k G! ?# x8 I4 n3 P% `* K
/ m. @' N0 g7 D; J% u今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
. u6 V" J4 { Y9 z2 Z/ p但是今天发生了一见意外的事情。。. I4 Y% i! U! y! W3 |1 o
, R% J" P5 i" E! Z4 Z8 @2 L3 G
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 C1 _$ X1 `4 j9 q. L0 d8 G
/ t/ d7 ]2 m2 i4 R) Q
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( H. A& b, t' m7 _
) x4 N/ p8 S& W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 u4 q) \8 \: j+ x- Y/ R" O% b3 g3 ~, b3 i7 c0 V
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- Q' |3 Q; ?1 A+ {$ Y
, Q7 A% T& C% J X- I) F
再次咨询客服，答案依旧如此。。- }% i3 e6 v$ z0 M
! x% q2 x6 \+ F* h
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 x* Y U$ X! E" n7 W但是5号提款200测试却已经到账。。
0 F* c% m: @* ?+ Y1 m
+ ~1 ^( O7 |6 _) M4 w- \0 B$ _) D4 U. I4 J T! t' }
& f+ n" f- \- D- k. s
7 s8 Q q# P2 F2 g5 H乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）% y+ j" d. u6 f! _" r/ N. p! {4 c/ C
" C. W0 Z2 k0 ~5 T4 k# K- r
) i- @3 [( r0 c: M9 x/ D) `/ k
) Z' @% Q2 ?/ e
: r+ J9 B+ c' f7 n' h( g1 U- W乐百家提供的汇款单据
7 h1 M, [& T* B5 P
/ z0 e* t7 F3 k' r9 M# I$ g; n% l! E7 A
1 Y9 c, B6 H" P
! Q- Z- V0 t- |
! E9 n; Y; K% _0 r# h0 Q客服聊天咨询记录" ]7 b. i- @ @. w+ [* y% Q q# [1 z
6 c# ?) w7 V) d4 |9 [& j. Q* B
# g. K9 _+ \3 q+ k% x( C
. T7 h- C. T! u
2 F: V9 }" I) l/ m2 B* |: k5 t; j& J
$ A" T% U: ]* v6 N2 I! g. }
' \) y ^6 U3 o- a
2 h# y; F5 J* `, ]' S2 I0 i
- N) c! @" W# ~2 `1 a- ~- z( Q9 C9 D, x
# F! H; k4 P, D! F# s2 O. e G
* a1 P* F) Y9 d; p' o
% \9 E: }% K/ W. Z% z* H客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- M0 x+ Z. m1 L: u
2 _7 V8 n+ M- s' C7 q- M
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! ?( b) X0 X3 u/ O5 _& J: B8 ^6 D. ^
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
4 r; L9 H6 S1 l; E6 _2 K, I* X% _, Y, a) |" Z# g* I' \
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) M, M0 i: { r
7 T) f1 p* r6 A$ U2 h: B只有他们已经回款，耐心等待。。
; I, A# W* p3 b' @- q% h& }3 F9 t ?7 ~- t- A
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. R; |! U! c* G( N; w4 g2 x, j. B
) v; m. ^, r+ _+ O' s
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. L1 j1 D; f: \+ V+ n$ `
! W- r! r6 c9 O6 m% I) b
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 R; R! T4 D+ s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ W1 z; ~, x4 G* V+ A& z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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`" @2 a! s% r7 v2 P已经PM你账号。。 |
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8 N1 X4 p: r/ d
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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+ M l, C; \& e/ I- C8 p: u7 ~) V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 a. ^; x( A0 @
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 A7 x9 ~# e8 R0 G$ Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 m8 [4 B( Q) s3 d
1 L* O" E' z' ^! T: T图上显示 超 ...
/ S- P5 v8 @/ z- b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 w! ~* k" X9 y& E+ L* |/ f
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 A" N) _1 n2 ?( O5 }% ~/ u; O9 S5 `
2 o1 D2 x& q6 o% V- H图上显示 超 ...
3 n. Q& }9 |- G! N* L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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2 y y: p" s+ n; B难道是传说中的宋江 |
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