细心服务VS诚信经营--彩票销售员心中的雷锋精神

[b]每一天都可以是“学雷锋日”[/b]
+ z/ w" `9 s0 ], B- R" y　　3月1日清早，一阵清脆的鞭炮声打破了福建省福州市金康路街巷间原本的宁静。第35015316号福彩专营店门前，林大爷踩着满地的“红碎”，正欲将一张大红喜报张贴在彩站门前。站主林敏脸上溢满了笑容，一边与围观的彩民说笑，一边端出瓜子、花生与大家分享。
　　“3.5学雷锋日”临近，社会各界均在为弘扬雷锋精神贡献着自己的力量。那么对于广大彩票销售人员来说，雷锋精神又应如何继承呢？在接受采访的过程中，林女士的一番话似乎道出了无数站主与销售员的心声，“对于彩票投注站的销售人员来说，在这个特殊的日子里，完全没有必要刻意摆出什么姿态。助人为乐、无偿奉献，早已成为每一位彩票销售人员日常工作的宗旨了。”
! x) R2 O* F3 }, K0 U$ Q5 W[b]　　服务细致入微就是善行[/b]
2 Y, P, Q, Q; S+ E　　提及“3.5学雷锋日”，林敏的脑海中总是会回忆起这样的画面：上小学的时候，全班同学在老师的带领下在马路边擦栏杆、捡垃圾。“还记得，每年都会有几个过分活跃的男人，跑到人行横道两端，等待搀扶欲过马路的老奶奶。”林女士笑道。
, N: @! p5 m, M/ G4 K- c* a　　“前不久，我这家小站中出了一注时时彩11.6万元的五星奖。”林女士告诉本报记者，虽然奖金数额并不算非常高，但是通过准备喜报、绘制横幅、放鞭炮等形式来庆祝，其实是只是为了能为彩民营造一个喜庆的氛围。
　　“提供怎样的服务才能让彩民感觉到温暖，其实向来没有硬性指标。像这种自得其乐式的小仪式，就可以令彩民们心情愉悦。”据了解，大奖中出后，林敏便在店里备好花生、瓜子、发财糖等供彩民们随意享用。林敏还召集了十几位老彩民，在彩站傍边的小饭店里“搓了一顿”。近日，林敏还开设了一个QQ群，以方便更多年轻彩民，力求通过网络把他们聚集到一起。
9 e7 f& W- \5 o+ f, D1 U9 k! e　　林敏在谈及自己眼中的雷锋精神时坦言，“作为彩票销售员，为彩民奉献自己的心血是分内的事情。我们并不需要在这一天走出彩站去做好事，或是在店里显得异常殷勤。在服务中做好点滴的细节，就是善行。从某种程度上来说，其实每位彩票销售人员都可以是活雷锋。”
; o+ o, _3 L  H* w7 K9 R[b]　　诚信 成就活雷锋站主[/b]
　　提及汪淏，也许湖北省武汉市的许多彩站站主与普通彩民主都对这个名字耳熟能详。站主了解他，是因为他经营有道并身兼站主培训会上的讲师；彩民知道他，是因为他诚信重信的事迹，在当地早已广为流传。
& u" j, f- v8 N9 M0 Q0 @　　2008年，彩民老王去外地出差前，委托汪淏为其继续守号3D，并提前支付了购彩钱款。“但是由于第二天要到省中心讲座，汪淏忘记嘱咐张女士为老王出票。”张女士回忆说，“所谓无巧不成书，次日开奖这注组选的3D恰恰中得3200元的大奖。”
) K, d+ v; ~6 O' O7 O9 f　　得知消息后，汪淏二话没说，立即通知张女士拿出3200元钱赔给老王。“记得当时老王并没有多说什么，谁想第二天他竟举着一面锦旗送了过来。”张女士告诉记者，“其实这样的事例不胜枚举，但是我并不觉得这些是值得夸耀的。不特意提示，我都不清楚3月5日是学雷锋日。因为对于我们彩票销售人员来说，其实每一天都可以是学雷锋日。”

现在很少人这样了