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给你还原一个真实的 开心8,一句话引发的矛盾
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本帖最后由 天策情报局 于 2012-7-12 12:29 编辑 : U* v: R/ f1 k" K2 y' i/ E

1 \) }# \. W5 j5 n6 x, V' q事情发生在《开心八7月8号欢乐大派送(获奖名单)》http://www.tcelue.com/viewthread.php?tid=593695&extra=&page=1
& @3 d: w! A3 l5 O% m
  n( h# O4 y( ^. q9 ^# k! o$ g这个帖子里。当时有位叫“zxd860804 ”在其中回帖,自己也有同样感受,所以就回了一贴,内容如下图:( ?* @. N' J0 U) r- ~2 k" l! K
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! O5 h8 E. q) g  s3 R' Q) a* T
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他要注销就注销呗,说实话拿过一次优惠他销号。然后重新注册再申请
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;P注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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谁知道,驻守论坛的开心8客服给回了一贴。我本来回帖就是调侃一两句,并无它意。但是开心8客服的回帖让我愤怒了。2 H+ N  K9 O8 u: P/ I4 x

3 ^# C, p. Q' R- W; j. S1 @6 ^, z5 {

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主题回复处广告图案-天策传媒
开心8我存过3次200元,每次一上场就连黑,就10元,20元这么下的
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注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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因为在天策这个论坛里我感受到的是“公道”二字,我就不相信,他们客服来这么一句。岂不是对我说的话进行了否认,严重的是,这样会误导广大的天策会员,为此我在帖子里进行了强烈的抨击,并要求一定要给我一个说法。. W& R4 c4 f) a+ _6 D5 {

1 j9 ]  S) Z( ~& l0 ?: Y$ R# K# q6 G5 n$ u( Y# X8 t

; d1 s3 a# K% i: Y. a* y6 B2 O) W  C( z0 ]( i
7 ^, H. Q  `) T8 N7 H
, k3 A) U' n$ y+ J" j
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开心8的客服很快就回复了,一个很官方的回复“PM我您的账号”。按照他的要求,我就回复了账号,以为能给一个公正的答复。谁知,账号发出后,杳无音讯。
7 M7 T, F& Q# A; v, a
! L( f. h7 e  o- U. M! t3 P1 E
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之所以很多会员不知道这个事情,主要考虑到,这件事本来不是什么大事情,就不要单独开帖,搞的纷纷扰扰了。所以就一直在那一贴回复,等候。1 I) d7 o+ O4 h1 h, M5 r3 Y
; Z# [* q) R. Z3 I' d$ _' F1 K
人是越等越气愤,因为整整等了1~2个小时,对方客服怎么都没有声音。. A& O) w8 C( X

$ Q7 G1 q1 A  _" N1 d7 m

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支持兄弟,但不必为了这点小事生垃圾8的气啊
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这点开心8不能否认,有次也给我打电话问我注不注销
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在这里顺便感谢一下  白开心、秋色从西来、黑色幽默66等会员的热心支持。4 Q* G' N+ P3 d4 V" L

+ o* t; ]7 u. l- v3 J事情的转机出现在今天下午,闲来无事上天策看看,结果看到 开心8在发布" J) V/ y+ v  t, }4 j# w' T
& ?; c& W) e/ v0 G! Y' f8 F
《开心8娱乐城三六至尊争霸赛 与您约定在每个周三及周六》http://www.tcelue.com/thread-593723-1-3.html7 h0 `/ m0 K& X$ s% \4 w1 r3 ^( |

' z# Q/ S4 A& E# U7 s看看时间,找找短消息,怎么到了第二天也没给我个答复。恼火了。决定就在这个帖子里继续维权。0 S2 u) M# @/ ], L. q8 T

, {  I' p  C( N* L3 ^/ U
8 [( X& v; [! [) E: W9 m
) y5 |: y1 N5 j/ a
  A0 i1 `- B) h1 }. r

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什么破公司啊,坚决不去了!
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真是破公司···
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本着公开原则,现在将 开心8 对此事的处理过程进行公开(本人有受益,各位会员莫喷)" u3 N1 K4 }* m& `+ M0 X, |6 w( [
2 Z9 F$ h; ]1 h# }6 \. _% u: i3 `
/ k/ C1 h- @( o9 b- l8 X! p" p
具体和 开心8 的客服的对话就不再贴图了,好累。
- A& m* _: [0 W1 @2 r
, B" J- @( i" w3 ? - g" q3 \! ?  C- q! Y6 _/ y6 R) a
处理是这样的,正好今天登陆论坛客服账号的是 开心8 在线客服的' i9 l" R  s  G* Z0 M, H7 z
领导“盈盈”,她对此事进行处理。: v. U, `- k; w# W+ B' r
) M) ]' x" ]8 b/ N: S: P6 i. K

2 Q$ n. r8 \( _9 p  E1 [2 x( v1、通知电话部门查实我所说的是否属实;
8 ]( |6 w( i7 N; N9 P) r- { $ X+ w, W: X1 h3 J, ?' X% C
2、及时的在帖子对我进行了回复,并站内信通知;
5 q4 X4 U- B$ c4 j, |) T   g: `  I' k! u% _8 C' U
3、电话部门的经理和我进行电话联系,电话中大致意思是“这边电话客服有很大一部分是华裔菲律宾人,对“注销”和“冻结”这两个词的含义理解不准确。在开心8系统中,长时间不登陆的账号,他们出于账户安全考虑会进行冻结。而冻结之前会电话通知客户。(岔子就出在,他们的客服没能理解这两个词的含义,总是告诉客户注销)   为此开心8 电话部门已经组织客服进行培训教育。
2 x, ~  b$ P$ r$ G 6 H$ q+ O7 b7 f( _
4、客服领导盈盈在电话部门查证的同时,给于我一个88的红包表示道歉,并赠送礼品一份(改天礼品到了上图)
. r% j( y- Y  @0 l9 K
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16#
兄弟,开心8看到上次我俩发唠骚之后,一个娘们给我打电话罗里罗嗦,说上次恐吓我不存款封我号的是他们  新招的客服,不懂规矩,向我道歉,我说别一出事就玩扔皮球,道歉有屁用,恐吓我封号那么牛X.不缺我这个隐藏客户我也不缺你这个烂公司,天策一百来家公司,想让我原谅,就拿点诚意,别跟我耍嘴皮子,送个小红包安慰下,结果那个自称主管的人说送个小红包可以但是还得向上请示,稍后给我打电话,结果我跟我预料的一样,流产的。这么小气的公司可想而知他的所谓的每周幸运中奖名单的公正性。因为我有一个一看见无号码显示来电就接之前就开录音的习惯,所以想听开心8承认错误推卸责任的录音我可以发上来。
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这次在和 开心8 客服领导“盈盈”的交流过程中,对方表示歉意。电话部门的经理的态度也很诚恳。并表示 开心8 以后将加强客服人员的培训,避免此类事件的再次发生。
, ?5 m1 f, N( B, x 5 a! F% d2 {) n7 F$ f" M* `

8 E3 E. _# T0 x1 P& d$ f % O! L0 }$ @: y2 r5 |8 D
另外,本人也感谢 开心8的“盈盈”还有那个不知道名字的电话部门经理。你们的敬业态度让我对开心8有了重新的认识。论坛B级公司的风范在这次事情的处理中,让我感受了一回。
9 C/ J% G* F* v3 O1 y2 B: n6 c) |(以前老是有事没事的就电话,在天朝DB本来就提心吊胆,电话来了真的很尴尬,接也不是,不接也不是。所以对开心8一直都反感。)
; }* E' A" ?0 U8 h 8 K. g; x8 {5 C' h. L
2 g3 [. h7 `* u% D4 c+ M) y4 h

, D7 ?' k1 e0 a9 a' B& N( w天策论坛是个讲公道的地方,我深信不疑。
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