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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑
; x: F2 f  n4 [, X1 j( L& I4 |( x- a. [* A- u/ H
各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!4 h- w3 _- X6 _; Z5 _  T

3 N% [9 J9 C5 @- K5 B6 U7 _7 [3 ]
. c* q( L- I( g  P- n9 \/ f( f
盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!7 \0 D  m5 H$ a6 }" o8 g* w$ ?/ b
& r  W1 k! F  ^

  Y; \3 G) z: }如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!
0 J5 L4 O; U9 X5 O; G! G
& f3 i1 R5 C- E$ Z  U

) T! H( @: I% B0 {/ P$ P& W这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!+ Q; w$ M; J) d) p7 p" d5 i4 Z
- @5 d+ G) q2 V2 c4 r) g% L

! F5 D! Q" D) P. k4 {6 p9 a) B$ T# j( g& f  Q& t7 Y4 F
* L# q3 v1 Q# E( n% o% [; V
) ]* \3 B% e) n+ t: J0 n
最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级6 ^2 [) \- f2 f
估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份/ O. U% H( n% i$ i: L
本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
/ T7 l' x0 s+ \4 F你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256 1 {2 T9 g& J0 b# B# ?/ O# c

9 C+ I7 Z  {8 t9 |
8 Z; X" E* @' g" z, G. M    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说- r% W/ \7 ]( K

6 \4 v  Z6 \9 G! z7 z: F    1.我们已经对于我们的客服出错 ...
5 k5 d" ]& |. B1 @盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

5 m! ^8 ?- p- h% C& U+ N. v' f5 s! I* z! @! |+ a

5 j; {) Q) |8 K    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静
  W6 ^7 |! R# B0 H. e$ A$ x这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊 : C, o3 u* w* U5 u
一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  ; E! P* X! r4 p  i( J
盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
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回复 43# 终于明白
2 L, x" u  ]3 ^; }. M0 E
' [+ q/ p  F+ I3 c& b$ n6 k% d/ b5 z7 ]' q+ M* U
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
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回复 25# yjf5011256
; u9 H  y4 e" Q4 T; M( y6 f
' w& I: u4 e& \9 W4 G# T6 q0 d' z
  c" Q+ g( p6 ]8 I! p8 L) [8 B1 E- Z    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
! [- m5 c* r& e  G
6 q5 z, z2 y5 G* h    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。" d- C5 C7 w9 F: u- ]" z

" m; V7 U# R6 R* A/ Y& I, D5 ]    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
1 k4 _9 N+ b, A  s, K! d. r4 H    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水8 D* f4 u' B% ?3 y4 v
的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!/ k9 h' _" S6 z! X2 k
    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?
$ o2 L( a; ^! E' `) q: `+ y " {9 F/ A! j+ Z; d8 d. ]1 O& A
   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?# w* T% u: n9 z, s6 j7 {+ D
& S/ G+ _  j' N6 a
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。5 |+ q( J2 G5 [

8 C( _/ Y& s& n% u. e6 c    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。
% G4 Q3 {% v/ |( |1 E) O
. p: A1 H8 r" ^     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。, L. g# j4 Z$ l, Z- C0 e/ P
一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263
' m+ H, N8 f4 S" m# I! U- N( h0 A9 H

& U5 Q. c3 i& n6 N1 `    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...3 i2 N- z+ p1 h# q! q* w
盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05
9 W3 F$ l4 E! j" u' d& f4 O
- ?% o4 h, A0 v, Y% D- `) f1 \

+ Z! E. k# p+ ~5 a: c$ O    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
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这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失
0 A) U5 ?; V- \6 U6 a7 X, n就算再打击吗?" o- |$ F  X9 l" b' `0 j9 u: [
不认为这玩家有何错误
9 y; B" H/ O5 n4 ^应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
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38#
盈盈其实很不错的啊~) z( M9 G6 @6 C+ D2 K$ E/ z  |
出了问题至少会来回复啊
( _& t0 `  Z% g* ?8 o- ~, E. P2 r: }) R' w! T
玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~  h& J# f& \! p$ J6 q: F0 O
出了问题至少会来回复啊
( q9 g( q8 P/ C6 x& c2 |5 f8 b6 Q4 s! _; v' s9 J% d6 A
玩家也比较安心的
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36#
什么情况啊" e  ]5 U8 {' `' T4 W
盈得利MM
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