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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑
& J9 o; D& a" K1 @7 y7 k# I$ A+ L$ Z' S  B
各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!( w8 b0 \5 K: o" T

1 M9 ~  b, Y9 ~. u5 }

* q. P- [+ ^- h4 a- U/ X# X$ w3 w盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!
- U- y: V+ y; O& u2 e* H5 v/ K6 ^( [3 h3 r$ m: e7 f6 ?
+ y* e2 ^- b2 X4 G  D, |
如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!
0 a4 D* o( c  V' M1 I) g9 s! O2 n

1 s( V6 t% b+ V3 X5 H8 B3 {这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!0 `- t; h" J3 I; y' t* F3 i. u2 c" v

2 y' q; e+ c' B( t  k

" w: r, i0 k; T8 m- S1 }- I: t/ n
/ }$ f; h. p+ S- A: D: c
6 O' y. |  K" B! z! P! q6 c9 ~9 b
最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级( d$ y; K$ ]" [  s% Y' t
估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份8 f0 o! b' K$ A7 E$ d7 u
本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
% P" v/ v: I: e$ J; H. \  k你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256
; \# @) e7 U' w) I5 G) H3 [  u& M, x$ p9 N9 B1 f# f- M, j

* i  T; L+ Z- \+ \2 I    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
1 S$ G" y* r2 c* R7 D5 \/ {, s9 c6 H& D
    1.我们已经对于我们的客服出错 ...
9 E% m! c* }+ Z$ c" w) x+ I盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

$ g- Z/ s, D, ]0 V( Z' G4 c" X
* R* W, v' w, N6 F4 e
" a) Y4 |7 p5 Z" Q6 g    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静3 J" u. a* U( r! `# n
这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊
% j7 s) [! L$ l/ o% x+ [& m 一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
- m& g8 `  A1 \! I盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
avatar
回复 43# 终于明白
0 K/ ?) k# f0 H3 Q- Y  A- ^" z' w7 A% f
" p- i; e+ D4 [! h: i; \3 Y: M
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
avatar
回复 25# yjf5011256 8 A, V" K, ^+ i. {: a

. {3 K+ D: b2 W1 ?" O
5 w$ f5 w* {; A5 U    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
. `& D( ?& Y7 t
4 k. {( i# m" G    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。  k6 q0 Q! }) n6 a

' u7 l) @0 w! i+ p& Z' }- |3 t    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
+ a$ j9 N* l0 p' X+ T% L    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水& K+ [/ f: \# P2 l7 Y
的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!
8 {/ X; i  w3 [# i5 u0 N$ z' \    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?8 m4 |9 C1 T) Q2 P% t* i0 X: K
5 ^0 i  w5 P5 o8 e: \% E9 A7 C
   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?
$ o: B1 Y. n! h$ L# W( {2 d6 {5 f8 H* l- G" X2 T
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。& e" h4 \5 q, ^$ d& U+ {5 z( n

2 c! |/ _9 e. T2 W5 c    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。5 k1 D+ F- A, j
2 J  p( I: M3 Q. W; V0 l
     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。
6 `) {% l& u! V# {% Q# V一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263
5 G  |* A! U; j6 G+ E
& C" v5 {- l) _$ J8 H0 y* ^9 D- G& B) W
    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
3 o: C5 Q; X$ ^# D5 ]盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05

) T# ?$ _8 T) |( U* H/ a- r
$ _. F- ?4 j# ]3 n6 F0 Q
- d  Y. B% x4 [  N* m    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
avatar
这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失
  q: ~$ x: ~; D就算再打击吗?
' K1 P; z& o. O# Z不认为这玩家有何错误4 S+ A7 D! h& |  i+ ~; N
应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
avatar
38#
盈盈其实很不错的啊~- o/ C+ x/ r$ p. `" q2 b
出了问题至少会来回复啊
' {0 e4 W: ?( D
6 h8 i& K& I+ z& w. S6 Q' p玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~
0 e1 q; \/ l, i出了问题至少会来回复啊+ b* c" X- t9 ~: |: r
2 e8 N9 D& Q% Y* y5 q& B5 d
玩家也比较安心的
avatar
36#
什么情况啊* s& z- R. w0 D& V' b
盈得利MM
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本版积分规则

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