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来说说，作为一个论坛客服需要承受多大的压力...
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菠菜公司客服有很多种，一种是在线客服，解答着进入官网玩家的一切咨询问题
. e( m, s% A- y; } u0 A一种是电话客服，平时打打电话慰问下玩家，宣传一下新活动之类
2 z1 C9 `3 l/ V$ W. H. |& G1 P$ F还有一种就是论坛客服。
, \ }. O5 q& P7 D. S2 O0 W. l% n8 X/ S/ h
: o+ w; ^# w3 N- K2 a! p- K! W
以上三种，最苦最累的就是论坛客服了，第一种在线的基本上轻松，对答基本以' [9 f7 P- p5 e3 z
官方姿态回答即可，遇到耍流氓的，你还可以以断线，不礼貌为由中断谈话；
0 n' l1 q; f% I$ L9 D7 m9 b第二种也差不多如此，而论坛客服每天奔波于论坛，发着优惠宣传贴，解决着
4 R& u9 f7 [3 q+ W5 i; R6 o6 P该公司的各种问题，一旦有不利于自身公司的帖子出现都需要立马解决，否则. W/ ~5 c- l4 `: g4 M' u
后果不堪设想。; k8 \- H! G; C$ F9 Z; @5 h
- A( ?1 A/ c( |1 G2 Q3 \2 Z8 P( b9 G: t* a* Z H' b6 o- z
论坛客服，就好比入驻论坛的菠菜公司的一张脸，这张脸长的好坏，平时给什么脸色给论坛会员看；
) c! V& Q1 Q5 ^+ D$ w; }- l) F$ h决定了这个公司在论坛会员心目中的地位。
: d& s' Y6 e2 u0 s7 `( t1 d- o如果你做的好，每天积极跟会员互动，亲切，礼貌，大家就会对你有好感；
# h6 G4 c$ ]+ q) P/ M5 r' p8 T$ l如果你懒，平时扮高冷，俨然一副国际大公司的爱来不来的姿态，大家就会对你厌恶.6 i* A9 R& b5 g- x
' Z( n- x5 Z$ @4 o, L& Y
; t7 `2 R) _3 G( b
所以做一个论坛客服我觉得是压力山大的，每天来到论坛% I( \2 C' l& ` ]
除了完成安排公司布置的帖子任务外，还要不停的巡视着，解决各种问题
9 D d% |6 c2 n- L. Q/ a. `9 x最担心害怕的就是 ×××公司跑路，黑人之类的帖子指向自己的公司了...
8 H% a8 W5 ]# Q* w. W Q$ B1 X+ {' M+ z$ ~2 v1 q1 p, v+ @6 f/ Z3 T
/ i8 J- t+ u# ]7 u2 ?在天策，也很多很好的客服，大家也很喜欢她们，对她们多一点尊重，多一点的宽容，大家也会越来越好，遇到问题也能很好的解决，大家说对吧。
0 {- Y$ b0 w+ |% Z, ]- B G因为人家也是打一份工，有的时候不要太冲动，为了自身的利益，而毁了大家在论坛构筑起来的友谊，和版主们相处也是如此..' v! u% [7 o6 ^+ J- m- U7 T# m' l$ R
8 O" y) p. _# W4 R! }2 O# L3 `$ l
% P M5 w# O6 O6 L
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其中有两个很好的客服都走了，赛博悠悠和UED盈盈，两家都退出了市场 |
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7 o+ H& o$ Y! T o6 s( v0 d7 y是呀，太想念她们了，可惜不会再回来了吧。 |
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所以说一般问题不大的话，就不要去发什么公司不好的帖子。做客服也，不容易啊！ |
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