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2.58亿兑奖:现场未带走现钞 全员需签保密承诺
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[size=2][font=Tahoma][b]  现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票 $ T1 @/ `# `6 u7 d/ {6 i. E
5 a0 c; m6 B: u4 a9 _  I+ j7 k% ]
  ●根据兑奖工作程序,何先生可以提出哪些要求?
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: I4 |# P4 ^$ z! f  ●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节?保密工作如何展开?
0 I8 k5 u8 Z! K: E
! X3 R1 @8 N  M& d# Y) S  ●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美?[/b] 4 s  q# |! G1 S3 \

7 h$ B8 }  t) d3 C! X  , x6 \+ I$ }6 D/ e
        8 y: C+ a2 X1 }1 W0 k
        10月13日16时,河南省福彩中心召开新闻发布会,向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。
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; g+ }# g% n8 J  1 [: [( T4 V/ o9 t
        据介绍,中奖者何先生为驻马店当地人,从事教育工作,属于每个彩种都玩的老彩民,此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中,何先生全权委托河南省福彩中心,向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。 # z$ {( w6 z8 W6 F
5 S* Q* r- W( j( n: m/ `, h$ {/ B
        11日当天完成兑奖,为何在13日才召开新闻发布会?对此,河南省福彩中心主任李云昆解释说,10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告,随后接到批复,同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。
" Z8 E/ n* O# V+ N3 `
/ H1 Z  S4 a8 T' h0 @8 L! E6 Q        何先生在11日的一天里,需要通过哪些环节实现兑奖?机构会为何先生提供哪些服务?何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节,省福彩中心工作人员告诉记者,出于保护中奖者身份信息的需求,不便透露。 5 I  Z/ G$ u0 N; \

; U  ]; y8 b* K0 S        日前,《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员,发现各地机构在兑奖工作中,已形成稳定模式,但常态之外仍不断有新的“挑战”到来,推动着兑奖工作在细节上的完善。
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       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]
: b8 q: `: j( T% \0 }+ l$ e        现场 ' F1 _. |3 w8 f" g* E# J

1 }! K; g% D9 J8 z2 ]* _) E        只有一人未签保密承诺 ; ]  {; R+ ]4 u' y& i! B5 E
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) J/ h% a% X9 H/ ~8 M        与3.59亿元和2.59亿元一样,此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来,这是最好的方式。
) G/ \6 x1 G6 k. h  h7 L) A
! {  k; u6 m  }, L% e1 c        “有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好,但这其实会留下一些隐患,因为太多人知道中奖这件事,未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者,中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容,而事实上,我国彩市迄今的23年里,尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。 - @7 q; o% j& C% G+ J$ O6 O
  O$ O4 ^! Y6 ?" X% E. k
        而河南省福彩中心透露,在10月11日的兑奖工作中,所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。
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! ]* F0 O0 a& I6 v        “现场只有一个人不需要签署承诺书,那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节,河南省福彩中心工作人员告诉记者,能透露的只有这一点。
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9 M+ K$ l8 a7 L8 r+ W        对于签保密承诺书这一点,业内专家程阳说:“这是近几年才有的,其实每个工作人员走上这一岗位的时候,保密就是他的职责所在,上岗的时候会有专门的保密知识培训,平时更是不断强调的重点。” $ D( m" ~- z' A3 l& M! K' ^9 {2 g
2 D/ g: N+ o+ D, x7 q6 y. h+ p
        程阳认为,之所以在兑奖时签署保密承诺书,更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。
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; @% H9 d* T+ i( x$ y' {9 n& K
! j- K; r8 E+ W/ n        [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金
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        不给中奖者一张钞票 % K3 Y0 q! N# U5 P, ^
6 S, D# A" G" Y
[/b]        “除了中奖者和机构工作人员,现场往往还会有银行的工作人员,完成奖金的转账等细节。当然,这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者,事实上,来省级机构兑奖的大奖得主,在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金,都是通过银行系统转账的。” % u- \' _4 B9 i  ]- D5 A
1 e( B6 y+ D5 i9 f, Z5 M
       如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金,机构会怎么做?对此,记者采访到的多个省级机构工作人员表示,迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时,都会进行询问,如果真有彩民想要现场拿到现金,我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说,如果要兑现金,那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是,在保证兑奖的同时,尽可能减少参与其中的人员。
. w" ?* E. I1 O7 r, `. b2 g6 Q3 O3 W& p; p* s: c
        而中奖者想要花这笔奖金的话,往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作,需要时间,当然,也有的银行工作效率很高,中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍,中奖者往往也会根据银行工作人员的提示,对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。 * p' P- w! k0 |9 b3 p5 X
5 }9 F. D+ C1 _- c
' |# P* D" m4 Q2 ]
       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通 % W# m) @: y( M" p' U% I2 w
' P: \+ g; a# i1 Y# M. ^/ ^8 d) w
        “能不能给我先买个面包?”
$ P! u9 l, A2 m; {2 ]9 E
- C( Z* j/ C/ x" ][/b]        据河南省福彩中心工作人员介绍,根据相关规定,何先生直接来到省中心进行兑奖,并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前,本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果,到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解,目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报,才可以来省及机构兑奖。
8 }  L3 {" s  A9 S( n$ ^% [$ O5 v# o8 K7 N9 X' E' O: b
        “其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票,另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通,比如他希望什么时候兑奖?是否会允许媒体前往兑奖现场?还有他是否会在现场捐出善款?诸如此类的很多问题,要先行沟通好,从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说,虽然如此一来看似有些繁琐,但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外,对于中奖者来说,这种提前沟通保证了兑奖效率,也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。”
& h2 F4 E4 I. n0 b
& r4 b$ A7 C9 h! d. x0 w- c7 P        “对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通,比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者,我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说,对于中奖者的大多数合理要求,机构工作人员都会尽力满足。
' O3 M0 O8 j8 I0 E! O# q- X4 Q4 B. W
3 X) O: M( b! |/ d1 ^& W        采访中,南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者,他曾遇到一位中奖者,在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包:“他说自己坐车过来,忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包,而是不太合适,所以给他多个可供选择的超市,要他自己选择。”
2 R4 e& J6 J  E
! O  B- {; k! g1 s. W        受访的多位兑奖工作人员告诉记者,类似“吃面包”的情况并不少见,但机构的态度是:只参与兑奖中的工作,其他需求只提供建议,不亲为。 1 s$ [/ H: J' |2 O; e& K
+ k' c# W# r- N+ j: O! o/ c& ?3 H2 y7 \
        “这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适,或者是个过期面包呢?”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解,兑奖过程中,中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求,是不会得到机构太多支持的。 # P4 {, o8 k" d6 f' p' [
* E. w6 U1 t" I9 _

* h# o* h1 {7 G) x5 Y       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验 $ w1 z& [, _: i+ r3 h2 F7 v8 q. ^
7 p0 F1 o9 ~) y
        假如身份证不像咋办?
! i/ l& I. n1 Z* G+ f- R2 q$ r, f, ]% _' i
[/b]        据介绍,彩民兑奖中的程序并不复杂。首先,彩民在提交身份证和中奖彩票后,有关工作人员会立即对二者进行核实,此后登记相关信息,最后由税务部门的工作人员出具完税证明,机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上,给支票的情况并不多,这同样是出于安全考虑。
2 e7 e; s1 t8 F% |% _" X* O5 S1 D- _2 `
        “假如我拿着十年前的身份证去兑奖,而我身份证上的照片与我本人有较大差异,机构还会给我兑奖吗?”近日,有彩民致电《公益时报》编辑部,希望就此问题得到机构方面的解答。 8 |) E! h3 S+ M2 k

7 k" [4 a! d5 r5 Z7 r        “首先,没有人会拿着别人的证件来兑奖,历史上没有,相信今后也不会出现这一情况;其次,即使有中奖者与证件本人不像的情况,机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节,因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者,对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖,就不会在机构遭遇什么麻烦。 - C+ s. }4 {8 i0 j

1 C: W" O; k; }# E6 ~3 L5 K: ~5 L+ g+ z4 D# A( d
      [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]  整体
) `' V) ^7 {  U  }! ?( Q$ D1 b& C' V( s
        由一次次“意外”提升 1 n3 u$ e: _  A- I5 O; R# w* b5 @
& g! |  G3 e$ t/ c
[/b]        采访中,记者了解到,像前面说的面包事件一样,总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求,让人感到意外,而正是这些意外,促进了机构兑奖工作的提升。 , v5 `) }6 j9 Q9 i7 n5 f
: b9 I% ~" `% C# O+ o! l" X
        “可以说,机构在兑奖工作方面的提高,很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同,而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说,3.59亿元大奖之后,在多次彩票系统会议中,都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论,一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。 1 s: h+ l1 k* h. l8 p
$ C9 K( x7 X" P) }( D  z
        另一方面,在兑奖过程中,根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。 ' o" x0 c( V) k+ o+ A+ E, g! y
6 X8 T% o, O7 o  N  ?8 R
        “其实许多中奖者心里是很紧张的,早前兑奖的时候,中奖者满头大汗,结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖,对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说,目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中,广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践,并获得了中奖者的一致好评。
& V, a2 Y& C% ]3 ^, l4 J+ B. ]; x# ^: g
        “事实上,机构只要与中奖者认真沟通,并把一些心理干预运用好,我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证,并接受采访的。”程阳说,广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”,正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。
  B! J: }+ R5 d( U& _        “当然,这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气,相信越来越多的中奖者会走到媒体面前,亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size]
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