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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 & ^$ }  x* S9 E8 c8 p

. m$ P- K2 k- f% I1 M; Q4 d9 @尊敬的各位玩家：
: F9 ?  r1 f' W/ o
$ j+ J0 H! b8 {9 b3 W       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
7 G7 d4 Y2 o1 X5 [: u首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！6 u2 s/ c, ^9 Y# v

' z3 {8 @' T/ d( r% J5 F1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
( f, E! X' a: I4 G; Q( w2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；. x: \+ X. S) \  d
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：. [3 Z3 Z4 M) h0 R
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；! ]0 e9 V$ q2 a. X$ k
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
$ u5 I/ `" J; C/ P$ ~1 y      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
8 `4 h* V% q  b) _7 h1 z; ^3 X- |0 @/ c' p

9 S0 Z5 ]  p1 {BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！6 `; m/ {% b! l; [  c# E% `  ?
) n7 P, Z7 |% L; B/ N% I
  M8 R) ^4 F0 ?6 B) R0 q; M
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
" @/ u0 s- G4 K4 k7 f7 {0 `) {, x& \) F
7 B6 l1 t. K/ Z- E6 v" T
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
' U4 V2 z; L4 T% T1 S( @4 `
7 z2 r0 c# {3 o+ i+ ^/ A! K: i) g2 f4 g3 a' h6 ?$ S/ t2 U
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 . M5 Z; |$ M6 C9 }

0 j% |7 {9 B: m! m
- ?* G7 Q3 x% H0 I  G, \) T, _9 R   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
4 U4 v9 {( d2 H: b; h1 T
5 K9 b; f& e* z
' d. F- w( V7 t   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
% T+ s. a- Q8 x) N0 {2 ]" W# B左右 发表于 2013-8-19 22:31

7 V) S8 O9 l( }' F6 e7 d1 e6 h8 ?/ j) C* l6 v1 J. B5 x
  r( m  ?% }5 S5 J9 V. P4 f( ]  g
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 5 z3 w' }7 m) Z. j# Q

8 J& Z* R0 t( t0 Q& y$ A
! a' Q7 M: ]' v/ m   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 & {" t: R7 w4 I8 [* X
# D9 R( o& }  t0 M6 W

$ Q; i9 V% s( q' m% I4 Z    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
+ ?1 K1 U! T) j& ?/ G- o; _+ [
( s% \% i! ^3 k5 q" o. p- Q6 [3 @8 s: R
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
0 E, Z2 W+ d& Z. N$ ?7 n. C
' T" I1 g8 F) M( a! `1 ~7 R
* ~; c1 C5 O' p% Y    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
' d( ?! ?  {. i5 H" E5 d- _& d: S% T/ Z; z- A8 m
; O  ~+ C7 u7 e1 L- q
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
2 {& r+ B% q+ ]* P. N8 m& m# |3 _; z# X& I, o4 a
( _4 E& @4 z7 x
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
- `; X+ H# i+ M  K, w0 c; O, i; O" b( [

8 n9 I, ^4 S% Q6 V" Y  s: \' j   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。; Q8 C- A9 [5 ]1 B# t% \, d& q
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
* c) p. @% N, F; U
* a, Z' @! r  W" p7 C

& ^& Q0 U* d: A7 m6 r   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
: V. W7 |* t/ Q9 e# k* K9 H  Q) X  C* f. b
4 \0 S# C- g7 e) q3 O8 _
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
( j2 y6 @9 V$ S# X- e) O5 s# m( L  B7 V  n- E. l6 V5 n

7 r: l$ U2 I% E/ Q( w+ I5 s   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 ) J! L, e9 _! ~8 }. b* a* {9 Z

3 Y$ W+ P/ f% f% V3 h4 O+ n0 W+ k  S4 ]3 J+ d. P( s
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，+ Z2 Q: a8 f. P  O" N/ P8 y
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
) Q$ w, t" \( b) B   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
( U3 h: q& o5 f# O# Y4 ^% \+ Y- |7 p# k+ m7 M+ Y2 C6 c& o$ q2 E

# I/ ^# a; s1 C   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ) s. E* |+ k4 J
0 q, H$ u) y$ n+ }1 p* H2 u

2 r3 x6 l5 {% f" D    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
, G! V) B* H0 G; s
; y0 C  q$ q# G$ D( U& V- L/ z- L4 N, d
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
8 S3 u' b6 c9 a* t$ x1 s* J9 i9 E7 m& G: X" F$ H% K, E
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...- f% X1 G1 U, o( F7 _8 B' m
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

) D* v7 d) O& ]3 ?8 [2 f5 ~( F- q( j
  x! U, F. M" e7 c, C- W
- h# [' Y4 \* T  }+ ?% j2 h    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：  d* e6 |! n3 Y" o/ n# [" m

+ N& ^, J+ {4 f; g4 d5 J       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...! o; G" {1 Y, d3 x6 H% ^. s
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
, i* N# K0 f# Q6 l  j
1 a/ _6 F) V2 j/ h$ F* m/ R1 Y" T

$ s" ?8 k/ |% [ “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
6 b) r$ ~" _5 q& f0 l  x. A   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
- d, V9 [  e4 k: o: f8 Q
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2 C  L0 H& S; n. R8 s) g     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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