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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 3 B5 ?) l2 z1 Y8 Z
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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% I* f! ^5 u& {% A通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
0 R$ f. H0 R' p- a& s9 \: l$ f1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
5 C7 A5 C- g" B# e; [# [2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
; K3 U, s3 |0 v( y/ k& e+ X5 h3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。3 {2 a+ |! h1 `5 h: Y6 C
0 w/ C% h* K' ^+ P) h6 \7 V
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。  d, Q" ^3 t; W% }( @
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的% e1 `+ P/ D4 L* G. _
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
5 F3 y8 h) A# A9 ^7 q6 r& [. m4 r: ]第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事3 U- i, [6 H. M" i4 N0 o  _) L
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。  X4 o7 p$ n5 p; ~+ l
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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3 }* i2 {, u! @% n- |  v& G, n' F   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
( e0 m# W0 v4 X# _看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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2 s3 G! Z, }6 q( T* e1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。2 h7 r* \/ n0 y: W
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .... Z0 W2 P& ]& O
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊+ {* Y3 ~, K: `+ C
我提过好几次
7 J- v, A6 x- j; N1 Y9 I/ O都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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0 v* b( H- P! D- b' t6 p1 A1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
" \2 g( \3 k! E至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
+ K8 m1 i8 H4 o5 @0 l" k$ ~这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
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2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。8 O; P4 j8 o3 l# S$ {
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
6 L6 f) d! `+ ~: l至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。# }. v  x' W& B, Z' V
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
: q/ F, Y3 k: x出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。2 p3 N1 u2 g7 B% O

7 z5 {  |0 |8 w* A  I, I3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
5 S7 X9 p4 t, Z4 {如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。4 f' t  m3 q' T/ E$ @$ w$ J9 j" R
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
" ?: i  \5 n) K1 ~9 ?* i) l$ v2 R- F流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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0 U: t  q! b7 e- h' i& x    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。9 B; f8 ~  x) ~2 o1 B- a

/ n. ^  _* t- C万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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2 ?9 s/ a; Q7 |, b7 F, t6 m    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1 M+ ^) L7 m; g$ d; z1. ...
6 g, X9 d. I& h& Q2 d  v1 `万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。2 S4 R1 V9 q! D; r
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~$ c# a) A( ^5 ~( [$ S/ ^9 _
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
' a4 G+ {/ O: G% ?这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。% x( n" y' J+ t% v' x/ A6 q4 ]; f
天策论坛   H  c1 X* {. }% ?
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
7 f* a" h) G' g您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
* f) n. q, F6 Y, h至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
+ g  \, [& U5 w  X+ v$ Y7 V+ X  m6 i9 l您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
( X+ c2 N* A* F* j出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。% [6 d& l9 v1 S' j  n3 A

' U8 Z$ x; [0 V2 n1 e3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。% X- C6 Z4 W; z. m& ]% N
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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/ P( H! b( z4 `9 W+ d( X感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。( Y8 ]* Z& U  k( L% ]
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。" k$ B: E% s- U* |6 Y: k- u5 \
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。" n" @% b2 s3 e# P/ B  A* _5 s
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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. O6 h# U# r4 C    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
3 D( E6 L( r$ P4 s( E! K$ pfada988 发表于 2012-7-20 16:41
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* y. P/ F6 M4 o" |! m我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
+ \) o2 t& z; c但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
- X% w" j& a8 `5 F3 c& G) w( D除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 & j' ]% g9 e% K. X3 _9 d

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱7 ?( d# j1 p, Z4 D) D
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

. C$ }( x. T  U# r. Z6 A3 ?7 s9 M7 `0 ~

* E6 y: i* G% q/ W8 H3 y    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 # }+ [4 S3 a' T" _: b3 S+ @7 f% v* _
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 * r' {( d5 l8 u; H4 x! S

* e% r. X" T1 b! M- W5 Z  t; L( }/ }; l) a% r
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
# t% G  Q+ i9 f! [( a2 ?$ r$ G流域风 发表于 2012-7-20 16:45
. z# X1 Q* [$ Z: z
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0 X* c5 U( _, \. b9 z# O' C
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
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4 p! ^) x( v$ G忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。: e" L6 U3 S# i

" I* n+ ~, A$ b为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
0 G: W5 A5 \' m: ?; d- N6 o, R  `
. y( w$ K, O. g& N忠言逆耳，小象深 ...( Z2 Z, ?! l( l- `: l* a3 j
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

5 v! J9 X% \) `$ p: t2 S( S$ A$ ?
' w* _4 E6 X, Y; e1 F% x; o9 H4 F突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。+ W2 y9 E. V5 k$ P: D# Z
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
# B' w( z# V1 [2 Osnicy 发表于 2012-7-20 16:54

: O3 n* z' C" T! C6 N# d+ V7 X- k4 W" v" l- B- Q  ?
小象的快乐彩反水相当不错。
# e& |) W& E8 A, U* S) N% M累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。$ b( d8 j5 K$ u3 ?2 X: ]- E! g
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...  h  B  e' f8 J) d) B
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
7 Y0 I" g# Z' {9 z8 `1 o

# |8 b- a5 n' p
- g+ n' o% G( c. i* ~, ]8 x    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
! r% R" h4 U( s* A# O) J3 u+ {万象城 发表于 2012-7-20 17:03

9 s0 P5 F* k& q; ~/ o; D  U9 x3 ]- g! R3 o8 J5 K5 D
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！) B3 r# O/ k0 w# V: M# @3 b
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

8 E3 z/ d6 w' J! ^" Z5 ]3 |8 D3 T; H0 z7 p9 p# P/ n
9 w2 ]9 ?' `- \5 x5 r* _7 o( |
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~* c: Z) q5 T9 E/ y
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
' w) n$ Q- o! k+ F6 o8 h; L
7 Q  l! V3 l- G7 \4 ^, c, C% a

! f  @% s3 R9 L8 }; W, }" D  e- p    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。0 R" S1 V5 l' ~9 x/ U1 o3 {
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
/ Y1 b$ W) a% R4 J感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！" F( ?  [9 Q6 `: }
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

9 o2 J; e3 N9 Y  @2 m) R' y( V/ ]' ~2 G  j7 T& Q, y( _
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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