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标题: 【金狮国际】五一活动总结及检讨 [打印本页]

作者: 金狮国际娱乐城 时间: 2012-5-8 01:19
标题: 【金狮国际】五一活动总结及检讨
本帖最后由金狮国际娱乐城于 2012-5-8 01:39 编辑

我们相信，有很多玩家对我们的服务有多建议，我们金狮国际，希望倾听您的建议和心声，哪怕是骂我们，我们都觉得是对我们的关注和关心，我们本次活动的不足让您五一活动没有很尽兴，我们深感歉意。因此我们必须做深刻的检讨。请你留下您的宝贵意见，如果您十分不满，满肚子的怨气，也请您在本帖对我们发泄，金狮国际一定吸取经验教训，为广大玩家制定给力的优惠，提供更完善的服务，更快速的存取款通道。

尊敬的天策玩家：

   五一存送百分百活动已经结束。感谢各位玩家的大力支持，虽然本活动未在天策举办玩家，但是根据市场部门的统计，本次天策玩家的注册量达到了参加活动总数的16%。因此，我谨代表金狮国际对广大玩家的鼎力支持表示深深地感激。

   本次活动由于市场团队（就是我的所属部门）的前期市场估量不足，造成了本次活动众多问题的呈现，我们深表歉意。在此我们必须向玩家做深深地检讨。首先，由于市场部门对金狮国际的错误评估，即有竞争对手炒作我们是跑路的99，因此我们错误的认为本次活动虽然给力，但是玩家数量不会太多，因此没有做组充分的准备。同时市场部错误的判断，小额存款占多数，大额存款将较小，所以作快速存取款将不会遇到审核时间过长的问题。结果也是恰恰相反，玩家的热情是难以磨灭的，也是我们难以估量的，除第一天和第二天小额存款较多以后，我们的大额存款和大额取款不断飙升，同时我们遇到了很多同IP注册的问题，因此我们的审计部门工作量剧增。导致了玩家存取款时间延长到30分钟。
而后的几天，特别是第四天第五天，接待量是我们难以想想的.............
同时，我们对四五星VIP的优惠是更给力的，我们迫不得已优先我们的四星五星VIP。因为他们申请100%的机会不止一次。是三次机会，活动期间三次存款，分别享受三次不同优惠。第3天VIP的存款数剧增，为了优先我们的VIP客户，同时避免论坛再次出现对我们存取款速度的质疑，我们不得不痛苦的做出更改活动内容的决定。结果导致了部分玩家无法享受我们的优惠。
   为了弥补前期市场估算不足，我们特别调用了下属公司客服和财务人员，和我们一起完成五一活动，由于调用人员对我们品牌的理念和活动不是很熟悉，造成了和一些玩家的误会，我们都一一在解决，已经给玩家做了一个满意的答卷。

   通过本次活动，我们总结如下：

   1。活动前充分评估市场

   2。增强对客服和财务人员的培训，本着服务玩家的意识，快速为玩家解决需求，对玩家的提问给予正确且专业的回答。

   3。增强快速审核的能力，让存取款更加迅速。

   4。努力听取玩家的心声，改善我们的服务，优化我们的流程，让玩家玩的更放心更舒心。

   5。联系HG平台提供方，对我们的速度优化进行调整，游戏稳定性需要调整，保证玩家的游戏体验度。


看到众多同行业的兄弟公司被广大玩家评给予那么多的好评，金狮国际也想尽快进入他们的行列，希望玩家给予帮助和支持。如果您有任何建议和需求，请一定告诉我们，金狮国际的员工一定尽力为您服务。

或我们还很年轻，但还我们很有憧憬。

金狮国际，金狮168，伴您一路发。

作者: VIP站长 时间: 2012-5-8 01:24
没在你们家玩过。

作者: jiangguo 时间: 2012-5-8 01:29
顶下这个公司，虽然我没有玩，因为HG平台太卡了。但是这个优惠确实非常给力。

作者: 男朋友 时间: 2012-5-8 01:33
虽然我在你们注销了账户没参加活动，但是对你们整改后的整体团队水平有了刮目相看的感觉，由衷的赞一个，博彩世界，有赌未算输，输输赢赢很正常，有诚信，有口碑，有实力，就有客户！就能在这条路上走的很远.....

作者: 金狮国际娱乐城 时间: 2012-5-8 01:43
回复 2# VIP站长

虽然你未曾体验我们的服务，但是我们依然期待您的光临，我们将用我们的优质服务，绑住您的人，拴住您的心，虽然我们还不完美，但是我们真诚的邀请您，参与到金狮拯救计划中，金狮是濒临绝种的史前生物，需要各位玩家的关心、爱护、驯服............

作者: 金狮国际娱乐城 时间: 2012-5-8 01:44
回复 3# jiangguo

这个我能提可能是部分玩家区域网络限制造成，您可以更换不同的频道，尝试是否有清晰的频道。同时我们已经联系了HG平台，HG正在重新调试，我们将继续跟进此问题。

作者: joeswang 时间: 2012-5-8 01:45
敢于公然面对不足，集思广益的客服，公司才会有改进。谦卑自牧是一种好脾性

作者: 金狮国际娱乐城 时间: 2012-5-8 01:46
回复 4# 男朋友

:'( 不管您是否注销了我们的账户，在我们心目中，只有两个客户分类。现有客户和潜在客户，我们的观念是您不是我们的现有客户，就一定是我们的潜在客户。不管您是否在金狮游戏，您都是我们的上帝。we care。

作者: jiangguo 时间: 2012-5-8 01:52
回复 6# 金狮国际娱乐城

恩，我作为一个网络Dubo时间也算长的人，从病态Dubo到现在合理博彩，感慨也颇多，其实现在网络公司竞争非常激烈的，对于我们玩家是福音啊，绝大部分公司还是非常人性化的。我也深深的能理解很多新公司的苦衷。想打进市场，其实风险也是很大的。

作者: 4682855 时间: 2012-5-8 01:52
期待贵公司的小红包啊

作者: 晴天雨天 时间: 2012-5-8 01:55
的确要好好总结一下

作者: ty5932524 时间: 2012-5-8 02:11
人正不怕影子歪，实事求是走自己的路

作者: 黑色幽默66 时间: 2012-5-8 02:45
没去过，但这篇总结写得挺有文采的~

作者: 讲不出再见 时间: 2012-5-8 02:55
我在金狮输了2500，以我在论坛的身份以及人品，别说2500，25000我也不会说什么。无论输赢，开心就好。
在新利单日也有输超过25000的。但金狮输的这次我不是很开心，介于身份具体原因我不详说了。

作者: 十年如一梦 时间: 2012-5-8 03:47
为安抚受创的天策玩家，挽救公司在天策会员中的形象，金狮该有点实际行动而不是仅仅像这样吹吹风而已啊！来场给力的“千军破”吧:D

作者: tangshiru 时间: 2012-5-8 04:17
什么时候再来一次给老会员的啊，劳资的四万一千被你们没收了。:@

作者: ccming 时间: 2012-5-8 04:38
这公司不错啊有机会看看

作者: 不想穿衣 时间: 2012-5-8 04:50
我存款去参加活动，客服说我是第一个申请优惠的玩家，并且我还在天策发提款的帖子，相信很多人都是看了我的帖子后才大举介入的吧，凭这一点，你该记住我哦，你懂的，哈哈哈哈，不要把客服吓着。

作者: zengjun168 时间: 2012-5-8 05:10
难道是为了找借口吗

作者: magch888 时间: 2012-5-8 05:37
支持一下顶一个!!

作者: bet001 时间: 2012-5-8 05:52
能写这帖，感觉金狮不错！虽然没去玩过

作者: redgod 时间: 2012-5-8 06:18
这个优惠太给力了，后期出现套利集团是无法避免的，希望你们有成功解决套利集团

作者: dizhen 时间: 2012-5-8 08:19
在你们家·输了·求安慰红包

作者: milan7 时间: 2012-5-8 08:43
你们家网站怎么打不开？？？？？？

作者: 辣子给你吃 时间: 2012-5-8 08:54
不错能自我检讨就是进步的前兆

作者: amay99999 时间: 2012-5-8 09:20
金狮该有点实际行动而不是仅仅像这样吹吹风而已啊！

作者: hr838 时间: 2012-5-8 09:35
来不及参加就下架了

作者: hr838 时间: 2012-5-8 09:35
主要是51活动蛮多的等下次吧

作者: god8210 时间: 2012-5-8 18:04
支持一下，期待做得更好。。。

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