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标题: 财神老大,版主 都进来评评理，大发客服的失误是否应该客户埋单！【已解决】！！！ [打印本页]
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 19:43
标题: 财神老大,版主 都进来评评理，大发客服的失误是否应该客户埋单！【已解决】！！！
本帖最后由 超级版主02 于 2012-2-7 12:14 编辑 + s1 [# K3 a* s( X) y

! W0 Y0 W- ?8 ?* x  B4 ]% k我前两天通过论坛推荐，注册了A+信誉的大发体育一个账号。看见有乒乓球的比赛，就打算投注试试，
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但是由于是第一次玩乒乓球，规则不是很懂，就联系大发体育在线客服了解情况，以下是聊天记录截图% V0 ^, _+ q8 v$ b+ \$ M# m' M

# u1 A  t; q: j+ `; W  r! w/ e2 y8 d
[attach]360257[/attach]% j" b* w( Q; J% f9 ~( k
! w1 ~/ f+ v1 Y

5 {& {4 q0 G/ w8 J7 Z
5 d* p* p1 D/ c0 }8 U马龙VS托克奇的比赛 马龙让球-3.5 马龙获胜  关于规则我还特意问过在线客服  他给我的说明是全场总分数让球。 结果是马龙分别以11:8   11:6  11:7 6 :11 11:4  总比分44:36 赢盘。
# ~8 }9 }$ A1 y2 u2 i. V但是我早上看了下结算  显示我全部输盘。
6 t- U+ y8 L& x6 p' u1 u! G我认为大发客服有存在失误的地方，造成了诱导。
9 v3 T8 Q- H3 A/ b( J4 a2 s# h1 F( [- D) J# V" q/ ?6 B$ w# b

% V0 @" s7 T, r) n# t! w0 N于是就联系了她们的QQ客服反映情况，以下是聊天记录：
  c+ g* }* b  N$ [- Y% P6 H0 n( r3 n
$ M+ W$ w* e( e) x, O

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+ f3 f/ c0 @3 M& z5 E

7 [4 v8 q+ \% `0 M! R& c0 s[attach]360259[/attach]
/ k; t2 v6 I5 P0 i. D4 O/ N, |0 F( v
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' k0 b# H6 w% F2 B9 H# o3 D6 M+ H/ ]8 A4 c

5 D5 Y& r, o' S* [* k" \1 M% N. ?客服也承认给客户提供了错误规则，向经理反映了，但是确没人回应，让我一直等，等到何年马月啊！！！！& w$ ~3 Y3 M8 e
  ?' g7 b, l8 x
9 d! a7 `/ i& X: S7 ~7 j" Z% {
大家说我应该怎么办！请财神老大帮帮忙！
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 19:59
本帖最后由 woyaofacai 于 2012-1-30 20:03 编辑
! [7 f/ _6 ?5 }" }( E: {& G9 R+ P8 o9 t* {( [4 V2 H' u9 d, z. {
希望大发客服解释下。8 h" G9 f  E0 ~. y3 l

& y3 f* p+ @" m5 K& a[attach]360269[/attach]
作者: 半数    时间: 2012-1-30 20:11
等待结果中…………
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 20:30
有在大发玩的都进来说说
作者: 宝宝2    时间: 2012-1-30 20:31
围观中......
作者: aabbcc123    时间: 2012-1-30 21:02
这不应全让玩家埋单才对啊！毕竟误导了玩家！
作者: 7752535    时间: 2012-1-30 21:05
看不懂体育。 体育竞赛沦为Dubo工具也就是够悲哀的了。
作者: lmser7424    时间: 2012-1-30 21:20
客服说错了公司就逮买单阿..1 D. H1 B/ Z8 w
教育训练不足  也算是给公司交个教育费
作者: 家有妻小    时间: 2012-1-30 21:37
乒乓球也可以DU~  这个厉害:funk:
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-31 07:30
已经3天了 还没有任何回应  这就是大发的效率吗？？？？？？？
作者: win    时间: 2012-1-31 09:08
回复 11# woyaofacai 8 @. U1 k5 I) l$ h7 w
4 A+ J' N( G. r1 ^- o7 y- u, ~8 W
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    这个没有得说的 应该大发全赔 不然怎样取信于人？
作者: santa30    时间: 2012-1-31 09:14
:L估计没什么希望了，很多客服水平很水的
作者: 牛奶草莓    时间: 2012-1-31 09:30
那到底是什么呢？？？？？
作者: ycmmdcg    时间: 2012-1-31 09:33
哥们你不想想 马龙 多NB的人  怎么才让3.5全局？？不是送钱吗？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-31 09:37
回复 15# ycmmdcg
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) D: H( L) J* I: B' t& k  t; s
    我当然想了，所以我才找客服确认规则，结果他告诉我是全场的！！！！！！！  客服告诉你错误的规则 这属于什么情况
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-1 08:16
已经 四天了 大发还没有回应 这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: yongchen    时间: 2012-2-1 11:21
帮楼主顶起来
作者: desay_yin    时间: 2012-2-1 12:59
看不太懂，不会体育玩法
作者: yinggegege    时间: 2012-2-1 13:59
这个显然是让局。楼主还是du一些自己知道规则的体育，不懂的就看清楚规则再去。
作者: 阳仔    时间: 2012-2-1 14:40
不懂乒乓球【围观】
作者: 梅川酷子    时间: 2012-2-1 14:54
不懂不懂，围观。
作者: 你是我的烟    时间: 2012-2-1 14:59
就和网球一样  这个东西沙巴应该会有 让局数和让盘数的吧....
作者: ttyou    时间: 2012-2-1 16:16
楼主以后还是找懂规则的比赛玩就好，就当买个教训也认清了某些公司的处理态度
作者: xc1985    时间: 2012-2-1 16:18
应该都是不了了知的啦
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-2 15:17
已经 5天了 大发还没有回应 这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: boos988    时间: 2012-2-2 15:44
几天时间了,还未答复也太那个了吧.
作者: 长胜将军    时间: 2012-2-3 02:03
看样子老大最近特别忙！在等等吧兄弟
作者: し☆魔术师し☆    时间: 2012-2-3 02:31
不懂不懂，围观。
作者: 天行健    时间: 2012-2-3 07:56
围观中，不过这的确是大发客服的问题。
作者: ou818881    时间: 2012-2-3 08:04
:lol没用啦，只能说，你不懂规则，没法，帮不到你啦
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-3 11:26
已经6天了 还没有回复！！！！
作者: kelvin    时间: 2012-2-3 11:37
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 只识弯弓射大雕    时间: 2012-2-4 01:09
关注事情发展
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-4 10:37
已经7天了 反映的问题还没有回复
4 c, k8 e3 ?% G. E这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-4 10:40
回复 34# 超级版主02 # {) V- Y. P! \% l7 A6 p& p- D) C/ c
( W0 ?3 F5 @( o

3 q& ?( `: \- E% ?. ], i我在这个板块发帖的时候，显示权限不够
! t- ^3 I# ]( S4 k3 R$ M. z& s6 u5 Z" m7 i* m. u6 e
    您无权进行当前操作，原因如下：
2 h) L3 P. O9 z  ?: a! k9 k! f+ u
! `$ i" f6 M( C+ j+ \7 Q对不起，您需要升级您所在的用户组后才能发帖，详细请点击这里查看
作者: 牛奶草莓    时间: 2012-2-4 11:20
LZ加油吧 波音确实很垃圾！！！！
作者: aaaa1884    时间: 2012-2-4 11:23
关注事态发展。。。。。。
作者: lmser7424    时间: 2012-2-4 17:24
还没处理好阿？
作者: cjg688688    时间: 2012-2-5 01:10
这个公司我还没去过
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-5 13:10
已经8天了 反映的问题还没有回复
7 J& k, Q% |- K. ?! B这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-6 11:15
第九天 终于给处理了  以下是全文7 ?5 l& i' H; @2 M9 C3 j

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亲爱的玩家，4 V# c2 q+ t! h: j* e4 H

% x. e5 r% V! c2 H5 E- r您好！我们接到您反映的有关乒乓球投注方面的疑问，很抱歉我们现场客服没有即时给出有关您投注的规则的正确解答。您投注的赛事是乒乓球比赛的让球盘，而您选择的投注选项，是“局数让球盘”，这点在投注选项上有清楚说明“乒乓球-ITTF世界巡回赛斯洛文尼亚公开赛-男子单打（局数让球盘）”。“局数让球盘”是根据比赛双方在该场比赛中赢得的局数/盘数加上“局数让球”来进行比较的，比赛中马龙赢得局数为4，对手赢得局数为1，“局数让球盘”为马龙（-3.5），因此最后加上“局数让球”之后为（4-3.5）比1，马龙输盘。
6 ~+ G( h5 N% }1 \+ k* e6 t# l9 w# f; k+ J1 E+ H# j
我们的现场客服给您解释规则时应用每局11分作为您的投注选项的胜负决定，这个解释是错误的，我们很抱歉因为这个错误的解释给您造成的投注损失。我们将会为您将您本场损失的投注金额添加回您的账户，您可重新进行其他投注。- R# u, K6 Z! R

7 f6 l$ [; W! r2 M) g8 l$ m+ w  T0 W我们现在已经推出了即时到账存款系统AsianTeller，非常方便您看到适合投注的比赛时即时进入投注。我们现在还有很多正在进行的精彩活动，欢迎您前往“优惠推广”页面查阅最新活动。
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