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标题: 财神老大,版主 都进来评评理，大发客服的失误是否应该客户埋单！【已解决】！！！ [打印本页]
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 19:43
标题: 财神老大,版主 都进来评评理，大发客服的失误是否应该客户埋单！【已解决】！！！
本帖最后由 超级版主02 于 2012-2-7 12:14 编辑
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& c7 B" w1 I1 I3 g) \/ t8 F6 }我前两天通过论坛推荐，注册了A+信誉的大发体育一个账号。看见有乒乓球的比赛，就打算投注试试，
0 e& P& t4 |- B* ?/ m" U8 K; c4 `) l& A! K, h, y0 e
但是由于是第一次玩乒乓球，规则不是很懂，就联系大发体育在线客服了解情况，以下是聊天记录截图
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2 N8 H5 a6 t$ ~; l) H& E% s& J6 w; E3 J
[attach]360257[/attach]( J8 a6 ~1 s4 x% U$ U

) ~9 j6 {! e" J* p% D
' T9 D/ [& q: D$ x  L5 i- {6 y* J* a  M, s
马龙VS托克奇的比赛 马龙让球-3.5 马龙获胜  关于规则我还特意问过在线客服  他给我的说明是全场总分数让球。 结果是马龙分别以11:8   11:6  11:7 6 :11 11:4  总比分44:36 赢盘。# v# m& r1 o5 ]
但是我早上看了下结算  显示我全部输盘。
" ]6 c2 C( P' j( d+ H8 }6 z我认为大发客服有存在失误的地方，造成了诱导。- S6 n; R) h/ \* Q. j8 j

1 l5 f+ R  G& e$ ^' g4 T% J1 O. p5 C- G! L1 D3 @! o
于是就联系了她们的QQ客服反映情况，以下是聊天记录：
. N0 h% p2 R% W" H2 j/ G; v0 c% E6 N
$ M% o! [' O0 D6 `" T6 S9 Q8 r( z$ k1 N; W  l0 q: @3 m3 W
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  l* D8 l8 V1 B, T# `3 J# h[attach]360259[/attach]2 y% J% W# m  t) `- {) K+ D
# E1 t5 M6 V0 }1 V$ K

5 r6 B* r: T5 r3 d) e8 G' E/ x) H2 R- {4 e- D1 l6 Y1 q# r8 q6 N

- m* a, \0 q( D! `* O6 F
! @* J1 g4 o, {# ]4 G客服也承认给客户提供了错误规则，向经理反映了，但是确没人回应，让我一直等，等到何年马月啊！！！！: Q7 Z3 m+ Z- k4 ^1 }3 D

7 E. Q1 x# u5 p$ i
6 _" P0 c2 N  G6 D! E大家说我应该怎么办！请财神老大帮帮忙！
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 19:59
本帖最后由 woyaofacai 于 2012-1-30 20:03 编辑 9 w7 z8 w( g! B) h: f
4 r) L2 T* Z: j2 V( {  t* k5 i
希望大发客服解释下。- _* s3 w. ^1 k2 d
# \1 b& ~( ^9 {8 p4 {/ N: k
[attach]360269[/attach]
作者: 半数    时间: 2012-1-30 20:11
等待结果中…………
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-30 20:30
有在大发玩的都进来说说
作者: 宝宝2    时间: 2012-1-30 20:31
围观中......
作者: aabbcc123    时间: 2012-1-30 21:02
这不应全让玩家埋单才对啊！毕竟误导了玩家！
作者: 7752535    时间: 2012-1-30 21:05
看不懂体育。 体育竞赛沦为Dubo工具也就是够悲哀的了。
作者: lmser7424    时间: 2012-1-30 21:20
客服说错了公司就逮买单阿..
8 C# ~) g8 ]  t( ]2 P  R! q: ?, h教育训练不足  也算是给公司交个教育费
作者: 家有妻小    时间: 2012-1-30 21:37
乒乓球也可以DU~  这个厉害:funk:
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-31 07:30
已经3天了 还没有任何回应  这就是大发的效率吗？？？？？？？
作者: win    时间: 2012-1-31 09:08
回复 11# woyaofacai
; I8 b8 h5 I+ j: s8 F) D* j( o' D- R) P7 V" U+ s' c+ G9 E
& z7 Z: D7 A& y( Q
    这个没有得说的 应该大发全赔 不然怎样取信于人？
作者: santa30    时间: 2012-1-31 09:14
:L估计没什么希望了，很多客服水平很水的
作者: 牛奶草莓    时间: 2012-1-31 09:30
那到底是什么呢？？？？？
作者: ycmmdcg    时间: 2012-1-31 09:33
哥们你不想想 马龙 多NB的人  怎么才让3.5全局？？不是送钱吗？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-1-31 09:37
回复 15# ycmmdcg 8 R& T4 w" h" v5 {; k, _0 l

5 @3 O$ h! e1 A1 b- U! z) v1 y, K) B+ b% A
    我当然想了，所以我才找客服确认规则，结果他告诉我是全场的！！！！！！！  客服告诉你错误的规则 这属于什么情况
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-1 08:16
已经 四天了 大发还没有回应 这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: yongchen    时间: 2012-2-1 11:21
帮楼主顶起来
作者: desay_yin    时间: 2012-2-1 12:59
看不太懂，不会体育玩法
作者: yinggegege    时间: 2012-2-1 13:59
这个显然是让局。楼主还是du一些自己知道规则的体育，不懂的就看清楚规则再去。
作者: 阳仔    时间: 2012-2-1 14:40
不懂乒乓球【围观】
作者: 梅川酷子    时间: 2012-2-1 14:54
不懂不懂，围观。
作者: 你是我的烟    时间: 2012-2-1 14:59
就和网球一样  这个东西沙巴应该会有 让局数和让盘数的吧....
作者: ttyou    时间: 2012-2-1 16:16
楼主以后还是找懂规则的比赛玩就好，就当买个教训也认清了某些公司的处理态度
作者: xc1985    时间: 2012-2-1 16:18
应该都是不了了知的啦
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-2 15:17
已经 5天了 大发还没有回应 这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: boos988    时间: 2012-2-2 15:44
几天时间了,还未答复也太那个了吧.
作者: 长胜将军    时间: 2012-2-3 02:03
看样子老大最近特别忙！在等等吧兄弟
作者: し☆魔术师し☆    时间: 2012-2-3 02:31
不懂不懂，围观。
作者: 天行健    时间: 2012-2-3 07:56
围观中，不过这的确是大发客服的问题。
作者: ou818881    时间: 2012-2-3 08:04
:lol没用啦，只能说，你不懂规则，没法，帮不到你啦
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-3 11:26
已经6天了 还没有回复！！！！
作者: kelvin    时间: 2012-2-3 11:37
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 只识弯弓射大雕    时间: 2012-2-4 01:09
关注事情发展
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-4 10:37
已经7天了 反映的问题还没有回复( Y. D& E9 f8 Q7 W, J$ z# b
这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-4 10:40
回复 34# 超级版主02 1 i3 Z8 D7 L* i
( q. k. D9 k4 C5 \0 r

% N* p8 ^+ Z2 z我在这个板块发帖的时候，显示权限不够
3 f3 A! N. l: U+ s9 \. R4 d" C! ~" F; k
    您无权进行当前操作，原因如下：
1 \; Z' H3 W2 ?6 l6 V% Z! M6 a# B. L7 E& _0 ?4 `* |* ?4 P6 S
对不起，您需要升级您所在的用户组后才能发帖，详细请点击这里查看
作者: 牛奶草莓    时间: 2012-2-4 11:20
LZ加油吧 波音确实很垃圾！！！！
作者: aaaa1884    时间: 2012-2-4 11:23
关注事态发展。。。。。。
作者: lmser7424    时间: 2012-2-4 17:24
还没处理好阿？
作者: cjg688688    时间: 2012-2-5 01:10
这个公司我还没去过
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-5 13:10
已经8天了 反映的问题还没有回复
# b9 B) g: x3 j9 H这就是大发的效率吗？？？？？？？？
作者: woyaofacai    时间: 2012-2-6 11:15
第九天 终于给处理了  以下是全文9 \2 p# B( E3 f

4 Q- u! c* ?( N: b" ?
$ l& R" L3 Z! c亲爱的玩家，; c  a  b: E5 x& @" G5 I% @' O! ~

: [0 A  M0 i6 Q$ I% g您好！我们接到您反映的有关乒乓球投注方面的疑问，很抱歉我们现场客服没有即时给出有关您投注的规则的正确解答。您投注的赛事是乒乓球比赛的让球盘，而您选择的投注选项，是“局数让球盘”，这点在投注选项上有清楚说明“乒乓球-ITTF世界巡回赛斯洛文尼亚公开赛-男子单打（局数让球盘）”。“局数让球盘”是根据比赛双方在该场比赛中赢得的局数/盘数加上“局数让球”来进行比较的，比赛中马龙赢得局数为4，对手赢得局数为1，“局数让球盘”为马龙（-3.5），因此最后加上“局数让球”之后为（4-3.5）比1，马龙输盘。! O0 i- Y+ R* w  M, t/ E- {

. M& R6 i$ E+ S) b我们的现场客服给您解释规则时应用每局11分作为您的投注选项的胜负决定，这个解释是错误的，我们很抱歉因为这个错误的解释给您造成的投注损失。我们将会为您将您本场损失的投注金额添加回您的账户，您可重新进行其他投注。) {5 _  o5 t8 h9 R+ M

$ O- J) U$ }& Z$ }8 w4 u, A/ c我们现在已经推出了即时到账存款系统AsianTeller，非常方便您看到适合投注的比赛时即时进入投注。我们现在还有很多正在进行的精彩活动，欢迎您前往“优惠推广”页面查阅最新活动。
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