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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到8 w$ e$ w( q3 `
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
7 \+ \+ R& A. [5 o6 O2 n1 L5 i. w0 E
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]2 T  Q3 c$ y# j
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
( x  ^0 P- ^- b, W. q
. L7 w1 R0 z( Y% F6 @+ s+ @7 C0 }( i亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
6 {9 N2 g! p/ L: f' I( ^  S# u2 {----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------( s7 n. R+ k" }3 g, ~# j8 t
跟进情况更新：7 m9 [; ]1 k; v
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
9 n/ j: D3 v# N0 j. D2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可4 v  r* F, x" d* Q% ~2 W9 |1 e7 }% N8 a
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
" [# k1 V, k/ Z" X5 p
) [7 o+ H8 |' Y$ f3 u2 ]  I; `评价说明：* H: |( ?2 R+ K1 [* t7 ^
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
- i6 Y0 \* u. V9 F  @2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。- V+ `6 q: {1 Z
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
* E4 M! b( S# g4 l4 ^  h亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

' ?- ~) N( I. r9 D5 f已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
- b- X  [* D7 T5 Y5 e9 ]% L* W已经绑定了
' i' d0 i. n, w& H. {! O+ q: c7 c
你好，这边没有收到您的邮件哦。5 S5 x/ O) K) l6 X. |7 j
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
: G' e" J& e6 Z) d& e您只需提供身份证件【正反面即可】. V/ X$ L6 ~2 k8 a& s, x; z
7 z3 w0 o1 r: F# P
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
2 o1 p2 p+ A4 T你好，这边没有收到您的邮件哦。
! h5 s6 S. \) D9 K$ i4 f' D我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, v- c4 w# e- |您只 ...
0 |7 l3 y+ Z4 i; Z- W: N) v) Q
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 V" H4 H) \4 M) c7 C
你好，这边没有收到您的邮件哦。4 [, I2 h+ F3 Z# Y5 |- q
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
: o& W% ^! J- P7 p3 l" j  C您只 ...

) q5 H1 i' b6 F+ e" S如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:118 U/ |" R3 K, U' j* N& \
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

  Y' V4 B4 N' i8 z我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:163 h) Y7 |* X3 }' N4 T+ x  `: O
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

. P( m1 Q6 D3 w好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19# Q% h4 H' Z. y
好的 在线等

, w" _' x3 R9 E0 O% r可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题# L5 U; t) H1 i* V
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:203 T: x- ?5 s  n; ^2 J
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

1 e. |: P, n$ z' N& i* ?/ `已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 n3 ^: R; d! [7 g( L
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 @' C7 V# E5 ~1 G8 O
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 I/ @2 \# f, t$ l
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& k: ~; y# i" i) f" [我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* D% A4 o. H3 Z& f- g$ x3 ?可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 g; U% o. i5 F我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26) ?5 D  ]5 b0 Z! A3 M
已经发送了 收到了没

' M4 b. g- A, n7 e& v还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
3 \8 s; x1 I% r; \我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
/ b- }% d3 z2 ~4 @7 Q
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:554 K3 u- U2 B+ d
还是没收到哦，我让客服联系您了

: P. a- @% W/ m- u! k  C3 c( ]客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59& p1 w: o* o: w5 j$ D) X
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

2 C# U. n) C! a- j1 t0 n2 X/ h您好这个与账户资金无关的，7 A; q' X6 ^, ~% O
为了客户资金安全及避免洗钱活动2 i$ b  R8 P5 w7 X( P$ f( x
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏( s& x- z/ C: V0 u( o1 j0 t
这样一来可以减少资金冻结事件
5 A" Q0 w# v9 B- |希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
* U0 K& {! N. Q4 x您好这个与账户资金无关的，" \1 Q6 `- A6 [5 u. F. r4 v6 @
为了客户资金安全及避免洗钱活动% L7 P2 @& ^, X/ k% q/ V! S
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

# I* ~' q! f( n$ A" V$ z8 o! V, W好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18$ m$ k0 q  r, Y$ b" K4 P8 N) }
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
  r/ F8 z1 S" F* K
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
( J! S. G- J$ c/ z- z这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

5 R  q  }: m  B7 S9 T4 O5 U好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
/ }: m* E6 R. x# j8 {% r这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

5 P, g* O' _: ?9 f' z3 Q现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34% W& y1 C" k- W; H3 V" i) f  {% L, {1 I
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
% T! X) g1 j& [+ I2 }, K
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
* a" h9 r! ?* I! v) Q您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36$ h% J/ g2 J& F0 c6 m# m
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息0 T( U) Y! J4 M( Y9 D
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 A, h% O5 z( M' v7 {3 n, p0 q. y  c你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:278 C/ t1 @2 i. R. p. M
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
/ J7 f; Z5 D! S9 a6 p! f6 ]1 ?
好评



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