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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
0 E9 v0 I; s& u$ p0 E目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
. }9 h# y. \8 G4 j( C: S0 C# y" V
7 ^" U' L/ k( ~
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]8 ?0 n. L( s" o) [
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 5 T3 D: @2 \" j' ~( B
' c2 ]6 h0 n3 T  m" @: \4 }
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈8 U0 ?" K3 r, j+ j
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跟进情况更新：7 ~4 C( B/ W' _$ `  U1 p8 ~6 X" @
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
' U. Z) t/ s. s2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
0 c3 w' F2 X  S; k2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
; @1 B+ f' A0 M8 t) E: R+ g( n
7 [9 A$ W. S8 e! s  O8 r8 B5 `评价说明：- g. Z9 X7 F, h4 z  R8 z
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
# y: i% f: `, G7 N! [. v7 x+ K7 D2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。1 F- Z; T; F& h( Y3 E
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04! ]& _! M+ a% _. t$ C$ s5 V( [
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

- B9 l( N  k( d$ T5 L已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36% w" J* E& ?+ I" V
已经绑定了
+ U  J* a8 C% f' O8 X+ S$ z: k
你好，这边没有收到您的邮件哦。7 N' c! c' K8 _9 P) T( p8 y# Z
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 v3 p* y* d, j+ y, x
您只需提供身份证件【正反面即可】: W% U. \/ T+ {# m7 ?0 |9 l, w& l

2 I: @0 s, F, D' T8 H- S, o8 w这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
, w* r( Z3 w# T/ _1 w0 x& q6 ?你好，这边没有收到您的邮件哦。
, F/ i4 h) w1 C! P; b我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。; v, h+ v. b0 A% S% Q
您只 ...

. ]: \; o6 _: A/ ^. r5 P可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
8 u3 Z1 ~. A1 M" Z5 q2 t6 H你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ h: M' A1 r1 y, ]* Y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 c9 }" V# `* A+ S0 s0 G您只 ...
2 R+ H$ C6 y) r- s( z% h
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
& h0 g" [! q1 R5 D8 O3 q# f; a可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
! X' W8 p+ ]0 ?- s3 N
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16' a% j* t" `9 G# E$ m( _: a
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
( d6 O" v1 \! i; b0 |
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19( ?. u* ^5 V9 ?
好的 在线等

% ?" }4 ~" h5 R/ M/ l; \4 d可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( Z; G1 m# n1 k* d& [& [/ @[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 u4 y" f& `1 v7 M- f# V6 h
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' y" g& @5 L* `! Y& r已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ v+ O8 D2 X: Q% X, k可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 a) f) T) l6 G: X. T# q! K
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ g+ p' C) B/ M: x' ~! y
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ v! b- o. F8 x- \) b我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* i! R& ^( J' ^0 I
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
8 e7 X6 \- w$ w+ K- p
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
: i4 P; w0 f/ k( V已经发送了 收到了没
, ^4 S' Y3 t, d5 Q2 i0 a
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52! t1 `( E  {. |5 r5 B) D/ B: e
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

% z8 Q7 j/ e, K4 B' _* _/ B& S因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
6 x! s; t2 _7 H6 q7 h还是没收到哦，我让客服联系您了
' ~6 a1 h/ S5 O  D; ]
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
( m0 }. B: P! e# l* ~. F客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
! D! R1 h; V# W8 f! {( _4 y. C
您好这个与账户资金无关的，: o5 e7 ^) K  l
为了客户资金安全及避免洗钱活动
& ~2 g& \* b0 a# ]+ C$ v) G我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
6 u" S- ?* a3 b7 p1 z: ]7 N这样一来可以减少资金冻结事件
- y" S1 I0 [: r希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
: D4 ]& Q5 Y! o5 _4 v您好这个与账户资金无关的，. C; C1 G" H/ `0 w& x; H- U6 E1 b
为了客户资金安全及避免洗钱活动* z1 ~+ B8 N7 ?, p- k8 q
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
& Z" P! }' B/ l
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:183 ]7 l5 |8 }: m& ^
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

# J5 A8 b* u0 d# {3 l这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  ?$ V" {. q; B; T这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

8 J' h; l* |* F7 w/ E: M+ I好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
* i& M0 @; ~) k4 L: m这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

2 T- q% v3 G! O- N* ]. q4 D8 F, L现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34( N2 E+ i5 l4 E6 }* e; C
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
2 ?+ b, Z# c  p% _
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
2 J" }8 ~" K  ]4 l0 c% v您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
8 |1 ^" G) c% \" j. Q5 J, c( s+ q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息! o0 ]- l  t5 z; ?6 J+ E; b
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

4 J/ z4 F0 e6 ]  l& m% y9 o你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
5 I1 y# c% n/ I7 a: u- l楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
5 s! q. H" I% [
好评



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