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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到5 L& @4 W6 d5 R  B
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
0 R, C) w( O5 j( e. m, R; H; j
( i$ V! c' _; D3 o, u
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]. ]8 h4 L+ g  T. p( V" U9 ^
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
* G" A; N% b8 n( Y$ O& E; _2 N8 i; y3 k- V/ S
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
5 s/ V& V  X- w* q! F----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
$ V$ I( w) K" h8 _5 A3 @跟进情况更新：
4 I9 h9 t) _* O; B" M2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
% _. `/ k' B2 S" i8 i2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可- S" e0 m& w2 T
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
: t# I$ `  P4 d& k" c9 f6 p; V( e7 k$ ?! p9 i, P  k+ S* U
评价说明：; L" S* R- ?5 t( Q+ ]  J& R' Q3 ~
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理( O7 K7 R; x: X. N4 B0 \
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。/ `0 C$ d( b) S8 w2 e1 J8 L
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04* Y$ U2 ^  o" ]
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
3 {, ~8 s8 c' {/ u  i
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
5 Z( E' k5 L6 k8 U* c% R已经绑定了

( k1 l4 v9 \' i. x/ ]你好，这边没有收到您的邮件哦。% n/ j' U) ]) l0 n, Z2 H0 _
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。- q$ J, J  M0 m/ i7 G
您只需提供身份证件【正反面即可】
& x3 d7 A# `+ I6 F6 u+ |/ V! ~, j
: Q. c4 d) g, Y这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09) \: t% y4 r- k* N
你好，这边没有收到您的邮件哦。, i) D! M: W7 b% \
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。, g  J% p6 ^4 \1 b7 t3 w
您只 ...

3 ]! Y  E5 P  l! j9 Q- D可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
3 [0 t, n% b8 M9 ~2 Q& a你好，这边没有收到您的邮件哦。
, p: r8 Y0 |6 {& |我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, Q7 ?; o8 n5 _  }/ q: Y, k您只 ...
# _% x$ A8 ?7 k7 o6 h, M
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11' F1 U- }+ O. p5 e, N% P4 y1 `
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
5 v+ H& E/ a0 |4 l  P" k$ t7 {
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16  w4 P2 M3 b$ p% }$ ?
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
8 W+ s% C3 D9 T+ Z2 F! n* W
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:191 g; u+ C' L" C1 r
好的 在线等

# `) N6 m/ ^2 ^可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题% a4 t# G" p, ?' U! F5 A9 m' k. a4 I
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* t8 H& s+ f; E, U可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
! T, s7 q( w0 X5 B) @
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20; Q3 M1 V- B3 V; F$ f: Z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. I5 u$ ?8 I3 [怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" ^4 M7 n3 L+ b8 L; F4 P4 W可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 N8 J  U- S. q我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  W" D2 Q" H( v  F. c" F
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; f& n2 O/ F# m8 K我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:262 ]* k! C: O  s) j5 T4 W) P
已经发送了 收到了没
/ h: K3 m* X- p+ ]* B
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
/ H/ S$ ], g! {/ z我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
7 O  W" \4 ?' L' ~" |
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55/ a6 V2 }+ \3 n4 h; Z$ a
还是没收到哦，我让客服联系您了
% ^) }0 c  ^  B' z4 m. j3 o
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
4 f& i4 ?8 O) F' W# R/ ~* X客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

2 v1 L+ r# r( o" i8 N您好这个与账户资金无关的，$ f5 F. V, Q. X- e2 O/ x; ~
为了客户资金安全及避免洗钱活动! {( u3 U) m, S6 A# P! \
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
3 I4 {/ M% T& W. n' y" `* U这样一来可以减少资金冻结事件8 Z  u  f- Q6 Y/ _
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# D) K' c! o$ H3 A. z% p您好这个与账户资金无关的，
( q+ L8 \: {  O, v为了客户资金安全及避免洗钱活动" x! w3 a6 |2 {0 o0 Q6 k
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
% S" f$ f, I+ |" s1 v
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18; Y, G& O+ M; s/ E4 B8 i
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
5 _& a3 V( X% t  E% U
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32! D2 l% Y0 T( |* f- ?& {
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

' c8 p, u7 W/ P8 t  |好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
% {- ^1 h2 F9 D$ d4 q这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

% _4 R4 H( a9 A" V, E现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
! t: @' O4 D% t9 j4 c/ A3 f好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
, L  o0 ?* ~, ^3 j
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息* p! {  k  H* z, W& m
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
+ ]+ E8 @$ P. [2 X% O  Y不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息& z+ k1 m, \3 }, P3 v8 @
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
' B6 \( ^3 O0 X. w0 p
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27- q4 |, x$ a8 B" Z* f8 b
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
5 I/ C7 G, p1 _" m7 }
好评



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