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标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复） [打印本页]
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:51
标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复）
本帖最后由 天策-九儿 于 2021-11-18 19:42 编辑
+ d4 y7 E* J' X$ W
% i2 b4 p( Z* S. ?概要：客服人员的错，导致送388变成送188。; V$ s$ f+ g2 [9 D& I' t2 m. T

: w! F  h' a& e下午有境外来电，我接了。她自称众鑫，说有活动送我，500送188，或1000送388。电话信号太差，断断续续听不清。而且我不确定她的身份，让她不要挂断，我上众鑫网站在线客服，问有无此事。在线客服还没回复，她挂断电话。几分钟后，第二次来电，说送188，让我查账，再次挂断。我一查，有188。
. Q2 p4 O! i) \& |5 p
8 q. z- T3 g8 ^( h为了搞明情况，我需要在线客服的解释。重点在红字的承诺！
: \7 i) ?/ ]4 K$ }; M/ q2 u7 D& j9 |) ?( q3 N; W" h5 I
a 15:07" f9 b8 \" H, P6 ^9 }) {3 g
您好，刚才电话客服给我打电话，电话信号时断时续8 D3 C) |4 {+ F8 }1 v  p
没听清。3 ~& o' \* \# u5 d) }0 p
送我1000+388，或500+188
7 p; V3 A9 Y( C% y3 Z! ia 15:07
0 R. N" {' r3 T% R; t9 s- k) Z  k什么流水要求？
) x/ R- x: w( O: c! G" p0 Davatar
, I1 ^2 D/ Z0 T: D7 c3 K- V小雨 15:07
" M' j. e7 T5 l% H8 L6 p* [5 R' X请您稍等哦3 |- e: O" |" D3 S6 U9 T
小雨 15:104 C! D; m% v6 \/ P3 c; M1 C; G
1000送3886 E+ J' X$ I" }7 x' q4 r
500送188* |: w: x  R: L
二选一' |0 h2 W& F6 `0 Z( m- a
a 15:11
  X- U/ K3 u* L5 A, R7 o% [. a是沟通不畅，她挂断电话，然后第二次打电话过来，直接送了188？不是388？9 Z. Q# X" j, h8 f% g
avatar  ?/ b3 y  `3 C* t' e
小雨 15:13! j' K4 Z0 h) M9 y% X& y7 L* K
充值1000送388
2 v7 I' P$ U+ [( b+ S或充值500送188
6 @4 m) d: E. m0 s; I/ D二选一
1 S/ r5 M& t( F& V, qa 15:14
1 z1 S) f- {( s: L3 }( Q8 L. P# ^2 u直接送188这么解决？
/ R$ Q1 J9 j/ f9 m" V+ B+ D6 U: t我想1000+3888 m8 Q% L/ K$ @, R+ _
阅读  T, j2 p& ]8 b" u& m0 f3 l- k
avatar% e' j/ i4 w0 V" P! r: d+ r3 o6 U# K
小雨 15:15
" g! ]# ~) N+ k+ u6 }6 u$ Q好的您充值后再来申请就行
. [/ [' Y" n- f6 e* t6 Q- L( B! a$ o' n. }# O4 K
等我存1000成功，再来申请，在线客服还是小雨，不送了。& N4 p; L7 h7 I: l* S  K
甩给在线客服妮妮，妮妮继续甩锅。
! n- V) O" P5 t) [, C找QQ客服陈述事实，讲道理就是补200元的事情。QQ客服回复几句后，人间蒸发。
1 }0 ?* q" t: s2 L! x4 X' S[attach]4341270[/attach]                         [attach]4341271[/attach]
3 g( e3 q7 M% Q2 A: y% W3 ]$ i0 R* g0 X* [* S- m' o

( Z+ x, O$ z- ~9 f8 s
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:58
QQ客服@小九说：
. l- q+ t& M3 M# m7 C; a# I8 S# {* @
" h" y+ }$ f* I2 O0 I! D给您核实了一下，您在申请388之前已经申请了188，所以无法继续处理。
" V  ]) ^7 n* ~1 h. B2 W8 k8 z$ Y$ F  W- G" u( }& m
我说：' Z$ c+ r* s* Y/ ], E

! i) \! j% _  s这188是因为我存500送的？不是！说我“已经申请了188”更是胡扯，我没申请，我都没来得及存款，何来我已经申请？; b) ^& Y$ l3 ^: x3 U7 [4 U

! @- {7 M7 M* O* t+ \然后她便人间蒸发。
作者: 天策-凌依    时间: 2021-11-17 17:00
你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下
作者: woshiwangkanga    时间: 2021-11-17 17:08
这个恐怕还是要自己沟通了，论坛最多协调一下
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:10
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00- m0 |1 a* q  R
你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下

; f& @* `# c  F6 Q我早就讲明了，讲道理就是补200的事情，为什么搞的这么复杂？* O* a/ P5 U5 h
8 j7 [) @- q8 r+ e% ?/ g
而且看红字，在线客服小雨，当时已知晓"有188到账"，还让我充值后再来申请就行。本质就是200差额的问题。如果她当时没说让我充值找她，我也不会充。2 g+ I/ F/ D9 \& j, _0 Z

7 E  x1 L4 F, _* J, K4 j2 za 15:140 i& m# x5 s1 M* ]( ?/ H
直接送188这么解决？
6 u8 G7 a( e7 ~! o3 J我想1000+388
# x) h- |, e% P9 ^阅读# U9 A  W' X) L- ~' ]: k
avatar  d; @( a# w1 P$ l
小雨 15:15) S. ^" o4 i/ y0 C4 k
好的您充值后再来申请就行( x+ e4 `* o9 l
% l; h8 e4 o* U
; D2 U; w+ O1 F9 u- W
全过程我礼貌、客观，有聊天记录。
+ G* R7 p( C+ v$ [3 Z1 i4 E4 q- J+ E6 k3 B* y9 T
  E5 a5 z9 o: x
各路客服的锅，让我来背。
% Z& Z$ h6 p9 R3 o4 D) n  J; F! p0 d5 F
电话客服搞砸；
1 u8 ^# M) p) \. j3 H6 \0 h# p在线客服做出承诺，充值后不兑现；3 j$ r8 g1 o6 }! n# i3 O
另一在线客服继续帅锅；
, g6 a* T) D* q5 c) ~, d( H9 D+ oQQ客服人间蒸发；
- `3 @+ y) e, n# }6 S4 J% U0 S0 V) q1 n% }! X# G! V

7 A" L: m# v' J( u7 N. S; j只好来论坛求助，好像还有个论坛客服。  ?; R) B% x9 j# }7 S* C
  J. A3 _1 C- r( G/ I; ?
作者: 收米哥    时间: 2021-11-17 17:10
现在的在线客服都是混日子，结果给公司造成恶劣印象，跟上会我遇到的澳门金沙一样的
作者: 当你老了    时间: 2021-11-17 17:11
希望可以好好沟通的呢，这个
作者: 4466    时间: 2021-11-17 17:15
上来论坛发个帖子发泄一下算了
作者: jackcool1011    时间: 2021-11-17 17:23
这个等客服来沟通吧，问题应该不大
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:25
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00
2 M( Y& H4 C4 z+ J" V' j  F你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下

: Y! \# D) f% C$ M* D9 w而且我都主动说了，200元差额的事。* }( i$ y* |& T* z2 u% E+ u4 x
  Y4 x9 {( p$ Q5 {  c3 o. k+ M
+ Y, k. W- D  c5 s, g: e1 m1 J
, g2 A, w* v& k) r7 _
按照在线客服的说法，
7 j! {. o* o7 }( i2 I
$ K- v1 h1 J! [3 z  ]  T- M7 Savatar9 X) {9 O4 f, D4 s# V. \
小雨 15:13
, |5 _" S& d% K' {( [4 X1 h充值1000送388: g6 v) I" L1 M! _6 j: {9 |  y' ]
或充值500送188/ p, ~+ J" k9 L7 q; ]+ X( x: d7 S1 r
二选一
/ k( w1 b: N+ I* U* |& C! Y+ g3 u+ ?$ x
让我充值后申请。) t6 v* J+ G! @- a4 g
/ j1 R* y% E' f. o0 t" I) ~1 n
我有充值500？没有。& K" R& X% r! y+ O* ^7 m9 V
充值1000？有。! H1 c8 T' T+ Q! Z# ]8 ?% P6 D
所以二选一充值1000送388。% S$ d! y2 |, r9 C, Y
- v) J8 w8 |2 D7 V/ V

9 |7 N0 p) o8 @  C6 p8 R至于之前直接送188，与这个二选一有关系么？差我388呢。居然人间蒸发。
5 A$ u) k  j: ~( c
作者: 22301    时间: 2021-11-17 17:54
这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。
作者: 冷颜兮    时间: 2021-11-17 18:08
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:15
22301 发表于 2021-11-17 17:54
; `0 ?$ t. U) Z, k6 m6 Q这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。
( i# }  h$ a6 @
希望佳琪客服，比那些电话客服、在线客服、QQ客服，给力些。{:8_303:}
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:16
冷颜兮 发表于 2021-11-17 18:086 M+ I$ X, G* ~1 g" |6 E
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。
' D$ W5 s+ b7 H  `* c4 }
上周她发帖了。本周没看到。
作者: zetian    时间: 2021-11-17 18:19
换了个客服就不认账了
作者: yurulee    时间: 2021-11-17 18:25
看来需要论坛客服协助一下哦
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:26
zetian 发表于 2021-11-17 18:19/ X8 X5 D  t9 T  }* o3 w2 p
换了个客服就不认账了
& j' E+ s" M3 M& V6 u: t( J2 T
最可气的事，在线客服小雨，让我充值申请，然后就是她，不认账了。
作者: 爱美的女人    时间: 2021-11-17 19:07
看一下论坛客服在不在啊，能不能沟通了
作者: 幸运博彩者123    时间: 2021-11-17 19:34
这个还是算了吧把送的彩金赶紧打出来就得啦
作者: zoecat    时间: 2021-11-17 19:40
看看论坛的客服能不能帮你解决
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:16
欺人太甚了！& r, K  ~, n1 r$ a6 ]+ ~+ G
QQ客服@小九，人间蒸发就算了。下午不敢回复，闪了，现在又回来了，偷袭么？猜我不在线，给个回复，锅甩了，算我默认？- }2 ?8 i: [. M; I5 j$ J

5 v* s1 l2 J" A4 h/ r/ b
) a8 E+ {. i6 X; `4 v她说我已经申请存500送188: q% _, W& G2 W! z" o

  S6 i, G$ a. b- ~, f+ b2 X3 b+ r
# P0 @( ^/ P  j( ]1 y" i0 L: Q, z我问我存过500么？
4 Y: N! S9 k2 f; r2 [( z3 C8 a3 }0 i3 i( s! Y
& G" p- T1 E0 }4 u3 M* Q
她说我几天前存过500。5 I+ q! ?9 k! M* _5 d

2 m/ N. I0 u' G- _' x
1 s: r2 H( I! I4 F今天下午给我打电话，建议我存款，说有存送二选一，500送188或1k送388，
$ V# @. {! \$ a, {; k4 o你们工作失误，不纠正，为了甩锅翻旧账，说我存过500，我还存过几千、几万呢！你给我188是不是错了？！  x6 f/ q' U, H
别赖了，行么？不停地用新错误掩盖旧错误，你们是李铁么？
6 i( A7 t0 V2 m1 A6 {  {" |- z3 e4 P( Q1 W+ v+ {$ M2 F

3 W& @; T+ F/ [/ V3 w% e! p
$ B# f7 U& A" `6 g$ @6 n# J5 o8 n' H% S6 Z9 B7 C$ v0 @

2 }( c) h. H, @) L/ H8 Y; P
' Q" Q( Q7 N. o- h1 |, q* B/ U3 G/ V* R5 ^& A$ n
4 m6 Q& Q; L% [- Z+ O

( r$ q: d' d) z# d: r5 R! J- P& o7 p; Q& w. B" k3 H$ y0 y
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:20
QQ又人间蒸发，不说话了。
8 B) \& y- Q3 r9 i9 P. A( U$ q
" ~! j8 b. l0 {5 l不但我承担200损失，黑锅还得甩给我，真牛！; T$ `2 x6 h/ ?8 g. g& l

) j" B! H" Z) m* d
作者: 风华    时间: 2021-11-17 20:30
有送就行了，不要想太多了。
作者: 秋色从西来    时间: 2021-11-17 20:35
众鑫现在已经不是原来的众鑫了，早就被人收购了
作者: caowulei    时间: 2021-11-17 20:44
直接就是送了不用存款就已经很好了
作者: 带笑颜    时间: 2021-11-17 20:44
众鑫没注册啊，不予评价了
作者: 碧海潮生    时间: 2021-11-17 20:47
找客服好好说吧，问题应该不大
作者: yiyebaofu    时间: 2021-11-17 22:26
那不知道现在处理好了没有啊
作者: benlau0214    时间: 2021-11-17 23:23
估计那是个菜鸟的客服来的
作者: 赚钱小样    时间: 2021-11-17 23:51
这样的情况也只能是安慰你的了
作者: haoffa    时间: 2021-11-17 23:56
这样就上火不值得呢，保持好心态还是很重要的
作者: 荷风送香    时间: 2021-11-17 23:57
确实是比较过分 我理解你的心情了
作者: 爱上菠菜    时间: 2021-11-18 07:58
还是希望能够解决这个问题了。
作者: 一叶轻舟    时间: 2021-11-18 08:52
这个呀也是要接受的
作者: 万千梦想    时间: 2021-11-18 09:51
现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷
作者: athr    时间: 2021-11-18 10:03
存1000送388，或存500送188。
3 R) o# d5 ?6 V) R& ^: O+ O+ N! h在我没存的情况下，直接到账了188。（很久没在众鑫玩，这就是电话拉我的原因）( V. x* U8 m0 h. \! C& e' F. Y, {4 J
在我解释清楚情况后，在线客服明白告诉，承诺，让我充值后申请。充完就不认了。（拉我进了，充了1000，目的达成，便不认了）7 p+ R3 z6 `' {1 J  Q7 D/ b/ E

$ L5 U1 e1 ?5 b0 u1 l/ W4 J4 u5 |% t* `6 G/ w6 ~( K- B6 L
本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。% C0 x+ ]  C" U6 X! c2 O3 y

- b  F' R* ^2 R# h7 |) @
/ u0 v' A- Z% U+ X关键在于不想给。5 a  @2 [0 }- b% y/ L5 k
* B9 v. V; W$ E$ ?0 c

* q  N% _, E; ^[attach]4341832[/attach]" B. s9 s3 }+ J, B
% W" L; c1 L& g7 x, O$ j0 N
作者: 韩少    时间: 2021-11-18 10:49
反正这个还是要自己多去搞一下。
作者: a66b77    时间: 2021-11-18 11:15
难怪你生气呢，要是我我也生气。
作者: athr    时间: 2021-11-18 14:54
万千梦想 发表于 2021-11-18 09:51) z* T. z5 N' ?+ G
现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷
/ d, k8 z  q0 B1 q: X
前一句说定了，后一句就不承认了。{:8_290:}
作者: ljf2008    时间: 2021-11-18 15:26
看看上面有什么好的内容的
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2021-11-18 16:19
反正我是没有接到众鑫电话
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:48
算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了
作者: athr    时间: 2021-11-18 16:54
ghjkop 发表于 2021-11-18 16:48" r  J9 _. j; t% W, d
算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了
+ v; |; X8 \1 Z0 G  ?7 j) _
这钱都不给。。。4 @% s# |$ n$ ?$ a
. |1 ^: E  D1 D& F( O
: y% D- W, f) d0 o5 w
有点记不清了，他家是不是退出过，停了一段又回来了那家？
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:57
athr 发表于 2021-11-18 16:54
1 L2 j2 l5 E' n; Y" g, ^这钱都不给。。。

# U& k7 n( u) ]3 K1 b5 U是的，去年吧，我觉得是换了老板
作者: 众鑫娱乐－佳琪    时间: 2021-11-18 19:31
给哥哥您核实了一下
6 e; w5 B; W) F8 o) H* h您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元5 F+ @+ t. x9 i$ k0 j* F: Y
因此给您按照存500送188档次的优惠进行派发并且再次给您致电通知) U2 r/ O% t- o
对于这次您二次申请优惠失败佳琪也感到遗憾8 e/ i7 F! ^% h! S" @- n* [5 I5 i
不过不影响您参加我们官网活动的哈4 X  v% {" E8 P) I7 [) ?
更多优惠福利您敬请关注...
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:30
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:31) t7 N4 `" O  g9 I) S: N2 k, ~
给哥哥您核实了一下
5 H9 R  J* o1 C2 T您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元% B9 c5 Q3 F5 c( F: k" R
因此给您按照存500送188 ...
: O+ F. J6 H# \0 K. K
您的这个理由，不好意思，是昨天各路客服甩锅用过的一个接一个理由中，比较后来的了。我也驳斥了，见21楼。
9 E' T' x' s0 t$ q0 M. S) m6 O+ P
0 D, y1 E2 a' }: u4 J. ?: @
我手机默认录音的，需要放网上么？第一通电话，我让她hold on，因为是湾湾电话，不知道电话那边是谁，我和网站在线客服联系，确认有无存送优惠。我说我发了四句，怎么在线客服一句没回复，你们公司不是一直很快么？没人么？后来我说再过五分钟打来行么？她说可以的。' Y: @2 X9 R" C1 j
重点是，你们打电话的目的——让我存款。而不是你们翻看几天前的存款旧账，决定犒赏用户。否则你们电话中会提到存1k送388？并且我根本没做选择，我没说我要存500。3 g7 \# R& L# m5 e. _
: E- z2 G" U0 u1 y( l: W( R( I! T' r
  Y9 b% P8 B/ ^  ?
之后另一个湾湾号码，还是她，说让我查账，已经派发188。我心想我还没选呢，怎么就188了？我看跟她说不明白，电话信号太差（我现在看，录音的声波就是大段大段的空白，很夸张的），就去找在线客服，随后就是小雨的那套表演、妮妮的那套表演、QQ小九的那套表演。本贴不重述了。
: {1 n1 S, @! N- D( B
! F# b& T# R+ R6 {' d7 a( L" e" F8 r! G& t) K& r
先是电话客服冒然、不知怎么想的派发188。再是在解释清楚情况后，小雨答应充值后来找她申请就行。这俩人出的错，推给后面的客服，不停的推，不停作哑，最后竟然扣我头上了，变成我错了。0 C: a. A! y2 f
, w- t# D+ W! a7 N( v& d
% m5 S8 d  H) y7 S0 r$ @
本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。甩来甩去有意思么？2 b( \4 f! U. ~! q

6 \( Q& b; y6 z8 c" |/ m
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:35
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:31* |8 o" i# p1 p) v5 B
给哥哥您核实了一下; u/ ?, y! u2 k
您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
) |0 Y9 N) U, G. u. ]因此给您按照存500送188 ...
1 v2 I2 }8 d2 b8 ]% `- D6 ?
还二次申请？哪次是我申请的？我有且只有一次未遂申请，是存款1000送388。
作者: 初中狗杀庄    时间: 2021-11-18 20:37
估计是没有对接好吧
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:42
初中狗杀庄 发表于 2021-11-18 20:37
; L6 a3 V! y( |. `6 m估计是没有对接好吧
* x& ?# H& a8 ^2 d
没有对接好，也不罕见，公司管理总会有纰漏。说实话我昨天一开始也不担心，还是相信众鑫的，这么多年了。
, l# M* `9 {. U* m. i& [/ S9 @8 a' A$ [: ~& D  z
问题在于出了错误不认，前前后后找不同的理由，而且不是小雨一个人的行为，系统性行为，这是我想不到和失望的。什么态度？
作者: 叶公好龙    时间: 2021-11-18 21:01
众鑫以前很不错的，现在换老板了
作者: athr    时间: 2021-11-18 21:02
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:311 f* s& b2 Q! |6 G
给哥哥您核实了一下
, i9 \/ S# g- Y) @& }3 U您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
; `, n1 L' |/ c& t" T- |因此给您按照存500送188 ...
: A7 r% w6 C( K% N
我从未与您短消息、说过我的账号，您就核实出来了。说明这问题很突出啊。这么突出的问题不给解决，让我、让大家说什么呢？
作者: 如梦的生活    时间: 2021-11-18 23:06
看来没有拿到大一点的彩金也是可惜的了
作者: sayanara    时间: 2021-11-19 04:50
众鑫家好像是换老板了叱。
作者: lk1981    时间: 2021-11-19 09:45
这个问题还是好好的沟通把
作者: 德罗星    时间: 2021-11-19 10:52
那的确是有点点郁闷了的。
作者: ok1977    时间: 2021-11-19 15:38
这次的锅真的是太让人恶心了啊
作者: laiwanwan    时间: 2021-11-19 16:05
客服已经是来给你回单了啊
作者: rainwang    时间: 2021-11-19 18:00
很多事情，我估计交流好了可以解决的
作者: 屡败屡战    时间: 2021-11-21 02:05
就的确是太过分了没办法了
作者: yubuluowang    时间: 2021-11-21 20:58
还好有个地方可以发帖发泄
作者: 一剑封喉18    时间: 2021-11-22 00:36
众鑫又来啦客户了，咋就不拉我呢
作者: 乔丹    时间: 2021-11-22 10:53
他们也给我打了电话我得到了388的
作者: 空尘    时间: 2021-11-23 13:05
希望你是能处理好来吧，客服有给你回复了
作者: lwd888    时间: 2021-11-23 17:58
看到佳琪美女进来解决问题
作者: 舞出精彩    时间: 2021-11-23 23:39
的确不适合，不该叫玩家买单



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