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标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复） [打印本页]
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:51
标题: 【众鑫】你们客服人员的锅，让玩家背，太让人失望！太过分！（客服已回复）
本帖最后由 天策-九儿 于 2021-11-18 19:42 编辑
0 Z$ ]2 N* @  a) ^& G2 W2 w  G/ c: Q+ x) R1 V- e7 x
概要：客服人员的错，导致送388变成送188。5 G! \% D# b9 y+ u( f( [% i
  x$ c! S( ]) G
下午有境外来电，我接了。她自称众鑫，说有活动送我，500送188，或1000送388。电话信号太差，断断续续听不清。而且我不确定她的身份，让她不要挂断，我上众鑫网站在线客服，问有无此事。在线客服还没回复，她挂断电话。几分钟后，第二次来电，说送188，让我查账，再次挂断。我一查，有188。% B/ O. b# M- R! W" L& G, A2 x* e, b  X
; C0 g4 f" D* n
为了搞明情况，我需要在线客服的解释。重点在红字的承诺！7 m- ]# _; l0 q" X) r8 A

% f7 H" r0 c- j" F7 A8 _% Ma 15:07( Q8 [8 d' ?$ v* X
您好，刚才电话客服给我打电话，电话信号时断时续% I1 y$ [8 v9 X
没听清。$ z+ M8 I( h- R* J9 I
送我1000+388，或500+188
7 h5 m' T9 I. g( [! p9 f! n1 qa 15:071 [9 b2 ]2 z1 m
什么流水要求？
7 T; V5 A  P, B4 O4 t/ q4 }avatar/ g0 z- A* n: B* S3 l6 i; b* [1 V
小雨 15:07/ N& @# J" R! O3 C" Q" j* n, w
请您稍等哦
& O& i# J! v+ _$ Q小雨 15:10
' Z9 ]6 ]- l6 M) O: `  u1 f1000送388
* D% s) i; ]' v$ v- g5 p6 L) b500送188' G/ K7 T$ j, ?% X
二选一
+ R1 U# i7 m+ v0 w4 ea 15:11
+ d6 Q$ K4 K3 {, j" M8 k是沟通不畅，她挂断电话，然后第二次打电话过来，直接送了188？不是388？7 a. D! C2 B. _1 }. F. L6 ~+ Z
avatar
; g( H* y( W/ T1 F5 p9 l小雨 15:13
- T4 z- C& I+ q: W7 ?/ q0 e! i% z) _3 [3 z充值1000送388" T4 v) w( a/ [: C* c5 |# f8 S
或充值500送188: D/ V2 H$ d$ `' H2 M
二选一; d! X$ @" P4 J
a 15:14
1 a$ H, T4 I7 ^& [) _( N0 q& K2 j, j直接送188这么解决？: V4 Z' o5 M% u. |- {; }6 E
我想1000+388
" N; `, {6 M2 B6 S+ G8 [阅读+ C# H; p9 w" s" ]6 ?
avatar# f0 d, A+ R$ {; d
小雨 15:15/ p; B; m: H+ P8 G9 `1 I
好的您充值后再来申请就行
8 m! c+ A6 Y: U( y; S/ _; t1 x  u: j3 E3 x" {
等我存1000成功，再来申请，在线客服还是小雨，不送了。1 T) v8 T3 e9 {7 H  x
甩给在线客服妮妮，妮妮继续甩锅。
: S9 ^# l0 p$ g, y: a找QQ客服陈述事实，讲道理就是补200元的事情。QQ客服回复几句后，人间蒸发。
- A. ?/ U# I% \! z& @3 z[attach]4341270[/attach]                         [attach]4341271[/attach]
6 F6 n4 f2 ~& _' H
# Z- b+ P7 C2 Z/ F+ V" ^9 T' n
8 R. G7 |! a! J8 Q4 X
作者: athr    时间: 2021-11-17 16:58
QQ客服@小九说：
: V; K( b, a; j2 F5 [' u% Y) I+ k+ N3 o
给您核实了一下，您在申请388之前已经申请了188，所以无法继续处理。
" W8 R5 I' s2 B( ^3 R) V3 }2 Y6 Z) ?
我说：7 P0 j/ Y  _0 i
* @4 o" ]0 O1 B
这188是因为我存500送的？不是！说我“已经申请了188”更是胡扯，我没申请，我都没来得及存款，何来我已经申请？
  k; }4 e4 ^5 p; k1 m! A
" ?; _5 i& E; A0 ]0 T% ~& c然后她便人间蒸发。
作者: 天策-凌依    时间: 2021-11-17 17:00
你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下
作者: woshiwangkanga    时间: 2021-11-17 17:08
这个恐怕还是要自己沟通了，论坛最多协调一下
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:10
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00
3 v/ m, k+ j7 E5 U8 l5 N8 }7 q1 g8 B' b你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下

- Y; Z/ O% D( z: |0 G! C! W我早就讲明了，讲道理就是补200的事情，为什么搞的这么复杂？
6 q* u3 d* F4 r9 E/ _% ~, q( \, S2 w* y" P; D
而且看红字，在线客服小雨，当时已知晓"有188到账"，还让我充值后再来申请就行。本质就是200差额的问题。如果她当时没说让我充值找她，我也不会充。
1 F6 {6 a/ L2 Z; c* l4 M% \8 T8 `; ?6 U) }" M# z/ z
a 15:14$ T8 }& H6 X& \' Z7 M% v- Z7 {
直接送188这么解决？) I" i3 F8 S$ i4 @
我想1000+3884 s: Q6 @3 C# ]2 {
阅读" n% p- C+ S2 a8 T+ a/ H
avatar
; y. A7 }+ O6 B0 d" C# Q9 P7 k$ d小雨 15:15  v6 c- T2 o* `- `7 z" {
好的您充值后再来申请就行' w2 J6 e. t5 m* L

: u# N1 r3 P2 x7 ~! e5 T% F
; I# I$ i( q+ M/ H9 i  j8 G4 q- S/ X( P6 t全过程我礼貌、客观，有聊天记录。
$ ~, e9 f5 b8 f" u# r; I7 X
4 H3 P5 Z" w0 l1 t0 `' g
3 D% d9 _7 g( U& D# b+ x/ ?各路客服的锅，让我来背。
, K5 L2 o: {+ m  v( y
: S9 P; X" Q& ?7 e0 l电话客服搞砸；3 u8 E3 ~# ?' |2 U0 d
在线客服做出承诺，充值后不兑现；' U5 e1 ?6 d* n+ L
另一在线客服继续帅锅；
9 y  Q2 L$ x+ H( R% OQQ客服人间蒸发；9 Y% i$ D( |3 R  ]
* d- S; h/ N+ o) C% L, _3 A
! e& @6 e' @% i2 G5 N  @
只好来论坛求助，好像还有个论坛客服。
: C' R1 c$ _( }
4 B) Q$ ?" l* |3 s5 T
作者: 收米哥    时间: 2021-11-17 17:10
现在的在线客服都是混日子，结果给公司造成恶劣印象，跟上会我遇到的澳门金沙一样的
作者: 当你老了    时间: 2021-11-17 17:11
希望可以好好沟通的呢，这个
作者: 4466    时间: 2021-11-17 17:15
上来论坛发个帖子发泄一下算了
作者: jackcool1011    时间: 2021-11-17 17:23
这个等客服来沟通吧，问题应该不大
作者: athr    时间: 2021-11-17 17:25
天策-凌依 发表于 2021-11-17 17:00
5 V2 I5 c" M- x$ g/ U, Z+ H4 a& A你可以沟通看是否可退回去选择388那个优惠哟，这些问题还是可以找在线客服好好谈一下
2 }, X8 s, w1 ?
而且我都主动说了，200元差额的事。
" `( ^9 h( Z& ]& {: }; _( M5 L0 ^& M. W- Y4 _1 b
  ~7 @7 s1 C, p: L/ Z

- ]! O6 k: J8 `4 x7 ^9 }按照在线客服的说法，# {4 t! n* r. }6 ^* }# ^
# D# Z7 Z9 U; m/ F! ~6 g2 C, h3 W( [
avatar
  X/ C" n# n( b0 S; [  F小雨 15:13
) C) J5 ~- F8 Z1 S& X充值1000送388- [# u: Q. }6 V4 c; O
或充值500送1880 u  S  E3 s% O& P
二选一5 s$ j) w0 L. e. E

4 ^" w) C1 C* G9 G' `8 M让我充值后申请。
* k: V  b+ y" N& u2 v# {+ H: t$ {" Z1 _3 H: p; p- Y! d$ {* o8 I
我有充值500？没有。
6 e9 C) E& W3 ]8 }# [1 @1 |( y  n充值1000？有。! D5 E+ C) L! V9 R: v5 G3 T7 t
所以二选一充值1000送388。# g( n9 ~. ^$ w* D

+ {% V. |  z8 W" r0 U9 e9 z. V! t  d6 \
至于之前直接送188，与这个二选一有关系么？差我388呢。居然人间蒸发。2 V5 l; {) {5 S" L5 n$ l
作者: 22301    时间: 2021-11-17 17:54
这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。
作者: 冷颜兮    时间: 2021-11-17 18:08
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:15
22301 发表于 2021-11-17 17:541 C8 q" D' g8 X  Q0 k' {+ Y
这个看看佳琪是不是来帮你解决掉啦 。

$ [( {5 h4 e5 a7 {& |希望佳琪客服，比那些电话客服、在线客服、QQ客服，给力些。{:8_303:}
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:16
冷颜兮 发表于 2021-11-17 18:08! S* n+ u7 c( m
好久都没有看到众鑫佳琪了，不知道能不能帮你。

8 v8 F0 Q0 B. c3 |( ]; J7 f上周她发帖了。本周没看到。
作者: zetian    时间: 2021-11-17 18:19
换了个客服就不认账了
作者: yurulee    时间: 2021-11-17 18:25
看来需要论坛客服协助一下哦
作者: athr    时间: 2021-11-17 18:26
zetian 发表于 2021-11-17 18:197 S; N9 C) D' Q7 h# E$ E) a0 @
换了个客服就不认账了

$ ?" Z- }0 ?2 a2 K! O/ {* O; _' |  R最可气的事，在线客服小雨，让我充值申请，然后就是她，不认账了。
作者: 爱美的女人    时间: 2021-11-17 19:07
看一下论坛客服在不在啊，能不能沟通了
作者: 幸运博彩者123    时间: 2021-11-17 19:34
这个还是算了吧把送的彩金赶紧打出来就得啦
作者: zoecat    时间: 2021-11-17 19:40
看看论坛的客服能不能帮你解决
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:16
欺人太甚了！& C6 J% f' K8 s/ G2 D; p3 d5 O
QQ客服@小九，人间蒸发就算了。下午不敢回复，闪了，现在又回来了，偷袭么？猜我不在线，给个回复，锅甩了，算我默认？
# m4 d' Z, O% d5 k; }& m; m  J$ K3 \5 Q+ P2 c; T& k
1 e8 U0 m1 p8 H5 \
她说我已经申请存500送188
, }6 P+ f4 q' K8 g- L+ R
7 t+ N. x9 c* i: S6 V$ C) a7 P5 {' \' h: T& [' G4 |" L
我问我存过500么？
: X" k- T- m" E5 T7 m5 h) ]( h1 U9 S# c- n, B- g! R2 N. F
/ x7 F  [/ Y; T6 O- B* L
她说我几天前存过500。
* k+ _+ K( G+ l+ U, W' ^3 i) s
3 ?5 h7 D, F6 r8 q) v% u& y' \9 f8 [  L1 m
今天下午给我打电话，建议我存款，说有存送二选一，500送188或1k送388，
' z. a% D- @. ]你们工作失误，不纠正，为了甩锅翻旧账，说我存过500，我还存过几千、几万呢！你给我188是不是错了？！3 N; K, I  I5 K0 |% V2 s
别赖了，行么？不停地用新错误掩盖旧错误，你们是李铁么？
. y0 E/ g9 x& r/ k  h# Z4 t; F
1 a9 [  p' M4 J7 F4 W4 c6 C/ x* m+ k: n4 ]
- e- c, {' y+ S9 C# d! W
- k0 t3 B6 [7 X2 W* g/ l8 m- w( e* L
6 n" G3 n1 u# u# C' _
, i( Q4 P& |  P: F8 @: J
+ r# y; C4 N, A0 r( f$ J  F0 \

; j5 j, t" ^& ]% u. M4 V3 I' b1 |7 y3 X# r9 [2 \1 P, T

7 t; W5 o; N- {
作者: athr    时间: 2021-11-17 20:20
QQ又人间蒸发，不说话了。9 ^2 b  j$ x" K& W5 r' a; k- k

3 f, s0 W4 C! A* c: M- |4 W不但我承担200损失，黑锅还得甩给我，真牛！. G3 G' ^/ z# c8 L3 E' {
( l! @+ L+ [  f0 q/ g' j, N) {
作者: 风华    时间: 2021-11-17 20:30
有送就行了，不要想太多了。
作者: 秋色从西来    时间: 2021-11-17 20:35
众鑫现在已经不是原来的众鑫了，早就被人收购了
作者: caowulei    时间: 2021-11-17 20:44
直接就是送了不用存款就已经很好了
作者: 带笑颜    时间: 2021-11-17 20:44
众鑫没注册啊，不予评价了
作者: 碧海潮生    时间: 2021-11-17 20:47
找客服好好说吧，问题应该不大
作者: yiyebaofu    时间: 2021-11-17 22:26
那不知道现在处理好了没有啊
作者: benlau0214    时间: 2021-11-17 23:23
估计那是个菜鸟的客服来的
作者: 赚钱小样    时间: 2021-11-17 23:51
这样的情况也只能是安慰你的了
作者: haoffa    时间: 2021-11-17 23:56
这样就上火不值得呢，保持好心态还是很重要的
作者: 荷风送香    时间: 2021-11-17 23:57
确实是比较过分 我理解你的心情了
作者: 爱上菠菜    时间: 2021-11-18 07:58
还是希望能够解决这个问题了。
作者: 一叶轻舟    时间: 2021-11-18 08:52
这个呀也是要接受的
作者: 万千梦想    时间: 2021-11-18 09:51
现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷
作者: athr    时间: 2021-11-18 10:03
存1000送388，或存500送188。/ [3 J1 N* E& r
在我没存的情况下，直接到账了188。（很久没在众鑫玩，这就是电话拉我的原因）
2 P1 M+ Q: [2 N  f- Y在我解释清楚情况后，在线客服明白告诉，承诺，让我充值后申请。充完就不认了。（拉我进了，充了1000，目的达成，便不认了）7 j  ?( Z$ j8 b0 f

8 }4 j8 w9 ^  l% {: }
" `8 o# H# @( X本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。4 A; [$ x0 R1 b
2 a# }: R; i* ~6 N; `( g

* u7 V) X$ G9 G/ C* q关键在于不想给。: K% p( g. ^0 R5 Q- L7 ~+ `
) v* U6 A" h9 L! s8 y; r: o" L
2 a/ N8 K+ L. K
[attach]4341832[/attach]: P* W  e7 V' B+ h) ]# g
, [5 Q  q# ^7 x9 f5 p
作者: 韩少    时间: 2021-11-18 10:49
反正这个还是要自己多去搞一下。
作者: a66b77    时间: 2021-11-18 11:15
难怪你生气呢，要是我我也生气。
作者: athr    时间: 2021-11-18 14:54
万千梦想 发表于 2021-11-18 09:51
/ m  b8 K  V$ r5 b现在的优惠不好拿呀，这也真是郁闷
1 Z  e% k  R. R$ D
前一句说定了，后一句就不承认了。{:8_290:}
作者: ljf2008    时间: 2021-11-18 15:26
看看上面有什么好的内容的
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2021-11-18 16:19
反正我是没有接到众鑫电话
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:48
算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了
作者: athr    时间: 2021-11-18 16:54
ghjkop 发表于 2021-11-18 16:48
% S9 U3 m1 w/ w% a算了吧，众鑫虚拟币送2.5%都赖皮不送我，众鑫不再是以前那个了

8 k6 z! c' G5 H9 u/ o* v这钱都不给。。。$ a+ K8 ]5 |2 y2 N, s

  ^0 w& B8 q( e& u0 A+ F4 @, Q
1 n* S4 E5 E9 w3 W有点记不清了，他家是不是退出过，停了一段又回来了那家？
作者: ghjkop    时间: 2021-11-18 16:57
athr 发表于 2021-11-18 16:540 k% P/ }" t7 J- {" o7 C1 d. ?
这钱都不给。。。
, l5 T1 t9 q% ^4 r( C; a2 p8 G
是的，去年吧，我觉得是换了老板
作者: 众鑫娱乐－佳琪    时间: 2021-11-18 19:31
给哥哥您核实了一下
0 z9 v3 s) l3 _7 x8 }您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
' B4 \& `/ `, B# G8 O因此给您按照存500送188档次的优惠进行派发并且再次给您致电通知
6 ~) `4 j. f# Q" p对于这次您二次申请优惠失败佳琪也感到遗憾
, O/ n9 n0 \+ Y. t% _% u  x* R9 s不过不影响您参加我们官网活动的哈
! j) d% D  A/ z0 n更多优惠福利您敬请关注...
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:30
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:31$ b( I; n, J; q/ J" E4 U! w3 j. z
给哥哥您核实了一下
8 X' C$ b3 X3 R! Y5 i2 ?$ c您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
8 A# g$ A4 N+ t# B4 ^& w5 \# N  r! ?因此给您按照存500送188 ...

& V; g6 C. Z% p- {您的这个理由，不好意思，是昨天各路客服甩锅用过的一个接一个理由中，比较后来的了。我也驳斥了，见21楼。
( j) J2 e3 T4 \% `- J2 A- P
, g7 k* }% k$ o8 Q1 l2 y: F
' r' `6 b/ A$ Z) J: |我手机默认录音的，需要放网上么？第一通电话，我让她hold on，因为是湾湾电话，不知道电话那边是谁，我和网站在线客服联系，确认有无存送优惠。我说我发了四句，怎么在线客服一句没回复，你们公司不是一直很快么？没人么？后来我说再过五分钟打来行么？她说可以的。8 H4 C% c. w' L7 l
重点是，你们打电话的目的——让我存款。而不是你们翻看几天前的存款旧账，决定犒赏用户。否则你们电话中会提到存1k送388？并且我根本没做选择，我没说我要存500。1 Q* Y- h6 t6 G( m7 {" p0 ?" _7 }
, J5 X9 y/ h7 I2 a

9 Z3 w0 ?) l- n( R# _1 j- j之后另一个湾湾号码，还是她，说让我查账，已经派发188。我心想我还没选呢，怎么就188了？我看跟她说不明白，电话信号太差（我现在看，录音的声波就是大段大段的空白，很夸张的），就去找在线客服，随后就是小雨的那套表演、妮妮的那套表演、QQ小九的那套表演。本贴不重述了。% @" W/ o: q2 Q6 z5 z

% Y+ h1 u1 @) E4 z6 E. P7 U( E2 ]+ F7 y+ ]
先是电话客服冒然、不知怎么想的派发188。再是在解释清楚情况后，小雨答应充值后来找她申请就行。这俩人出的错，推给后面的客服，不停的推，不停作哑，最后竟然扣我头上了，变成我错了。: D+ S' ?: w6 E& ?! ^
! c: a+ h0 Q# l& V

+ N' X% F, D- G" I& L" P/ [9 x4 x本质就是，派发388，撤销188，两条“优惠记录”就搞定的事，并不难，不存在程序问题。甩来甩去有意思么？5 t: f; i6 k+ E( a" t
  ?& |" {& ^6 g/ ]  X6 H
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:35
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:313 R! O. K2 o6 p5 @& X
给哥哥您核实了一下" G$ Z/ _4 \6 U
您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元
! Z8 w& A) r- I2 [因此给您按照存500送188 ...
2 y3 N. K( R" W+ \
还二次申请？哪次是我申请的？我有且只有一次未遂申请，是存款1000送388。
作者: 初中狗杀庄    时间: 2021-11-18 20:37
估计是没有对接好吧
作者: athr    时间: 2021-11-18 20:42
初中狗杀庄 发表于 2021-11-18 20:37
( y6 J" X* p7 s9 W, t6 c估计是没有对接好吧
7 E  I8 v: g2 C4 ]" z
没有对接好，也不罕见，公司管理总会有纰漏。说实话我昨天一开始也不担心，还是相信众鑫的，这么多年了。2 ?* L0 `' b+ ^7 l- a# d

6 [, D. j# O9 [, Q( E问题在于出了错误不认，前前后后找不同的理由，而且不是小雨一个人的行为，系统性行为，这是我想不到和失望的。什么态度？
作者: 叶公好龙    时间: 2021-11-18 21:01
众鑫以前很不错的，现在换老板了
作者: athr    时间: 2021-11-18 21:02
众鑫娱乐－佳琪 发表于 2021-11-18 19:318 ]1 b1 B( p# W5 {
给哥哥您核实了一下
) Q) \" l1 K0 c0 \您在接到电话专员通知优惠的时候由于已经单笔存款低于1000元# W) Q1 x, H# ?$ }4 }: k  d. {
因此给您按照存500送188 ...
! K8 O1 e- Y. a3 {
我从未与您短消息、说过我的账号，您就核实出来了。说明这问题很突出啊。这么突出的问题不给解决，让我、让大家说什么呢？
作者: 如梦的生活    时间: 2021-11-18 23:06
看来没有拿到大一点的彩金也是可惜的了
作者: sayanara    时间: 2021-11-19 04:50
众鑫家好像是换老板了叱。
作者: lk1981    时间: 2021-11-19 09:45
这个问题还是好好的沟通把
作者: 德罗星    时间: 2021-11-19 10:52
那的确是有点点郁闷了的。
作者: ok1977    时间: 2021-11-19 15:38
这次的锅真的是太让人恶心了啊
作者: laiwanwan    时间: 2021-11-19 16:05
客服已经是来给你回单了啊
作者: rainwang    时间: 2021-11-19 18:00
很多事情，我估计交流好了可以解决的
作者: 屡败屡战    时间: 2021-11-21 02:05
就的确是太过分了没办法了
作者: yubuluowang    时间: 2021-11-21 20:58
还好有个地方可以发帖发泄
作者: 一剑封喉18    时间: 2021-11-22 00:36
众鑫又来啦客户了，咋就不拉我呢
作者: 乔丹    时间: 2021-11-22 10:53
他们也给我打了电话我得到了388的
作者: 空尘    时间: 2021-11-23 13:05
希望你是能处理好来吧，客服有给你回复了
作者: lwd888    时间: 2021-11-23 17:58
看到佳琪美女进来解决问题
作者: 舞出精彩    时间: 2021-11-23 23:39
的确不适合，不该叫玩家买单



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