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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
# F' s* T5 R0 ?: e8 M很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
' Y$ o+ e2 Q6 G小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
6 T; [9 W5 |# f* M- G6 H+ b$ n$ g" B& R

" ?$ j% S$ l0 L! q    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
& b' z9 C. b; u, p: O但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
/ E+ T) p) s+ V8 I! m: t" t  E

1 {3 r  G, V, V& U/ U0 g5 @# N    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
) b9 c- A1 g& [- Q0 s/ _1 P. f...8 c8 `! J8 e% ]$ [% N
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

# o* L  \' m# m4 w; A  B
0 q5 j+ [& D' ^. ]" h  ]: L
) T1 z; R; V, z1 x其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
! }' V2 x( F0 [" f9 d- N3 h换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
* D0 A" }9 ~. q
" Q0 r9 \, s$ h3 Z8 e$ u
- b" k2 d" P( a$ S& f- j    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
' k0 z: d0 o' e1 ^
( ]2 m, P+ }. p2 ?8 e7 H  p; X1 ~6 k
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
6 M6 [7 _9 M" V文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

4 t) k4 ?8 u5 ?% h. L! a% L2 a/ x7 q9 c) v

5 ~  \9 v9 p5 `) L% o7 D0 ?" M反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 8 d8 W$ I+ E# h& [
4 A' W( z: e& a: X8 p- c

/ h1 L7 X* v( u4 `1 W    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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6 p( g5 K, X7 W! [1 X) D# N% Z" X$ ?  C$ P  d% d3 u; V8 U: E9 @5 p' B
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...3 ]* Y5 L; _( t* K
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

% S, k2 {8 B5 E9 f3 M. d- E3 c9 I6 `( k( L" T
$ b* o7 v, c7 W9 t8 ^! {
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
, V" U4 m, U& x1 z.9 K& Z  f; y$ l* m8 C
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
. o! \% x5 Z, z* A* h' T1 i/ e- g就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
1 _: Q! u7 w: X
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; d& N9 F0 }* j- n7 T( g% p$ J) v    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
- s% V& {9 c5 i5 O, ~文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

1 J4 F  W2 e& [) x8 C" S* `1 w% v/ `/ r* ~4 n' u3 o( R6 e

% Q( y; g: d% t+ h% ^     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...9 a: Y1 z6 c2 y1 R( D7 S; W9 `2 Q
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
+ y/ N7 ?- H" ]7 h1 m3 A5 R
  _, }3 V+ b, H. A8 j/ g
( b) p4 o' u: H; @0 s
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
+ M; l! T( w) s. j# R在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 3 n, e  R5 M( r$ `( ^2 y% i6 g+ s0 h4 ?
8 h7 O. P& _1 q
  l. l( K1 f8 Q; {3 V+ @# m
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
: _' C  ]3 @8 v( U  P' l# z  E# B7 u而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
9 c! M6 P% v5 z1 z7 y在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
- ^+ C3 N; ]  U" z+ g- Y* L嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

" D+ T, S$ z* B- {, b5 h4 P
3 \$ j' i9 Q0 i! {' g* \$ q% N; I4 D/ p. T$ V
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。$ }: [( U- x, P( A  N
找客服无非以下几种情况：
& e; d2 {( L3 U7 |1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
/ ^; }1 w4 Q' ?4 X  h! ?: v) E2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）2 f; U# g7 i9 S) L+ L, x
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 9 e5 k( ]  B' ?2 j$ Z
9 x. |$ ^  y0 m+ v! p

3 u/ }4 M$ Q- O/ w2 t3 I0 o    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
1 l- g" Q5 N( w/ u5 M7 h文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
* t( I5 W" E+ k  m
" B: M2 x5 h& s5 }/ _5 C

5 j$ A" I; x9 a  f0 V. \     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
" i+ l4 ~6 s' b6 ?! U5 t
1 |$ d$ O5 w  n0 h, p6 ]1 h6 j& N4 ]$ m7 D7 ~7 M9 A
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 # L: c/ C5 E5 Y' n! d7 J

' [" \/ l! m9 o, C  J% O7 q7 |7 i
9 B6 B0 o( x# W/ E$ X3 d    当你碰到的时候，观念立即转变了。
/ _2 z3 A- h+ f( F3 C6 c; i文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
3 U* v$ Z( i* E
$ l* T# o8 Z, L. ~9 e

6 r! Q; B/ j% @当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
+ U& O, n1 h" u( q2 Y, o% o) p6 h7 j/ y飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

6 k  z  J8 _$ S" j( ~8 O5 N$ p6 t
- R" W3 n2 ]0 ], ~4 {5 [$ L7 V, A
. u' n4 Y: [' Y7 B- b, h/ ]! E+ r我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
4 X! p' U. J2 a+ s大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人1 f& F( h. V  }: H( G, s" P7 ~
7 N# M: ^8 D" S( U4 F# q
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉, e2 w  T. x4 P  ]1 t4 J9 R* m
# a" j# W4 A0 d$ B
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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