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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）* w, K( N* E( x0 u' Y. Y: M& o3 D
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
3 ~* N7 S, W2 O% V' k# j# l4 R5 u小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 . b7 ~2 q; U! ^, q# j
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3 M* F8 R+ ?( O& N0 f
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
' c; F6 }6 D' a5 c& Y5 ]但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 1 \( D2 C/ p: N3 `& C
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口' {6 g0 j' Y: T/ q
...6 f! c0 m1 N; f3 J. ]4 I, o8 Q& Q
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
' R0 n% |) z$ ~1 Q: F

  g: }: \; g* [4 c; q
8 f$ `3 k- D% ~& L4 ?- m5 o+ z其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
% M3 k) M& y; O% F换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ! ]" B$ k" s% m  `$ ]# K7 O: d& P
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4 ^/ \2 f( Z, ^8 K" w/ `; E" W" ^    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 ( X1 c# o/ \% B
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+ `" r  y. ?3 v# C3 T
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。# o& L# s; m& D5 a
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

: {) U; G  O7 e2 r; y& I% j
8 f3 `& N7 i0 W2 a1 p
- |2 ?5 P! Y. b) |* x* ^7 k2 k" Q反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 ) F3 A3 q9 ~: @7 K) k% V
- q4 v& }5 y& {/ y: D

- S# p6 S; ?& F. l3 e    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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" `: ], r8 X4 `% x
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
9 U% A- w* |- i! m文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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3 W* L% v; p- C0 p
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
% B: A# A; ^* A7 V  ~.
6 A$ m7 t; c9 U3 a7 u  y6 _/ ~3 v[大公司人多，服务态度应该更进一步]3 I) t! ~$ C5 C3 A
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...# a- W! N; r% C, k9 W7 R$ {
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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% D- \: B! k. {$ W& Q, h
7 ]! V& }; x$ [, x+ i7 K& ^! r" L! [     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...& z9 s; C0 s2 W' [
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

# Q# u) A) B) x* p0 }0 A+ n4 @4 u! f  z# K; ]% Q) A7 c

( ]) d' f) Q* _  \  @7 `我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.3 `3 }/ C4 G8 Q/ v" H/ p8 I& b3 e
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 * q# k" S& p+ e6 b2 f! C

. c+ U) [0 M9 K1 `& R
; S, ]; ^$ ]3 [* v$ G    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。1 m' [+ g' U7 ^; ?( y
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
. F' F9 m/ F: j4 E3 w* ]! i在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
$ g5 b' b' J! @5 I嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
5 c1 t- ~" u3 K' ~

3 K! H5 |' i; X4 F7 j& H( K) @, d- a/ _( J* j/ {
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。% R- U3 G- V! l1 J
找客服无非以下几种情况：8 @* Q7 j0 d" J" D' b' f
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）- L) f; I$ }  @- H
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）+ M' c3 K) `) a% x
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 ! {3 E  W# ?' }  _! C0 R. ^! c& n

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# k& m. S- K+ X; ]    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
& m# I  x; F' s; |, S3 m5 v! @文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
' X/ F/ R5 ~  @6 e) h

0 k6 X1 a. x- p6 S/ S' P: o3 P$ U, `' e- R
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 , ?8 @5 ]0 Q% j& c4 e( O* P+ O

, M% l! Y/ A+ R  g  Z$ w2 P1 a: `
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 2 D6 e( F. A% g4 f  N) ^% I  {

. F( w' X0 J: k' y: E% m7 |, X
, H/ r6 V1 F1 H, w) l2 [; l  t% ^3 H    当你碰到的时候，观念立即转变了。/ L6 X$ L1 G- _1 V5 j7 d
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

- f% \% u( _; ]6 U& Z8 D$ L2 \0 _# y6 p" ?3 e/ F3 Z
  ?, I2 Q! V4 L  ], w
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
$ x* o* }9 `7 e; |* }飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
2 k6 Q; A# m4 X

' J1 _. R* m! `3 b/ t* I
/ h, _( q. e% t2 Y" Z: b* O2 {- N我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之  l0 Z) {1 p! u8 I* z/ Y
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人5 m: b, ?7 K! G* T

4 I& t4 D7 S: p* }* R8 v小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
/ Y5 f: E) b- d+ M! o* X& U/ t: }/ H9 ]3 l$ k! T
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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